知識管理案例分析-文庫吧資料
2025-05-01 13:15本頁面
【正文】 ，轉(zhuǎn)變促成小組對公司員工進(jìn)行了使用狀況與接受度調(diào)查，了解到了員工尚存的顧慮。利用各種溝通渠道，如電子報(bào)、項(xiàng)目網(wǎng)站、研討會(huì)及電子郵件等，將社群的概念及運(yùn)作模式在公司內(nèi)部全面鋪開，從而逐步建立起各個(gè)社群內(nèi)的溝通和交流氛圍。 文檔模板：項(xiàng)目預(yù)算編制表、竣工工程概況表、財(cái)務(wù)決算表、項(xiàng)目建設(shè)成本表、交付資產(chǎn)明細(xì)表、未完工工程明細(xì)表樣式等；最后，根據(jù)公司現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境和知識管理的功能需求，選擇了微軟公司的Sharepoint作為知識管理平臺。 經(jīng)驗(yàn)介紹：世界各國項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、在各地進(jìn)行成功項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)所使用的電子教材等；178?，F(xiàn)階段的知識物件主要分為如下幾類：178。進(jìn)一步，項(xiàng)目組選擇部分關(guān)鍵用戶進(jìn)行訪談，了解核心業(yè)務(wù)流程中所需要的知識物件，根據(jù)反復(fù)討論的結(jié)果，項(xiàng)目組勾畫出了公司的知識地圖。根據(jù)公司的知識密集型發(fā)展戰(zhàn)略和知識管理現(xiàn)狀，項(xiàng)目組確定了知識管理的整體發(fā)展策略和框架，同時(shí)轉(zhuǎn)變促成小組還制定了轉(zhuǎn)變促成計(jì)劃，包括項(xiàng)目各階段溝通計(jì)劃書及項(xiàng)目績效管理辦法，這些計(jì)劃和辦法在以后的各階段中逐步展開，幫助企業(yè)建立起了卓有成效的溝通渠道和知識分享的企業(yè)文化。同時(shí)，轉(zhuǎn)變促成小組對管理層和員工開展了知識管理現(xiàn)狀的問卷調(diào)查和訪談。這個(gè)知識管理案例中，安達(dá)信與工程公司組建了三個(gè)工作小組：轉(zhuǎn)變促成小組、內(nèi)容和流程小組以及技術(shù)小組，項(xiàng)目經(jīng)歷了四個(gè)階段：認(rèn)知評估、規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)測試和運(yùn)行推廣階段。根據(jù)知識管理的最佳實(shí)踐，達(dá)成有效的知識管理的要素包括三方面：技術(shù)手段、人員的交流和企業(yè)文化。 很多時(shí)候，由于不能及時(shí)整理，這些經(jīng)驗(yàn)和知識就隨時(shí)間流失、遺忘或失效了，或者錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī)，其價(jià)值也會(huì)降低，也有很多寶貴的知識隨著人的流動(dòng)如退休、離職、調(diào)動(dòng)、提升而流失178。 每個(gè)項(xiàng)目組都有各自的經(jīng)驗(yàn)和訣竅，許多經(jīng)驗(yàn)都是通過教訓(xùn)才取得的，因此，如果沒有合適的激勵(lì)措施，就不愿意貢獻(xiàn)出來178。公司中的絕大部分知識是以個(gè)人知識的形式存在的，包括員工個(gè)人頭腦中的隱性知識與保存在個(gè)人電腦或文件柜里的顯形知識。之所以出現(xiàn)這樣的情況，原因就在于公司還沒有建立起有效的信息和知識共享的環(huán)境和機(jī)制。然而，許多因素制約著
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1