市場營銷學(xué)-市場營銷環(huán)境(更新版)
【正文】 社會因素 ? 個人因素 ? 心理因素 ? 市場營銷者需了解消費(fèi)者如何真正作出購買決策 ，即了解 參與購買的角色 ， 購買決策的類型 以及 購買過程的具體步驟 。 這些機(jī)會可以按其吸引力以及每一個機(jī)會可能獲得成功的概率 ? ? 任何企業(yè)都面臨著若干環(huán)境威脅和市場機(jī)會 。 由于他們各有不同的生活經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境 ， 又有一些不同的信念 、 價(jià)值觀念 、 風(fēng)俗習(xí)慣 、 興趣等 ， 因而他們各有不同的欲望和行為 。 社 會 和 文 化 環(huán) 境 ? 人類的某種社會生活 ， 久而久之 ， 必然會形成某種特定的文化 ， 包括一定的態(tài)度和看法 、 價(jià)值觀念 、 道德規(guī)范以及世代相傳的風(fēng)俗習(xí)慣等 。 技 術(shù) 環(huán) 境 ? 要了解技術(shù)環(huán)境的發(fā)展變化對企業(yè)市場營銷的影響 ， 以便及時(shí)采取適當(dāng)?shù)膶Σ?。 消費(fèi)者信貸主要有四種： ① 短期賒銷； ② 購買住宅 ， 分期付款； ③ 購買昂貴的消費(fèi)品 ， 分期付款； ④ 信用卡信貸 。 ? 消費(fèi)者支出模式主要受消費(fèi)者收入的影響 。 美國非 家庭住戶有三種： ? ① 單身成年人住戶； ? ② 兩人同居者住戶； ? ③ 集體住戶 。 人 口 環(huán) 境 ? 目前許多國家企業(yè)的 人口環(huán)境 ? (1)世界人口迅速增長 。 ? (7)有些國家的人口由多民族構(gòu)成 。 恩格爾定律的表述一般如下： ? ① 隨著家庭收入增加 ， 用于購買食品的支出占家庭收入的比重就會下降； ? ? ② 隨著家庭收入增加 ， 用于住宅建筑和家務(wù)經(jīng)營的支出占家庭收入的比重大體不變； ? ③ 隨著家庭收入的增加 ， 用于其他方面的支出和儲蓄占家庭收入的比重就會上升 。 ? (2)環(huán)境污染日益嚴(yán)重 。 ? (3)新技術(shù)革命會影響零售商業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者購物習(xí)慣 。 ? (1)國際市場營銷決策必須了解和考慮各國的文化差異 。 圖騰文化影響著一個社會的方方面面 ， 包括影響工商企業(yè)的行為并構(gòu)成企業(yè)文化的基礎(chǔ) 。 ? (2)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) ， 即高機(jī)會和高威脅的業(yè)務(wù) 。 ? (2)社會因素。 消費(fèi)者購買決策也受其個人特性的影響 ，特別是受其年齡所處生命周期階段 、 職業(yè) 、 經(jīng)濟(jì)狀況 、生活方式 、 個性以及自我觀念的影響 。 在復(fù)雜購買行為中 ， 購買者的購買決策過程由引起需要 、 收集信息 、 評價(jià)方案 、 決定購買和買后行為等五個階段構(gòu)成 。 二、組 織 市 場 ? ? 組織市場 是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和 。 產(chǎn)業(yè)購買者對產(chǎn)業(yè)用品的需求 ， 歸根到底是從消費(fèi)者對消費(fèi)品的需求引伸出來的 。 ? ◇ 服務(wù)性租賃 。 ? (2)影響者 ， 即在企業(yè)外部和內(nèi)部直接或間接影響購買決策的人員 。 產(chǎn)業(yè)購買者作購買決策的影響因素 ? 產(chǎn)業(yè)購買者作購買決策時(shí)受一系列因素的影響： ? (1)環(huán)境因素 ， 即一個企業(yè)外部周圍環(huán)境的因素； ? (2)組織因素 ， 即企業(yè)本身的因素； ? (3)人際因素； ? (4)個人因素 。 ? (4)物色供
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