【文章內(nèi)容簡介】 取得聯(lián)系，清點車輛，核對數(shù)量，確保安全。 禁止無關人員或可疑人員進入車庫，若有緊急情況按WI/B039《值勤時發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置》有關規(guī)定處理。 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長或管理處及時處理，避免發(fā)生意外交通事故。 每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火（盜）設施，發(fā)現(xiàn)異常情況須在《值班記錄》上做好記載并及時上報，立即處理。 禁止用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者按有關規(guī)定處理。 協(xié)助清潔工維護好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔。 當通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時，應仔細核對出庫車輛和駕駛員（車主）。 核對無誤后，立即開啟車擋放行，迅速、準確地在《登記表》上記錄車輛離庫時間等，并和道口崗取得聯(lián)系。自行車須經(jīng)核對車號牌無誤后放行，可不作記錄，但車號牌要妥善保管。 若對出場車輛、駕駛員有疑問，應立即到車擋前先向司機敬禮，再有禮貌地詢問，若與車主聯(lián)系確認是車主的親友，并帶著車位牌時應放行，同時和道口崗護衛(wèi)員取得聯(lián)系。若經(jīng)盤問仍有疑問，應立即扣留車輛，迅速用對講機通知班長和巡邏護衛(wèi)，并機警地做好應急準備，以防止不法分子盜車行兇，具體按WI/B37和WI/B039有關規(guī)定處理。一、 監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內(nèi)秩序，防止事故發(fā)生。二、 巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。三、 對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進行盤問、檢查。四、 制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。五、 驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。六、 每班巡樓一至兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進行盤問或驅(qū)趕，對業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。七、 檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛和各種公用（消防）設施，防止丟失或損壞。八、 指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。九、 負責火警、匪警的驗證和處置。十、 回答訪客的咨詢，必要時為其導向。 十一、巡查護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。1．0 目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。2．0 適用范圍：管理處巡邏崗護衛(wèi)工作。3．0 作業(yè)前準備：同大堂崗4．0 作業(yè)規(guī)程：4．1 值班制度：同大堂崗4．2 巡查各崗位執(zhí)勤情況 交接班時，巡邏班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備，護衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。 每一小時巡邏班長到各崗位巡視一次。 巡查時，發(fā)現(xiàn)有不認真執(zhí)勤或違紀、違章等情況，要及時糾正，并做好值班記錄，上報管理處。 本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，巡邏班長應立即到場，按有關規(guī)定處理，不能解決時，報管理處處理，并做好記錄。 巡樓 每班巡樓一至兩次。 巡樓護衛(wèi)員乘電梯到天臺，從上至下認真仔細地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全因素或問題及時處理，并報告班長或管理處，做好值班記錄。 巡查電梯機房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時和維修人員取得聯(lián)系，力爭盡快處理，并做好記錄。 從天臺走后樓梯逐層巡查至地下室。 每巡查五層樓到電表房打卡一次（無打卡鐘的應做好巡樓記錄），打卡間隔時間至少五分鐘。 巡查每層樓時，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有無異常氣味等等，當發(fā)現(xiàn)有業(yè)主/物業(yè)使用人室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出門外，業(yè)主/物業(yè)使用人房門大開，呼叫無人應答，業(yè)主/物業(yè)使用人室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時，應立即采取行動，按WI/B03WI/B03WI/B03WI/B041等有關規(guī)定處理。 及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫故障通知單，情況嚴重的要立即報告班長或管理處及時處理，并做好值班記錄。 仔細巡查地下室各機房重地，包括：發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等重點部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系， 及時消除隱患。特別是臺風暴雨期間，更要加強巡查，做好應急準備工作。 巡檢車庫（場），引導車輛停在指定車位，嚴禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時進行查處糾正，并做好記錄。 巡查車況，發(fā)現(xiàn)有未關鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時通知司機，并做好記錄，上報管理處及時處理。 一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按WI/B03WI/B03WI/B040等有關規(guī)定處理，做好值班記錄并上報。 目的為了加強對護衛(wèi)員作風與紀律的養(yǎng)成教育，規(guī)范護衛(wèi)員宿舍的管理，保證護衛(wèi)員宿舍清潔干凈，物品擺放整齊統(tǒng)一，特制定本制度。適用于對護衛(wèi)員宿舍的管理。 護衛(wèi)主管負責檢查本制度的貫徹落實。 護衛(wèi)班長負責對執(zhí)行過程實施督促。 護衛(wèi)員負責具體執(zhí)行。 管理規(guī)定 宿舍管理 護衛(wèi)員必須在管理處指定的宿舍、鋪位上住宿，未經(jīng)管理處領導批準不得在外住宿。 不準擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經(jīng)單位主管領導批準。 除當班或經(jīng)管理處領導批準外，其余人員一般應在23：00準時熄燈就寢。，嚴禁在宿舍做飯，嚴禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，嚴禁為他人保管來歷不明的物品。、床位或占用空床位，不準隨意動用他人的物品。：00以前離開管理處區(qū)域。值日護衛(wèi)員負責宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。、衣柜、床鋪的清潔衛(wèi)生與個人的其他物品的擺放，由本人負責按規(guī)定整理。，鋪放整齊，保持潔凈。，要求疊得棱角分明，并放在枕頭的對面。被子上邊可統(tǒng)一擺放帽子，帽徽朝向枕頭。，起床后要擺放平整，枕巾要盡量統(tǒng)一顏色。（貼）上護衛(wèi)員的姓名牌。、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置。、牙膏應放入牙缸內(nèi)并統(tǒng)一放在規(guī)定的位置。，整齊地擺放在床底下的中央位置。每人擺放在外的鞋不得超過4雙，其余的鞋可放入紙箱。，柜頂可放置行李箱和換季后暫不使用的大衣、棉被等。一、 服裝樣式 服裝顏色（男、女同）： 冬季全套蘋果綠色，夏、秋季米黃色。 式樣：冬季為西裝小翻領；夏季為小翻領短袖，春、秋季為小翻領長袖襯衣。 帽子為紫紅色貝蕾帽。 飾物（佩件）： 醬紫色軍（警）用武裝帶或腰帶； 金黃色精神（禮儀）帶； 領帶為藍色帶有紅色細斜紋，下端有紅色“COB”中海標志；帽徽外形呈倒梨型，外圈為大紅邊框，內(nèi)圈為小五角星嵌邊，中間為紅色“COB”中海標志，背襯為黃色紫荊花，底色為墨綠；肩章與服裝顏色相同，板面有三道黃色橫杠，正副班長的最下橫杠略粗。 大衣為草綠色軍（警）用棉（毛呢）大衣。 鞋子為黑色低腰皮鞋。 營業(yè)性停車場車管員著市車管部門規(guī)定的統(tǒng)一制服。 二、著裝規(guī)定 服裝：紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。領口及袖口處不得顯露個人衣物，制服外不得有諸如紀念章、筆、紙張等個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。著冬裝時，應穿白色或白底色帶暗細條紋的襯衣，結(jié)正領帶。 帽子：戴帽時，不得頂在頭頂或用手捏出奇形怪狀，應自然戴在頭上，下圈黑邊要顯露在頭的周圍，右側(cè)靠近耳邊，使帽子的前沿自然傾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并與左眼在一條垂直線上。 精神帶（禮儀帶）：線帶從穗帶頭上線圈內(nèi)穿過成一圓圈掛在左肩上，要壓在肩章下， 并將線扣扣在紐扣上，前面掛在上衣第一粒紐扣上，四條線在左胸前均勻分布。 武裝帶：緊扎在腰間，以手不能輕松插入為準。中間以卡子中央的五星上角對正衣扣 中線為準。吊帶環(huán)前面放在腰帶卡子的左側(cè)，吊帶從右肩挎過，后面吊放在腰中央偏右處。掛物環(huán)不掛物時，緊靠前面卡子的右側(cè)放好。 大衣：冬季穿大衣時，扣子要全部扣好，并佩戴精神（禮儀）帶，外面扎上武裝帶（按上述第4條要求），不得敞開或披在肩上。 上班時只準穿規(guī)定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；襪子要穿素色，不得光腳穿鞋或穿過于花梢的襪子。 工作牌：佩戴公司統(tǒng)一制作的員工證。佩戴時，員工證須置于上衣左側(cè)兜蓋上方中央位置，員工證下沿與兜蓋上線平齊。服裝每周要熨燙兩次以上，穿著時要保持挺直、舒展，不得穿有折皺的服裝上崗。除因公或經(jīng)批準外，下班后必須將制服掛放于本人衣柜內(nèi)，不準穿著或攜帶制服離開管理區(qū)域。如有遺失、損壞則按規(guī)定賠償。服裝款式不得隨意改動。 為了加強護衛(wèi)員服裝的管理工作，樹立公司良好的社會形象，公司特對護衛(wèi)員制裝標準作以下規(guī)定。 一、制裝標準和使用年限 護衛(wèi)員進入公司第一年發(fā)冬、夏裝各二套，發(fā)長袖襯衣二件，以后每年各發(fā)一套（件），每套（件）服裝使用年限一般為18個月。 護衛(wèi)員發(fā)訓練（迷彩）服一套，使用期限為36個月，使用期滿后以舊換新。 護衛(wèi)用大衣按實際崗位數(shù)配發(fā)，每崗一件，使用年限為60個月。 二、調(diào)離、離職時服裝的折算標準與處理辦法 護衛(wèi)員在公司內(nèi)部調(diào)動，除調(diào)入單位使用的是與該護衛(wèi)員原在單位（式樣或顏色）不同的工裝，調(diào)出員工須將原單位配發(fā)的工裝移交給原單位外，其他情況均由該員工將工裝從調(diào)出單位帶往調(diào)入單位，并由調(diào)出、調(diào)入單位雙方按折價轉(zhuǎn)帳辦法處理。 按使用時間長短確定折價比例：冬、夏裝、長袖襯衣和迷彩服使用不滿半年的，分別按現(xiàn)在供應價的66%和75%折價；使用半年不到一年的，分別按現(xiàn)在供應價的33%和50%折價；使用一年以上的，冬、夏裝和長袖襯衣不再作價。但迷彩服使用一年不到一年半的，按現(xiàn)在供應價的25%折價，超過一年半的不再作價。汗衫（背心）、膠鞋一律不作價。 護衛(wèi)員離職時，其服裝分別按照上述折價時間與比例處理給員工個人，但帶有中海公司標志的帽徽、領帶、領帶夾等物品須留下，待財務手續(xù)完結(jié)后，其工裝歸個人所有。 三、著裝及換裝時間 夏季著裝為每年五月至十月，冬季著裝為十一月到次年四月。 具體換裝時間可由管理處根據(jù)實際情況確定，但各管理處內(nèi)部換裝時間必須統(tǒng)一。 為使護衛(wèi)員上崗時保持良好形象，特對護衛(wèi)員儀容儀表作如下規(guī)定： 一、舉止文明、大方、端莊。 二、穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。 三、不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 四、頭部毛發(fā)要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。護衛(wèi)員不得留長指甲，男士指甲長不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米。 五、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?；不準邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食，搭肩挽臂。 六、不得佩戴飾物。 七、不得哼歌曲、吹口哨。 八、不得隨地吐痰，亂丟雜物。 九、經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當眾整理個人衣物。 十、不得將任何物件夾于腋下。 十一、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。一、 熱愛本職，忠于職守護衛(wèi)員擔負著協(xié)助公安機關維護社會治安秩序，保障業(yè)主/物業(yè)使用人生命和財產(chǎn)安全的責任。因此，護衛(wèi)員必須樹立起主人翁的責任感和自豪感，把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安定的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成護衛(wèi)任務。二、 遵紀守法，勇于護法 護衛(wèi)員必須模范地學法、守法、用法、護法，確保業(yè)主/物業(yè)使用人的安全，通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務，贏得業(yè)主/物業(yè)使用人的信任和社會認可。三、 不計得失，勇于奉獻護衛(wèi)員是公司和業(yè)主/物業(yè)使用人正當利益的忠誠衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下，都應當將公司和業(yè)主/物業(yè)使用人的正當利益擺在第一位，為了維護公司利益和業(yè)主/物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。四、 文明執(zhí)勤，禮貌待人全心全意為人民服務，是社會主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是護衛(wèi)人員精神風貌的具體體現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上、服務第一”的企業(yè)宗旨的基本要求。五、 廉潔奉公，不謀私利安全服務與業(yè)主/物業(yè)使用人的生活有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利，會通過各種途徑對護衛(wèi)員進行收買拉攏，為其實施違章違法行為打開方便之門。因此，護衛(wèi)員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受服務對象的禮品禮金，不給違法違紀分子以任何可乘之機。一、 接班護衛(wèi)員按規(guī)定著裝后，提前十分鐘上崗接班。二、 接班護衛(wèi)員到達后，應由交班護衛(wèi)員在《值班記錄表》上記錄交班內(nèi)容和交、接班開始時間并簽名。三、交接班時，交班護衛(wèi)員必須將需要接班護衛(wèi)員繼續(xù)觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設備（施）的運行情況向接班護衛(wèi)員移交清楚，且做好記錄備查。 四、交班護衛(wèi)員須在接班護衛(wèi)員對管區(qū)進行巡查、驗收并簽字確認后才能下班。正常情況下，接班護衛(wèi)員的驗收過程應在規(guī)定的交接班時間十五分鐘內(nèi)完成。 五、所有事項交接完畢，由接班護衛(wèi)員在登記簿上準確記錄上班（亦即交班護衛(wèi)員完成交班任務的）具體時間并簽名確認。這一時間既是交班護衛(wèi)員工作結(jié)束時間，也是接班護衛(wèi)員的工作起始時間。 六、接班護衛(wèi)員驗收時發(fā)現(xiàn)（包括交班護衛(wèi)員當班時發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)）的問題，由交班護衛(wèi)員承擔責任；交接過程中發(fā)生的問題，由交接班雙方共同承擔責任；交接完畢，接班人簽字認可后發(fā)生的問題，由接班護衛(wèi)員承擔責任。 七、接班護衛(wèi)員未到崗或雖