【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不需要上級(jí)回復(fù)及批示。6．請(qǐng)示：適用于向上級(jí)部門請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)，需要上級(jí)批示。7．會(huì)議紀(jì)要：適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和決定事項(xiàng)。8. 函：用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務(wù)、詢問和答復(fù)問題等。 公司發(fā)文的程序?yàn)椋簲M搞、審核(部門領(lǐng)導(dǎo))、簽發(fā)(公司領(lǐng)導(dǎo))打印、發(fā)文、立卷、歸檔、銷毀等。 凡以公司名義制發(fā)的文件，一般文件由副總經(jīng)理鑒發(fā)，重要文件需請(qǐng)示總經(jīng)理同意后，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬稿，由總經(jīng)理簽發(fā)。 已經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)的文件底稿，由行政部進(jìn)行登記，統(tǒng)一編號(hào)后打印、校對(duì)，蓋章后發(fā)出。 以部門名義發(fā)文，由文件起草部門打印、校對(duì)，蓋章后發(fā)出。 復(fù)印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復(fù)印過的單面紙或進(jìn)行雙面復(fù)印，以節(jié)省開支。 發(fā)文要有記錄。 公文格式 公文一般由發(fā)文字號(hào)、緊急程度、標(biāo)題、主送部門、正文、附件、印章（簽名）、成文時(shí)間、抄報(bào)及抄送單位等部分組成。 發(fā)文字號(hào)格式：部門簡(jiǎn)稱+ （年號(hào)）+文件編號(hào)（**號(hào)），例如行政人事部發(fā)文：行政（2007）001號(hào)，表示行政人事部2007年發(fā)的第1次公文。（如圖） 緊急文件分別標(biāo)明“特急”、“急件”。 公文標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要地概括文件的主要內(nèi)容，并準(zhǔn)確標(biāo)明公文種類，標(biāo)題舉例：“關(guān)于******請(qǐng)示”（報(bào)告、通知、決定、通報(bào)）。 公文除會(huì)議紀(jì)要外，應(yīng)加蓋印章，印章加蓋應(yīng)騎年壓月。 公文統(tǒng)一簡(jiǎn)體字，題目用黑體字，正文用仿宋體4號(hào)。 以公司名義對(duì)外發(fā)文，一律字(年)號(hào)；（如下圖） 公司收文的處理程序?yàn)椋菏瘴?、分文、傳送、催辦、立卷、歸檔。 所有文件發(fā)放，一定要有登記。 公司發(fā)文，一定要由辦公室統(tǒng)一編號(hào)： 紅頭文件，只適用于需遵照?qǐng)?zhí)行的制度、規(guī)定、決定、決議、紀(jì)要、任命等，其他文件一般用公司信箋印發(fā)。系統(tǒng)操作制度 帳號(hào)的保密和使用（1） 帳號(hào)使用人有義務(wù)對(duì)公司發(fā)放的帳號(hào)保密，不得隨意告知他人自己的帳號(hào)和密碼（2） 如因泄露自己帳號(hào)及密碼被他人違規(guī)操作所帶來的任何損失，帳號(hào)使用人有責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（3） 任何個(gè)人都不得向外泄露公司的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如發(fā)現(xiàn)行為惡劣者將直接開除（4） 系統(tǒng)軟件只有在使用時(shí)才可以登陸，使用完畢后需及時(shí)退出系統(tǒng) 系統(tǒng)開單（1） 收款人員應(yīng)及時(shí)、正確的在系統(tǒng)上向客戶開據(jù)銷售小票（2） 如因其他客觀因素影響不能及時(shí)開據(jù)銷售小票，門店負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映，如在發(fā)生問題一小時(shí)內(nèi)沒有及時(shí)上報(bào)的則視為瀆職，予以50元每次的處罰（3） 對(duì)于開單錯(cuò)誤，公司給予每個(gè)門店每個(gè)月5次的機(jī)會(huì)，超過5次者按每次將處罰30元調(diào)撥（1）門店調(diào)撥必須由出庫(kù)方填寫出庫(kù)單，嚴(yán)格按照調(diào)撥流程進(jìn)行操作 （2）在系統(tǒng)中未體現(xiàn)挑撥數(shù)據(jù)的情況下所有門店不得隨意調(diào)撥任何貨物績(jī)效考核360186?？荚u(píng)方案一、 考評(píng)目的1. 改善員工工作表現(xiàn)，提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)和提升員工績(jī)效和公司績(jī)效，合理配置崗位和人員，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。2. 為確定員工工資、獎(jiǎng)懲、崗位變動(dòng)、升降、教育培訓(xùn)、解聘等重要的人力資源管理工作提供公正、客觀的依據(jù)。二、 考評(píng)主體1. 參與考核的主體：主要是與被考核人具有工作關(guān)系的人員，具體如下：（1） 考核部門領(lǐng)導(dǎo)（含副職，不含兼職公司副總，下同）時(shí)，除本部門員工外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、其他部門領(lǐng)導(dǎo)（含副職）、其他部門員工代表各1名，員工代表由考核負(fù)責(zé)人指定；（2） 考核管理以下人員，除部門其他員工外，部門領(lǐng)導(dǎo)（含副職）、其他部門員工代表各1名，員工代表由考核負(fù)責(zé)人指定；三、 考評(píng)內(nèi)容與方式1. 對(duì)于部門領(lǐng)導(dǎo)，考核內(nèi)容側(cè)重團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、工作作風(fēng)、工作能力、創(chuàng)新能力和工作業(yè)績(jī)等方面情況，具體內(nèi)容見表二《員工績(jī)效考評(píng)表》（一）；對(duì)于高級(jí)經(jīng)理（含）以下人員，考評(píng)內(nèi)容側(cè)重團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、工作作風(fēng)、知識(shí)技能、理解能力和工作業(yè)績(jī)等方面情況，具體內(nèi)容見表二《員工績(jī)效考評(píng)表》2. 員工考評(píng)實(shí)行被考核人述職與360度考評(píng)相結(jié)合。具體采取以下方式：（1） 先由被考核人按要求填寫《員工述職報(bào)告表》（表一），即圍繞確定的關(guān)鍵工作任務(wù)與崗位職責(zé)，用最精練的語(yǔ)言描述其完成情況、存在問題與原因；3. 打分辦法與考評(píng)等級(jí)評(píng)定。以被考核員工的崗位職責(zé)和所承擔(dān)的關(guān)鍵工作任務(wù)為基礎(chǔ)，按照考核項(xiàng)目的重要程度及參與考核群體對(duì)被考核人的了解程度，對(duì)測(cè)評(píng)表和測(cè)評(píng)結(jié)果分別賦予不同的分值和權(quán)重，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及評(píng)定等級(jí)。具體如下：（1） 考評(píng)項(xiàng)目與賦分原則。根據(jù)職務(wù)等級(jí)不同，設(shè)計(jì)兩種不同側(cè)重的績(jī)效考評(píng)表，表中共設(shè)5種考評(píng)內(nèi)容，并根據(jù)其重要性確定不同的權(quán)重與分值，各項(xiàng)內(nèi)容之和的最高分值為100分（詳見表二）；（2） 計(jì)分辦法。對(duì)填寫完整的打分表，由考核負(fù)責(zé)人按照參與考核的不同群體分別進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出每一群體的平均分?jǐn)?shù)。（3） 等級(jí)評(píng)定。由考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組按照考核賦分原則和權(quán)重劃分原則對(duì)績(jī)效考評(píng)表進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)打分，分優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。各等級(jí)的基本分?jǐn)?shù)是：A、優(yōu)秀：100－90分；B、良好：89－80分；C、中等：79－70分；D、合格：6960分E、不合格：59分以下。對(duì)打分結(jié)果與本人實(shí)際表現(xiàn)有較大出入的等其他特殊情況，由考核小組全體人員在結(jié)合被考核人述職情況對(duì)被考核人進(jìn)行無(wú)記名投票，根據(jù)得票情況確定考核等級(jí)。四、 結(jié)果運(yùn)用1. 對(duì)于評(píng)分等級(jí)為優(yōu)秀者，評(píng)選為當(dāng)月“星級(jí)經(jīng)理獎(jiǎng)”，全額發(fā)放當(dāng)月15%薪資，給予300現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并統(tǒng)計(jì)到年度考評(píng)中，根據(jù)具體情況于下一年度酌情加薪或晉升；2. 對(duì)于評(píng)分等級(jí)為良好者，全額發(fā)放15%薪資，給予150現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；3. 對(duì)于評(píng)分等級(jí)為中等者， 扣發(fā)當(dāng)月薪資15%中的25%；4. 對(duì)于評(píng)分等級(jí)為合格者，扣發(fā)當(dāng)月薪資中15%薪資部分的50%，并酌情考評(píng)慮下一年度降薪和職務(wù)調(diào)整；5. 對(duì)于評(píng)分等級(jí)為不合格者，全額扣除當(dāng)月薪資的15%薪資，調(diào)職為試用期階段（觀察期為1個(gè)月），于下一個(gè)月如果任未合格將考慮終止與該員工勞動(dòng)合同關(guān)系；51 / 51員工述職報(bào)告表 填表日期： 年 月 日 編號(hào)：姓名部門直接領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)撰寫內(nèi)容序號(hào)關(guān)鍵工作任務(wù)與職責(zé)（KTamp。KR）具體工作事件描述1關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問題與原因：2關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問題與原因：3關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問題與原因：4關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問題與原因：5關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問題與原因公司各部門領(lǐng)導(dǎo)（含副職）績(jī)效考評(píng)表(一)部門：　　　　　　　　　　姓名　　　　　　　　　　　　職務(wù) 參與測(cè)評(píng)者（圈定一項(xiàng)）：本部門員工和其他部門員工代表、其他部門領(lǐng)導(dǎo)（含副職）、公司領(lǐng)導(dǎo)班子序號(hào)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)要點(diǎn)權(quán)重得分（從中圈定一個(gè)）1團(tuán)隊(duì)協(xié)作性需部門間合作的工作，能否采取積極的協(xié)作態(tài)度和拿出實(shí)際的行動(dòng)；部門間協(xié)作的工作出現(xiàn)觀念分歧時(shí)，能否采取積極解決問題的態(tài)度提出建議而不是刁難和指責(zé)；其他部門需要支援時(shí)，能否及時(shí)做出安排；10%10　08　06　04　022工作作風(fēng)能否做到處事明辨是非，公正客觀；處理部門事務(wù)，能否堅(jiān)持原則和遵守公司相關(guān)制度；能否嚴(yán)于律己，寬以待人，公正無(wú)私；能否對(duì)個(gè)人得失不斤斤計(jì)較，為本部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作及集體成果的提高做出巨大貢獻(xiàn)；能否身先士卒，勇于承擔(dān)責(zé)任，是否具有很強(qiáng)的群眾威信；10%10　08　06　04　023領(lǐng)導(dǎo)能力是否能夠抓住問題的關(guān)鍵，有效地處理問題；是否能夠?qū)ν话l(fā)的事件處理及時(shí)果斷；是否具有很強(qiáng)的企劃能力，有效利用內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)；對(duì)下屬是否能提出有效的、明確的工作要求，并準(zhǔn)確地給予指導(dǎo)；15%15　12　09　06　03　4創(chuàng)新能力是否具有豐富的新思路、新見解；是否善于打開新局面，開拓本部門新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；是否能夠有步驟地對(duì)本部門工作實(shí)施創(chuàng)新，并富有成效；5%05　04　03　02　01　5工作業(yè)績(jī)確定的關(guān)鍵工作任務(wù)和崗位職責(zé)是否完成與履行，以及完成與履行的質(zhì)量情況是否優(yōu)秀；沒有完成與履行，是否由于個(gè)人主觀不努力造成或是否由于客觀原因造成；40%20%20 16 13 10 7 任職建議（請(qǐng)圈定一項(xiàng)）留任　免職　提升　降職　交流薪資調(diào)整建議（請(qǐng)圈定一項(xiàng)）提薪并獎(jiǎng)勵(lì)　不變扣薪并降薪對(duì)本人述職報(bào)告真實(shí)性評(píng)價(jià)（請(qǐng)圈定一項(xiàng)）真實(shí)基本真實(shí)不真實(shí)總　分公司高級(jí)經(jīng)理（含）以下人員績(jī)效考評(píng)表（二）部門：　　　　　　　　　　姓名　　　　　　　　　　　　職務(wù) 參與測(cè)評(píng)者（圈定一項(xiàng)）：本部門員工和其他部門員工代表、本部門領(lǐng)導(dǎo)（含副職）和主管相應(yīng)業(yè)務(wù)公司副總序號(hào)測(cè)評(píng)項(xiàng)目