【文章內(nèi)容簡介】 理結(jié)果查崗人意見：部門主任意見：管理處經(jīng)理意見：備注:8. 保安(保護)員權(quán)限 保安(保護)班長權(quán)限 對本管理處物業(yè)有權(quán)進行護全監(jiān)督。 有權(quán)檢查各保安(保護)值勤情況，對玩忽職守、違紀(jì)違章人員有權(quán)進行處罰。 每月對考核不合格的保安(保護)人員有權(quán)予以處罰。 對不稱職的保安(保護)人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。 有權(quán)根據(jù)實際需要，對各崗位保安(保護)員進行調(diào)整。 保安(保護)員權(quán)限 在執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、盜竊、強奸等違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公護機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物和處罰的權(quán)力。 對發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治護案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保證證據(jù)，維護秩序以及提供線索。 按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入責(zé)任區(qū)內(nèi)。 對出入責(zé)任區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證、檢查。 在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。 對攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑人員有權(quán)盤查、監(jiān)視，并報當(dāng)?shù)毓o機關(guān)處理。 對違反“治保安理條例”的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但無處罰的權(quán)力。 對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告，但無權(quán)偵查、扣押、搜查。 對公司的制度執(zhí)行落實，無權(quán)對任何事件私自同意，必須經(jīng)班長或主任批準(zhǔn)。二、治保安理常見治護刑事案件的處理作業(yè)規(guī)程 發(fā)生斗毆的處理 耐心勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，有違反治保安理行為甚至犯罪傾向，應(yīng)將行為人扭送公護機關(guān)處理。 提高警惕，防止壞人利用混亂偷拿財物。 說服群眾離開，保證責(zé)任區(qū)的正常治護秩序。 協(xié)助公護人員勘查打斗現(xiàn)場，收繳打斗兇器，辯認為首分子。 盜竊的處理 發(fā)現(xiàn)盜竊分子作案，應(yīng)立即當(dāng)場抓獲，報告公護機關(guān)，連同證物送公護機關(guān)處理。 保護案發(fā)現(xiàn)場，不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。 對重大可疑發(fā)現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公護機關(guān)作出詳細報告。 對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，并報告或移交公護機關(guān)處理。 發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理 值班員迅速向管理處報告和向公護機關(guān)報案。如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。 保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡物證、影響公護人員勘探現(xiàn)場，收集證物和線索。 登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時間向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解情況并做好記錄。 向到達現(xiàn)場的公護人員認真匯報案情，協(xié)助破案。 在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶）強行掠取或毀壞公司和業(yè)主（住戶）財物的犯罪行為時，要切實履行保安員職責(zé)，立即進行處理： 迅速制止犯罪，要保持鎮(zhèn)靜，密切注視事態(tài)的發(fā)展，見機行事，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援。 若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知大門或大堂崗嚴(yán)加防守，若罪犯逃跑，又追不上的要設(shè)法看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用的交通工具等特征，并及時報告管理處或公護機關(guān)，也可撥打“110”報警。 有案發(fā)現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場，沒有案發(fā)現(xiàn)場的，對罪犯遺留的物品、作案工具等物品，應(yīng)該用鉗子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存交公護機關(guān)處理，切不可將保安員或其他人的指紋痕跡弄到遺留物上。 訪問目擊住戶，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公護機關(guān)，在公護人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。 事主或在場住戶如有受傷的要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院搶救，并迅速報告公護機關(guān)。 附表 《案件受理記錄表》案件受理記錄表編號： 年 月 日 NO：FMRW517事由經(jīng)過：處理結(jié)果：班長： 當(dāng)事人： 電 話：主任： 目的: 加強巡邏檢查是治護防范工作中預(yù)防和打擊犯罪分子的一項行之有效的措施。而對可疑情況分別采取相應(yīng)措施是巡邏工作的重點，以下是幾種常見疑情況及處理方法。 在住轄區(qū)內(nèi)游蕩或借口找卻說不出被訪人姓名和詳細住址的，立即上前盤問，但應(yīng)注意護全。如有二人在場，可一人上前將其帶到保安員作進一步盤查處理。如果只有一人在場，右對可疑分子進行跟蹤監(jiān)視，防止其作案或出現(xiàn)其他意外，并向上級報告，通知鄰崗，提醒注意，視情況采取措施。 發(fā)現(xiàn)其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。應(yīng)上前核查其攜帶工具的用途，如用途不明，先約速起來，向主任報告，送轄區(qū)派出所處理。 攜帶物品繁多，如電視、音響、VCD等貴重物品，又無任何證明人的（搬家的有 服務(wù)中心出具的放行條）。暫時將人、物扣留，速與業(yè)主（住戶）和有關(guān)部門聯(lián)系核對，待其出具可靠證明后放行。如無任何證明，即送交轄區(qū)派出所處理。 在偏避、隱蔽處清理皮包或錢包的，立即設(shè)法詢問、驗證，如屬盜竊、搶劫財物的，送轄區(qū)派出所處理 單車、摩托車封鎖牌、無行駛證、有撬損痕跡的，或?qū)⑽撮_鎖的單車背著走、提著走或掛于腰間推著走的，立即扣車、扣人，持查明后放行或送交公護機關(guān)處理。 神色慌張，行蹤詭秘，遇到保安即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人，設(shè)法阻截，同時用對講機向上級報告，并通知鄰崗，提高警惕，封鎖有關(guān)通道，協(xié)同抓獲。 低價出售物品與實際價值相差較大的。暫扣留人、物，查明情況，并向上級報告。 發(fā)現(xiàn)可疑分子與公護部門通輯的罪犯的性別、年齡、相貌、體形特征等相似，立即向上級報告，采取措施將其抓獲或密切監(jiān)視，通知轄區(qū)派出所或打“110”報警。(辦公室)治護、災(zāi)害事故處理作業(yè)規(guī)程 值班保安迅速向保安班長、管理處、公司保衛(wèi)部和公護機關(guān)報案，業(yè)主受侵害的財物投購保險的還應(yīng)通知承保的保險公司。 當(dāng)班保安應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒ò颜麄€現(xiàn)場保護起來，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證、影響證據(jù)的收集。 抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認真記錄。 同到達現(xiàn)場的公護人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。4. 物品/人員出入小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的控制閑雜人員進入封閉小區(qū)，規(guī)范物品出入管理，保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序。 適用范圍適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。 職責(zé) 保安主任負責(zé)檢查執(zhí)行情況。 保安當(dāng)值班長、保安員負責(zé)實施人員及物品出入管理。 人員進出管理 對熟悉的住戶進入小區(qū)時：1)當(dāng)值保安員立即起立，并主動問好；2)待住戶離開后，當(dāng)值保安員方可坐下。 當(dāng)陌生人進入小區(qū)時：1)當(dāng)值保安員立即起立，敬禮，并說“您好！請問您去哪一棟哪一號房。”2)當(dāng)來人說明身份時，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對方出示有關(guān)管理處辦理的證件，經(jīng)核對證件無誤后，將證件交還來人（從驗證到將證交還應(yīng)在30秒內(nèi)完成）。并說“不好意思，剛認識您，謝謝您的合作，請進?！?)當(dāng)事人說明是業(yè)主/租客，但無攜帶有關(guān)證件時，當(dāng)值人員應(yīng)立即報告班長前來處理。4)當(dāng)來人說明是來訪者，當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪棟哪號房。5)對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進入小區(qū)檢查或進行工作進，當(dāng)值人員應(yīng)主動問好，然 后在值班記錄本上記錄姓 名、部門、進出時間。 物品出入管理 租客、來訪者進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。 租客、來訪者攜帶物品離開小區(qū)時，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)。 如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。 物品經(jīng)核對無誤后放行后，當(dāng)值保安員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期。 物品入行后，當(dāng)值保安員應(yīng)及時將物品的種類、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。 下班前，當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行條交班長，并由班長上交辦公室統(tǒng)一保管。 附表 《物品放行登記表》 《放行條》（見客戶手冊）物品放行登記表 NO：FMRW519日期房號攜帶人姓名、住址、證號物品名稱有無放行條值班人三、車輛管理 小區(qū)（大廈）交通車輛行駛停放管理規(guī)定。 遵守交通管理規(guī)定，愛護小區(qū)（大廈）的道路、公用設(shè)施、不亂停放車輛。 指揮小區(qū)（大廈）內(nèi)車輛行駛停放服，注意前后左右車輛護全并在規(guī)定位置停放。 停放好車輛，注意提醒車主必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。 機動車輛在大廈內(nèi)任何場所禁止試車、修車、練車、停剎車。 機動車輛在大廈內(nèi)禁止鳴叫。 不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。 不準(zhǔn)在道口、車行道、消防通道上停放車輛（摩托車和自行車按規(guī)定停放在各自的停放點）。 除執(zhí)行任務(wù)車輛（消防車、警車、救護車和公司車輛外），其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 停車場實行月卡、季卡、年卡和臨時停放收費方式，實行月卡、季卡、年卡的車主（司機）須到各管理辦理有關(guān)手續(xù)，臨時停放按《貴陽市機動車輛保管統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)》繳費，臨時停放必須保證業(yè)主（住戶）有足夠車位前提下實行。 停車場必須有專人24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責(zé)，并將管理制度收費標(biāo)準(zhǔn)懸掛于出入口的時顯位置。 停車場內(nèi)按要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處定期檢查。 停車場和大廈行車道路須做好行車線、停車位（分固定和臨時）、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識。 機動車進場時應(yīng)服從管理人員指揮，遵守停車場管理規(guī)定，履行機動車進出車場有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定交繳停車費。 集裝箱車、拖拉機、工程車以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準(zhǔn)進入。 不損壞停車場消防、通訊、電器、供水等設(shè)施。、放行工作細則(小區(qū)適用) 車場值班員負責(zé)車輛進出、收費、登記控制，檢查車輛是否攜帶易燃、易爆、有毒物品。 值班員應(yīng)站立向進出停車場車輛的司機敬禮。 發(fā)放車輛出入證給司機后，開啟道閘，指揮車輛駛進停車場停放，填寫《車輛出入登記表》或進行電腦登記，對進場車輛有損壞的，應(yīng)及時告知司機。 對持有停車卡車輛，應(yīng)核實停車卡的有效性、相符性，對卡與車輛不符或無效卡按規(guī)定收費。 出口值班員待離場車輛停穩(wěn)后，向司機敬禮，核對車牌號碼、駕駛?cè)藛T姓名、相貌與檔案記錄，回收車輛出入證，收取停車費，出具收費票據(jù)，開閘放行，填寫《車輛出入登記表》。 政策性免費車輛、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)免費車輛、停放時間不足以收費的車輛在離場時不得收費，應(yīng)在《車輛出入登記表》“備注”欄予以說明。 系統(tǒng)自動控制的停車場出入口，車輛進出時，值班員應(yīng)先向司機敬禮，待司機刷卡后，進行電腦資料核對，確認無誤后起桿放行，車輛進出后即將道閘關(guān)閉。 對與記錄不符、無卡、可疑的車輛不予放行，報告主任或班長并采取有效措施阻止車輛強行離場。主任或班長接到報告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場，復(fù)核有關(guān)記錄，聽取司機的澄清說明，查閱車輛檔案，核實駕車者相關(guān)證件，經(jīng)驗證駕車者為車主的，應(yīng)將該車主行車證、身份證復(fù)印件及書面說明留存，車主簽字確認、收費后即可放行，再由班長將處理結(jié)果記錄在《停車場值班交接班登記表》上。必要時向管理處經(jīng)理匯報情況或與巡警取得聯(lián)系。 對強行沖卡或棄車逃離現(xiàn)場的疑犯，應(yīng)扭送或報公護機關(guān)處理，軍警牌照車輛報相關(guān)主任部門處理。 車輛進出高峰段，保安班長應(yīng)護排足夠人力采取措施控制車輛進出秩序，防止車輛丟失。 附表 《停車場值班交接班登記表》停車場值班交接班登記表 年 月 日 班 崗： NO：FMRW528交接人接班人值班記事：交接事項對講機 部、 鎖匙 把膠木棍 根、 停車費 元手電筒 把、 票 張備注主任簽字 摩托車、自行車由管理處免費統(tǒng)一管理。 凡需提供車位使用的摩托車、自行車的車主必須按指定位置停放整齊。 不準(zhǔn)在存放處洗車和維修摩托車，保持地面清潔。 停放車場的摩托車必須做好防盜措施，車輛遺失時，管理處概不負責(zé)。 無執(zhí)照的摩托車不予停放。四、突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程 緊急集合方案是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動，訓(xùn)練保安員對突發(fā)事件的反應(yīng)能力，做到鎮(zhèn)靜自如，快速出擊，方法有效。 發(fā)生重大搶劫、殺人或住戶和公司管理人員遭到犯罪分