【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 現(xiàn)往年大規(guī)模價(jià)格戰(zhàn)的情況，也基本沒(méi)有出現(xiàn)個(gè)別企業(yè)超低價(jià)格擾亂市場(chǎng)價(jià)位的行為，從整體價(jià)格上來(lái)說(shuō)，低端產(chǎn)品的平均價(jià)格在穩(wěn)定基礎(chǔ)上有所上升，但是中高端產(chǎn)品的平均價(jià)格保持了下降的趨勢(shì)。在未來(lái)幾年中高端空調(diào)的價(jià)格適量的下降，低端產(chǎn)品的價(jià)格則相對(duì)穩(wěn)定。 （2）行業(yè)整合進(jìn)一步的加劇 通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在真正活躍在市場(chǎng)上的品牌已經(jīng)大為減少，從最初市場(chǎng)上近500多個(gè)品牌到去年40家左右的活躍品牌，國(guó)家信息中心資源開(kāi)發(fā)部推出《2005空調(diào)年度白皮書(shū)》，對(duì)2005年空調(diào)業(yè)進(jìn)行深度盤(pán)點(diǎn)。2005空調(diào)年度,在生產(chǎn)成本、經(jīng)銷渠道、氣候條件、成熟消費(fèi)、庫(kù)存積壓以及行業(yè)強(qiáng)制性規(guī)定等多重?cái)D壓之下,品牌淘汰率明顯提高,國(guó)家信息中心信息資源開(kāi)發(fā)部監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)2005年度空調(diào)品牌共計(jì)69個(gè),與2004年相比消失27個(gè)品牌；而在69個(gè)品牌中,重點(diǎn)城市市場(chǎng)占有率不到1%的品牌有48個(gè),%?？梢哉f(shuō)在未來(lái)將會(huì)有不少的小品牌面臨了退市的危險(xiǎn)。 （3）賣點(diǎn)繼續(xù)集中在健康、節(jié)能、技術(shù)和售后服務(wù)上　　隨著健康，節(jié)能，技術(shù)等一系列眼花繚亂的宣傳炒作之后的今天，在各項(xiàng)技術(shù)沒(méi)有出現(xiàn)大的突破之前使得各大企業(yè)在市場(chǎng)宣傳方面一直主要集中在節(jié)能，健康環(huán)節(jié)，近兩年的市場(chǎng)應(yīng)該還是如此，健康、節(jié)能、技術(shù)和售后服務(wù)仍將成為宣傳的重點(diǎn)。 （4）渠道向下延伸 渠道的下延是一個(gè)很明顯的趨勢(shì)，在一線市場(chǎng)差不多已經(jīng)圈地完畢的情況下，二、三線市場(chǎng)，甚至是發(fā)達(dá)地區(qū)的四線市場(chǎng)也慢慢的成為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。這一點(diǎn)從各大廠商開(kāi)始著手建立三四線市場(chǎng)門(mén)店的動(dòng)作中可以明顯的展示。 （5）主流廠商的上游資源整合 隨著競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，各大企業(yè)已經(jīng)從價(jià)格戰(zhàn)走向了技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)，渠道戰(zhàn)，宣傳戰(zhàn)等更多形式的競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，各大企業(yè)已經(jīng)慢慢的開(kāi)始向上，下游深度的整合。 （6）各廠商進(jìn)一步加大出口力度 由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)早以飽和，各大廠家的生產(chǎn)能力進(jìn)一步的擴(kuò)大，各大廠商可以利用大規(guī)模的集團(tuán)生產(chǎn)降低成本，而在這種情況下，國(guó)外市場(chǎng)顯的尤其重要，個(gè)別企業(yè)的海外銷售量已經(jīng)占到了企業(yè)總生產(chǎn)量的一半左右。 啟示：產(chǎn)業(yè)的春天不會(huì)自己到來(lái)，在未來(lái)幾年，家用空調(diào)市場(chǎng)將集中在三個(gè)板塊——三、四級(jí)市場(chǎng)、高端市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)。從目前的市場(chǎng)形勢(shì)出發(fā)分析空調(diào)產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，健康功能無(wú)疑將成為空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在變頻技術(shù)已經(jīng)成為空調(diào)市場(chǎng)的一種基礎(chǔ)技術(shù)的前提下，擁有恒溫除濕、除菌除塵等健康功能的空調(diào)將成為空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。（二）冰箱行業(yè)分析近期，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2006年1～8月， %， %。從產(chǎn)量、國(guó)內(nèi)外總銷量的增長(zhǎng)趨勢(shì)可以看出，電冰箱產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入周期性增長(zhǎng)期。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，城市冰箱市場(chǎng)格局穩(wěn)定，海爾、西門(mén)子、新飛、美菱、海信、容聲等十大品牌依然主導(dǎo)市場(chǎng)，%的零售量份額；前三名仍是海爾、西門(mén)子和新飛，%、%的零售量份額和零售額份額。賽諾數(shù)據(jù)同樣顯示，位列前三名的依然是海爾、西門(mén)子和新飛。在諸多品牌中，最為值得關(guān)注的兩大品牌是容聲和美菱。在中怡康的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，%的零售量份額位列第6，在賽諾的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中同樣也是這樣的位置，但賽諾清晰地顯示容聲的同比增長(zhǎng)仍然為負(fù)數(shù)，%。據(jù)企業(yè)人士反映，這一部分的空間主要被新飛、海信、美菱所瓜分。 中國(guó)家電工業(yè)協(xié)會(huì)最新公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，1999年我國(guó)電冰箱出口量為164萬(wàn)臺(tái)，目前，國(guó)內(nèi)冰箱企業(yè)具備年產(chǎn)2000萬(wàn)臺(tái)的生產(chǎn)能力，而電冰箱的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求量?jī)H為1200萬(wàn)臺(tái)左右。根據(jù)賽諾市場(chǎng)研究公司的評(píng)估，自2002年以來(lái)，中國(guó)冰箱市場(chǎng)的銷售量一直在一千萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模上徘徊，年增長(zhǎng)量不超過(guò)六十萬(wàn)臺(tái)，年增長(zhǎng)率在5%左右。從競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，海爾、新飛依然把握著市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，難以撼動(dòng)。市場(chǎng)走向1）高端冰箱奪冠 變頻技術(shù)引領(lǐng)未來(lái)趨勢(shì)隨著城市居民家庭生活品質(zhì)的提升和生活方式的改變，冰箱作為家居生活必需品，消費(fèi)者對(duì)其概念已經(jīng)不再局限于過(guò)去 “冷藏冷凍”的范疇。健康、節(jié)能成為冰箱行業(yè)當(dāng)前面臨的主要研究課題。2）走出國(guó)門(mén)，賺國(guó)際市場(chǎng)的錢中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的階段性飽和是冰箱行業(yè)的健康發(fā)展遇到的瓶頸之一，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)提供了一條新出路。2002年以來(lái)，冰箱出口市場(chǎng)一直以兩位數(shù)的速度高速增長(zhǎng)。海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，2004年冰箱出口總量為629萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)44%。全球冰箱產(chǎn)業(yè)的制造中心向中國(guó)轉(zhuǎn)移，也為實(shí)現(xiàn)出口大規(guī)模增長(zhǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的保證?！?）到農(nóng)村去，廣闊天地，大有作為國(guó)內(nèi)城市市場(chǎng)趨于飽和已成為業(yè)內(nèi)共識(shí)，大多數(shù)冰箱廠家都把眼光投向了農(nóng)村。根據(jù)賽諾的評(píng)估，2004年中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)冰箱銷量不足240萬(wàn)臺(tái)，僅占全國(guó)冰箱產(chǎn)量的14%。同期，農(nóng)村地區(qū)每百戶冰箱的擁有量只有17臺(tái)，據(jù)估算，百戶擁有量每超過(guò)2臺(tái)，就意味著200多萬(wàn)臺(tái)的新增銷量，面對(duì)潛量如此巨大的市場(chǎng)，冰箱企業(yè)豈能不動(dòng)心？4）走中高端路線　　賽諾數(shù)據(jù)顯示，自2004年以來(lái)，3000元以上的中高端冰箱市場(chǎng)正在快速崛起，其銷售量份額雖不足整體市場(chǎng)的15％，而銷售額已經(jīng)突破整體市場(chǎng)的30％。而這個(gè)高利潤(rùn)的細(xì)分市場(chǎng)約65％的市場(chǎng)份額卻被國(guó)外品牌占據(jù)著。國(guó)內(nèi)的變頻主力軍要要加速進(jìn)入中高端。二、西部市場(chǎng) 由于近年來(lái)國(guó)家對(duì)西部開(kāi)發(fā)力度的逐漸加強(qiáng)，西部的家電市場(chǎng)產(chǎn)品線也越來(lái)越豐富。在2005年，西部地區(qū)的家電市場(chǎng)容量近1000億，占到全國(guó)家電市場(chǎng)容量的1/8。%的速度增長(zhǎng)，近幾年更是呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng),其中空調(diào)、廚衛(wèi)增長(zhǎng)幅度最為明顯，其占去了總銷售額的近1/4。諸多知名品牌由于其品牌定位、管理、宣傳等因素在西部市場(chǎng)沒(méi)有太大作為，有的甚至舉步維艱；西部消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和客觀的消費(fèi)氛圍也制約著各品牌的“西部擴(kuò)張”之路。然而，不可否認(rèn)的是，仍有一些品牌（海爾）在西部市場(chǎng)如魚(yú)得水。 隨著西部城市建設(shè)的不斷頻繁和氣候問(wèn)題日益加劇，空調(diào)消費(fèi)需求呈逐漸上升的趨勢(shì)。2005年空調(diào)年銷量在250萬(wàn)套~300萬(wàn)套之間。格力、海爾、美的、志高、海信等品牌，其品牌定位清晰、注重傳播，在西部地區(qū)的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度較高，廣受到消費(fèi)者的青睞。隨著其對(duì)自身特色宣傳推廣力度的加大，銷量也在當(dāng)?shù)刂鸩教嵘?，市?chǎng)地位進(jìn)一步鞏固。如格蘭仕、奧克斯等二線品牌則以其具有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格吸引消費(fèi)者。但由于原材料價(jià)格持續(xù)上漲，西部空調(diào)市場(chǎng)也存在一定比例的萎縮。電冰箱作為大件耐用家電消費(fèi)品在城市居民家庭的普及率取決于居民的經(jīng)濟(jì)收入、供電狀況、居住環(huán)境以及地理、氣候、生活習(xí)慣等諸多因素，西部地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)較之東部地區(qū)稍顯滯后，電冰箱普及率明顯偏低，新購(gòu)需求和更新需求旺盛，該地區(qū)市場(chǎng)潛力巨大，特別是近幾年來(lái)，隨著西部市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買力的增強(qiáng)，冰箱在西部市場(chǎng)的銷量正與日俱增。由于西部冰箱市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨于理性，價(jià)格也趨于穩(wěn)定。在產(chǎn)品上，節(jié)電產(chǎn)品受到追捧，品牌主要有海爾、新飛、科龍、容聲，占據(jù)著西部市場(chǎng)的大部分市場(chǎng)份額?！　∥鞑渴袌?chǎng)的家電銷售渠道基本集中在各省會(huì)城市及周邊經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的二級(jí)城市。蘭州恒通、國(guó)芳百盛、西安開(kāi)元商城、銀川新百等本土家電賣場(chǎng)被稱為第一業(yè)態(tài)，分布在各省會(huì)城市，主要有10家左右；以國(guó)美、蘇寧、大中為主的家電連鎖賣場(chǎng)則被稱為第二業(yè)態(tài)，共有32家。另外，還存在著一些專業(yè)的批發(fā)商城，如西部最大的蘭州廚衛(wèi)家電批發(fā)廣場(chǎng)。第三業(yè)態(tài)則是以麥德龍、家樂(lè)福等為主的大賣場(chǎng)。三個(gè)業(yè)態(tài)的市場(chǎng)份額為：第一業(yè)態(tài)的蘭州恒通、西安開(kāi)元商城、銀川新百等由于信譽(yù)好，操作手法靈活，吸引了大部分的消費(fèi)者，占據(jù)了西部市場(chǎng)銷量的1/4，第二業(yè)態(tài)以其銷售覆蓋面占西部市場(chǎng)的1/2,第三業(yè)態(tài)則占剩下的1/4?！≡紨?shù)據(jù)分析一、冰箱原始數(shù)據(jù)分析（一）中高檔次、中低價(jià)位、中小容積冰箱為消費(fèi)者主流需求。 “家居感”與“品質(zhì)感”是消費(fèi)者對(duì)冰箱整體感覺(jué)的需求，“科技感”與“時(shí)尚感”將成為需求趨勢(shì)。本次調(diào)查結(jié)果表明，“溫馨的家居感”與“樸實(shí)的品質(zhì)感”更貼近消費(fèi)者對(duì)冰箱整體感覺(jué)的需求，是消費(fèi)的主流需求。而隨著技術(shù)進(jìn)步、廠家的宣傳引導(dǎo)及消費(fèi)者觀念轉(zhuǎn)變，科技感、品質(zhì)感在不久的將來(lái)會(huì)成為需求的主流，“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目萍几小迸c“炫麗的時(shí)尚感”作為新興的訴求點(diǎn)，大有攀升之勢(shì)。在消費(fèi)者對(duì)冰箱材質(zhì)偏好調(diào)研中，%的受訪者選擇金屬光滑，其次是金屬拉絲。玻璃面、不銹鋼、工程塑料材質(zhì)亦受部分消費(fèi)者青睞。仿木材、仿皮革等相對(duì)個(gè)性化較強(qiáng)的材質(zhì)則很少被考慮?？傮w看來(lái)，消費(fèi)者對(duì)冰箱材質(zhì)的偏好主要集中在金屬材質(zhì)。 消費(fèi)者對(duì)冰箱容積的需求主要集中在中小容積，冷藏功用需求略高于冷凍功用需求。 從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，受訪者對(duì)冰箱容積的需求主要集中在161升210升這一中小容積區(qū)間，%的消費(fèi)者選擇了211—230升，而160升以下的小容積以及231升以上的需求量相對(duì)較小。由此可見(jiàn)，中小容積是消費(fèi)主流所在。 消費(fèi)者對(duì)冷藏、冷凍的需求方面，冷藏、%，同時(shí)，受訪者對(duì)大冷藏的需求較之大冷凍高出近6個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)此次調(diào)查了解到，受訪者在考慮選購(gòu)冰箱時(shí)，價(jià)格主要集中在2000—2999元價(jià)格區(qū)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析可知在95%的置信區(qū)間下，消費(fèi)者平均接受的價(jià)格為24132595元。其離散系數(shù)VS=，數(shù)據(jù)離散性小，平均評(píng)價(jià)系數(shù)代表性較強(qiáng)。小結(jié)： 通過(guò)受訪者對(duì)冰箱期望調(diào)查來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)冰箱的主流需求主要集中在中高端機(jī)型、中小容積、金屬材質(zhì)類冰箱。同時(shí)，隨著消費(fèi)環(huán)境的變化及人們消費(fèi)水平的不斷提高， 消費(fèi)潛在需求不容忽視。（二）節(jié)能、價(jià)格為影響購(gòu)買的主導(dǎo)因素，服務(wù)、品牌、健康倍受關(guān)注。 從下圖可知，影響消費(fèi)者購(gòu)買冰箱的因素主要是“節(jié)能”，%，“價(jià)格”%位居第二，“服務(wù)”、“ 品牌”百分比較為接近，分別占領(lǐng)了第三、第四的位置，隨后依次為“健康”、“噪音”、“外觀”、“使用壽命”、“容積”、“保鮮”、“顏色”、“控溫”，而“促銷”的影響力最弱，%的受訪者將其列入考慮因素之列。 小結(jié)：本次調(diào)查表明，“控溫”、“保鮮”等一直被消費(fèi)者注重的因素在今天已發(fā)生了變化，“節(jié)能”、“健康”等概念冰箱已越發(fā)受消費(fèi)者青睞，這說(shuō)明消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，為生產(chǎn)廠家?guī)?lái)巨大商機(jī)的同時(shí)也提出了更高要求。（三）消費(fèi)者對(duì)促銷手段偏好分析。結(jié)合觀察法來(lái)看，對(duì)于冰箱等耐用消費(fèi)品的選購(gòu)，促銷并不被消費(fèi)者所重視。從此次調(diào)查的數(shù)據(jù)分析得知，對(duì)于促銷方式，受訪者更傾向于 “返現(xiàn)”、“特價(jià)機(jī)型”、“買大件送小件”，%、%、%，而“抽獎(jiǎng)”、“代金券”、“搶購(gòu)”的吸引力不強(qiáng)。從特價(jià)冰箱對(duì)受訪者的吸引力調(diào)查中不難看出，選擇“無(wú)所謂”的占35%、“無(wú)興趣”的占到13%，兩者之和與“很有興趣”、“較有興趣”、“有點(diǎn)興趣”等三項(xiàng)比例之和相差不大，總體看來(lái)，特價(jià)冰箱對(duì)消費(fèi)者存在一定的影響力。小結(jié)：從對(duì)促銷方式的偏好調(diào)查來(lái)看，對(duì)于冰箱等耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者所持態(tài)度較為明確，他們并不是很在意促銷，一方面原因是多種促銷已讓消費(fèi)者麻木，另一方面是認(rèn)為參加促銷活動(dòng)所能到的利益實(shí)質(zhì)是由消費(fèi)者自己承擔(dān)，所以消費(fèi)者更側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的要求，而不會(huì)受促銷活動(dòng)的影響。盡管如此，力度較大的促銷活動(dòng)還是能對(duì)消費(fèi)者起到一定的刺激作用，因此廠家、商家在開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)注重“度”的把握。（四）海信變頻技術(shù)認(rèn)知度的提高迫在眉睫。 此次調(diào)研結(jié)果表明，海信的其他產(chǎn)品（如電視）知名度較高，但是海信冰箱及其變頻技術(shù)的知名度卻不高。在103分有效問(wèn)卷中，%。 由下圖可看出，消費(fèi)者對(duì)海信冰箱及其了解途徑主要是通過(guò)電視廣告這一大眾媒體，%，次之的是親戚朋友介紹，%，%。由此可見(jiàn)，電視廣告是消費(fèi)者了解信息的主要途徑，廠家應(yīng)注重這一媒介的應(yīng)用，同時(shí)結(jié)合其它媒體，以整合傳播的方式推廣海信冰箱及其變頻技術(shù)。小結(jié)：通過(guò)此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，海信冰箱及其變頻技術(shù)知名度還不是很高。再?gòu)牧私馔緩降恼{(diào)查來(lái)看，電視廣告作為大眾媒體，是消費(fèi)者的主要了解途徑。另外，通過(guò)親戚朋友介紹的也占到了相應(yīng)比例，這表明海信的變頻技術(shù)在已購(gòu)消費(fèi)者中存在一定的口碑效應(yīng)，從側(cè)面也反映出海信變頻冰箱的滿意度較高，這為美譽(yù)度、忠誠(chéng)度的實(shí)現(xiàn)打下了基礎(chǔ)。（五）消費(fèi)者對(duì)海信的冰箱總體評(píng)價(jià)較好，但對(duì)海信的認(rèn)知度不高。對(duì)海信冰箱整體評(píng)價(jià)，主要是通過(guò)受訪者對(duì)海信冰箱的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等三個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)來(lái)獲取相關(guān)信息。在對(duì)海信變頻冰箱質(zhì)量評(píng)價(jià)中，選擇“不知道” %，選擇“較好”%，“一般”%，“好”%，而“較差”與“差”均無(wú)人選擇。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析得：在95% 的置信區(qū)間下，消費(fèi)者對(duì)海信冰箱質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)平均系數(shù)為：，即海信質(zhì)量水平為“一般”且偏向“較好”，其離散系數(shù)VS=，數(shù)據(jù)離散性小，平均評(píng)價(jià)系數(shù)代表性較強(qiáng)。從中可知消費(fèi)者對(duì)海信冰箱的認(rèn)同度比較高。對(duì)海信冰箱價(jià)格評(píng)價(jià)中，選擇“不知道”%，選擇“一般”% ，“較高”%，“較低”%，“高”與“低”均無(wú)人選擇。統(tǒng)計(jì)分析可知：在誤差小于5%的情況下，即海信價(jià)格水平為一般，其離散系數(shù)VS=，數(shù)據(jù)離散性小，平均評(píng)價(jià)系數(shù)代表性較強(qiáng)。由此看出對(duì)于海信冰箱的價(jià)格，大多數(shù)人還是能夠接受的。對(duì)海信冰箱服務(wù)評(píng)價(jià)中，“不知道”%，“較好”%,“一般”%，“好”%，“較差”與“差”均無(wú)人選擇。在95%的置信區(qū)間下，即海信服務(wù)水平為一般偏向較好，其離散系數(shù)VS=，數(shù)據(jù)離散性小，平均評(píng)價(jià)系數(shù)代表性較強(qiáng)。對(duì)此項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)體現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)海信冰箱的服務(wù)是基本滿意的。小結(jié)： 從以上圖表不難看出，海信變頻冰箱的知名度并不高，在三個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)中，回答“不知道”的受訪者所占的比例都較大。這說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)海信變頻冰箱認(rèn)知度不夠?？傮w來(lái)看，則體現(xiàn)出消費(fèi)者較高的滿意度。海信變頻冰箱當(dāng)前須解決的首要問(wèn)題在于怎樣讓更多的消費(fèi)者知道海信變頻技術(shù)，了解變頻技術(shù)，進(jìn)而接受變頻技術(shù)。（六）海爾、西門(mén)子整體評(píng)價(jià)指標(biāo)高于其他品牌 各品牌冰箱主要指標(biāo)分析對(duì)各品牌的評(píng)價(jià)主要是從“價(jià)格”、“質(zhì)量”、“功能”、“外觀”、“節(jié)能”、“服務(wù)”等六個(gè)方面進(jìn)行了解。在所列出的幾個(gè)品牌中，從下圖可以看出海爾的各項(xiàng)指標(biāo)均領(lǐng)先于其他品牌?！皟r(jià)格”排前三甲的是海爾、容聲、海信，%、%、%；“質(zhì)量” 方面，海爾、西門(mén)子具有明顯優(yōu)勢(shì)，%、%，海信、容聲緊隨其后，%，新飛和美菱處于末位；在對(duì)“功能”、“ 外觀”的調(diào)查中，海爾和西門(mén)子亦遙遙領(lǐng)先，其他幾個(gè)品牌的占有率基本相同；在“節(jié)能”方面，%，%；同樣，在“服務(wù)”方面，海爾也占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，%，緊隨其后的海信、%，與海爾相比，其差距是顯而易見(jiàn)的。從上述分析可以