【文章內(nèi)容簡介】 83。理解人的管理的復(fù)雜性和物和管理的重要性?！　?掌握管理系統(tǒng)優(yōu)化的原理。主要內(nèi)容：第一節(jié)　人的管理　　一、管理的根本是管人　　管理就是要使被管理者不能隨心所欲地想干什么就干什么，而是要他們按照管理系統(tǒng)整體要求他們做的去做。對人的科學(xué)管理就在于充分調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，做到人盡其才。管理系統(tǒng)中人的因素包括人的思想觀念、工作作風(fēng)、行為準則諸因素在內(nèi)。造就被管理者正確的思想觀念、工作作風(fēng)和行為準則，需要通過教育的手段。　　二、根據(jù)人的特性實施管理 積極的管理就在于調(diào)動組織成員的積極性、主動性和能動性。這就要求管理者必須認識和理解組織成員的個性、社會性和能動性，并在這個基礎(chǔ)上，根據(jù)人的不同情況進行管理，從而使對人的管理具體地落實到每一個人身上。人的個性。人的社會性。　　三、人的管理的具體要求　　管理系統(tǒng)中人際關(guān)系的和諧是衡量管理者管理活動的標準，管理者只有做到如下幾個方面，才能有效地協(xié)調(diào)人際關(guān)系：(1)確保命令一致。(2)減少管理環(huán)節(jié)。(3)促進一切組織間的溝通聯(lián)絡(luò)。(4)善于運用激勵手段。第二節(jié)　物的管理一、物是管理系統(tǒng)中的基本要素　　管理系統(tǒng)中的物是與人相對應(yīng)的客觀存在，是管理活動所必需的物質(zhì)成分、物質(zhì)條件和物質(zhì)基礎(chǔ)的總和，主要分為兩個方面，即財和物。我們把財也看作物，即看作物的價值表現(xiàn)，除此之外，物還應(yīng)包括：在管理系統(tǒng)的存在與發(fā)展過程中，管理活動所賴以在其中展開的時間和空間，以及其它必需的介質(zhì)或媒介。物不僅僅是指經(jīng)濟管理中的物質(zhì)生產(chǎn)資料、生活資料和生產(chǎn)力中的物的因素，而是指在管理系統(tǒng)中作為管理對象的一切物質(zhì)成分。其中，也包括已經(jīng)物化了的和可以物化的技術(shù)。二、物的特性與物的管理　　管理系統(tǒng)中物的要素是處在動態(tài)的變化之中的，其內(nèi)容也是非常復(fù)雜的。對物的管理是管理的一項基本內(nèi)容，特別是現(xiàn)代管理的效益原則要求，任何管理系統(tǒng)都不能再通過高消耗來獲取組織發(fā)展的機會，而應(yīng)當把降低生產(chǎn)成本和管理成本作為挖掘組織發(fā)展?jié)摿Φ幕就緩?，從而使組織更適于在嚴酷的當代環(huán)境中存在和發(fā)展。　　客觀性是物的因素的根本特性，任何時候這一特性都是不變的，也就是說，對于管理活動而言，物的因素是一種客觀存在著的現(xiàn)實條件，它有自己存在的方式和運動規(guī)律，是不依管理者的主觀意志為轉(zhuǎn)移的。復(fù)雜性是現(xiàn)代管理系統(tǒng)中物的要素的特性，因為，在現(xiàn)代管理系統(tǒng)中，物的要素是一個極其復(fù)雜的綜合體，不僅現(xiàn)代管理所面對的物的數(shù)量非常龐大，而且物的種類門類都越來越多?！　∥锏墓芾硎菍芾硐到y(tǒng)存在與發(fā)展過程中所必需的各種物質(zhì)要素的供應(yīng)、保管、合理使用等各項管理工作的總稱。物的管理具有如下幾個方面的任務(wù)：(1)保證管理系統(tǒng)的正常運行。(2)提高管理效率。(3)節(jié)約物資消耗。　　三、管理系統(tǒng)優(yōu)化的基礎(chǔ)　　處理好人與人的關(guān)系，是對管理的高水準追求。但是，管理不可能無視人與物的關(guān)系，因為處理好人與物的關(guān)系是管理的基本要求。人與物之間的關(guān)系主要是一種比例關(guān)系，這種比例關(guān)系是由管理的內(nèi)容和管理系統(tǒng)的性質(zhì)所決定的，不同的管理系統(tǒng)對人與物之間的比例要求是不同的?？茖W(xué)地認識管理系統(tǒng)中人與物的合理比例關(guān)系，并根據(jù)這種比例關(guān)系來進行人與物的相對配置，是管理系統(tǒng)優(yōu)化的基礎(chǔ)?！　⊥伺c人的關(guān)系相比，人與物的關(guān)系更具有客觀性，它所反映的是一種人盡其才和物盡其用的客觀要求。影響管理系統(tǒng)中人與物的比例關(guān)系的因素是很多的，有來自系統(tǒng)外的環(huán)境因素，也有來自系統(tǒng)內(nèi)的各種因素。由于人與物的比例關(guān)系是管理系統(tǒng)優(yōu)化的基礎(chǔ)，所以管理者任何時候都應(yīng)當把人與物之間的合理比例作為優(yōu)先考慮的內(nèi)容。在傳統(tǒng)的管理理論那里，“重物輕人”是一個致命的缺陷，而在當代的管理學(xué)家們的眼中，則是“有人無物”，這也是不可取的?！　∷伎碱}： 　　1．什么是人的管理，為什么對人的管理需要根據(jù)人的特性進行？　　2．對人的管理有哪些具體的要求？　　3．什么是物的管理，物的管理有什么意義？　　4．如何優(yōu)化管理系統(tǒng)，優(yōu)化管理系統(tǒng)需要注意哪些因素？第八章　信息的管理 教學(xué)目的：　　1了解信息在現(xiàn)代管理中的重要性?！　?理解管理信息系統(tǒng)的概念和管理信息系統(tǒng)的類型?！　?掌握建立管理信息系統(tǒng)的條件和原則主要內(nèi)容：第一節(jié)　管理信息一、信息與管理信息　　信息是以語言、數(shù)據(jù)、圖象、文字以及其它符號等等為載體的，但語言、數(shù)據(jù)、圖象、文字以及其它符號等并不就是信息，信息是這些東西所代表的含義和所要說明的事情。因而，信息是需要通過對語言、數(shù)據(jù)、圖象、文字以及其它符號等進行解讀才能獲得的。信息是存在于發(fā)出者和接收者之間的，是將其發(fā)出者和接收者溝通起來的東西。在任何一個管理系統(tǒng)中，管理者都是借助于信息來實施其管理的。所謂管理者的管理活動就是把自己的想法以口頭的或書面的形式傳送給被管理者。管理活動實際上就是不斷地把信息轉(zhuǎn)化為具體行動的活動。決策是根據(jù)已有的信息作出行動的選擇，執(zhí)行是把來自上級管理層的信息落實到具體的行動上。一切管理系統(tǒng)都努力地去準確獲取信息和及時使用信息，把管理的成功寄托在對信息的占有和使用上。同時，信息還可以起到把整個管理系統(tǒng)連接起來的作用，正是信息成了管理系統(tǒng)整體的粘合劑?！　「鶕?jù)管理信息的功能，可以把它們分為以下三類：。二、管理信息的作用　　管理無論在哪個領(lǐng)域以及哪個水平上進行，都離不開信息。因此，管理信息滲透到管理的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)。概括起來，管理信息在管理中的作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：。、聯(lián)絡(luò)的紐帶和橋梁。總之，在整個管理過程中，管理信息在決策、計劃、組織和控制等每一個環(huán)節(jié)中都發(fā)揮著重要的作用。正是由于信息對于管理有著如此重要的意義，所以現(xiàn)代管理都非常重視對信息的管理，而且通過設(shè)置專門的管理信息子系統(tǒng)來進行信息的收集和處理。第二節(jié)　管理信息系統(tǒng)　　一、管理信息系統(tǒng)的概念　　管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理系統(tǒng)的一個重要組成部分。它是一種在管理中進行資料處理、存貯、調(diào)用的系統(tǒng)，它從環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部獲取數(shù)據(jù)，進行篩選、組織和選擇，并作成信息而迅速地傳遞給管理者，各級管理人員借助于這些信息進行有效的管理活動。概括地說，管理信息系統(tǒng)主要包括三種功能：(1)確定信息需要，；(2)搜集和處理信息；(3)促使信息得到使用。在現(xiàn)代管理活動中，時時都會遇到大量的信息，但信息多并不一定都是好事，因為信息過多往往會產(chǎn)生“信息噪音”所以，首先確定哪些信息是自己真正需要的，然后根據(jù)這個前提去搜集信息，并加以處理，精選出準確、真實、有用的信息。一個管理信息系統(tǒng)大致包括這樣幾個子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)的收集、整理系統(tǒng)，輸入系統(tǒng)，加工系統(tǒng)，傳輸系統(tǒng)，貯存系統(tǒng)，檢索系統(tǒng)，輸出系統(tǒng)等。但就管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素看，它主要包括人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)?！　《?、管理信息系統(tǒng)的建立　　管理信息系統(tǒng)在管理中的重要作用越來越為人們所認識到，現(xiàn)代管理者在建立一個管理系統(tǒng)時，都能夠重視建立起作為管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)。這是因為：首先，管理對外部信息的需求決定了管理信息系統(tǒng)的重要性。其次，管理系統(tǒng)內(nèi)部溝通對建立管理信息系統(tǒng)提出了要求。再次，現(xiàn)代技術(shù)為建立專門的、高效的管理信息系統(tǒng)提供了可能。建立一個管理信息系統(tǒng)，必須滿足以下幾個方面的要求：(1)任何一個管理信息系統(tǒng)的建立，都必須從解決實際存在的管理問題出發(fā)；(2)管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準確的和高質(zhì)量的。錯誤的信息勢必導(dǎo)致決策的失誤；(3)信息必須及時；(4)信息量要適中，不可過多?！　∷伎碱}： 　　1．什么是信息，什么是管理信息，什么是管理信息系統(tǒng)？　　2．管理信息對管理有什么作用？　　3．管理信息系統(tǒng)有哪些功能？　　4．建立一個管理信息系統(tǒng)必須滿足哪幾個方面的要求？第九章　組織與人員 教學(xué)目的：　　1了解組織的結(jié)構(gòu)和功能以及人員配備的涵義?！　?理解組織變革的意義和人員配備的重要性?！　?掌握組織變革的條件和人員配備的基本環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容：第一節(jié)　組織的結(jié)構(gòu)與職能　　一、組織的含義　　組織包括兩層含義：其一是指由若干因素構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；其二是指一種根據(jù)一定的目的、按照一定的程序，對一些事物進行安排和處理的活動或行為。組織是分工的前提，又是協(xié)作的基礎(chǔ)。在管理活動中，組織是一種管理主體，同時又是管理客體、管理對象。管理系統(tǒng)中存在著正式組織和非正式組織?！《⒔M織的結(jié)構(gòu)　　組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理任務(wù)的體制，在整個管理系統(tǒng)中所起到的是“框架”的作用。現(xiàn)實中的組織是多種多樣的，每一個具體的組織都是與其它組織不同的，沒有一種統(tǒng)一的、適用于任何條件的組織形式。但是，對各種各樣的組織形式進行研究，可以發(fā)現(xiàn)實際上存在著幾種基本的組織結(jié)構(gòu)類型，它們是直線型組織結(jié)構(gòu)、職能型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀型組織結(jié)構(gòu)和矩陣型組織結(jié)構(gòu)。　　三、組織的職能　　組織的職能是在組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上的組織運作所發(fā)揮出來的功能，或者說組織的職能是通過組織工作體現(xiàn)出來的。組織工作是組織為實現(xiàn)其目標而對組織自身進行結(jié)構(gòu)的設(shè)計與調(diào)整、業(yè)務(wù)活動的分類、管理人員職位的設(shè)置、管理職權(quán)的分配以及對組織成員的行為作以規(guī)范和協(xié)調(diào)等方面的工作?！　∷?、組織的變革　　組織變革是指對組織結(jié)構(gòu)、組織關(guān)系、職權(quán)層次、指揮和信息系統(tǒng)所進行的調(diào)整和改變。組織建立起來，是為實現(xiàn)管理目標服務(wù)的，當管理目標發(fā)生變化時，組織也需要通過變革自身來適應(yīng)這種新的變化的要求。即使管理目標沒有發(fā)生變化，但影響組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境如果發(fā)生了變化，那么組織也必須對自身進行變革，才能保證管理目標的實現(xiàn)。因此，組織不是僵硬的、一成不變的。管理目標的變化，或者影響組織存在和管理目標實現(xiàn)的各種因素的變化，必然會帶來組織模式、組織結(jié)構(gòu)、組織關(guān)系等的相應(yīng)變化，否則，就無法使管理目標得到實現(xiàn)。第二節(jié)　人員配備一、人員配備的概念　　人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，對所需管理人員進行恰當而有效的選擇、考評和培訓(xùn)，其目的是為了配備合適的人員去充實組織中的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)管理目標。當一個管理系統(tǒng)有了明確的管理目標和組織結(jié)構(gòu)時，還需要通過人員配備來使其有效地運轉(zhuǎn)，使組織機構(gòu)中的每一個崗位都有適當?shù)娜巳フ紦?jù)，使實現(xiàn)管理目標所必需進行的每項活動都有合格的人去完成。二、管理人員的選聘　　管理人員的選聘就是要把合乎管理者職位要求的人員遴選出來，并且聘用到管理崗位上來。管理人員的選聘是以人的素質(zhì)和能力為標準的，或者說，只有擁有一定素質(zhì)和能力的人，才是有可能被選聘到管理工作崗位上來的人。管理人員的選聘有兩種途徑，一種途徑是從組織內(nèi)部提升，另一種途徑是從組織外部招聘。為了保證組織始終有一支高質(zhì)量的管理隊伍，管理人員的配備工作應(yīng)尤其要注意管理隊伍的年齡結(jié)構(gòu)，在每一個管理層上和每一個管理