市場營銷學(xué)案例集錦(編輯修改稿)
2025-05-24 12:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 錢，派了“套房39。的用場。 市場細(xì)分的內(nèi)容之一就是根據(jù)消費(fèi)者的不同需要，投其所好。就說旅游者吧，有身背行囊走天下的學(xué)生仔，也有洞房花燭夜的蜜月夫妻，還有老來相伴的華發(fā)翁偶等。并且，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)性旅游更是來勢洶洶。你要招攬客人進(jìn)店，就必須了解你的服務(wù)對(duì)象是哪些人?他們需要什么。如果服務(wù)對(duì)象是商務(wù)旅游者，那么對(duì)這些生意人，你就得增加會(huì)客室、接待室、小型會(huì)議室、寫字間等公共活動(dòng)場所。同時(shí)、還應(yīng)當(dāng)增加新的服務(wù)項(xiàng)目，如外文翻譯、復(fù)印謄寫、通信傳真、外匯結(jié)算等等?！靶湔滟e館”的決策者正是根據(jù)自己目標(biāo)市場消費(fèi)者——商務(wù)旅游者的需要。別出心裁地設(shè)計(jì)了客房的接待室兩用間，既為客人節(jié)省了開支，又提高了自身的經(jīng)濟(jì)效益。除了巧妙的客房設(shè)計(jì)外，海港賓館的決策者還廣泛調(diào)查客人的其它要求。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多客人為整個(gè)上海沒有一個(gè)為尋找合作者而提供企業(yè)資料的信息庫而大傷腦筋。他們立即與—上海旅游學(xué)會(huì)合作，開辦了上海第一個(gè)商務(wù)信息電腦庫，分門別類地儲(chǔ)存上海的主要經(jīng)濟(jì)信息和各類機(jī)構(gòu)的“花名冊(cè)”。企業(yè)也可以申請(qǐng)?jiān)陔娔X庫中立一個(gè)“戶頭”，儲(chǔ)入企業(yè)簡介和合作意向。這項(xiàng)軟件服務(wù)為商務(wù)旅行者提供了大量合作機(jī)會(huì)和洽談線索，大受他們的歡迎。 分析與思考：1．“袖珍賓館”的成功運(yùn)用了營銷學(xué)中的那些原理？ 2．假定你是一個(gè)中小賓館的經(jīng)理，得到了什么啟示？分析與思考：1．“袖珍賓館”的成功運(yùn)用了營銷學(xué)中的那些原理？ 2．假定你是一個(gè)中小賓館的經(jīng)理，得到了什么啟示？案例5：奇妙的節(jié)能小汽車無人問津 能源危機(jī)引起了各種各樣嚴(yán)肅而又有趣的發(fā)明，這些發(fā)明都是為了節(jié)省礦物燃料或開辟新的能源。比如用廉價(jià)原料玉米制成液化氣，利用太陽能和風(fēng)能，或采用可使用多種能源的機(jī)器以提高燃料的利用率等等。有位發(fā)明家研制了一種同時(shí)兼?zhèn)渖鲜鋈N特點(diǎn)的小汽車：（1）他將汽車油箱改為一個(gè)高效能的快速甲烷發(fā)生器，該發(fā)生器可把有機(jī)物如雜草等隨時(shí)轉(zhuǎn)化成燃料；（2）汽車棚頂上裝有太陽能電池板，當(dāng)甲烷用盡時(shí)可由電池驅(qū)動(dòng)，而在平時(shí)電池板能給蓄電池充電；（3）另外車上還裝有一對(duì)風(fēng)翼，以便在風(fēng)向和風(fēng)速適宜的條件下使用。這種汽車采用最先進(jìn)的設(shè)計(jì)、材料和工藝技術(shù)，不僅重量輕，而且裝有十分理想的氣動(dòng)裝置。 這位發(fā)明家認(rèn)定這是一個(gè)成功的創(chuàng)造，因此便回到老家——墨西哥的一處深山里。他自信世界上所有的廠商都會(huì)蜂擁而至，坐等在家中也會(huì)有人踏出一條通向他家的路來。可最后什么人也沒等到，那項(xiàng)杰出發(fā)明布滿了灰塵。 分析與思考：1．為什么沒入來買這位發(fā)明家的小汽車呢？2．你現(xiàn)在學(xué)完?duì)I銷課程了，如果這位科學(xué)家是你，應(yīng)該怎么做？案例6：IBM的經(jīng)營之道 國際商用機(jī)器公司(IBM)不僅是業(yè)界上最大的電子計(jì)算機(jī)制造銷售公司，而且是世界上經(jīng)營最好、管理最成功的公司之一。其成功的一個(gè)很重要的原因就是：為用戶、為銷售著想，提供良好的售后服務(wù)。 IBM公司的口號(hào)是：“—切為了銷售”、“一切為了用戶”、“人人參與銷售”，“人人參與服務(wù)”。公司的員工，無論是第一線的銷售人員、維修人員，還是內(nèi)部的接待人員、秘書、財(cái)務(wù)人員,或者是生產(chǎn)崗位上的工人、工程師等，都要求時(shí)時(shí)事事把顧客利益、把為用戶服務(wù)
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