【文章內容簡介】 平的層次分布。另一方面企業(yè)要進行內部培訓,。規(guī)范工作人員的行為,制定有力的規(guī)章制度和完善的獎懲制度。 五、加強化妝品行業(yè)的市場營銷在美容行業(yè)，由于此行業(yè)起步比較晚，從業(yè)人員的整體素質比較低，營銷在此行業(yè)運用的不夠充分，在一定程度上制約著行業(yè)的發(fā)展。型企業(yè)應該關注營銷的調研和策劃，以便在市場上準確定位，找到目標消費群體。并挖掘市場潛力及潛在消費群。不同規(guī)模的美容院營銷策略不同。對小型公司來說，由于資金的不足，技術的落后，跟不上時代的發(fā)展，因此，可以加盟連鎖經營，積累原始資金和技術經驗，向中型類公司發(fā)展，但一定要注重從業(yè)人員的素質。對中型公司來說，要重視營銷，采取多種宣傳手段，樹立品牌形象，更要注重產品的質量。對大型公司來說，服務方面要緊跟時代的潮流，滿足消費者的精神需求，提高專業(yè)技術和加強廣告宣傳是企業(yè)樹立形象的核心。代理商的營銷策略。（1）給美容院提供美導支持和行業(yè)動態(tài)信息。針對小型美容院采取打折讓利策略，對中型美容院采取品牌支持策略，對大型美容院搞好互利合作關系。（2）針對美容院的培訓支持加入營銷培訓的內容。（3）重視營銷策略,加強市場推廣。美容院對消費市場的細分。按消費者收入劃分，分為高、中、低層收入，針對低層收入消費者提供打折讓利，中層收入者注重產品質量，給予適當的讓利，高層收入者為其提供良好的服務和高科技、天然型產品。美容院的市場宣傳。目前大多美容院宣傳主要采用報刊雜志宣傳，廣播電視宣傳則很少。但美容類雜志涉及面比較窄，消費者接觸到的機會也較少，而電視廣播媒體涉及面廣，給消費者留下的印象比較深刻。今后的行業(yè)發(fā)展趨勢中，美容院在報刊上作廣告仍然是主要的宣傳手段，但電視，網絡廣告也將是美容院在宣傳過程中有力的輔助宣傳手段。公司的市場定位：定位策略包括很多方面的內容,對于一家美容院來說，主要應該明確自己在以下幾個方面的定位：品牌形象定位：品牌形象定位通常要考察以下幾個方面 ：品類特征、產品比較性差異、品牌以往形象基礎、相對價格、消費群體定位、消費習慣與使用方式、消費群體文化心態(tài)、生活方式等?？梢酝ㄟ^對以上每一個方面的研究,得出品牌形象應具備的各個要點。市場地位定位：通常,我們可以將一家美容院的市場地位分為四種類型 ：市場領導者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補缺者。主要服務對象定位：在確定消費群體時，通常要考慮以下方面 ：性別、年齡、消費力、職業(yè)、文化心態(tài)、生活方式、娛樂方式與愛好等。消費者利益定位：美容院為顧客提供的價值是多方面的，不同的美容院，為顧客提供價值的能力也各不相同，這就是美容院競爭能力的最直接的表現 。每一家美容院都應該學會思考自己能為顧客提供什么樣的價值,在哪一個方面更具有優(yōu)勢,這就是消費者利益定位。它包括兩大方面基礎利益和獨特利益。 基礎利益是必須能提供的,不可或缺的 ；獨特利益則應至少具備以下三個特點：可識別性、優(yōu)勢性、不易模仿性。引進營銷類從業(yè)人員，提高行業(yè)主體的營銷意識，使企業(yè)緊跟市場發(fā)展。附件1：調查方案調查背景在工商管理學院的大力支持下,蘭州商學院營銷策劃中心,于2004年10月6日由老師帶領2002屆市場營銷專和2002工商管理專組織了一次”關于化妝品行業(yè)調查研究”的市場調查活動,并針對調查結果由參加學生自己策劃制定出一套改進方案。調查目的第一．針對目前蘭州化妝品市場秩序的不規(guī)范、政策變更的不穩(wěn)定性這一現狀展開調查。就其原因,通過了解行業(yè)的具體特征,行業(yè)的發(fā)展趨勢,行業(yè)的動態(tài),及行業(yè)現存的問題,從而做出對化妝品行業(yè)整體的分析與預測。,讓學生在具體的操作中了解調研的方法及策劃與預測的整體流程。調查對象美容院化妝品代理商美容美發(fā)廳調查范圍 白銀路 正寧路 張掖路 武都路 靜寧路 酒泉路 金昌路 慶陽路 中山路 甘南路 永昌路調查方法采用訪問法與觀察法相結合的形式面訪式問卷調查法:主要針對專業(yè)線的商戶調查?，F場觀察法:針對美容院的消費者。抽樣方法為了更加全面、準確地了解消費者及商戶的信息,:分群隨機抽樣:將專業(yè)線先按地域劃分不同群體,再從中抽樣。多樣抽樣:將”公司”先按經營方式分層,再從各層中抽取。系統(tǒng)抽樣:將各類美容單位按”黃頁”所排順序等距抽樣。樣本配額情況1. 七個地區(qū)采用訪問法和觀察法區(qū) 域甘南路酒泉路武都路永昌路中山路慶陽路正寧路張掖路靜寧路金昌路問卷數5份6份9份3份4份9份5份2. 按公司的經營方式采用觀察法和問卷調查發(fā)美容院美容美發(fā)代理商問卷數5 份31 份5 份調查方法觀察法和調查法問卷調查法問卷調查法附件2：工作日志（1）調查準備階段:2004年9月24日2004年10月5日9月24日9月25日:組織人員設計問卷9月26日:修改補充問卷,提交調查問卷9月27日:培訓調查人員9月28日9月30日:小組區(qū)域劃分10月1日10月3日:打印調查問卷10月4日10月5日:人員區(qū)域安排（2）查實施階段:2004年10月6日10月7日我們把城關區(qū)劃分為7個區(qū)域進行實地調查,并把調查的重點放在西關什字，南關什字，張掖路。調研分組分組第一組第二組第三組第四組第五組第六組第七組調查人黃月裴金田巨國輝張 寧蔡金發(fā)王 菲付亞容遲 超馬孟麗崔紹輝陳舂來馮彥奕林 鵬秦鵬輝李懋慧區(qū)域酒泉路甘南路武都路永昌路中山路慶陽路正寧路張掖路靜寧路金昌路調查問卷反映的信息有限,我們分類查找各種相關信息資料類型:(1)行業(yè)狀況(2)現存問題(3)未來趨勢預測A剔除不合格的調查問卷B統(tǒng)計數據:把各題的答案占在有效問卷中的比例統(tǒng)計出來a產品概況b行業(yè)概況c消費者狀況d行業(yè)行銷方式組員座談分析同類問卷在蘭州市場上存在的現狀問題,及未來的發(fā)展趨勢,并總結歸納整個化妝品市場狀況。,提交修改 10月12日10月18日,打印 10月19日,提交 10月21日 附件3：被訪公司名址被訪姓名單位名稱電話訪問者姓名從業(yè)時間王女士佳奇美容中心2349625主管（美導）7年李女士姚利永膚中心8481166美容師4年李女士寶黛長青佳黛康美匯合4608888美容師2年王女士圣纖美麗生活館8403206主管11年常女士夢美容中心8468068美容師15年王女士審美公司8436181主管8年李 云伊法爾SPA美容空間8476646庫管4年李女士蘿雅蒂詩4663332美容師5年龔麗君蘭州曉娣美容美體8433764主管5年陳 麗蘭州超英辦事處13519686779職員5年石愛樺碧斯美容美體專業(yè)空間13099157602院長12年陳 沖納蘭公司4660199美容師1年竇女士圣夢公司13919262097客服經理4年付 芳康瀾美業(yè)公司8477266區(qū)域經理6年唐進寧蘭州新絲路公司8486951經理6年李 五溫雅公司8489634美容師10年王女士雙惠盛達8456300美導12年張藝夢中醫(yī)院美容科3845786美容師4年博 健福琳美容中心8473807美容師10年楊亞杰馨絲露公司13119302019經理1年李 霞琪雅美容院3512733單店經理6年楊 波馨絲美容康體8829263單店經理15年馬雅婷陽光麗人8489715單店經理3年吳江霞新紅妝美顏塑體專業(yè)店8732058單店經理3年路芝玲超英標志美容院13519687812院長10年張女士千姿彩8438485美導8年于 斌華容美容美發(fā)13321217320店長2年黃雅蓉蘭州新亞美容用品機構8441250職員12年陳小紅金城美容美發(fā)廳13139317145美容師5年石 明時尚美容美發(fā)中心2937095店長5年柴田德姚大夫美容中心13119443375經理6年李淑萍纖姿美容院8470498美容師3年毛先生芙妮爾美容美發(fā)俱樂部8429702美容師3年蘿玉歡蘿雅蒂詩8834925美容師4年梁 吉琪琪美容商貿有限公司8467225院長8年陳 帆舒月美容美體8830931店長5年李 昕西麗青鳥13919260826前臺3年張君芳蝶妝美容美體中心13109435571美容顧問半年丁 輝曉娣公司13321206993經理5年 小商品夜市規(guī)劃方案2004年7月一．關于永昌路小商品夜市的公眾關系分析政府公眾的利益點分析 A、試辦永昌路服裝小商品夜市有利于進一步貫徹黨的十六界五中全會精神，對社會的穩(wěn)定、及構建和諧社會的目標實現有很大的促進。是一項有利于市民有利于城市規(guī)劃的工程。B、通過永昌路服裝小商品夜市的試辦, 為下崗失業(yè)人員提供了就業(yè)機會，很大程度上解決了下崗失業(yè)特困人員的生活保障問題。C、永昌路服裝小商品夜市的試辦將會結束以往永昌路夜市管理混亂，及影響市容市貌的臟、亂、差現象，通過對夜市的合理規(guī)劃，使得管理規(guī)范，商戶經營井然有序，不僅為市民提供了購買物美價廉理想場所，也為蘭州市增添一道亮麗的夜市景象。中小商戶的利益點分析A、為商戶提供穩(wěn)定的經營場所。以往的夜市，經營比較混亂，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，使得商戶常常變換經營場所，提心吊膽，通過對夜市的規(guī)范化管理，每一個攤位責任到人，可以使商戶專心經營。B、通過對夜市的合理規(guī)劃及有效的管理，打造出擁有一定規(guī)模和特色的小商品經營場所，從而可以擴大知名度，增加夜市的人氣，為商戶營造了良好的經營的氛圍。C、在良好的經營氛圍及嚴格的市場管理基礎上，人們放心在夜市上購買商品，形成一定購買習慣，商戶的經營效益將會很明顯增加，使得商戶有利可圖。D、通過市場的規(guī)范管理及經營區(qū)域的合理劃分，使得商戶之間可以公平競爭，相互促進，共同發(fā)展，從而避免惡性競爭，不利于市場的長遠發(fā)展。市內公眾消費者利益點分析A、在市民的眼中，夜市地攤提供的商品，大多質量沒有保證，對小商戶缺少信任，通過對永昌路服裝小商品夜市的規(guī)范管理，不但規(guī)范經營產品質量，而且嚴格規(guī)范商戶的經營行為，為消費者提供了可以信賴的夜市購物場所。B、在產品質量有保證的基礎上，市民可以放心購物，并且價格便宜，為消費者提供了一個物美價廉購物場所。C、由于市場的合理規(guī)劃，在考慮消費者的需求的基礎上對各類小商品經營區(qū)域進行了整體的劃分，使消費者在購買物美價廉的小商品之余，感受夜市提供的各種特色休閑場所帶來的愜意。市場SWOT分析A、商家進入夜市的優(yōu)勢機會分析（1）、部分商家已經擁有一定經營夜市攤位的經驗，可以很快的進入經營狀態(tài)。（2）、夜市經營成本小，相應經營的風險也小，進入門檻低，有利于下崗失業(yè)人員入駐。（3）、夜市經營的從業(yè)人員主要以失業(yè)下崗人員為主，所以下崗失業(yè)人員享有一定經營的優(yōu)先權。（4）、在市區(qū)夜市的規(guī)范管理目前還比較少，永昌路服裝小商品夜市發(fā)展前景看好，將會為商戶提供可觀的收益。B、商家進入夜市的劣勢威脅分析夜市小商品商家經營思維固化，一時很難接受夜市的規(guī)范管理。失業(yè)人員承受經營風險的能力小。將要進入夜市的商家較多，而攤位較少，競爭比較激烈。夜市統(tǒng)一規(guī)范問題較多，難度較大。C、綜合評估夜市潛力及問題分析潛力:由于夜市規(guī)范化管理，從各方面利益考慮，將得到廣大商戶和消費者的擁護，前景看好，發(fā)展?jié)摿Υ?。進一步打造出夜市的特色，得到廣大消費者的認同，不但能夠為經營業(yè)主帶來效益，也為管理單位帶來很好的效益。問題:由于將要進入夜市市場的商戶較多，在篩選經營者時會產生一定的矛盾，使得工作很難開展。為了以后的管理工作能夠更好的開展，夜市規(guī)范化管理具體規(guī)章制度還有待完善。在經營夜市時要注意對附近居民的影響，以免產生負面影響。管理夜市市場各個管理部門的責任劃分有待進一步明晰，確定主管部門和相關的協(xié)助部門的職責。打造夜市市場的特色及突破口目前還沒有明確。由于經營業(yè)主在一定程度上還會按照以前的思路經營，不利于市場的管理，對經營業(yè)主的行為規(guī)范存在問題。二、永昌路小商品夜市運作思路模式運營思路及理念思路：A、永昌路服裝小商品夜市經營類別有：服裝、百貨、鞋帽、飾品、日雜、小商品等六個類別，并且分別劃定六個經營區(qū)域。B、經營業(yè)主的條件：（1）、具有城關區(qū)常住戶籍，持有省、市、區(qū)各類企業(yè)的下崗、失業(yè)證件的人員。（2）、具有城關區(qū)各街道辦事處證明的社會教育管理人員中的無業(yè)人員。C、商戶的篩選：由于將要進入夜市的商戶比較多，為了能夠公平競爭攤位，我們將采用競標的方式進行招商。D、以六大類產品進行細分，并根據路段黃金位置設置。同時將原有商戶進行詳細篩選