【正文】 工作經(jīng)驗 從事所聘職業(yè)的工作經(jīng)驗與豐富程度，職位的升遷狀況和變化情況，從其所述工作經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、組織領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新意識。 思考題 —— 請比較以上兩份招聘文案之優(yōu)劣。有意者請將個人履歷并闡述工作經(jīng)歷、教育背景、專業(yè)資格、通訊地址、要求待遇等資料連同相關(guān)的文件復(fù)印件寄往：深圳市深南東路 5047號深圳發(fā)展銀行大廈 23 層，由編： 518001 和記 地產(chǎn)（深圳）有限公司人力資源及行政部收或電郵至。打分時要果斷，要獨(dú)立思考，并尊重自己的第一判斷。 ? 缺乏永久性，響應(yīng)征者不可能再看（因此需不斷播放以留下印象）。 ? 可將信息傳遞到各種職業(yè)領(lǐng)域。 ? 競爭較激烈。 2． 4員工隊伍的變動使得人力資源需相應(yīng)調(diào)整。 培訓(xùn)專題如下： 1. 本部門的行政組織結(jié)構(gòu)與崗位編制（請附圖）； 2. 本部門的功能、職責(zé)與作業(yè)流程設(shè)計； 3. 本部門的員工管理和部門建設(shè)； 4. 本部門的部門文化； 5. 本部門的人力資源現(xiàn)狀與需求； 6. 建設(shè)管理規(guī)范的部門與職業(yè)化的團(tuán)隊的進(jìn)一步構(gòu)想。 二． 前期準(zhǔn)備 召集各部相關(guān)負(fù)責(zé)人及客戶服務(wù)中心人員進(jìn)行討論。 EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 27 五、項目組成員 項目領(lǐng)導(dǎo)小組： 項目秘書： 資金財務(wù)部： 資金財務(wù)處： 成本中心： 結(jié)算中心： 市場營銷總部： 開發(fā)服務(wù)處： 人力資源部： 培訓(xùn)中心： 事業(yè)發(fā)展總部、基建處、綜合事業(yè)處： 六、項目進(jìn)程計劃（九月下旬 —— 十一月下旬） 九月二十七日：全體項目組人員開會，對項目組執(zhí)行人員進(jìn)行溝通和部署。 三、工作內(nèi)容 以崗位分析調(diào)查表為根據(jù)，對每一位員工現(xiàn)任崗位工作內(nèi)容及職能進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，全面收集信息。 。 /權(quán)限和相互關(guān)系 ,任命管理者代表，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊。 （ 3）財務(wù)方面 有 50， 000 元以下的財產(chǎn)處理權(quán)力和 15， 000 元以下的現(xiàn)金處理權(quán)力，并參與計劃和控制。 職稱 職稱 工資等級 工資水平 定員 所屬部門 分析日期 分析人 工 作 描 述 工作執(zhí)行人員的資格條件 工作 概要 執(zhí)行工作 的條件 需求程度 智力條件 基礎(chǔ)知識 工作時間 1．正常班（實(shí)際勞動時間 小時） 2．早到（約 分） 3．加班（約 小時 /周） 4．輪班（ ） 作業(yè)知識 規(guī)化能力 注意力 判斷能力 工作 姿勢 1．坐（ %） 2。 9．員工各種證明書的核發(fā)。 （ ） EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 20 任 職 資 格 要 求 1． 您常起草或撰寫的文字資料有哪些？ 等級 頻 率 （ 1）通知、便條、備忘錄（ 6）公司文件 （ 2）簡報 （ 7）研究報告 （ 3）信函 （ 8）法律文件 （ 4）匯報文件或報告 （ 9）合同 （ 5）總結(jié) （ 10）其他 1 極少 2 偶爾 3 不太經(jīng)常 4 經(jīng)常 5 非常經(jīng)常 2．學(xué)歷要求： □高中 □職專 □大專 □大本 □碩士 □博士 3．為順利履行工作職責(zé)，應(yīng)進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)，需要多少時間？ 培訓(xùn)科目 培訓(xùn)內(nèi)容 最低培訓(xùn)時間（月） 4．一個剛剛開始您所從事工作的人，要多長時間才能基本勝任工作？ 為了順利履行您所從事的工作， 需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，多少年？ 工作經(jīng)歷要求： 最低時間要求： 6．在工作中您覺得最困難的事情是什么？你通常是怎樣處理的？ 困難的事情： 處理方法： 7．您所從事的工作有何體力方面的要求？ 1 輕 2 較輕 3 一般 4 較重 5 重 任 職 資 格 要 求 （如計算機(jī)等） 9．其他能力要求： （ 1）指導(dǎo)能力 （ 6）資源分配能力 （ 2）激勵能力 （ 7）管理技能 （ 3）授權(quán) 能力 （ 8）時間管理 （ 4）創(chuàng)新能力 （ 9）傾聽敏感性 （ 5）計劃能力 （ 10）人際關(guān)系 其他 等級 需要程度 考 核 對于您所從事的工作，您認(rèn)為從哪些角度進(jìn)行考核，基準(zhǔn)是什么？ 考核角度 考核基準(zhǔn) 建 議 您認(rèn)為您從事的工作有哪些不合理的地方，應(yīng)如何改善？ 不合理處 改進(jìn)建議 備 注 您還有哪些需要說明的問題？ 直接上級確認(rèn)符合事實(shí)后，簽字： EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 21 工作日志的格式 填寫日期： 年 月 日 名 稱 內(nèi)容 序號 工作活動內(nèi)容 工作活動結(jié)果 時 間 備 注 一周總結(jié)和周計劃 內(nèi) 容 名 稱 自我總結(jié)和計劃、完成工作的措施 上周總結(jié) 本周計劃 主管領(lǐng)導(dǎo) 審核意見 EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 22 五．職務(wù)說明書及范例 5． 1 職務(wù)說明書編寫原則 ● 個體歸屬整體 ● 個體組成整體 ● 個體與個體互補(bǔ) 5． 2 職務(wù)說明書編寫要點(diǎn)（職務(wù)說明書編寫范例） （ 1） 簡單的職務(wù)說明書范例 —— 基于 ，適合于 。 3．在工作中需要做部門計劃。 3．經(jīng)過高度綜合的信息。 4．在工作中時常做些大的決定，對自己部門和相關(guān)部門有影響， 但一般不影響其他部門。 （ ） 3．直接監(jiān)督人員層次：一般職工、基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)。（是，否） 4. 若工作忙閑不均，則最忙時常發(fā)生在哪段時間： 5. 外地出差情況每月平均幾次，每次平均需要（ ）天； 6. 本地外出情況平均每周（ ）次，每次平均需要（ ）天； 7. 出差時所使用的交通工具按使用頻率排序： 8. 其他需要補(bǔ)充說明的問題： 工作 目標(biāo) 主要目標(biāo) 其他目標(biāo) 工作 概要 用簡練的語言描述一下您所從事的工作： 工作 活動 程序 名 稱 程 度 依 據(jù) 工作 活動 內(nèi)容 名 稱 結(jié) 果 占全部工作時 間的百分比 權(quán) 限 承辦 報審 全權(quán)負(fù)責(zé) 失 誤 的 影 響 若您的工作出現(xiàn)失誤，會發(fā)生下列哪種情況？ 說 明 1．不影響其他人工作的正常進(jìn)行。 但起點(diǎn)低，后續(xù)工作多。 注意隱蔽性，多選擇幾個對象，在不同時間進(jìn)行， 避免機(jī)械記錄，注意比較和提煉，注意結(jié)構(gòu)化。 相關(guān)術(shù)語 ： （ 1）、任務(wù)：指為達(dá)至某一具體目標(biāo)而進(jìn)行的具體工作。 具體來說，人力資源是 —— 企業(yè)戰(zhàn)略決策的 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程的 各部門發(fā)展的 EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 6 五、 人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系 人力資源 —— 管理體系 人力資源 —— 企業(yè)文化 人力資源 —— 直線經(jīng)理 人力資源 —— 企業(yè)持續(xù)競爭力 問題： HR 部與直接經(jīng)理的關(guān)系？ 企業(yè)運(yùn)營對外而言是市場營銷實(shí)踐過程。EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 1 課 程 目 錄 前言：撥云驅(qū)霧 直面真諦 （第一天上午 第一段） —— 人力資源概述 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 310 一、 人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 二、 人力資源在企業(yè)的地位┈┈┈ ┈┈┈ 5 三、人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的比較┈┈ 5 四、人力資源工作在企業(yè)的使命┈┈┈┈┈┈┈ 5 五、 人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系┈┈┈┈┈┈ 56 六、 我國人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)┈┈┈┈┈┈ 67 七、當(dāng)前中國企業(yè)人力資源工作中的弊端 7 八、建設(shè)卓越的人力資源部門的關(guān)鍵 ┈ ┈ 79 九、 人力資源大系統(tǒng)關(guān)系圖┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 10 第一篇：萬丈高樓 始于基礎(chǔ) （第一天上午 第二段） —— 工作分析與工作設(shè)計 1130 一、關(guān)于工作分析 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 12 二、關(guān)于職務(wù)說明書 13 三、工作分析與職務(wù)說明書的變化趨勢與操作要點(diǎn) ┈ 13 四、工作分析的主要方法、工具及其使用 1421 五、職務(wù)說明書及范例 2225 六、企業(yè)中工作分析工作的組織與實(shí)施 2628 七、工作分析在企業(yè)運(yùn)營中的創(chuàng)新法 ┈┈┈┈┈ 2930 第二篇：運(yùn)籌帷幄 慧眼識英 （第一天 下午） —— 人力資源診斷規(guī)劃與招募面試 3156 一、正確的用人原則 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈ 32 二、企業(yè)人力資源需求診斷與規(guī)劃模型 ┈┈┈┈ 3233 三、組織評價與人力資源梯隊模型技術(shù)┈┈┈┈ 34 四、招募途徑的選擇 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 3435 五、內(nèi)部招聘運(yùn)作管理實(shí)務(wù) 3637 六、外招運(yùn)作管理實(shí)務(wù) 3848 七、三種有效面試方法 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4954 八、外招后續(xù)工作 ┈┈┈ 5556 第三篇： 明察秋毫 持續(xù)改進(jìn) （第二天 上午） —— 能績考評與績效管理 5780 一、能績考評概述┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈ ┈ ┈┈ 58 二、關(guān)于績效的諸個問題 ┈┈ ┈┈ ┈ ┈┈ 5864 三、關(guān)于考評指標(biāo)設(shè)計與權(quán)重運(yùn)用 ┈┈┈ 6567 四、不同考核類型的不同考核結(jié)構(gòu)┈┈ ┈┈┈┈ 67 EHRM 人力資源管理國際資格認(rèn)證教案 2 五、五種實(shí)用的考核體系┈┈┈┈ ┈┈┈┈┈┈ 6780 第四篇：去偽存真 前瞻未來 （第二天 下午） —— 素質(zhì)測評與生涯規(guī)劃的制定 81103 一、素質(zhì)測評的由來 ┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈┈ 82 二、素質(zhì)測評概述 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈┈ 8386 三、素質(zhì)測評的內(nèi)容及其設(shè)計方法 8791 四、常用素質(zhì)測評項目及其測評尺度 ┈┈┈┈┈ 9193 五、幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型 94 六、素質(zhì)測評的示范及演練 ┈┈┈┈┈ ┈┈┈ ┈ 95100 七、 如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書 ┈ ┈┈┈┈┈ ┈┈ ┈┈ 101103 第五篇：華山論劍 公平當(dāng)?shù)? （第三天 上午） —— 薪酬設(shè)計與激勵系統(tǒng) 104125 一、 “薪酬與激勵機(jī)制 ”的真相 ┈┈┈┈ ┈┈┈┈ 105106 二、薪酬的范疇與功能 106107 三、薪酬管理、薪酬制度及相關(guān)法規(guī) ┈ ┈┈ ┈ ┈ 108111 四、薪酬設(shè)計的技術(shù)環(huán)節(jié) ┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈┈ 112114 五、薪酬體系的財務(wù)效益統(tǒng)計與評估 ┈ ┈┈ ┈ ┈ 115 六、結(jié)構(gòu)工資制度設(shè)計與制訂 116 七、職能工資薪酬制度的設(shè)計與制訂 ┈ ┈┈┈┈ 117125 第六篇：挖掘潛能 共同成長 （第三天 下午） —— 員工培訓(xùn)系列 ┉┉┉ ┈┈┈┈┈┈┈ 126155 一、企業(yè)培訓(xùn)的價值 ┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈┈┈ 127129 二、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題 ┈┈ ┈┈┈┈┈