知識管理案例分析(編輯修改稿)
2025-05-22 13:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 據(jù)四類不同客戶群設(shè)立四個子社群，而項目社群則以項目名義建立社群，強調(diào)項目組成員間的知識分享。進一步，項目組選擇部分關(guān)鍵用戶進行訪談，了解核心業(yè)務(wù)流程中所需要的知識物件，根據(jù)反復(fù)討論的結(jié)果，項目組勾畫出了公司的知識地圖。然后，又對主要的知識物件進行了分類整理，制定了知識庫的瀏覽架構(gòu)圖?，F(xiàn)階段的知識物件主要分為如下幾類：178。 項目管理：客戶信息、成功項目案例、項目管理重要文檔、項目成果文檔、行業(yè)參考資料、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)建議書、項目情況調(diào)研的文字報告等；178。 經(jīng)驗介紹：世界各國項目實施經(jīng)驗、在各地進行成功項目實施的經(jīng)驗、企業(yè)內(nèi)部進行培訓(xùn)所使用的電子教材等；178。 人員資料：公司人員的介紹、各領(lǐng)域?qū)＜业慕榻B、聯(lián)系方式等；178。 文檔模板：項目預(yù)算編制表、竣工工程概況表、財務(wù)決算表、項目建設(shè)成本表、交付資產(chǎn)明細(xì)表、未完工工程明細(xì)表樣式等；最后，根據(jù)公司現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境和知識管理的功能需求，選擇了微軟公司的Sharepoint作為知識管理平臺。開發(fā)測試這一階段的主要工作是進行系統(tǒng)功能的開發(fā)和測試，同時將社群運作模式引入企業(yè)。利用各種溝通渠道，如電子報、項目網(wǎng)站、研討會及電子郵件等，將社群的概念及運作模式在公司內(nèi)部全面鋪開，從而逐步建立起各個社群內(nèi)的溝通和交流氛圍。同時，對現(xiàn)有知識物件的數(shù)量和分布情況進行問卷調(diào)查，制定了詳盡的知識物件上載計劃和全面推廣方案。運用推廣在系統(tǒng)穩(wěn)定運行45周后，轉(zhuǎn)變促成小組對公司員工進行了使用狀況與接受度調(diào)查，了解到了員工尚存的顧慮。為了確保知識管理體系在今后能夠切實的運行，轉(zhuǎn)變促成小組制定了知識管理績效考核方案和激勵機制，不僅協(xié)助公司建立了知識管理體系，還使公司內(nèi)部逐步形成了積累知識、奉獻知識和分享知識的文化氛圍。三、知識管理的價值現(xiàn)在，知識管理體系不僅促進了知識的共享，更重要的是，通過建立知識分享的氛圍和環(huán)境，在全公司范圍內(nèi)營造了積極向上的學(xué)習(xí)氣氛和企業(yè)精神。178。 通過快速借鑒相關(guān)項目的資料，投標(biāo)時間平均縮短了15%20%，而且通過吸取以前的經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高了中標(biāo)率，增強了企業(yè)的信心178。 退休的員工，因為能夠?qū)?
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