【文章內(nèi)容簡介】 限 1．有關(guān)工作的程序和方法均由上級詳細規(guī)定，遇到問題時可隨時請示上級解決，工作結(jié)果須報上級審核。 2．分配工作時上級僅指示要點，工作中上級并不時常指導(dǎo)，但遇困難時仍可直接或間接請示上級，工作結(jié)果僅受上級要點審核。 3．分配任務(wù)時上級只說明要達成的任務(wù)或目標，工作的方法和程序均由自己決定，工作結(jié)果僅 受上級原則審核。 1． 完成本職工作的方法和步驟： （ 1）完全相同； （ 2）大部相同； （ 3）有一半相同； （ 4）大部不同； （ 5）完全不同。 在工作中您所接觸的信息經(jīng)常為： 說 明 1．原始、未經(jīng)加工處理的信息。 2．經(jīng)過初步加工的信息。 3．經(jīng)過高度綜合的信息。 如出現(xiàn)多種情況，請按“經(jīng)?！钡某潭扔筛叩降鸵来翁顚懺谙旅胬ㄌ栔?。 （ ） 在您做決定時常根據(jù)以下哪種資料？ 說 明 1．事實資料。 2．資料、模糊的相關(guān)資料。 2． 難以確定 是否相關(guān)的資料。 3． 如出現(xiàn)多種情況，請按“依據(jù)”的程度由高到低依次填寫在下面括號中。 （ ） 在工作中，您需要做計劃的程度： 說 明 1．在工作中無需計劃。 2．在工作中需要做一些小的計劃。 3．在工作中需要做部門計劃。 4．在工作中需要做公司整體計劃。 如出現(xiàn)多種情況，請按“做計劃”的程度由高到低依次填寫在下面括號中。 （ ） 在您的工作中接觸資料的公開性程度： 說 明 1．在工作中所接觸的資料均屬 公開性資料。 2．在工作中所接觸的資料屬于不可向外公開的資料。 3．在工作中所接觸的資料屬于機密資料，僅對中層以上領(lǐng)導(dǎo)公開。 4．在工作中所接觸的資料屬于公司高度機密，僅對少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)公開。 如出現(xiàn)多種情況，請按“公開”的程度由高到低依次填寫在下面括號中。 （ ） EHRM 人力資源管理國際資格認證教案 20 任 職 資 格 要 求 1． 您常起草或撰寫的文字資料有哪些？ 等級 頻 率 （ 1）通知、便條、備忘錄（ 6）公司文件 （ 2）簡報 （ 7）研究報告 （ 3）信函 （ 8）法律文件 （ 4）匯報文件或報告 （ 9）合同 （ 5）總結(jié) （ 10）其他 1 極少 2 偶爾 3 不太經(jīng)常 4 經(jīng)常 5 非常經(jīng)常 2．學(xué)歷要求： □高中 □職專 □大專 □大本 □碩士 □博士 3．為順利履行工作職責(zé)，應(yīng)進行哪些方面的培訓(xùn)，需要多少時間？ 培訓(xùn)科目 培訓(xùn)內(nèi)容 最低培訓(xùn)時間（月） 4．一個剛剛開始您所從事工作的人，要多長時間才能基本勝任工作？ 為了順利履行您所從事的工作， 需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，多少年？ 工作經(jīng)歷要求： 最低時間要求： 6．在工作中您覺得最困難的事情是什么？你通常是怎樣處理的？ 困難的事情： 處理方法： 7．您所從事的工作有何體力方面的要求？ 1 輕 2 較輕 3 一般 4 較重 5 重 任 職 資 格 要 求 （如計算機等） 9．其他能力要求： （ 1）指導(dǎo)能力 （ 6）資源分配能力 （ 2）激勵能力 （ 7）管理技能 （ 3）授權(quán) 能力 （ 8）時間管理 （ 4）創(chuàng)新能力 （ 9）傾聽敏感性 （ 5）計劃能力 （ 10）人際關(guān)系 其他 等級 需要程度 考 核 對于您所從事的工作，您認為從哪些角度進行考核，基準是什么？ 考核角度 考核基準 建 議 您認為您從事的工作有哪些不合理的地方，應(yīng)如何改善？ 不合理處 改進建議 備 注 您還有哪些需要說明的問題？ 直接上級確認符合事實后，簽字： EHRM 人力資源管理國際資格認證教案 21 工作日志的格式 填寫日期： 年 月 日 名 稱 內(nèi)容 序號 工作活動內(nèi)容 工作活動結(jié)果 時 間 備 注 一周總結(jié)和周計劃 內(nèi) 容 名 稱 自我總結(jié)和計劃、完成工作的措施 上周總結(jié) 本周計劃 主管領(lǐng)導(dǎo) 審核意見 EHRM 人力資源管理國際資格認證教案 22 五．職務(wù)說明書及范例 5． 1 職務(wù)說明書編寫原則 ● 個體歸屬整體 ● 個體組成整體 ● 個體與個體互補 5． 2 職務(wù)說明書編寫要點（職務(wù)說明書編寫范例） （ 1） 簡單的職務(wù)說明書范例 —— 基于 ，適合于 。 職 務(wù) 說 明 書 部門 辦公室 職等 七 職位 辦事員 職系 行政管理 工作內(nèi)容：負責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項 1．人員招募與訓(xùn)練。 2．人事資料登記與整理。 3．人事資料統(tǒng)計。 4．員工請假、考勤管理 5．人事管理規(guī)章草擬。 6．人員之任免、調(diào)動、獎懲、考核、薪資等事項辦理。 7．勞工保險加退保與理賠事宜。 8．文體活動與員工福利事項辦理。 9．員工各種證明書的核發(fā)。 10．文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購、修繕、管理。 11．辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作。 12．公司文書、 信件等收發(fā)事宜。 13．書報雜志的訂購與管理。 14．接待來訪人員。 職務(wù)資格： 1．?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上； 2．高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作六年以上； 3．現(xiàn)任分類職位七職等以上； 4．具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者； 男性為佳，女性亦可。 EHRM 人力資源管理國際資格認證教案 23 （ 2） 較復(fù)雜的職務(wù)說明書范例 1—— 基于 ，適用于 。 職稱 職稱 工資等級 工資水平 定員 所屬部門 分析日期 分析人 工 作 描 述 工作執(zhí)行人員的資格條件 工作 概要 執(zhí)行工作 的條件 需求程度 智力條件 基礎(chǔ)知識 工作時間 1．正常班（實際勞動時間 小時） 2．早到（約 分） 3．加班（約 小時 /周） 4．輪班（ ） 作業(yè)知識 規(guī)化能力 注意力 判斷能力 工作 姿勢 1．坐（ %） 2。立（ %） 3．走動（ %） 4。蹲、彎腰（ %） 語文能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 控制能力 工作程序及 方法 1． （ %） 2． （ %） 3． （ %） 4． （ %） 身體條件 體力 運動能力 手眼配合能力 效應(yīng) 工 作 環(huán) 境 分類 程 度 身體疲勞程度 溫度 精神疲勞程度 濕度 熟練期 粉塵 經(jīng)驗 同類工作 年 異味 相關(guān)工作 年 污穢 1 2 3 4 噪音 危險性 使用設(shè)備： 備注 EHRM 人力資源管理國際資格認證教案 24 （ 3） 較復(fù)雜的職務(wù)說明書范例 2—— 基于 ， 適用于 。 工作名稱： 信息部主任 直接上級： 情報系統(tǒng)經(jīng)理 工資等級： 12 級 定 員 : 1 人 所轄人員： 12 人 工資水平： 14,800—20,700 元 /年 分析日期： 1999 年 6 月 分 析 人： 人事部張某某 批 準 人： 人事部經(jīng)理劉某某 工作概要： 指導(dǎo)控制信息處理、設(shè)備維修、保養(yǎng)和履行所分配的其他任務(wù)的職責(zé) 工作職責(zé)： 下列基本活動：（ 1）獨立上機操作 （ 2）定期向上匯報 （ 3）聽取信息使用者意見 選擇、培訓(xùn)、發(fā)展人員：（ 1）挑選信息處理人員 （ 2）發(fā)展合作精神，增強相互了解 （ 3）保證下屬得到必要的培訓(xùn) （ 4）指導(dǎo)下屬工作 計劃、指導(dǎo)和控制：（ 1）向下屬分配任務(wù) （ 2）檢查、評價下屬的工作 （ 3）指導(dǎo)和解決問題 分析業(yè)務(wù)， 預(yù)測發(fā)展 制定部門發(fā)展計劃 資格要求： 因素 細分因素 等級 限定資料 知識 ： （ 1）教育 具備硬件、軟件方面的知識，四年制工商管理和信息處理技術(shù)方面的證書。 （ 2）經(jīng)驗 五年以上信息處理和程序編制的實際經(jīng)驗 （ 3）技能 必須在信息處理的方法、系統(tǒng)設(shè)備方面有很高技能，并有處理人際關(guān)系的良好能力。 解決問題的能力： （ 1）分析 具備分析評價技術(shù)理論方面和人事管理方面的能力 （ 2）指導(dǎo) 根據(jù)下屬業(yè)務(wù)能力狀況，把 復(fù)雜的任務(wù)轉(zhuǎn)化為可理解的指令和程度 （ 3）通訊 具備廣泛的通訊能力，能使用簡練的語言或術(shù)語交流技術(shù)和思想。維護本部門和其他部門以及硬件銷售單位所建立的聯(lián)系 決策能力 : （ 1）人際關(guān)系 能經(jīng)常運用正式或非正式的方法，指導(dǎo)、輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，緊密結(jié)合下屬工作和其他管理系統(tǒng)的技術(shù)技能。 （ 2）管理方面 接受一般監(jiān)督，在復(fù)雜的環(huán)境中指導(dǎo)下屬履行信息 處理人員的活動。 （ 3）財務(wù)方面 有 50， 000 元以下的財產(chǎn)處理權(quán)力和 15， 000 元以下的現(xiàn)金處理權(quán)力，并參與計劃和控制。 負有責(zé)任：成功地 完成所分配的任務(wù)，增加信息使用者的理解和滿意，提高工作效率。 EHRM 人力資源管理國際資格認證教案 25 （ 4）“結(jié)構(gòu)化”的職務(wù)說明書范例 —— 基于 ，適用于 。 職 務(wù)：總經(jīng)理 主管上級：中國邦迪總裁、董事長、副董事長 基本職能 ： 有效地管理好公司的各項經(jīng)營活動。 主要職責(zé) ： ，主管市場拓展工作，同時也是安全工作的第一責(zé)任人。 ，對現(xiàn)金的有效運轉(zhuǎn)負責(zé)。 ,使其符合法律、公司和董事會的要求。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及質(zhì)量體系管理評審 ,滿足顧客要求。 /權(quán)限和相互關(guān)系 ,任命管理者代表，批準質(zhì)量手冊。 ，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，處理重大質(zhì)量問題。 。 。 關(guān)鍵衡量 ： 。 （對照預(yù)算）。 。 公關(guān)、安全 ： 、用戶、股東及需要時與政府部門聯(lián)系。 。 。 任職條件 ： ，包括人與人之間溝通和業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗。財務(wù)管理、策略、計劃、市場以及生產(chǎn)系統(tǒng)都使董事會滿意。 、經(jīng)營管理方面具有大學(xué)學(xué)歷。 、計算機熟練。 部門長職務(wù)說明書關(guān)鍵要點 —— EHRM 人力資源管理國際資格認證教案 26 六．企業(yè)中工作分析工作的組織實施 6． 1 制定計劃 確認工作分析的目的和對象 確認工作分析的項目成員 確認工作分析的項目投入 確認工作分析的項目計劃進程 6． 2 實施管理 選擇工作分析小組成員，組成項目小組 對 小組成員進行項目培訓(xùn) 操作執(zhí)行 6． 3 在實踐中檢驗和調(diào)整 案 例 1 某公司制定崗位職務(wù)說明書 項 目 計 劃 書 一、目的 ： 為進一步加強基礎(chǔ)管理建設(shè)，建立科學(xué)完善的組織手冊，明確企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)各部門、各單位崗位職務(wù)標準，為提升企業(yè)管理水平，加強內(nèi)部人力資源部管理，提高工作效率奠定基礎(chǔ)。 二、對象 公司所有部門內(nèi)各崗位。 三、工作內(nèi)容 以崗位分析調(diào)查表