【文章內(nèi)容簡介】 培訓(xùn)部：田二平 1999． 5． 17 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 19 公文 2 賈總： 工商銀行的趙行長來電話約您商量有關(guān) 5000 萬元貸款到期后再延長轉(zhuǎn)期 3 個(gè)月的有關(guān)問題。他約您于明天下午 3： 00 在陽光酒店與您會談，能否赴約請您通知趙行長。 財(cái)務(wù)部：張杰 99． 5． 18 公文 3 賈總： 接到湖南聯(lián)營 廠劉廠長的長途電話：原定于本月 20 日舉行的開工典禮，因遇到一些棘手問題尚未解決，決定延期舉行。 此致 敬禮 助理：王平 5 月 18 日下午 3： 00 公文 4 賈總： 從本報(bào)度財(cái)務(wù)報(bào)表來看，這個(gè)月底應(yīng)收款為 500 萬元，應(yīng)付款為 250萬，應(yīng)歸還銀行貸款 200 萬元，現(xiàn)銀行帳面余額為 250 萬元，從 報(bào)表情況來看，本季度銷售情況雖然比較好，但銷貨款回收不理想，上海食品二店的銷貨款至今還未匯來。應(yīng)收款項(xiàng)只能收回 10%，因此本月的工資和獎(jiǎng)金沒有辦法支付。而 5 月 25 日是工資和獎(jiǎng)金發(fā)放的日期，如果到時(shí)職工領(lǐng)不到工資和獎(jiǎng)金，將會產(chǎn)生不良的后果。如何解決這一問題，請您盡快作出決定。 財(cái)務(wù)部：張杰 1999． 5． 18 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 20 公文 5 賈總： 暑期高溫 就要到了，一車間提出要解決他們車間里的降溫設(shè)備問題。二車間和三車間都裝有空調(diào)，由于一車間的空間太大，少量空調(diào)不起什么作用，而多裝的話需要的資金太多，這個(gè)問題一直沒有解決。為此，一車間的職工意見很大，他們認(rèn)為很不合理，對他們很不公平，他們提出今年如果不解決降溫設(shè)備問題，他們將集體提出抗議，如果再不解決，他們將集體怠工，您看怎樣解決這一問題？ 生產(chǎn)部：陸唯文 5 月 18 日 公文 6 賈總： 今天下午，公司外方經(jīng)理比爾瓊斯在車間檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)操作工小王在打瞌睡，他極為惱火，操著生硬的中國話用精魯?shù)恼Z言訓(xùn)斥、謾罵小王，語言極為難聽，并決定扣發(fā)小王的當(dāng)月工資并罰款 100 元。這件事引起全車間工人的強(qiáng)烈反響。他們議論說：“小王有錯(cuò)該批評，但不該訓(xùn)斥謾罵，經(jīng)濟(jì)懲罰也太重了。解放前，我們工人受盡洋人的欺凌，現(xiàn)在再也不能受洋人的氣?！庇械墓と苏f：“再發(fā)生這類事，我們要罷工?！闭垎栐撊绾翁幚磉@件事？ 人力資源部：李勁 1998． 5． 18 集體演練測試 案例： 金錢游戲。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 21 七、如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書 案例 ：職業(yè)規(guī)劃書 小奚，男， 21 歲，是 剛從印刷 ?？茖W(xué) 校印刷 技術(shù)專 業(yè)畢業(yè) 的大 專 生 。 已 畚 加了入 職培訓(xùn) ： 公司背景、沿革及發(fā)展願景 關(guān)鍵字： ? 背景： ? 沿革： ? 發(fā)展願景 公司組織架構(gòu)、崗位架構(gòu)及職務(wù)分類、分等介紹。 ? 關(guān)鍵字： ? 職 務(wù) 分 類 ：公司 各崗位按 工作性 質(zhì)分爲(wèi) ：管理 類、技 術(shù)類、 服 務(wù) 類 、 操 作類。 ? 生 産 管 理 類 ：總 經(jīng)理 —— 生産 副總經(jīng) 理 —— 生 産部經(jīng) 理 —— 車間主 任 —— 工段長 —— 班組長 ? 技 術(shù)類 ：總 經(jīng)理 —— 工藝 總監(jiān) —— 工藝 師 —— 助理工藝 師 —— 工藝員 ? 操 作 類 ：膠 印機(jī)長 —— 膠 印二手 —— 膠 印三手 —— 膠 印工 其他培訓(xùn) 項(xiàng)目 （略） 培 訓(xùn) 結(jié) 束 後 ，人力 資源部 開發(fā)組 劉老師 按要求 找小奚 單獨(dú)談 話 。 當(dāng) 得 到 小奚對 公司發(fā) 展規(guī)劃 和願景 的肯定 之後， 劉老師對 小奚 進(jìn) 行 了 性 格 測試及 血型分 析。小 奚的血 型爲(wèi)“ O”型， 性格測 試的結(jié) 果 爲(wèi) “ 力 量 型”。 此類型 性格特 徵如下 ： ? 優(yōu)勢特徵 ：富於冒險(xiǎn)、競爭性、反應(yīng)敏捷、積極、坦率、自信、執(zhí)著、獨(dú)立、 果斷、意志 堅(jiān)定。 ? 劣 勢 特 徵 ：專橫 、急躁、 自負(fù)、 魯莽、 易怒、 頑固。 劉 老 師 將 分 析結(jié)果 與小奚 作了坦 率的交 流，並 認(rèn)真聽 取了小奚 自己的想法 。然后 做出 如 下職業(yè) 規(guī)劃。 職 業(yè) 規(guī) 劃 書 姓名：奚向川 職 務(wù) ： 生 産 部見習(xí) 生 規(guī)劃階段： 三 年 規(guī) 劃 導(dǎo) 師 ： 劉士才 總 目 標(biāo) ： 生 産部經(jīng) 理 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 22 發(fā) 展 路 線 ： 膠 印 工（ 二年） —— 膠 印機(jī)長 （一年 ） —— 膠印工 段長 （一年） —— 印刷 車間主 任（一 年） —— 調(diào)度 （一年 ） —— 經(jīng) 理 助 理（一 年） —— 生産 部經(jīng)理 階段目標(biāo)： 三 年 之 內(nèi) 達(dá) 到膠印 工段長 之任職 能力。 自 我 分析 優(yōu)勢： （ 1） 通 過 三 年 的 專業(yè)學(xué) 習(xí)，對 機(jī)械原 理、質(zhì) 量檢測 等 專 業(yè)知識有了 系統(tǒng)理 性的認(rèn) 識； （ 2） 性 格 外 向 、 責(zé)任感 強(qiáng)、喜 歡與人 溝通和 交流、 反應(yīng) 敏 捷 、 學(xué) 習(xí) 能力強(qiáng) 、不怕 吃苦和 挫折。 劣勢： （ 1） 缺 乏設(shè) 備操作 經(jīng)驗(yàn)； （ 2） 對 企業(yè) 生産運(yùn) 作和管 理缺乏 實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)。 （ 3） 做 事急 躁、缺 乏耐心 及 與人 溝通的 技巧 。 職 場 分析 優(yōu)勢： （ （ 1） 公司 正處于 高速擴(kuò) 張階段 ，學(xué)習(xí) 和提升 機(jī)會較 多。 。 （ 2） 車 間管 理人員 和大部 分機(jī)臺 操作人 員實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn)豐 富， 但 文 化 水 平 較低， 理論知 識較為 缺乏， 潛力有 限。 （ 3） 生 產(chǎn) 系統(tǒng) 中高層 管理人 員理論 知識和實(shí) 踐經(jīng)驗(yàn) 都很豐 富 ， 是 很 好 的職場 尊師。 劣勢 ： （ 1） 公 司成 立時(shí)間 短，擴(kuò) 張快， 還未形 成統(tǒng)一 的價(jià)值 觀。 （ 2） 公 司各 項(xiàng)管理 規(guī)程尚 未完善 ，很多 問題靠 個(gè)人既 有的經(jīng) 驗(yàn) 解 決 ， 如 不能很 好的協(xié) 調(diào)和溝 通，將 會事倍 功半。 要 達(dá) 成目 標(biāo)所需 要的努 力 ? 要 熟 練 掌 握 印刷工 段最先 進(jìn)的工 藝 與 技 術(shù)， 各 項(xiàng)達(dá)標(biāo) 。 ? 要 瞭 解 各 種 膠印設(shè) 備的操 作規(guī)程 ， 能排 除 常見 故障 。 ? 要 學(xué) 習(xí) 並 掌 握基本 的現(xiàn)場 管理技 術(shù)。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 23 ? 學(xué) 習(xí) 掌 握 人 際溝通 和協(xié)調(diào) 技巧， 提高領(lǐng) 導(dǎo)才能 。 執(zhí) 行 及反 饋 ? 由 本 人 將 目 標(biāo)細(xì)分 到每月 、每周 ，定期 作出每 周 、每 月工作 小 結(jié) ， 對 照 目標(biāo)找 出差距 進(jìn)行改 善。每 月找一 次機(jī)會 同規(guī)劃 導(dǎo) 師 進(jìn) 行 心 得交流 。 ? 導(dǎo) 師 每 月 找 本人的 領(lǐng)導(dǎo)和 同事瞭 解本人 的工作 情況， 將瞭解 結(jié) 果 同 本 人 進(jìn)行交 流。 ? 按 績 效 考 核 管理規(guī) 定由生 産部和 人力資 源部對 本人的 工作情 況 提 出 考 評 意見， 本人參 照考評 意見進(jìn) 行改善 。 ? 積 極 參 加 公 司組織 的各項(xiàng) 培訓(xùn)， 定期將 個(gè)人的 培訓(xùn)需 求計(jì)劃 提 交 人 力 資 源部。 《職業(yè)規(guī)劃書》的意義 —— 本篇收獲： (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 24 第五篇 華山論劍 公平為本 —— 薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)系統(tǒng) 本篇研討主題 —— 一、 “ 薪酬與激勵(lì)機(jī)制 ” 的真相 二、薪酬激勵(lì)機(jī)制的范疇與功能 三、薪酬管理、薪酬制度及 相關(guān)法規(guī) 四、 薪酬設(shè)計(jì)的技術(shù)問題 五、 薪酬體系的財(cái)務(wù)分析 六、 結(jié)構(gòu)工資薪酬制度的設(shè)計(jì)與制訂 七、 職能工資薪酬制度的設(shè)計(jì)與制訂 八、 員工持股簡述 本篇解決實(shí)操中的以下問題 —— ??? 認(rèn)識到薪酬在員工心目中的地位和敏感性 ?? 工資、獎(jiǎng)金、福利的區(qū)別 ?? 了解不同的薪酬體系和薪酬管理程序 ?? 解決薪酬設(shè)計(jì)中的若干技術(shù)問題 ?? 學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)工資和職能工資的設(shè)計(jì)方法 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 25 一．“薪酬與激勵(lì)機(jī)制”的真相 薪酬與激勵(lì)機(jī)制的意義 從一個(gè)物理學(xué)公式談起 —— E=mv2/2 E—— 動能 m—— 質(zhì)量 v—— 速度 即：動能（ E）是質(zhì)量（ m）和速度（ v）兩個(gè)參數(shù)的函數(shù)（ E=f(m,v)）。 類比 ： m—— 人力資源的勢能（人才的積累和貯備）。 v —— 人員和積極性、狀態(tài)與表現(xiàn)。 E—— 人力資源的動能（員工隊(duì)伍的效能）。 啟發(fā) ：有了充足的人力資源勢能 (人才 )積累，還需要足夠的速度 (良 好的狀態(tài)與表現(xiàn) )，才能產(chǎn)生足夠大的動能（足夠好的結(jié)果 —— 效能）。 “馬斯洛”需求學(xué)說 自我實(shí)現(xiàn) 自我滿足 歸屬需要 安全需要 生存需要 外優(yōu)秀企業(yè)員工 激勵(lì)案例 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 26 那么， v（速度 — 員工狀態(tài)）取決于什么呢？ —— 現(xiàn)場民意調(diào)查：激勵(lì)因素及影響力： 排序 綜合 1 行業(yè)前景 2 企業(yè)地位 3 企業(yè)文化 4 薪酬 5 職業(yè)發(fā)展 6 個(gè)人成長 7 工作挑戰(zhàn)性 8 硬件條件 9 企業(yè)榮譽(yù) 結(jié)論： 員工狀態(tài)和表現(xiàn)的動力之源乃在于理念、薪酬、文化、成長的有機(jī)結(jié)合。 二．薪酬的范疇與功能 2． 1薪酬福利的組成 薪酬（ Rewards） 參與 較大 較有興趣 個(gè)人成長 較多的 多元化 決策 責(zé)任 的工作 的機(jī)會 信息量 的活動 直接薪酬 間接薪酬 非財(cái)務(wù)性的酬賞 (direct p.) (indirect p.) (nonfinancial p.) 基本 加班 績效 利潤 股票 保健 服務(wù) 住房 其它 更好 較寬 動聽 培訓(xùn) 工資 津貼 獎(jiǎng)金 分享 認(rèn)購權(quán) 計(jì)劃 津貼 資助 福利 裝備 大辦 的頭 公室 銜 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 27 2． 2薪酬演變的歷程 年功序列制 職務(wù)工資／技術(shù)等級工資制 多元化工資制 2． 3薪酬的主要構(gòu)成 —— 工資、獎(jiǎng)金、福利 2． 4人力資本的核心價(jià)值 企業(yè)投資收益率比較： 社會（產(chǎn)業(yè)）投資 1： 資本投資 1： 科技投 資 1： 人力資本投資 1： 2 2． 5企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的不同價(jià)值取向 ? 開辦期：最需要“老黃牛”式的員工， ? 成長期：對技術(shù)和市場需求急迫， ? 成熟期：規(guī)模日漸壯大， ? 轉(zhuǎn)型期：因多元化發(fā)展之需， 3． 6薪酬策略 ? 領(lǐng)先型策