【正文】 。 建立ＶＩＰ檔案，研究顧客心理。 　　 (五) 顧客管理 　　研究熟悉各類商品的目標(biāo)顧客。 　　做好職工和信息員的管理工作。 （四）人員管理 　　合理調(diào)配和使用人員，提高勞動(dòng)效率。 　　執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，妥善處理顧客投訴及退換商品，保證顧客利益，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。 　?。ㄈ┓?wù)管理 強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督檢查賣場(chǎng)員工一日服務(wù)工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予考核、指導(dǎo)。 　　監(jiān)督費(fèi)用開(kāi)支，控制物品消耗。 　　嚴(yán)格執(zhí)行商品優(yōu)惠和報(bào)殘制度，按規(guī)定權(quán)限和手續(xù)審批、上報(bào)和實(shí)施。 　　保證有效商品銷售，嚴(yán)格控制商品的有利庫(kù)存，對(duì)滯銷產(chǎn)品應(yīng)即使有效的做出清滯計(jì)劃?！　。ǘ?操作管理 　　落實(shí)散倉(cāng)操作規(guī)程管理，提高庫(kù)容利用率，降低商品損耗，為賣場(chǎng)銷售提供有利支持。 　?。?、認(rèn)真做好采購(gòu)工作，落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的相關(guān)工作（商品）保證銷售指標(biāo)完成。 　　掌握本部門銷售進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)總經(jīng)理。２１、 監(jiān)督好部門內(nèi)的ＶＩＰ售前、售后維護(hù)工作。 １９、 有責(zé)任處理及承擔(dān)賣場(chǎng)部的一切事物。 　　有責(zé)任與采購(gòu)加強(qiáng)業(yè)務(wù)情況溝通，適時(shí)調(diào)整促銷方案。大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（初稿）崗位名稱：大客戶部經(jīng)理 二、管理層級(jí)關(guān)系　　直接上級(jí)：總經(jīng)理 　　直接下級(jí)：門店店長(zhǎng) 三、崗位職責(zé) 　　管理本部門銷售工作，制定促銷方案并督導(dǎo)實(shí)施，確保完成銷售計(jì)劃。 負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。 核算人事部提供的薪金發(fā)放名冊(cè)，按時(shí)發(fā)入公司職工的工資、獎(jiǎng)金。 配合對(duì)應(yīng)收款的清算工作。 認(rèn)真審查臨時(shí)借支的用途、金融和批準(zhǔn)手續(xù)。 根據(jù)審核無(wú)誤的手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù)；登記銀行存款日記帳；及時(shí)根據(jù)銀行存款對(duì)收單，在月末作出相應(yīng)調(diào)整，做到銀行對(duì)帳單相符。對(duì)進(jìn)銷物資預(yù)付款要嚴(yán)格審核，采購(gòu)貨款支付除按計(jì)劃執(zhí)行外，還需經(jīng)總經(jīng)理審核簽字同意，方可支付；15．認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫(kù)存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票；13．負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)稽核工作。制定適合公司特點(diǎn)和管理要求的核算方法，指導(dǎo)各核算單位正確進(jìn)行成本費(fèi)用及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作，力爭(zhēng)做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用控制合理化；12．負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時(shí)上交稅款。會(huì)同人事行政部門做好盤(pán)點(diǎn)清查工作，并提出日常采購(gòu)、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)；11．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。會(huì)同營(yíng)銷、倉(cāng)庫(kù)等部門，定期組織清查盤(pán)點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時(shí)，提出經(jīng)濟(jì)報(bào)警和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，預(yù)測(cè)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向；7．有權(quán)參加各類經(jīng)營(yíng)會(huì)議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策；8．負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理。定期編制年、季、月度種類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，做好年度會(huì)計(jì)決算工作；6．負(fù)責(zé)編寫(xiě)財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施；4．負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算管理制度。 主辦會(huì)計(jì)崗位職責(zé)部門名稱：財(cái)務(wù)部直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：助理會(huì)計(jì)、出納部門性質(zhì)：會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作全過(guò)程的管理權(quán)限。 　　定期對(duì)顧客結(jié)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)趨勢(shì)分析。 　　落實(shí)員工培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展商品知識(shí)、及服務(wù)技能培訓(xùn)和交流，提高員工素質(zhì)。 　　對(duì)員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，并按規(guī)定提出獎(jiǎng)罰意見(jiàn)。 按照季節(jié)性的對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行陳列的更新　 對(duì)賣場(chǎng)的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行督導(dǎo)、考核，保證為顧客提供優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境。 　　落實(shí)、檢查安全責(zé)任制，保證賣場(chǎng)和商品安全。 　　督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)組嚴(yán)格執(zhí)行商品盤(pán)點(diǎn)制度和各環(huán)節(jié)帳目、票據(jù)的填寫(xiě)和保管規(guī)定，并進(jìn)行檢查和考核。 　　督導(dǎo)、考核賣場(chǎng)副經(jīng)理及店長(zhǎng)的日常工作。 　　落實(shí)物價(jià)、計(jì)量和商品質(zhì)量管理，做好有關(guān)檢查、監(jiān)督、考核工作。 　?。?、嚴(yán)格有效的落實(shí)各項(xiàng)公司政策。 　　收集市場(chǎng)信息，及時(shí)與采購(gòu)向相關(guān)職能部門反饋商品質(zhì)量、價(jià)格及促銷效果等信息，提出調(diào)整和促銷建議。 　　掌握本部門銷售進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題及時(shí)與采購(gòu)處理或上報(bào)總經(jīng)理。 配合培訓(xùn)部門完成各項(xiàng)人員培養(yǎng)工作。 對(duì)賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，保證賣場(chǎng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！　《綄?dǎo)員工落實(shí)服務(wù)規(guī)范，保證為顧客提供滿意的服務(wù)。 (4) 企業(yè)有關(guān)人事決策決定的收集、歸檔工作。 (2) 人力資源動(dòng)態(tài)及費(fèi)用資料的制作。 (5) 勞動(dòng)調(diào)解、仲裁、訴訟的應(yīng)對(duì)。 (3) 一般勞動(dòng)糾紛的初步處理。 勞資關(guān)系行政工作 (1) 勞動(dòng)法規(guī)的宣傳解釋。 員工激勵(lì)行政工作 (1) 員工需要的調(diào)查分析。 (9) 員工獎(jiǎng)金的初步評(píng)定。 (7) 員工薪酬發(fā)放的異常處理。 (4) 新進(jìn)員工薪酬的初步確定。 (3) 員工薪酬表的編制與統(tǒng)計(jì)分析。 薪金設(shè)計(jì)與管理行政工作 (1) 員工薪酬情況的調(diào)查。 (12) 員工考核成績(jī)的公布。 (10) 考核人員的訓(xùn)練。 (8) 員工考核表格的填寫(xiě)評(píng)估。 (6) 員工考核標(biāo)準(zhǔn)制度的草擬。 (4) 員工三日內(nèi)假期的批準(zhǔn)。 (2) 統(tǒng)計(jì)員工出勤情況。 (2) 員工職業(yè)培訓(xùn)方案的草擬。 (14) 新進(jìn)員工工作安排與調(diào)配。 (12) 新進(jìn)員工合同的簽訂。 (10) 新進(jìn)員工接待引領(lǐng)。 (8) 組織應(yīng)聘者的測(cè)試。 (6) 應(yīng)聘信件的處理。 (4) 招聘資料的準(zhǔn)備。 (2) 招聘計(jì)劃的草擬。 (8) 有關(guān)人力資源資料的提供。 (6) 員工日常工作的督導(dǎo)與訓(xùn)練。 (4) 部門內(nèi) 元以下物品的采購(gòu)。 (2) 本部門計(jì)劃的初步制定。 (12) 依員工考核、獎(jiǎng)懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎(jiǎng)懲、升降等事項(xiàng)，并力求處理公平合理。 (10) 將本單位工作、按所屬人員的能力，予以合理分配，并促進(jìn)各屬人員間工作的聯(lián)系與配合。 (8) 制定各項(xiàng)員工福利與工作安全的措施，并維持員工與公司間的和諧關(guān)系。 (6) 經(jīng)與各單位主管會(huì)商后，擬定每一職位的工作標(biāo)準(zhǔn)及其所需資格，條件，以求量才適用。 (4) 配合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依據(jù)人力分析、人力預(yù)測(cè)的結(jié)果，擬定人力資源發(fā)展計(jì)劃及人員編制數(shù)額，并根據(jù)人力發(fā)展計(jì)劃，籌劃辦理各項(xiàng)教育培訓(xùn)。 (2) 依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，擬定本單位的目標(biāo)及工作計(jì)劃。人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱：人事行政經(jīng)理 二、管理層級(jí)關(guān)系　　直接上級(jí)：總經(jīng)理 　　直接下級(jí)：人事專員人事行政經(jīng)理的崗位職責(zé) 任務(wù) 負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)各項(xiàng)人力資源管理事宜，研討組織方案增進(jìn)各單位及各層級(jí)的權(quán)責(zé)劃分，擬定、解釋及推行公司人事政策、計(jì)劃及人事管理制度，促進(jìn)公司與員工間關(guān)系的和諧，并進(jìn)行人力分析，辦理人員培養(yǎng)、訓(xùn)練，以加強(qiáng)公司人力資源的有效運(yùn)用。１６、 及時(shí)從平臺(tái)營(yíng)銷人員與經(jīng)銷商處，了解市場(chǎng)操作情況。１４、 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，提出市場(chǎng)方面的觀點(diǎn)。１２、 了解同類產(chǎn)品，同行業(yè)企業(yè)運(yùn)作狀況。１０、 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，工作的執(zhí)行進(jìn)行檢查、監(jiān)督。８、 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷人員在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中遇到的困難進(jìn)行指導(dǎo)。 ４、及時(shí)接受反饋，針對(duì)問(wèn)題提出解決方法及所需支持 ５、負(fù)責(zé)代理商的培訓(xùn)及市場(chǎng)協(xié)助工作６、 負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷工作中，各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范。 ２、合理分解銷售指標(biāo)、在預(yù)算之內(nèi)保證銷售指標(biāo)的如期完成。 ９、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ７、監(jiān)督好手機(jī)維修的登記與取機(jī)記錄，對(duì)需要送廠家維修的機(jī)器應(yīng)及時(shí)發(fā)送與接收，同時(shí)做好用戶的解釋工作。 ５、嚴(yán)格落實(shí)售后回訪的各項(xiàng)工作內(nèi)容，認(rèn)真、及時(shí)的監(jiān)督售后跟蹤　　　服務(wù)，有責(zé)任確保每一位顧客能夠滿意而歸，保障公司的信譽(yù)。３、迅速的處理好賣場(chǎng)送修的故障機(jī)器，以確保賣場(chǎng)在顧客心目中的　的整體形象。三、主要工作１、認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，服務(wù)從指揮調(diào)度。KR）具體工作事件描述1關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問(wèn)題與原因：2關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問(wèn)題與原因：3關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問(wèn)題與原因：4關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問(wèn)題與原因：5關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問(wèn)題與原因公司各部門領(lǐng)導(dǎo)（含副職）績(jī)效考評(píng)表(一)部門：　　　　　　　　　　姓名　　　　　　　　　　　　職務(wù) 參與測(cè)評(píng)者（圈定一項(xiàng)）：本部門員工和其他部門員工代表、其他部門領(lǐng)導(dǎo)（含副職）、公司領(lǐng)導(dǎo)班子序號(hào)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)要點(diǎn)權(quán)重得分（從中圈定一個(gè)）1團(tuán)隊(duì)協(xié)作性需部門間合作的工作，能否采取積極的協(xié)作態(tài)度和拿出實(shí)際的行動(dòng)；部門間協(xié)作的工作出現(xiàn)觀念分歧時(shí)，能否采取積極解決問(wèn)題的態(tài)度提出建議而不是刁難和指責(zé)；其他部門需要支援時(shí)，能否及時(shí)做出安排；10%