知識(shí)管理案例分析(編輯修改稿)
2025-05-22 13:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 據(jù)四類(lèi)不同客戶(hù)群設(shè)立四個(gè)子社群，而項(xiàng)目社群則以項(xiàng)目名義建立社群，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目組成員間的知識(shí)分享。進(jìn)一步，項(xiàng)目組選擇部分關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行訪談，了解核心業(yè)務(wù)流程中所需要的知識(shí)物件，根據(jù)反復(fù)討論的結(jié)果，項(xiàng)目組勾畫(huà)出了公司的知識(shí)地圖。然后，又對(duì)主要的知識(shí)物件進(jìn)行了分類(lèi)整理，制定了知識(shí)庫(kù)的瀏覽架構(gòu)圖?，F(xiàn)階段的知識(shí)物件主要分為如下幾類(lèi)：178。 項(xiàng)目管理：客戶(hù)信息、成功項(xiàng)目案例、項(xiàng)目管理重要文檔、項(xiàng)目成果文檔、行業(yè)參考資料、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)建議書(shū)、項(xiàng)目情況調(diào)研的文字報(bào)告等；178。 經(jīng)驗(yàn)介紹：世界各國(guó)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、在各地進(jìn)行成功項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)所使用的電子教材等；178。 人員資料：公司人員的介紹、各領(lǐng)域?qū)＜业慕榻B、聯(lián)系方式等；178。 文檔模板：項(xiàng)目預(yù)算編制表、竣工工程概況表、財(cái)務(wù)決算表、項(xiàng)目建設(shè)成本表、交付資產(chǎn)明細(xì)表、未完工工程明細(xì)表樣式等；最后，根據(jù)公司現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境和知識(shí)管理的功能需求，選擇了微軟公司的Sharepoint作為知識(shí)管理平臺(tái)。開(kāi)發(fā)測(cè)試這一階段的主要工作是進(jìn)行系統(tǒng)功能的開(kāi)發(fā)和測(cè)試，同時(shí)將社群運(yùn)作模式引入企業(yè)。利用各種溝通渠道，如電子報(bào)、項(xiàng)目網(wǎng)站、研討會(huì)及電子郵件等，將社群的概念及運(yùn)作模式在公司內(nèi)部全面鋪開(kāi)，從而逐步建立起各個(gè)社群內(nèi)的溝通和交流氛圍。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有知識(shí)物件的數(shù)量和分布情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，制定了詳盡的知識(shí)物件上載計(jì)劃和全面推廣方案。運(yùn)用推廣在系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行45周后，轉(zhuǎn)變促成小組對(duì)公司員工進(jìn)行了使用狀況與接受度調(diào)查，了解到了員工尚存的顧慮。為了確保知識(shí)管理體系在今后能夠切實(shí)的運(yùn)行，轉(zhuǎn)變促成小組制定了知識(shí)管理績(jī)效考核方案和激勵(lì)機(jī)制，不僅協(xié)助公司建立了知識(shí)管理體系，還使公司內(nèi)部逐步形成了積累知識(shí)、奉獻(xiàn)知識(shí)和分享知識(shí)的文化氛圍。三、知識(shí)管理的價(jià)值現(xiàn)在，知識(shí)管理體系不僅促進(jìn)了知識(shí)的共享，更重要的是，通過(guò)建立知識(shí)分享的氛圍和環(huán)境，在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造了積極向上的學(xué)習(xí)氣氛和企業(yè)精神。178。 通過(guò)快速借鑒相關(guān)項(xiàng)目的資料，投標(biāo)時(shí)間平均縮短了15%20%，而且通過(guò)吸取以前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高了中標(biāo)率，增強(qiáng)了企業(yè)的信心178。 退休的員工，因?yàn)槟軌驅(qū)?
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