【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 迪爾斯科特最出名的是作為工商業(yè) 的開(kāi)創(chuàng)者。、心理學(xué) 及其相關(guān)學(xué)科的成果。四、名詞解釋?zhuān)菏侵秆芯咳说男袨橐约皠?dòng)物的行為，是一個(gè)學(xué)科群。：是利用許多學(xué)科的知識(shí)來(lái)研究人類(lèi)行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。五、簡(jiǎn)答題福萊特的管理思想的主要內(nèi)容。 (1)通過(guò)利益的結(jié)合來(lái)減少?zèng)_突；(2)變服從個(gè)人權(quán)力為遵循形勢(shì)規(guī)律；(3)通過(guò)協(xié)作和控制來(lái)達(dá)到目標(biāo)；(4)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的相互影響。 。(1)協(xié)作是涉及體重形勢(shì)中全部要素的相互作用的因素；(2)協(xié)作由全部有關(guān)負(fù)責(zé)人的直接接觸形成；(3)協(xié)作要在早期階段進(jìn)行；(4)協(xié)作是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。（1）通過(guò)利益的結(jié)合來(lái)減少?zèng)_突。（2）變服從個(gè)人權(quán)力為遵循形勢(shì)規(guī)律。（3）通過(guò)協(xié)作和控制來(lái)達(dá)到目標(biāo)。（4）領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的相互影響。第八章　　行為科學(xué)的建立一、單項(xiàng)選擇題 (A) (C) C. 梅奧 (C) (C) (C) (C) (B)“福利實(shí)驗(yàn)”證實(shí)了 二、多項(xiàng)選擇題 (ABCD) 　 　三、填空題，這一實(shí)驗(yàn)是在美國(guó)芝加哥郊外的西方電氣公司的霍桑工廠中進(jìn)行的。，羅特列斯伯格，進(jìn)入了行為科學(xué)的理論階段的是 梅奧等人提出 “ ” 假說(shuō) 。四、名詞解釋?zhuān)菏侵笧榱擞行У貙?shí)現(xiàn)企lk目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)成員的職位、責(zé)任、權(quán)力及其相互關(guān)系進(jìn)行明確的劃分而形成的組織體系。：工人在企業(yè)內(nèi)部共同勞動(dòng)的過(guò)程中，必然會(huì)發(fā)生一些工作以外的聯(lián)系，這種聯(lián)系會(huì)加深他們的相互了解，從而能形成某種共識(shí)，建立起一定程度的感情，逐漸發(fā)展成為一神相對(duì)穩(wěn)定的組織，即非正式組織。、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。埃爾頓梅奧是原籍澳大利亞的美國(guó)管理學(xué)家，是早期的行為科學(xué)－人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人。五、簡(jiǎn)答題。(1)職工是社會(huì)人。科學(xué)管理把人當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人來(lái)看待，認(rèn)為金錢(qián)是刺激人的積極性的唯—?jiǎng)恿?。霍桑?shí)驗(yàn)則證明人是一個(gè)社會(huì)人，影響人的勞動(dòng)積極性的因素，除了物質(zhì)利益以外，還有社會(huì)的、心理的因素。(2)企業(yè)中存在非正式組織。科學(xué)管理只重視正式組織的作用，霍桑實(shí)驗(yàn)則告訴人們，企業(yè)中除存在正式組織外，工人在企業(yè)內(nèi)部共同勞動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)發(fā)生一些工作以外的聯(lián)系，加深了他們的了解，從而形成某種共識(shí)，建立了一定程度的感情；逐漸發(fā)展成為一種非正式組織。(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足程度。科學(xué)管理認(rèn)為，生產(chǎn)效率主要取決于作業(yè)方法、工作條件和工資制度?；羯?shí)驗(yàn)告訴人們，生產(chǎn)效率的高低取決于人的士氣，要提高職工的士氣就要努力提高職工的滿(mǎn)足程度。(1)職工是社會(huì)人；(2)企業(yè)中存在非正式組織；(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足程度；第九章 關(guān)于人性的進(jìn)一步探索一、單項(xiàng)選擇題 (C)，在現(xiàn)代文明社會(huì)中，感情上需要的滿(mǎn)足率約為% % % % (D)，人的自尊心、自信心、能力、知識(shí)、成就和名譽(yù)地位的需要屬于 (B) (B) (C)，這一觀點(diǎn)屬于 (C) (B) 二、多項(xiàng)選擇題 (ACDE ) (ABDE) (ABCDE)，成就需要高的人大都屬于中產(chǎn)階層，這些人包括 三、填空題。，即________、________和________。，關(guān)系，發(fā)展 加以歸納分類(lèi)和排列的。沙因，側(cè)重于 的研究。，事實(shí)上是指 的人。四、名詞解釋?zhuān)菏侵钙錆M(mǎn)足對(duì)職工產(chǎn)生的效果類(lèi)似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用一樣。這些因素主要有公司政策和管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。：是由美田坦南鮑姆和施密特提出的選擇領(lǐng)導(dǎo)模式的理論。其主要內(nèi)容可概括為：一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)方式是取決于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境、任務(wù)的性質(zhì)、職權(quán)的關(guān)系和團(tuán)體的動(dòng)力等，所以領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)Q策的基本變量便是經(jīng)理運(yùn)用職權(quán)程度與留給下屬享有的自由度之間的比例。：是由俄亥俄州大學(xué)企業(yè)研究局在1945年提出的一種領(lǐng)導(dǎo)方式的模式。他們把領(lǐng)導(dǎo)的行為歸并為兩個(gè)方面：一是主動(dòng)的結(jié)構(gòu)，二是體諒的結(jié)構(gòu)。同時(shí)，美國(guó)行為科學(xué)家布萊克和莫頓提出和方格理論也屬于二維領(lǐng)導(dǎo)模式的一種。：是美國(guó)管理學(xué)家大內(nèi)提出的一種比較流行的管理理論。他認(rèn)為一切企業(yè)的成就都離不開(kāi)信任、敏感和親密，因此他主張以坦白、開(kāi)放和溝通作為基本的原則來(lái)實(shí)行民主管理。，即對(duì)工作目標(biāo)有用性的評(píng)價(jià)。五、問(wèn)答題。(1)實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制，使員工與企業(yè)同甘苦，共命運(yùn)；(2)對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升的制度；(3)培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專(zhuān)多能的人才：(4)管理過(guò)程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又要注意對(duì)的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)：(5)采取集體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合的決策方式：(6)人們樹(shù)立牢固的整體觀念，員工之間平等對(duì)待。（1）第一級(jí)，生理上的需要。（2）第二級(jí)，安全上的需要。（3）第三級(jí)，感情和歸屬感上的需要。（4）第四級(jí)，地位或受人尊敬的需要。（5）第五級(jí)，自我實(shí)現(xiàn)的需要。第十章 現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生一、單項(xiàng)選擇題 (A) (B)“管理理論叢林”的美國(guó)管理學(xué)家是 (A) （B） （C） （A） 二、多項(xiàng)選擇題(ABCDE) 三、填空題“管理理論叢林”的管理學(xué)家是________。 四、名詞解釋?zhuān)?0世紀(jì)40年代，由美籍奧地利科學(xué)家貝塔朗菲創(chuàng)立的一門(mén)新學(xué)科，是研究一切綜合系統(tǒng)或子系統(tǒng)的一般模式、。：是1969年比利時(shí)自由大學(xué)教授普利高津提出的。它主要討論一個(gè)系統(tǒng)從混沌走向有序的機(jī)理、條件和規(guī)律。五、簡(jiǎn)答題，資本主義國(guó)家企業(yè)結(jié)構(gòu)的主要變化。 (1)壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化；(2)壟斷企業(yè)混合化；(3)大中小企業(yè)協(xié)作化：(4)企業(yè)的股份高度分散化；(5)企業(yè)不斷地向國(guó)際化發(fā)展。第二次世界大戰(zhàn)后，管理理論呈現(xiàn)出流派紛呈的局面，其深層次原因，除了生產(chǎn)力和科學(xué)高度發(fā)展起著重要作用外，還有以下原因：(1)生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式的變化，促進(jìn)管理思想的發(fā)展。(2)宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用，推動(dòng)管理思想的發(fā)展。(3)受教育程度的提高深化對(duì)人的認(rèn)識(shí)。(4)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境強(qiáng)化市場(chǎng)觀念，導(dǎo)致管理思想的產(chǎn)生。(5)自然科學(xué)的思想對(duì)管理科學(xué)的滲透，導(dǎo)致了以系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ)的管理思想的產(chǎn)生。（1）科技革命促進(jìn)了工業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。 （2）科技革命創(chuàng)造了工業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的物質(zhì)條件。 （3）科技革命開(kāi)辟了工業(yè)品廣闊的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。 第十一章 現(xiàn)代管理理論叢林一、單項(xiàng)選擇題(D) (B)，普遍適用的最好的管理理論和方法的學(xué)派是 (A)，繼古典管理理論學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后影響最大、歷史最久的的學(xué)派是 (C) (A) (D)“管理就是決策”的是 (C) （A） （A） （D） （A），以關(guān)系為中心而設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是 （D） 二、多項(xiàng)選擇題 (ABCE) (ACD)，任何一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)存在于一定的環(huán)境之中，這些環(huán)境有 (ABCDE)，這些方面有 (ABCE) (ABCE)，信息聯(lián)系的基本原則包括 (ABCDE) 三、填空題。，職能。，即有效地進(jìn)行信息聯(lián)系和 。 四、名詞解釋?zhuān)?，認(rèn)為工商企業(yè)是一個(gè)由相互聯(lián)系而共同合作的各個(gè)要素所組成的以便達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)。主要代表人物有約翰遜、卡斯特等。：該學(xué)派認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件的變化而隨機(jī)應(yīng)變，“最好的”管理理論和方法。主要代表人物是盧桑斯。：為了實(shí)現(xiàn)