【文章內(nèi)容簡介】 門崗進行交接班工作。三、 班人員齊步行進到大門崗位置時，立定，轉(zhuǎn)體，面對上崗人員，交接人員互行舉手禮后進行工作交接，交接內(nèi)容包括：檢查值勤用品是否齊備好用，車輛、人員登記情況，有無遺留問題及注意事項，周圍設(shè)施設(shè)備的完好情況，環(huán)境衛(wèi)生情況等，交接雙方確認后在工作日志簽字。接班人員開始上班，交班人員在崗位邊站立等候，在班長的帶領(lǐng)下齊步行進至駐地。四、 當(dāng)班警衛(wèi)在值勤期間遇有領(lǐng)導(dǎo)步行出入時，必須行舉手禮并微笑問候。五、 遇有家屬區(qū)內(nèi)部車輛進入時，警衛(wèi)人員指揮車輛靠邊停放，并發(fā)給臨時停車卡，打直行交通手勢指揮車輛順序進入同時做好登記，檢查、登記、發(fā)卡應(yīng)在2分鐘之內(nèi)完成。六、 遇有外部車輛進入時，警衛(wèi)人員指揮車輛靠邊停放，上前檢查，檢查前先行舉手禮，后登記車號、車型、車況和進入事由、被訪單位、地點、人員、聯(lián)系電話并發(fā)給臨時停車卡后放行，檢查、登記、放行應(yīng)在3分鐘之內(nèi)完成；車輛出門時，檢查崗負責(zé)檢查車內(nèi)是否攜帶物品，對于攜帶物品的應(yīng)檢查其出門條與物品是否相符后，收回臨時停車卡，打直行交通手勢放行，攜帶物品出門檢查應(yīng)在3分鐘之內(nèi)完成，沒有攜帶物品的應(yīng)在1分鐘之內(nèi)完成。七、 遇有業(yè)主騎自行車出入時，檢查崗右臂向前平舉并提示出入下車。八、 遇有外部人員進入時，警衛(wèi)人員指揮靠邊并進行檢查登記，登記時應(yīng)寫明人員姓名、進入事由、被訪單位、地點、聯(lián)系電話，同時收押其有效證件發(fā)給臨時卡后放行，此項工作應(yīng)在2分鐘之內(nèi)完成。九、 在沒有業(yè)主的帶領(lǐng)下嚴(yán)禁外來社會綜合服務(wù)人員進入家屬區(qū)。十、 遇有外來人員攜帶物品出門時，警衛(wèi)人員應(yīng)認真檢查是否持有物資出門條，出門條是否與物品相符，相符的予以放行應(yīng)在2分鐘之內(nèi)完成；無出門條或出門條與物品不相符的不于放行。十一、星期一至星期五每天16：00—16：30；16：30—17：00參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。十一、每周五17：30—18：00參加保安部組織的工作例會。十二、每周日19：30—20：00參加本班的班務(wù)會。十三、每周日20：00—20：30參加保安隊的點名。八、家屬區(qū)巡邏崗位職責(zé)和工作量化實施細則（一）家屬區(qū)巡邏崗位職責(zé)一、熟知保安工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和保安部的各種安全管理規(guī)定，時刻維護公司的良好形象。二、掌握家屬區(qū)的人員、車輛情況，認真做好交通指揮疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)機動車、自行車正常行駛和停放，時刻維護家屬區(qū)正常的生活秩序。三、掌握家屬區(qū)的分布情況，嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度，認真做好家屬區(qū)的防火、防盜、防破壞工作。四、 各種突發(fā)事件發(fā)生時，按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處理。五、負責(zé)自行車存放處秩序的維護工作，時刻保持車輛擺放整齊有須。六、掌握家屬區(qū)區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的分布情況并負責(zé)看護管理工作，防止設(shè)施設(shè)備損壞、丟失事件的發(fā)生。七、負責(zé)家屬區(qū)綠化和環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，遇有破壞綠化和環(huán)境衛(wèi)生的行為要勇于制止。 八、密切注意進入家屬區(qū)的外來人員，防止閑雜人員進入辦公樓。遇有可疑人員要認真盤查，并及時上報保安部處理。九、負責(zé)家屬內(nèi)施工區(qū)域的安全檢查工作，遇有違章施工和私自動火的要及時制止并上報保安部處理。十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。（二）家屬區(qū)巡邏崗工作量化實施細則一、 家屬區(qū)巡邏崗實行24小時值班制度，白班上崗時間為：6：00—22：00，每兩小時一班；夜班上崗時間為：22：00—次日6：00，另星期一至星期五17：30—23：00，星期六、日園區(qū)巡邏崗負責(zé)4樓的大堂崗。巡邏人員必須認真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守上下崗時間，精神飽滿，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無關(guān)的事情。二、嚴(yán)格遵守交接班制度，提前15分鐘做好上崗的準(zhǔn)備工作，包括處理個人事務(wù)，按規(guī)定著裝，扎好武裝帶，佩帶好綬帶，帶好手套；提前10分鐘到指定地點集合并接受班長的檢查。在班長的帶領(lǐng)下齊步行進到達工作崗位進行工作交接。三、園區(qū)巡邏崗在巡外圍時必須嚴(yán)格遵守巡邏崗作業(yè)規(guī)范，按照家屬區(qū)大門—延319樓前道路—至320樓—延320樓前道路—至321樓—延321樓前道路—至323樓—延323樓前道路—至大門，然后按照相反路線返回進行外圍巡視。巡視一周應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。四、家屬區(qū)巡邏崗在樓宇巡視時必須嚴(yán)格遵守樓宇巡視作業(yè)規(guī)范，按照6：00—8：00，10：00—12：00，14：00—16：00巡單單元，8：00—10：00，12：00—14：00，16：00—18：00巡雙單元的順序進行，巡視時延樓梯上到頂層然后從頂層至一層逐層進行檢查，見到巡邏記錄簽字。每棟樓的巡視應(yīng)在20分鐘之內(nèi)完成。在巡完一棟樓后按照外圍巡視路線進行外圍巡視。五、 巡邏人員必須認真履行崗位職責(zé)，在巡外圍時必須保證自行車擺放整齊有須，機動車場秩序井然。非機動車和機動車無亂停亂放現(xiàn)象。六、 巡邏警衛(wèi)在值勤時遇有違章作業(yè)或其它違反安全規(guī)定的行為，應(yīng)立即制止，制止無效的應(yīng)在3分鐘之內(nèi)上報警衛(wèi)隊長處理。七、 巡邏警衛(wèi)在值勤時如遇廢紙、煙頭等雜物應(yīng)及時撿起放入垃圾桶中，如遇大面積的環(huán)境衛(wèi)生問題應(yīng)在1分鐘之內(nèi)上報保潔部主管處理。八、 巡邏警衛(wèi)在4樓大堂值勤時，必須精神飽滿，姿態(tài)端正，文明值勤，嚴(yán)格檢查進入樓內(nèi)的人員情況并詳細登記，登記時要清楚的記錄人員姓名、單位、加班地點、進入時間等。嚴(yán)防閑雜人員進入1樓。十一、每天22：30—23：00在隊長的帶領(lǐng)下負責(zé)4樓的清樓工作。清樓時，從頂層向下逐層檢查，遇有加班員工應(yīng)登記清楚姓名、單位、加班地點、加班時間，并提醒加班人員注意安全。23：10負責(zé)將1樓樓門關(guān)閉上鎖，將加班記錄交到中控室。十二、白班巡邏警衛(wèi)每班次在巡邏記錄簽到一次；夜班每小時簽到一次。十三、每周星期一至星期五每天16：00—16：30；16：30—17：00參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。十四、每周五17：30—18：00參加保安部組織的工作例會。十五、每周日19：30—20：00參加本班的班務(wù)會。十六、每周日20：00—20：30參加保安隊的點名。九、 北門崗崗位職責(zé)和工作量化實施細則（一）、北門崗崗位職責(zé)一、熟知保安工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴(yán)格公司的規(guī)章制度和保安部的各項管理規(guī)定，時刻維護公司的良好形象。二、熟悉園區(qū)人員的基本情況，按規(guī)定的時間開關(guān)北門，時刻維護北門正常的工作秩序。三、嚴(yán)格執(zhí)行人員出入檢查登記制度，認真做好出入人員的檢查登記工作，防止閑雜人員進入園區(qū)。五、認真做好人員從軟件園出門的檢查工作，嚴(yán)禁任何人攜帶物資出門。六、做好門區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的管理、維護工作，防止設(shè)施設(shè)備丟失、損壞事件的發(fā)生。七、時刻維護門區(qū)良好的環(huán)境衛(wèi)生，對于破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為要勇于制止。八、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接班記錄。九、完成上級交辦的其他臨時性工作。（二）、北門崗工作量化實施細則一、北門衛(wèi)崗上崗時間為星期一至星期五6：30—8：30，11：00—14：00，17：00—19：00，星期六、日根據(jù)隊長的安排負責(zé)園區(qū)巡邏工作。警衛(wèi)人員必須認真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守上下崗時間，精神飽滿，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無關(guān)的事情。二、 當(dāng)班警衛(wèi)在值勤期間遇有領(lǐng)導(dǎo)步行出入時，必須行舉手禮并微笑問候。三、 在值勤期間嚴(yán)禁任何人員攜帶任何物品出入北門。四、星期一至星期五每天16：00—16：30；16：30—17：00參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。五、每周五17：30—18：00參加保安部組織的工作例會。六、每周日19：30—20：00參加本班的班務(wù)會。八、 每周日20：00—20：30參加保安隊的點名。十、 大堂崗崗位職責(zé)和工作量化實施細則（一）大堂崗崗位職責(zé)一、熟知保安工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴(yán)格公司的規(guī)章制度和保安部的各項管理規(guī)定，時刻維護公司的良好形象。二、熟悉辦公樓內(nèi)單位、人員的基本情況，按規(guī)定的時間開關(guān)樓門，時刻維護樓內(nèi)正常的工作秩序。三、嚴(yán)格執(zhí)行人員出入檢查登記制度，認真做好出入人員的檢查登記工作，防止閑雜人員進入辦公樓內(nèi)。五、認真做好每天夜間的清、閉樓工作，嚴(yán)格檢查各單位人員的加班情況和電器設(shè)備的關(guān)閉情況，并做好登記工作，在確認無任何火險隱患后方可閉樓。六、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接班記錄。七、完成上級交辦的其他臨時性工作。（二）大堂崗工作量化實施細則一、大堂崗上崗時間為星期一至星期五17：30—23：00，星期六、日6：30—23：00，每天22：30—23：00在班長的帶領(lǐng)下負責(zé)清、閉樓工作。警衛(wèi)人員必須認真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守上下崗時間，精神飽滿，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無關(guān)的事情。二、嚴(yán)格遵守交接班制度，提前15分鐘做好上崗的準(zhǔn)備工作，包括處理個人事務(wù)，按規(guī)定著裝，扎好武裝帶，佩帶好綬帶，帶好手套；提前10分鐘到指定地點集合并接受班長的檢查。在班長的帶領(lǐng)下齊步行進到達工作崗位進行工作交接。三、 班人員齊步行進到大堂崗位置時，立定，轉(zhuǎn)體，面對上崗人員，交接人員互行舉手禮后進行工作交接，交接內(nèi)容包括：檢查值勤用品是否齊備好用，加班人員登記情況，有無遺留問題及注意事項，周圍設(shè)施設(shè)備的完好情況，環(huán)境衛(wèi)生情況等，交接雙方確認后在工作日志簽字。接班人員開始上班，交班人員齊步行進至駐地。四、 警衛(wèi)人員在值勤中遇有樓內(nèi)單位員工需要加班時，警衛(wèi)人員應(yīng)起立，使用文明語言，要求其進行登記，登記時應(yīng)清楚的記錄加班人員單位、姓名、加班地點、進入時間，檢查登記應(yīng)在1分鐘之內(nèi)完成。嚴(yán)防閑雜人員進入辦公樓。五、 如遇加班人員攜帶物品出樓時，應(yīng)在2分鐘之內(nèi)通知園區(qū)大門崗，由大門崗負責(zé)檢查，通知時應(yīng)講清楚攜帶物品人員的特征、物品的特征、數(shù)量等情況。六、 每天22：30在班長的帶領(lǐng)下開始清樓工作，清樓時乘電梯上到頂層開始檢查，檢查樓內(nèi)電器電源是否關(guān)閉，垃圾桶內(nèi)的煙頭是否熄滅，有無其它火險隱患，各單位門窗是否關(guān)閉，登記23：00以后加班人員情況，然后延消防通道下至下一層進行檢查，直至一層。23：10在班長的帶領(lǐng)下返回駐地。七、星期一至星期五每天16：00—16：30；16：30—17：00參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。八、每周五17：30—18：00參加保安部組織的工作例會。九、每周日19：30—20：00參加本班的班務(wù)會。十、每周日20：00—20：30參加保安隊的點名。第三章 保安部作業(yè)規(guī)程一、保安部緊急事件處理作業(yè)規(guī)程一、預(yù)防方案（一） 園區(qū)內(nèi)各倉庫內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，必須配備滅火器材，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全規(guī)定。（二） 施工單位在使用明火作業(yè)時，必須提前向保安部提出申請，經(jīng)保安部批準(zhǔn)后方可動火；在施工過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。（三） 各部門員工應(yīng)加強安全意識；保安部警衛(wèi)在工作期間要做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤問”，以便發(fā)現(xiàn)可疑物品和人員。（四） 嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，對進出園區(qū)、公寓的可疑人員加以盤問，任何人發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時報告保安部。（五） 加強對重點、要害部位的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告；日常工作中注意發(fā)現(xiàn)和收集資料和信息，將不安全因素及時排除。（六） 保安部應(yīng)全力避免可能發(fā)生的或已經(jīng)發(fā)生的各類突發(fā)事件，并做出迅速反應(yīng)。二、應(yīng)急方案（一） 發(fā)現(xiàn)可疑物品 要輕易對該物品實施提、拉、拽等用力過大的動作； 觀察周圍有無可疑人員及異常情況； 及時報告當(dāng)班主管，現(xiàn)場守候，不要讓無關(guān)人員靠近； 待上級領(lǐng)導(dǎo)到達現(xiàn)場后，聽從指令協(xié)助處理，并疏散圍觀群眾。（二） 對爆炸物及爆炸事件的處理 公司的任何員工發(fā)現(xiàn)爆炸物或懷疑為爆炸物時，要立即通知保安部； 保安部接到報警后，由管理人員組織警力迅速封閉現(xiàn)場，疏散危險區(qū)內(nèi)人員，并用防暴毯將爆炸物覆蓋； 如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，中控室值班員要立即通知項目經(jīng)理、保安部主管、工程部主管組成現(xiàn)場指揮部，由項目經(jīng)理做出報警和疏散的決定。各部門員工要在保安部的指揮下，先組織園內(nèi)各單位人員疏散，保安部要安排警力護送財務(wù)部人員將現(xiàn)金、票據(jù)及重要文件安全轉(zhuǎn)移； 報警后，保安部要派人到園區(qū)大門外迎候公安人員并引領(lǐng)到達現(xiàn)場，保安部主管將初步情況向公安人員介紹；工程部要組成應(yīng)急搶修小組，實施搶修，協(xié)助保安部檢查現(xiàn)場周圍是否存在其它爆炸物品，防止二次爆炸； 工程、保安部要控制所有要害部位的機電設(shè)備，防止其他意外事故的發(fā)生； 中控室將事故前后的有關(guān)資料進行整理，以備公安人員提?。?警衛(wèi)人員要控制園區(qū)出入口，注意可疑人員； 在項目經(jīng)理的指揮下，全體人員參與現(xiàn)場清理工作。（三） 處置暴力搶劫事件 當(dāng)有暴力搶劫事件發(fā)生時，任何員工均應(yīng)立即報告保安部； 保安部接報后要進行如下工作：a、 保安部主管迅速組織警力趕赴事發(fā)現(xiàn)場，并通知中控室對現(xiàn)場密切監(jiān)視；b、 疏散圍觀人群，封閉周邊出入口，控制局勢；在確保事主及警衛(wèi)人員自身安全的前提下制服犯罪嫌疑人，必要時可以使用警械；c、 如果犯罪嫌疑人尚未逃離園區(qū)，要組織警力進行搜捕，搜捕時不可單獨行動，要重點搜查各個死角；d、 若犯罪嫌疑人已經(jīng)逃離園區(qū)，要向事主了解該人體貌特征、逃跑方向、乘用交通工具，以及被截物品等，認真記錄；e、 在向見證人了解情況后，向項目經(jīng)理匯報，由項目經(jīng)理決定報警程序；f、 如已經(jīng)抓獲犯罪嫌疑人，須由內(nèi)保主管和保安部成員對該人進行訊問，初步記錄犯罪經(jīng)過，由犯罪嫌疑人簽字后，扭送公安機關(guān)。（四） 客人丟失現(xiàn)金及貴重物品的處理 接報人員應(yīng)及時報告值班主管； 保安部要詳細向客人了解物品丟失的時間、經(jīng)過、涉及人員、發(fā)現(xiàn)時間、丟失金額等情況，認真記錄在《報案登記表》上； 中控室人員協(xié)助查找資料，發(fā)現(xiàn)、判斷可疑人員，并對資料予以封存； 根據(jù)所掌握的情況請客人判斷、辨認犯罪嫌疑人，協(xié)助其向公安機關(guān)報案； 如果嫌疑人系園區(qū)內(nèi)部人員，在得到所在單位領(lǐng)導(dǎo)允許后，對該人進行詢問并提取筆錄及相關(guān)證據(jù)，根據(jù)嫌疑人交代的事實和證物，由項目經(jīng)理決定是否報公安機關(guān)。（五） 處理斗毆事件 發(fā)現(xiàn)園區(qū)及門前三包區(qū)的打架斗毆事件應(yīng)報告保安部； 保安部主管要立即帶領(lǐng)