市場(chǎng)營銷學(xué)-市場(chǎng)營銷環(huán)境(編輯修改稿)
2025-06-20 07:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 代相傳的風(fēng)俗習(xí)慣等 。 文化是影響人們欲望和行為的一個(gè)很重要的因素 。 企業(yè)的最高管理層作出市場(chǎng)營銷決策時(shí)必須研究這種文化動(dòng)向 。 ? (1)國際市場(chǎng)營銷決策必須了解和考慮各國的文化差異 。不同國家的人們各有不同的態(tài)度或看法 、 風(fēng)俗習(xí)慣 。 ? (2)市場(chǎng)營銷決策還要著重調(diào)查研究亞文化群的動(dòng)向 。每一種社會(huì)或文化內(nèi)部都包含若干亞文化群 ， 如青少年 、 知識(shí)分子等 。 這些不同的人群也是消費(fèi)者群 。 由于他們各有不同的生活經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境 ， 又有一些不同的信念 、 價(jià)值觀念 、 風(fēng)俗習(xí)慣 、 興趣等 ， 因而他們各有不同的欲望和行為 。 ? (3)圖騰文化與市場(chǎng)營銷禁忌 。 圖騰文化是民族文化的主要源頭 ， 它滲入市場(chǎng)營銷工作的全過程 ， 往往決定著市場(chǎng)營銷活動(dòng)的成敗 。 圖騰文化影響著一個(gè)社會(huì)的方方面面 ， 包括影響工商企業(yè)的行為并構(gòu)成企業(yè)文化的基礎(chǔ) 。 環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì) ? 環(huán)境威脅 是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場(chǎng)營銷行動(dòng)，這種不利趨勢(shì)將傷害到企業(yè)的市場(chǎng)地位。 ? 企業(yè)對(duì)所面臨的主要威脅有三種可能選擇的對(duì)策： ? （ 1） 、 反抗 ， 即試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展； ? （ 2） 、 減輕 ， 即通過調(diào)整市場(chǎng)營銷組合等來改善環(huán)境適應(yīng) ， 以減輕環(huán)境威脅的嚴(yán)重性； ? （ 3） 轉(zhuǎn)移 ， 即決定轉(zhuǎn)移到其他贏利更多的行業(yè)或市場(chǎng) 。 ? 市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì) 是指對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷管理富有吸引力的領(lǐng)域 。 在該領(lǐng)域內(nèi) ， 企業(yè)將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 這些機(jī)會(huì)可以按其吸引力以及每一個(gè)機(jī)會(huì)可能獲得成功的概率 ? ? 任何企業(yè)都面臨著若干環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。 企業(yè)最高管理層可以用 “ 環(huán)境威脅矩陣圖 ” 和 “ 市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖 ” 來加以分析 、 評(píng)價(jià) 。 可能會(huì)出現(xiàn)四種不同的結(jié) ? (1)理想業(yè)務(wù) ， 即高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù) 。 ? (2)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) ， 即高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù) 。 ? (3)成熟業(yè)務(wù) ， 即低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù) 。 ? (4)困難業(yè)務(wù) ， 即低機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù) 。 理想業(yè)務(wù) 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) 成熟業(yè)務(wù) 困難業(yè)務(wù) 高機(jī)會(huì) 低機(jī)會(huì) 低威脅 高威脅 第六章 市場(chǎng)購買行為 ?消費(fèi)者市場(chǎng) ?組織市場(chǎng) 一、消 費(fèi) 者 市 場(chǎng) ? 消費(fèi)者市場(chǎng) 是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論研究的主要對(duì)象。 ? 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素 ? 文化因素 ? 社會(huì)因素 ? 個(gè)人因素 ? 心理因素 ? 市場(chǎng)營銷者需了解消費(fèi)者如何真正作出購買決策 ，即了解 參與購買的角色 ， 購買決策的類型 以及 購買過程的具體步驟 。 ? 影響消費(fèi)者購買行為的因素 (1)文化因素 。 文化 、 亞文化和社會(huì)階層等文化因素 ，對(duì)消費(fèi)者的行為具有最廣泛和最深遠(yuǎn)的影響 。 ? (2)社會(huì)因素。消費(fèi)者購買行為也受到諸如參照群體、家庭、社會(huì)角色與地位等一系列社會(huì)因素的影響。參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。直接參照群體又稱為成員群體，即某人所屬的群體或與其有直接關(guān)系的群體。參照群體對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響，表現(xiàn)在三個(gè)方面： ? ① 參照群體為消費(fèi)者展示出新的行為模式和生活方式。 ? ② 由
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