公共關(guān)系案例自考試題(編輯修改稿)
2025-06-07 23:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重視。各地的A經(jīng)銷商也憂心忡忡，擔(dān)心事態(tài)擴(kuò)大，影響銷售。隨后，A公司在北京發(fā)表聲明：新加坡的A隱形眼鏡使用者角膜炎發(fā)病增加是一個個案，中國內(nèi)地現(xiàn)在銷售的A護(hù)理液98％是本地生產(chǎn)，中國內(nèi)地包括北京地區(qū)不會停止銷售。這個聲明就如同一顆炸彈，使危機(jī)態(tài)勢迅速擴(kuò)大?！癆中國危機(jī)”經(jīng)由媒體報(bào)道后引起消費(fèi)者公眾和政府公眾的重視，但A在危機(jī)初期的應(yīng)對中卻掩蓋真相、推諉責(zé)任，使事態(tài)更加嚴(yán)重。如果你被A公司聘請?zhí)幚磉@一危機(jī)，你將如何力挽狂瀾，重塑A的品牌形象?請寫出你的策劃方案。2010年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系案例試題一、名詞解釋題（本大題共6小題，每小題3分，共18分）1．營利性組織2．內(nèi)部公眾3．媒體關(guān)系4．社區(qū)關(guān)系5．品牌個性6．市場開拓二、簡答題（本大題共6小題，每小題6分，共36分）7．簡述酒店和旅游業(yè)公共關(guān)系的作用。8．簡述汽車行業(yè)公共關(guān)系的目標(biāo)和內(nèi)容。9．簡述媒體行業(yè)開展公共關(guān)系的主要形式。10．簡述組織遭遇危機(jī)時內(nèi)部公共關(guān)系應(yīng)發(fā)揮的重要作用。11．簡述公共關(guān)系案例的基本特征。12．處理社區(qū)關(guān)系應(yīng)做好哪些工作？三、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）13．論述政府公共關(guān)系的特定內(nèi)涵。14．論述大型活動的特點(diǎn)。四、案例分析題(本題12分)15． 為了更好地迎接2010年上海世博會，主辦方策劃實(shí)施了題為“走進(jìn)世博會——中國2010年上海世博會暨世博會歷史回顧展覽”的大型全國巡展。2007年8月5日是世博會開幕倒計(jì)時1000天，巡展在上海正式開始。在此后的900天里，主辦方在中國31個省區(qū)市及港澳臺地區(qū)一共舉辦了36場展覽，吸引了超過300萬人次的國內(nèi)外觀眾參觀。這一系列活動最終于2010年1月21日世博會倒計(jì)時100天之時在湖北圓滿落幕。巡展用各種高科技手段，為觀眾展示了世博會的發(fā)展歷程、中國參加世博會的經(jīng)歷以及上海世博會的場館設(shè)計(jì)等內(nèi)容。國際展覽局秘書長洛塞泰斯特地發(fā)來賀信，盛贊這次活動是一項(xiàng)創(chuàng)新，它讓參觀者未到世博園區(qū)，卻能提前感受世博會的氛圍，吸引更多人關(guān)注世博會，了解世博會。此次巡展獲得了預(yù)期的效果，是一次成功的公關(guān)活動。問題：(1)案例中的活動屬于公共關(guān)系議題管理的何種模式?(2)結(jié)合案例分析這種議題管理模式的基本原則。五、操作與應(yīng)用題(本題14分)l6． A奶糖是中國名牌產(chǎn)品，遠(yuǎn)銷多個國家和地區(qū)。近日，A的品牌所有者——A集團(tuán)接到東南亞某國經(jīng)銷商來電稱：該國食品藥品局對從中國進(jìn)口的部分食品進(jìn)行檢驗(yàn)，A奶糖被檢測出甲醛成分超出正常標(biāo)準(zhǔn)，該國政府隨即宣布禁止銷售該商品。這一消息經(jīng)該國電視新聞網(wǎng)公布后，美國、新加坡、澳門、香港等地的媒體也都進(jìn)行了報(bào)道。一時間，A奶糖的品牌信任度一落千丈，消
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