知識管理案例分析-資料下載頁
2025-04-25 13:15本頁面
【正文】 術(shù)都不存在明顯的差異，因此，對于共性知識的差異化應(yīng)用就成為競爭優(yōu)勢的主要來源。我們的客戶是名列全球十大石油公司的大型國有企業(yè)，面臨激烈的國際競爭，企業(yè)意識到，如果不能有效克服勘探、開發(fā)、煉油、化工等方面的低水平重復(fù)的科研和生產(chǎn)問題，企業(yè)的競爭力就無法得到明顯的提高。安達(dá)信協(xié)助客戶研究了國際石油公司知識管理方面的成功經(jīng)驗：關(guān)于知識分享的文化和制度：BP充分發(fā)揮“績效合同”的效用，確保知識分享成為每個人工作的一部分，而不是額外職責(zé)。 BP早期就作出一個戰(zhàn)略性決定，將所有的運作流程標(biāo)準(zhǔn)化，便于知識的分享和對照學(xué)習(xí)。Shell將知識分享融入到日常工作中，比如，參加會議人必須貢獻(xiàn)出相關(guān)的知識，諸如會議筆記，貢獻(xiàn)得多的人才有機(jī)會參加以后的會議。關(guān)于知識分享的工具：BP的知識分享系統(tǒng)“Connect”為500個地區(qū)的18000名用戶服務(wù)，BP還建立了煉油知識庫“Olympus”和鉆井知識庫 “LINK”。關(guān)于知識分享的效益： BPAMOCO相信，每年得益于知識分享的收益達(dá)到7億美元。Shell 估計一年可以產(chǎn)生1500萬－3000萬美元的收益 ，額外的收益是員工更喜歡在他們價值得到承認(rèn)的地方工作，因此工作氛圍改善了，員工的流失也減少了；Chevron 發(fā)現(xiàn)知識分享有著財務(wù)上不可度量的潛在收益，包括安全度提高50％。參照國際經(jīng)驗，針對國內(nèi)石油行業(yè)知識分享的現(xiàn)狀，我們建議客戶不必要在技術(shù)上傾注過多精力，從知識社群和社群知識庫開始，便會產(chǎn)生收益。我們協(xié)助客戶制定了知識管理計劃并劃分了主要的知識社群，參見下圖；客戶將在兩年內(nèi)有計劃的建立知識庫，推行知識管理體系。1. 對企業(yè)的知識管理現(xiàn)狀進(jìn)行評估，明確使用者的需求，確定改善的重點和機(jī)會2. 以成熟的業(yè)務(wù)知識為切入點，劃分知識社群，建立人際網(wǎng)絡(luò)3. 針對每一個知識社群建立社群知識庫4. 同時，著手建立有助于知識分享的激勵制度和企業(yè)文化科研成果公文等基礎(chǔ)資料專業(yè)人員資料勘探開發(fā)社群社群知識庫采油探井遙感知識庫物探開發(fā)鉆井地質(zhì)5. 運用先進(jìn)的技術(shù)手段,逐步建立全面的企業(yè)知識管理體系5 / 5
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1