【正文】 密資料，僅對中層以上領(lǐng)導(dǎo)公開。 4．在工作中需要做公司整體計劃。 3． 如出現(xiàn)多種情況，請按“依據(jù)”的程度由高到低依次填寫在下面括號中。 如出現(xiàn)多種情況，請按“經(jīng)常”的程度由高到低依次填寫在下面括號中。 1． 完成本職工作的方法和步驟： （ 1）完全相同； （ 2）大部相同； （ 3）有一半相同； （ 4）大部不同； （ 5）完全不同。 5．在工作中要做重大決定，對整個公司有重大影響。 決定性 1．在工作中時常做些小的決定，一般不影響其他人。 EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 19 工 作 的 基 本 特 征 責(zé)任性 1．只對自己負(fù)責(zé)。 如出現(xiàn)多種情況，請按影響度由高到低依次填寫在下面括號中。 2．只影響本部門內(nèi)少數(shù)人。 3本職位要求任職者的經(jīng)驗 4擔(dān)負(fù)的管理職責(zé) EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 17 5工作關(guān)系 橫向關(guān)系 : 縱向關(guān)系 : 6職位所要受到的監(jiān)督與管理 7決策責(zé)任：決策權(quán)限與審核者 8錯誤分析：分析容易犯錯誤的地方及原因，以及糾正這些錯誤的障 礙。 ： 由主管人員通過日常管理記錄和分析的方 法，此法與員工自我記錄法，結(jié)合會更有 效。 適用于需大量收集信息的崗位分析因投入太 大，不宜廣泛采用。 適用于外顯行為特征分析，不適于心理素質(zhì)分析。 （ 6）、職級：指同一職系中職責(zé)要求及任職條件相似的職位集合。 （ 2）、職責(zé)：指由一人擔(dān)負(fù)的各項任務(wù)所組成的活動。 對象： 崗位的工作范圍、職責(zé)，所需技能、工作強(qiáng)度、環(huán)境，工作心理及 崗位在組織中的關(guān)系。 對內(nèi)而言，其實是人力資源實踐過程， 是圍繞市場表現(xiàn)的人力資源實踐過程。 ? 90 年代后：推崇學(xué)習(xí)型組織。EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 1 課 程 目 錄 前言：撥云驅(qū)霧 直面真諦 （第一天上午 第一段） —— 人力資源概述 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 310 一、 人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 二、 人力資源在企業(yè)的地位┈┈┈ ┈┈┈ 5 三、人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的比較┈┈ 5 四、人力資源工作在企業(yè)的使命┈┈┈┈┈┈┈ 5 五、 人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系┈┈┈┈┈┈ 56 六、 我國人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)┈┈┈┈┈┈ 67 七、當(dāng)前中國企業(yè)人力資源工作中的弊端 7 八、建設(shè)卓越的人力資源部門的關(guān)鍵 ┈ ┈ 79 九、 人力資源大系統(tǒng)關(guān)系圖┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 10 第一篇：萬丈高樓 始于基礎(chǔ) （第一天上午 第二段） —— 工作分析與工作設(shè)計 1130 一、關(guān)于工作分析 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 12 二、關(guān)于職務(wù)說明書 13 三、工作分析與職務(wù)說明書的變化趨勢與操作要點 ┈ 13 四、工作分析的主要方法、工具及其使用 1421 五、職務(wù)說明書及范例 2225 六、企業(yè)中工作分析工作的組織與實施 2628 七、工作分析在企業(yè)運營中的創(chuàng)新法 ┈┈┈┈┈ 2930 第二篇：運籌帷幄 慧眼識英 （第一天 下午） —— 人力資源診斷規(guī)劃與招募面試 3156 一、正確的用人原則 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈ 32 二、企業(yè)人力資源需求診斷與規(guī)劃模型 ┈┈┈┈ 3233 三、組織評價與人力資源梯隊模型技術(shù)┈┈┈┈ 34 四、招募途徑的選擇 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 3435 五、內(nèi)部招聘運作管理實務(wù) 3637 六、外招運作管理實務(wù) 3848 七、三種有效面試方法 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4954 八、外招后續(xù)工作 ┈┈┈ 5556 第三篇： 明察秋毫 持續(xù)改進(jìn) （第二天 上午） —— 能績考評與績效管理 5780 一、能績考評概述┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈ ┈ ┈┈ 58 二、關(guān)于績效的諸個問題 ┈┈ ┈┈ ┈ ┈┈ 5864 三、關(guān)于考評指標(biāo)設(shè)計與權(quán)重運用 ┈┈┈ 6567 四、不同考核類型的不同考核結(jié)構(gòu)┈┈ ┈┈┈┈ 67 EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 2 五、五種實用的考核體系┈┈┈┈ ┈┈┈┈┈┈ 6780 第四篇：去偽存真 前瞻未來 （第二天 下午） —— 素質(zhì)測評與生涯規(guī)劃的制定 81103 一、素質(zhì)測評的由來 ┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈┈ 82 二、素質(zhì)測評概述 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈┈ 8386 三、素質(zhì)測評的內(nèi)容及其設(shè)計方法 8791 四、常用素質(zhì)測評項目及其測評尺度 ┈┈┈┈┈ 9193 五、幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型 94 六、素質(zhì)測評的示范及演練 ┈┈┈┈┈ ┈┈┈ ┈ 95100 七、 如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書 ┈ ┈┈┈┈┈ ┈┈ ┈┈ 101103 第五篇：華山論劍 公平當(dāng)?shù)? （第三天 上午） —— 薪酬設(shè)計與激勵系統(tǒng) 104125 一、 “薪酬與激勵機(jī)制 ”的真相 ┈┈┈┈ ┈┈┈┈ 105106 二、薪酬的范疇與功能 106107 三、薪酬管理、薪酬制度及相關(guān)法規(guī) ┈ ┈┈ ┈ ┈ 108111 四、薪酬設(shè)計的技術(shù)環(huán)節(jié) ┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈┈ 112114 五、薪酬體系的財務(wù)效益統(tǒng)計與評估 ┈ ┈┈ ┈ ┈ 115 六、結(jié)構(gòu)工資制度設(shè)計與制訂 116 七、職能工資薪酬制度的設(shè)計與制訂 ┈ ┈┈┈┈ 117125 第六篇：挖掘潛能 共同成長 （第三天 下午） —— 員工培訓(xùn)系列 ┉┉┉ ┈┈┈┈┈┈┈ 126155 一、企業(yè)培訓(xùn)的價值 ┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈┈┈ 127129 二、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題 ┈┈ ┈┈┈┈┈ 129 三、培訓(xùn)部門的職能與培訓(xùn)經(jīng)理的 崗位職責(zé) ┈ ┈ 130131 四、培訓(xùn)的范疇 ┈┈┈┈┈ ┈┈┈┈┈┈ ┈ ┈┈ 132133 五、培訓(xùn)需求征詢、調(diào)查與確認(rèn) ┈┈┈┈┈┈┈ 134139 六、培訓(xùn)規(guī)劃、計劃與企劃 ┈┈ ┈┈┈┈┈ ┈ ┈ 140146 七、培訓(xùn)項目操作管理實務(wù) ┈┈ ┈┈┈┈┈ ┈ ┈ 147152 八、培訓(xùn)結(jié)果管理 ┈ ┈┈ ┈┈┈ ┈┈┈┈┈┈┈ 153 九、培訓(xùn)結(jié)果管理 154155 第七篇：專業(yè)領(lǐng)域 蘊育精英 —— 依德倫公司服務(wù)項目簡介 ┈┈┈┈ 156158 EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 3 前言 撥云驅(qū)霧 直面真諦 —— 人力資源概覽 本篇主題 —— 一、人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展 二、人力資源在企業(yè)的地位 三、人力資源與人事管理的比較 四、人力資源在企業(yè)的使命 五、人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系 六、我國人力資源工作面臨的挑戰(zhàn) 七、當(dāng)前中國企業(yè)人力資源工作中的弊端 八、人力資源大系統(tǒng)觀 本篇主要解決以下問題 —— ??? 中國有著悠久的“人學(xué)”歷史和博大精深的“人學(xué)”學(xué)說，為什么“人力資源”卻發(fā)端與產(chǎn)生于美國？ ?? HR 在企業(yè)體系里究竟要扮演什么角色？ ?? 人力資源管理 與人事管理的根本區(qū)別是什么？ ?? 人力資源部門 與直線經(jīng)理是怎樣分工合作的？ ?? 為什么說人力資源是企業(yè)最主要的核心競爭力？ ?? 中國企業(yè)在 HR 領(lǐng)域遭遇的最主要挑戰(zhàn)有那些？ ?? 什么是人力資源大系統(tǒng)觀？ EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 4 一、人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展 企業(yè)競爭的演變 ? 八十年代以前： ? 八十 —— 九十年代： ? 九十年代以后： 案例：美國通用 CEO杰克 且看美國人力資源理念演變歷程： ? 90 年代前：崇尚個人英雄主義。 具體來說，人力資源是 —— 企業(yè)戰(zhàn)略決策的 企業(yè)戰(zhàn)略實施的 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程的 各部門發(fā)展的 EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 6 五、 人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系 人力資源 —— 管理體系 人力資源 —— 企業(yè)文化 人力資源 —— 直線經(jīng)理 人力資源 —— 企業(yè)持續(xù)競爭力 問題： HR 部與直接經(jīng)理的關(guān)系？ 企業(yè)運營對外而言是市場營銷實踐過程。又稱為崗位分析或職務(wù)分析。 相關(guān)術(shù)語 ： （ 1）、任務(wù)：指為達(dá)至某一具體目標(biāo)而進(jìn)行的具體工作。 （ 5） 、職組和職門：若干相似的職系的集合。 注意隱蔽性，多選擇幾個對象，在不同時間進(jìn)行， 避免機(jī)械記錄，注意比較和提煉，注意結(jié)構(gòu)化。 ： 按時間順序記錄工作過程，然后歸納 提煉的 方法。 但起點低，后續(xù)工作多。 EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 15 2．工作分析的工具（各類問卷）及其使用 工作分析調(diào)查問卷 (1) 一、組織結(jié)構(gòu)： 二、職位的主要職責(zé)： 三、內(nèi)部與外部關(guān)系分析： 所需工作知識與經(jīng)驗： 遇到的主要問題： 解決問題的建議 四．備注 本 職 位 間接主管 下屬職位 職位 位 位于 位于 間接主管 直接主管 EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 16 工作分析調(diào)查問卷 (2) 職位名稱： 工作地點： 所屬部門： 職位設(shè)置的目的： 主管部門： 1職責(zé)：說明本職位的工作責(zé)任及重要性 （ 1）每日必做的 完成該項任務(wù)所用時間（分鐘） Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （ 2）每周、日、季度做的工作 完成該任務(wù)所用的時間（分 鐘） Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ