【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 83。理解人的管理的復(fù)雜性和物和管理的重要性?！　?掌握管理系統(tǒng)優(yōu)化的原理。主要內(nèi)容：第一節(jié)　人的管理　　一、管理的根本是管人　　管理就是要使被管理者不能隨心所欲地想干什么就干什么，而是要他們按照管理系統(tǒng)整體要求他們做的去做。對(duì)人的科學(xué)管理就在于充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，做到人盡其才。管理系統(tǒng)中人的因素包括人的思想觀念、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則諸因素在內(nèi)。造就被管理者正確的思想觀念、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則，需要通過(guò)教育的手段?！　《?、根據(jù)人的特性實(shí)施管理 積極的管理就在于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性。這就要求管理者必須認(rèn)識(shí)和理解組織成員的個(gè)性、社會(huì)性和能動(dòng)性，并在這個(gè)基礎(chǔ)上，根據(jù)人的不同情況進(jìn)行管理，從而使對(duì)人的管理具體地落實(shí)到每一個(gè)人身上。人的個(gè)性。人的社會(huì)性?！　∪?、人的管理的具體要求　　管理系統(tǒng)中人際關(guān)系的和諧是衡量管理者管理活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，管理者只有做到如下幾個(gè)方面，才能有效地協(xié)調(diào)人際關(guān)系：(1)確保命令一致。(2)減少管理環(huán)節(jié)。(3)促進(jìn)一切組織間的溝通聯(lián)絡(luò)。(4)善于運(yùn)用激勵(lì)手段。第二節(jié)　物的管理一、物是管理系統(tǒng)中的基本要素　　管理系統(tǒng)中的物是與人相對(duì)應(yīng)的客觀存在，是管理活動(dòng)所必需的物質(zhì)成分、物質(zhì)條件和物質(zhì)基礎(chǔ)的總和，主要分為兩個(gè)方面，即財(cái)和物。我們把財(cái)也看作物，即看作物的價(jià)值表現(xiàn)，除此之外，物還應(yīng)包括：在管理系統(tǒng)的存在與發(fā)展過(guò)程中，管理活動(dòng)所賴以在其中展開(kāi)的時(shí)間和空間，以及其它必需的介質(zhì)或媒介。物不僅僅是指經(jīng)濟(jì)管理中的物質(zhì)生產(chǎn)資料、生活資料和生產(chǎn)力中的物的因素，而是指在管理系統(tǒng)中作為管理對(duì)象的一切物質(zhì)成分。其中，也包括已經(jīng)物化了的和可以物化的技術(shù)。二、物的特性與物的管理　　管理系統(tǒng)中物的要素是處在動(dòng)態(tài)的變化之中的，其內(nèi)容也是非常復(fù)雜的。對(duì)物的管理是管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容，特別是現(xiàn)代管理的效益原則要求，任何管理系統(tǒng)都不能再通過(guò)高消耗來(lái)獲取組織發(fā)展的機(jī)會(huì)，而應(yīng)當(dāng)把降低生產(chǎn)成本和管理成本作為挖掘組織發(fā)展?jié)摿Φ幕就緩?，從而使組織更適于在嚴(yán)酷的當(dāng)代環(huán)境中存在和發(fā)展?！　】陀^性是物的因素的根本特性，任何時(shí)候這一特性都是不變的，也就是說(shuō)，對(duì)于管理活動(dòng)而言，物的因素是一種客觀存在著的現(xiàn)實(shí)條件，它有自己存在的方式和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，是不依管理者的主觀意志為轉(zhuǎn)移的。復(fù)雜性是現(xiàn)代管理系統(tǒng)中物的要素的特性，因?yàn)?，在現(xiàn)代管理系統(tǒng)中，物的要素是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合體，不僅現(xiàn)代管理所面對(duì)的物的數(shù)量非常龐大，而且物的種類門類都越來(lái)越多?！　∥锏墓芾硎菍?duì)管理系統(tǒng)存在與發(fā)展過(guò)程中所必需的各種物質(zhì)要素的供應(yīng)、保管、合理使用等各項(xiàng)管理工作的總稱。物的管理具有如下幾個(gè)方面的任務(wù)：(1)保證管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。(2)提高管理效率。(3)節(jié)約物資消耗?！　∪?、管理系統(tǒng)優(yōu)化的基礎(chǔ)　　處理好人與人的關(guān)系，是對(duì)管理的高水準(zhǔn)追求。但是，管理不可能無(wú)視人與物的關(guān)系，因?yàn)樘幚砗萌伺c物的關(guān)系是管理的基本要求。人與物之間的關(guān)系主要是一種比例關(guān)系，這種比例關(guān)系是由管理的內(nèi)容和管理系統(tǒng)的性質(zhì)所決定的，不同的管理系統(tǒng)對(duì)人與物之間的比例要求是不同的?？茖W(xué)地認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)中人與物的合理比例關(guān)系，并根據(jù)這種比例關(guān)系來(lái)進(jìn)行人與物的相對(duì)配置，是管理系統(tǒng)優(yōu)化的基礎(chǔ)?！　⊥伺c人的關(guān)系相比，人與物的關(guān)系更具有客觀性，它所反映的是一種人盡其才和物盡其用的客觀要求。影響管理系統(tǒng)中人與物的比例關(guān)系的因素是很多的，有來(lái)自系統(tǒng)外的環(huán)境因素，也有來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)的各種因素。由于人與物的比例關(guān)系是管理系統(tǒng)優(yōu)化的基礎(chǔ)，所以管理者任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)把人與物之間的合理比例作為優(yōu)先考慮的內(nèi)容。在傳統(tǒng)的管理理論那里，“重物輕人”是一個(gè)致命的缺陷，而在當(dāng)代的管理學(xué)家們的眼中，則是“有人無(wú)物”，這也是不可取的?！　∷伎碱}： 　　1．什么是人的管理，為什么對(duì)人的管理需要根據(jù)人的特性進(jìn)行？　　2．對(duì)人的管理有哪些具體的要求？　　3．什么是物的管理，物的管理有什么意義？　　4．如何優(yōu)化管理系統(tǒng)，優(yōu)化管理系統(tǒng)需要注意哪些因素？第八章　信息的管理 教學(xué)目的：　　1了解信息在現(xiàn)代管理中的重要性。　　2理解管理信息系統(tǒng)的概念和管理信息系統(tǒng)的類型。　　3掌握建立管理信息系統(tǒng)的條件和原則主要內(nèi)容：第一節(jié)　管理信息一、信息與管理信息　　信息是以語(yǔ)言、數(shù)據(jù)、圖象、文字以及其它符號(hào)等等為載體的，但語(yǔ)言、數(shù)據(jù)、圖象、文字以及其它符號(hào)等并不就是信息，信息是這些東西所代表的含義和所要說(shuō)明的事情。因而，信息是需要通過(guò)對(duì)語(yǔ)言、數(shù)據(jù)、圖象、文字以及其它符號(hào)等進(jìn)行解讀才能獲得的。信息是存在于發(fā)出者和接收者之間的，是將其發(fā)出者和接收者溝通起來(lái)的東西。在任何一個(gè)管理系統(tǒng)中，管理者都是借助于信息來(lái)實(shí)施其管理的。所謂管理者的管理活動(dòng)就是把自己的想法以口頭的或書(shū)面的形式傳送給被管理者。管理活動(dòng)實(shí)際上就是不斷地把信息轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的活動(dòng)。決策是根據(jù)已有的信息作出行動(dòng)的選擇，執(zhí)行是把來(lái)自上級(jí)管理層的信息落實(shí)到具體的行動(dòng)上。一切管理系統(tǒng)都努力地去準(zhǔn)確獲取信息和及時(shí)使用信息，把管理的成功寄托在對(duì)信息的占有和使用上。同時(shí)，信息還可以起到把整個(gè)管理系統(tǒng)連接起來(lái)的作用，正是信息成了管理系統(tǒng)整體的粘合劑?！　「鶕?jù)管理信息的功能，可以把它們分為以下三類：。二、管理信息的作用　　管理無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域以及哪個(gè)水平上進(jìn)行，都離不開(kāi)信息。因此，管理信息滲透到管理的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)。概括起來(lái)，管理信息在管理中的作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：。、聯(lián)絡(luò)的紐帶和橋梁?？傊?，在整個(gè)管理過(guò)程中，管理信息在決策、計(jì)劃、組織和控制等每一個(gè)環(huán)節(jié)中都發(fā)揮著重要的作用。正是由于信息對(duì)于管理有著如此重要的意義，所以現(xiàn)代管理都非常重視對(duì)信息的管理，而且通過(guò)設(shè)置專門的管理信息子系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行信息的收集和處理。第二節(jié)　管理信息系統(tǒng)　　一、管理信息系統(tǒng)的概念　　管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。它是一種在管理中進(jìn)行資料處理、存貯、調(diào)用的系統(tǒng)，它從環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部獲取數(shù)據(jù)，進(jìn)行篩選、組織和選擇，并作成信息而迅速地傳遞給管理者，各級(jí)管理人員借助于這些信息進(jìn)行有效的管理活動(dòng)。概括地說(shuō)，管理信息系統(tǒng)主要包括三種功能：(1)確定信息需要，；(2)搜集和處理信息；(3)促使信息得到使用。在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，時(shí)時(shí)都會(huì)遇到大量的信息，但信息多并不一定都是好事，因?yàn)樾畔⑦^(guò)多往往會(huì)產(chǎn)生“信息噪音”所以，首先確定哪些信息是自己真正需要的，然后根據(jù)這個(gè)前提去搜集信息，并加以處理，精選出準(zhǔn)確、真實(shí)、有用的信息。一個(gè)管理信息系統(tǒng)大致包括這樣幾個(gè)子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)的收集、整理系統(tǒng)，輸入系統(tǒng)，加工系統(tǒng)，傳輸系統(tǒng)，貯存系統(tǒng)，檢索系統(tǒng)，輸出系統(tǒng)等。但就管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素看，它主要包括人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)?！　《?、管理信息系統(tǒng)的建立　　管理信息系統(tǒng)在管理中的重要作用越來(lái)越為人們所認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代管理者在建立一個(gè)管理系統(tǒng)時(shí)，都能夠重視建立起作為管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)。這是因?yàn)椋菏紫?，管理?duì)外部信息的需求決定了管理信息系統(tǒng)的重要性。其次，管理系統(tǒng)內(nèi)部溝通對(duì)建立管理信息系統(tǒng)提出了要求。再次，現(xiàn)代技術(shù)為建立專門的、高效的管理信息系統(tǒng)提供了可能。建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)，必須滿足以下幾個(gè)方面的要求：(1)任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)的建立，都必須從解決實(shí)際存在的管理問(wèn)題出發(fā)；(2)管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準(zhǔn)確的和高質(zhì)量的。錯(cuò)誤的信息勢(shì)必導(dǎo)致決策的失誤；(3)信息必須及時(shí)；(4)信息量要適中，不可過(guò)多。　　思考題： 　　1．什么是信息，什么是管理信息，什么是管理信息系統(tǒng)？　　2．管理信息對(duì)管理有什么作用？　　3．管理信息系統(tǒng)有哪些功能？　　4．建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)必須滿足哪幾個(gè)方面的要求？第九章　組織與人員 教學(xué)目的：　　1了解組織的結(jié)構(gòu)和功能以及人員配備的涵義?！　?理解組織變革的意義和人員配備的重要性。　　3掌握組織變革的條件和人員配備的基本環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容：第一節(jié)　組織的結(jié)構(gòu)與職能　　一、組織的含義　　組織包括兩層含義：其一是指由若干因素構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；其二是指一種根據(jù)一定的目的、按照一定的程序，對(duì)一些事物進(jìn)行安排和處理的活動(dòng)或行為。組織是分工的前提，又是協(xié)作的基礎(chǔ)。在管理活動(dòng)中，組織是一種管理主體，同時(shí)又是管理客體、管理對(duì)象。管理系統(tǒng)中存在著正式組織和非正式組織?！《⒔M織的結(jié)構(gòu)　　組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理任務(wù)的體制，在整個(gè)管理系統(tǒng)中所起到的是“框架”的作用?，F(xiàn)實(shí)中的組織是多種多樣的，每一個(gè)具體的組織都是與其它組織不同的，沒(méi)有一種統(tǒng)一的、適用于任何條件的組織形式。但是，對(duì)各種各樣的組織形式進(jìn)行研究，可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際上存在著幾種基本的組織結(jié)構(gòu)類型，它們是直線型組織結(jié)構(gòu)、職能型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀型組織結(jié)構(gòu)和矩陣型組織結(jié)構(gòu)?！　∪?、組織的職能　　組織的職能是在組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上的組織運(yùn)作所發(fā)揮出來(lái)的功能，或者說(shuō)組織的職能是通過(guò)組織工作體現(xiàn)出來(lái)的。組織工作是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而對(duì)組織自身進(jìn)行結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整、業(yè)務(wù)活動(dòng)的分類、管理人員職位的設(shè)置、管理職權(quán)的分配以及對(duì)組織成員的行為作以規(guī)范和協(xié)調(diào)等方面的工作?！　∷摹⒔M織的變革　　組織變革是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織關(guān)系、職權(quán)層次、指揮和信息系統(tǒng)所進(jìn)行的調(diào)整和改變。組織建立起來(lái)，是為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)服務(wù)的，當(dāng)管理目標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，組織也需要通過(guò)變革自身來(lái)適應(yīng)這種新的變化的要求。即使管理目標(biāo)沒(méi)有發(fā)生變化，但影響組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境如果發(fā)生了變化，那么組織也必須對(duì)自身進(jìn)行變革，才能保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，組織不是僵硬的、一成不變的。管理目標(biāo)的變化，或者影響組織存在和管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素的變化，必然會(huì)帶來(lái)組織模式、組織結(jié)構(gòu)、組織關(guān)系等的相應(yīng)變化，否則，就無(wú)法使管理目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。第二節(jié)　人員配備一、人員配備的概念　　人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，對(duì)所需管理人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、考評(píng)和培訓(xùn)，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織中的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)管理系統(tǒng)有了明確的管理目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)時(shí)，還需要通過(guò)人員配備來(lái)使其有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，使組織機(jī)構(gòu)中的每一個(gè)崗位都有適當(dāng)?shù)娜巳フ紦?jù)，使實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所必需進(jìn)行的每項(xiàng)活動(dòng)都有合格的人去完成。二、管理人員的選聘　　管理人員的選聘就是要把合乎管理者職位要求的人員遴選出來(lái)，并且聘用到管理崗位上來(lái)。管理人員的選聘是以人的素質(zhì)和能力為標(biāo)準(zhǔn)的，或者說(shuō)，只有擁有一定素質(zhì)和能力的人，才是有可能被選聘到管理工作崗位上來(lái)的人。管理人員的選聘有兩種途徑，一種途徑是從組織內(nèi)部提升，另一種途徑是從組織外部招聘。為了保證組織始終有一支高質(zhì)量的管理隊(duì)伍，管理人員的配備工作應(yīng)尤其要注意管理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)，在每一個(gè)管理層上和每一個(gè)管理