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正文內(nèi)容

高端物業(yè)管理實施方案(編輯修改稿)

2025-05-31 22:19 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 積極意義。5 在施工尚未結(jié)束而有些業(yè)戶要入住的情況下需要對裝修施工進行管理,這正是我籌備處職責(zé)范圍之內(nèi)的工作。由于施工條件限制、施工隊伍的不規(guī)范,裝修階段非?;靵y,管理難度很大,如無有效管理將造成成品損壞、業(yè)戶不滿甚至造成事故。6 現(xiàn)場秩序維護和物業(yè)成品保護。物業(yè)公司進駐后,將安排固定崗、流動崗經(jīng)常巡視;對樓道和房間鑰匙統(tǒng)一管理、外來人員盤查、治安消防隱患的檢查與消除等,從而保證物業(yè)的絕對安全。7 周邊社會關(guān)系的建立。物業(yè)公司的早期進駐將提前與公安、市容環(huán)衛(wèi)、供電、供水、街道等管理部門和單位建立聯(lián)系,求得其支持與幫助,聯(lián)合進行小區(qū)服務(wù)設(shè)計,有利于良好社區(qū)環(huán)境的營造。第三節(jié) 前期物業(yè)管理工作的組織1 在地產(chǎn)公司與物業(yè)公司簽訂《物業(yè)管理委托合同》之后,雙方應(yīng)就前期物業(yè)管理工作協(xié)商并簽訂協(xié)議,明確職責(zé)、酬金以及具體計劃安排。2 組建物業(yè)公司,根據(jù)委托方要求確定人數(shù)和專業(yè),一般情況以工程技術(shù)專業(yè)人員為主。物業(yè)公司從地產(chǎn)公司利益和要求出發(fā)盡可能提高前期物業(yè)管理服務(wù)水平并降低管理成本。在以往的前期物業(yè)管理中,籌備處班子中基本是高中級工程技術(shù)人員和管理人員,人數(shù)以810人為宜。3 物業(yè)公司進駐后將與地產(chǎn)公司籌建工程部、銷售部融為一體(最好聯(lián)合辦公),并與監(jiān)理公司和施工單位密切配合,共同推進工程建設(shè)。物業(yè)公司的工作以建議形式為主,扮演參謀和協(xié)調(diào)員的角色。第二章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、 房屋完好率:98%二、 維修及時率:99%三、 維修合格率:98%四、 管理費收繳率:90%以上五、 綠化完好率:90%六、 清潔保潔合格率:95%七、 公共設(shè)施完好率:100%八、 無由于管理失誤導(dǎo)致發(fā)生的重大社區(qū)治安案件九、 消防設(shè)施設(shè)備完好率:100%十、 火災(zāi)發(fā)生率:0十一、 住戶投訴率:小于1%十二、 投訴處理率:100%十三、 管理人員培訓(xùn)合格率:98%十四、 住戶回訪率:100%十五、 業(yè)主滿意率:98%以上。第二節(jié) 物業(yè)管理工作內(nèi)容一、 工程設(shè)備運行和客戶維修 正常的設(shè)備運行:負責(zé)安排正常值班以保證社區(qū)供電、供暖、通訊設(shè)備的正常運行; 公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施(包括建筑結(jié)構(gòu)、廣場、道路等):按國家規(guī)定定期進行維護保養(yǎng),保證設(shè)備設(shè)施經(jīng)常處于良好的狀態(tài); 大型設(shè)備的正常檢修; 業(yè)主室內(nèi)維修:物業(yè)公司負責(zé)房間供電、供水、供暖及主要通訊設(shè)備線路的維修;電表箱以內(nèi)、冷水表以內(nèi)、電視、電話插頭以后的設(shè)施、設(shè)備線路由業(yè)主自行維修,若業(yè)主委托修理,業(yè)主應(yīng)交必要的成本費。 物業(yè)公司工程部維修中心保證:白天報修20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場;夜內(nèi)報修(17:00次日早8:30)30分鐘到達現(xiàn)場。 緊急情況搶修:若發(fā)生突然停電、停水、跑水等事故,工程部維修中心立即組織緊急搶修。 設(shè)備更新改造:若發(fā)現(xiàn)設(shè)備老化、嚴(yán)重損壞以至于不能繼續(xù)使用或根據(jù)業(yè)主要求需增添新的設(shè)施、設(shè)備,由物業(yè)公司負責(zé)提供技術(shù)方案等,并組織實施。 施工管理:負責(zé)公寓內(nèi)設(shè)備設(shè)施維修、更新改造和業(yè)主裝修施工的管理;組織施工檢查驗收;協(xié)調(diào)處理由于施工而引起的糾紛;維護正常的施工秩序,保證施工質(zhì)量。 負責(zé)市政供水、供電、通訊、天然氣管線的監(jiān)督檢查。經(jīng)常與有關(guān)主管部門協(xié)調(diào),按時進行檢修,保證正常運行。二、 小區(qū)公共環(huán)境維護 負責(zé)社區(qū)和公寓公共區(qū)域的保潔,按時進行公共區(qū)域墻面地面清掃、窗戶及護欄經(jīng)常清擦,以保證清潔。 負責(zé)經(jīng)常清理樓內(nèi)生活垃圾,按時清掏化糞池。 經(jīng)常清潔養(yǎng)護綠地和花草樹木,清潔保養(yǎng)
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