【文章內(nèi)容簡介】 負責調(diào)查處理（24小時內(nèi)）。違規(guī)操作造成的傷殘，由當事人負全責。5. 婚假員工在酒店連續(xù)工作滿一年以上，符合婚姻法有關(guān)規(guī)定結(jié)婚年齡（男滿22周歲，女滿20周歲），憑結(jié)婚證明，可享受三天婚假。（男滿25周歲，女滿23周歲），雙方初婚符合晚婚條件，可享受婚假七天。申請假期于休假前15日提交休假申請，并附有結(jié)婚證書復(fù)印件，經(jīng)部門經(jīng)理簽批后報行政人事部審批；婚假自領(lǐng)取結(jié)婚登記證后六個月內(nèi)提取，超出即為自動放棄，員工如屬再婚的，則不享受婚假。6. 慰唁假：如員工之直系親屬（指配偶、子女、父母、兄弟、姐妹、配偶之父母、祖父母和外祖父母）不幸逝世，可申請三天有薪慰唁假，休假需憑死亡證明當月有效。 年假：根據(jù)酒店規(guī)定員工在酒店連續(xù)工作滿一年后，次年可享受帶薪年假三天。8. 請假程序①員工休假時，部門必須在前一天將部門負責人簽字的休假條報人事部。部門經(jīng)理休假必須將前一天填寫假單報上級領(lǐng)導(dǎo)批示后，遞交人事部備案。② 員工請事假時，部門必須在前一天將部門負責人簽字請假單上報人事部，后補無效。因特殊情況本人不能及時填寫假單的，須由部門經(jīng)理簽字后遞交人事部備案。③ 員工請年假時，部門必須一周前將部門負責人簽字的請假單上報人事部，后補無效。因特殊情況本人不能及時填寫假單的，須由部門經(jīng)理簽字后遞交人事部備案。④ 員工如因病請假，部門必須及時以書面形式告知人事部。此員工康復(fù)后，需在上班的第一時間補寫病假單，并附有醫(yī)院開據(jù)的病假證明。⑤ 如不按以上程序辦理者，一律按曠工處理。三、員工外出公差員工（飯店管理人員包括在內(nèi)）如有外出公差需到質(zhì)檢部填寫《外出申請單》并經(jīng)總經(jīng)理批示后送人事部備案。各種口頭形式無效。四、法定節(jié)假日，按酒店現(xiàn)行文件執(zhí)行。薪酬制度一、前言為了使酒店建立合理而公正的薪酬制度，以調(diào)動員工的工作積極性，依據(jù)國家法律及人力資源管理制度的相關(guān)規(guī)定，特制定《薪酬制度》。對酒店工作人員按其所擔任職位、職務(wù)的繁簡及責任的輕重和情況，以崗定薪。二、基本規(guī)定酒店根據(jù)不同崗位、工種及對個人能力的不同要求，實行等級工資制度，即根據(jù)不同崗位、不同職務(wù)、不同工種的差別和技能的高低及對酒店的貢獻確定工資級別，具體標準見本制度“工資等級表”；酒店對員工工資實行動態(tài)管理，以崗位要求制訂工資標準，以工作績效體現(xiàn)工資差別，即根據(jù)員工個人表現(xiàn)和貢獻可升可降；各級員工享受相應(yīng)級別的工資，對成績突出、有特殊貢獻者經(jīng)部門推薦、行政人事部考核、總經(jīng)理批準后，可破格享受所擔任職務(wù)的上線工資；員工薪酬由行政人事部綜合各方面因素報總經(jīng)理審批后確定，崗變薪變；酒店可根據(jù)實際情況對本制度適時進行調(diào)整；薪資構(gòu)成：月工資總額=基本工資+工齡工資+全勤工資+保險補助+技能工資+福利+其他；（1）基本工資：根據(jù)本地工資標準線擬訂，用來滿足員工基本生活需要；（2）工齡工資：根據(jù)員工入職時間給予補助，計算方式：半年50元，一年100元，半年遞增三年封頂。（3）全勤工資：根據(jù)員工當月出勤，除正常帶薪公休（法定節(jié)假日及酒店批準帶薪假期）外無病事假的情況下給予全勤獎50元。 （4）保險補助：為酒店福利項目補助100元。（3）技能工資：根據(jù)崗位技能定期考核評定發(fā)放；是根據(jù)特崗員工的能力與貢獻大小設(shè)置的一項激勵性工資，體現(xiàn)員工的技能差別與提升程度，與員工的加薪晉級掛鉤，員工技能等級的評定將結(jié)合定期的等級考核而確定，它著重體現(xiàn)員工的技能；（4）福利：加班加點工資及特殊情況下支付的工資。（5）其他：獎勵、津貼以及各項補助等。薪酬等級劃分酒店工作人員薪酬分為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、技術(shù)、員工、勤雜臨時九個等級。每個等級由二部分組成：基本工資、技能工資。每個等級又劃分為4個不同的級別。職務(wù)說明（1）總經(jīng)理級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、常務(wù)副總、總監(jiān)（2）經(jīng)理級：值班經(jīng)理、總經(jīng)理室主任、培訓(xùn)經(jīng)理、行政辦經(jīng)理（3）主管級：部長、領(lǐng)班、質(zhì)檢員、人事勞資員、銷售（4）技術(shù)級：會計、出納、廚師、網(wǎng)管、美工、維修工、音響師、鍋爐工、電工、水工、司機、美發(fā)師、美容師、搓澡工、足療技師、按摩技師、中醫(yī)保健技師（5）員工級：辦公文員、會計、倉管、采購、收銀、接待、迎賓員、各部門服務(wù)員、保安（6）勤雜臨時：保潔員、洗衣工、炊事員、食堂管理員、宿舍管理員、臨時工、兼職員工、鐘點工三、工資結(jié)算月實際工資計算方法：月工資總額247。當月實際滿月天數(shù)當月實際出勤天數(shù)（含有薪假）酒店每月5日發(fā)放上月工資（遇法定節(jié)假日可提前發(fā)放），每月10日發(fā)放上月離職工資；入職員工：（1）新員工或離職員工工作未滿一個月的，當月工資計算方法為：月工資總額247。當月實際滿月天數(shù)當月實際出勤天數(shù)（含有薪假）；（2）入店臨時工工資結(jié)算：本崗位日工資標準報到后當月出勤天數(shù)；（3）新員工按照試用期協(xié)議工資標準發(fā)放，新員工上崗時間未滿7天的，工資合并在次月發(fā)放；離店工資結(jié)算：（1）轉(zhuǎn)正后員工：月工資總額247。當月實際滿月天數(shù)離店前出勤天數(shù)（含有薪假）；（2）正常辭職的員工，在酒店表現(xiàn)良好，并能積極處理善后工作，交接期間按實際出勤天數(shù)發(fā)放其標準工資及福利；（3）酒店辭退員工，自通知之日起交接工作，期間按實際出勤天數(shù)只發(fā)放基本工資；（4）因違反酒店相關(guān)規(guī)章制度，被開除的員工，不給予結(jié)算當月工資；（5）離職員工未按照酒店離職程序辦理手續(xù)員工，酒店將以該職位D級工資發(fā)放，并有權(quán)扣除其20%的總額工資：月工資總額247。當月實際滿月天數(shù)離店前出勤天數(shù)（含有薪假）發(fā)放工資總額*20%工資結(jié)算辦法：（1）尾數(shù)計算，未滿一元時，尾數(shù)以四舍五入法計算；（2）支薪方法，薪酬發(fā)放將直接發(fā)放到員工的工資卡上；（3）員工未能本人領(lǐng)取工資，可通知家屬或委托人帶相關(guān)證件，委任代領(lǐng)；（4）緊急支薪：發(fā)生下列情況的，經(jīng)員工的請求及批準證明，可以支付其已工作日數(shù)的薪資，未滿正月情況下只含其基本工資；①本人或扶養(yǎng)的眷屬因生病或遇到災(zāi)害等突發(fā)事件時；②因家庭經(jīng)濟有特殊困難、本人或扶養(yǎng)的眷屬結(jié)婚或葬禮時；③本人離職時，離職薪資的支取應(yīng)符合員工離職的詳細規(guī)定；薪酬如有不明之處，報經(jīng)直屬主管向經(jīng)辦人查明處理，不得自行理論。四、工資調(diào)整員工因培訓(xùn)期結(jié)束、試用期滿、職務(wù)升降需調(diào)整工資時，經(jīng)部門同意、人力資源部考核,申報總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行；員工試用期滿轉(zhuǎn)正，原則上逐級調(diào)資，每次調(diào)資間隔不少于五個月；計算公式：月工資總額=（調(diào)整前月工資總額247。當月實際滿月天數(shù)實際出勤天數(shù)）+（調(diào)整后月工資總額247。當月實際滿月天數(shù)實際出勤天數(shù)）；各級員工均享受相應(yīng)級別的工資待遇，對成績突出、有特殊貢獻者由部門以業(yè)績報告形式進行推薦，人力資源部考核，總經(jīng)理批準后，可破格提升一級工資并進行公示接受員工監(jiān)督；對出現(xiàn)重大失誤，連續(xù)兩次列為部門考核最差者，經(jīng)部門申請，人力資源部考核，總經(jīng)理批準后，給予降薪一級直至開除處分。對員工工資的上浮和下調(diào)，原則上一年不超過三次，一次不超過兩級；工資調(diào)整計算辦法：員工因試用期滿、職務(wù)升降等都需調(diào)整工資，同時須確定固定生效日期，該日期之后月工資按調(diào)整后標準發(fā)放；工資晉級（1）員工試用期為一至三個月，經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為正式員工，按轉(zhuǎn)正工資結(jié)算；（2）員工轉(zhuǎn)正后每半年接受一次本崗位技能考核，成績優(yōu)異合格者，技能工資可晉升一級；（3）經(jīng)考核合格，工作滿一年的員工，基本工資晉升一級，每年以此類推，五年封頂；（4）酒店內(nèi)部評選時，連續(xù)三次被選為“優(yōu)秀員工”、“微笑大使”、“業(yè)務(wù)標兵”等稱號，人力資源部核準，總經(jīng)理批準后，可提升其崗位工資或技能工資一級進行獎勵；薪資整體調(diào)整程序：（1）除了正常因職務(wù)、崗位調(diào)動的薪資變動外，酒店于每年的年中、終（6月份及1月份）和會進行一次調(diào)薪。（2）調(diào)薪依據(jù)酒店的發(fā)展和營收利潤、酒店發(fā)展戰(zhàn)略變化、行業(yè)和市場競爭變化、社會經(jīng)濟的發(fā)展和物價經(jīng)濟的變動、結(jié)合員工職務(wù)、部門崗位、個人表現(xiàn)、工作能力、服務(wù)年限、市場物價、工作目標完成情況、業(yè)績考核成績評定其加薪幅度，一般為5%—10%。（3）6月1日至15日、1月15日至30日是調(diào)薪審核考查期，決定次月生效。五、薪資相關(guān)規(guī)定試用期工資：（1）新員工入職前，根據(jù)其崗位、職務(wù)及技能情況，對照工資等級表，對其轉(zhuǎn)正工資達成初步意向，其試用期工資按轉(zhuǎn)正工資標準的90%，人力資源部審核后報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。雙方對轉(zhuǎn)正工資所達成的初步意向不作為轉(zhuǎn)正工資的依據(jù)，只作參考。試用期一至三個月，試用期滿，由用人部門根據(jù)試用情況在給定的級別范圍內(nèi)確定其定級工資，如定級工資與轉(zhuǎn)正工資所達成的初步意向一致，報人力資源部審核備案后執(zhí)行，如因特殊情況確需突破給定工資范圍的，需事先報人力資源部審核，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行；（2）試用期工資=月工資總額247。當月實際滿月天數(shù)實際出勤天數(shù)（含有薪假）90%；（3）新招聘管理人員試用期工資原則上享受所在職務(wù)最低工資標準的90%，試用期一至三個月；（4）內(nèi)部晉升人員試用期工資為：在原工資標準基礎(chǔ)上加上增加增資額的50%，原則上逐級晉升，試用期二個月。即：內(nèi)部晉升試用期工資=原工資標準+（晉升后工資標準原工資標準）50%。六、培訓(xùn)期工資：外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)是根據(jù)酒店發(fā)展需要，幫助在職人員外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。期間工資享受基本工資標準的70%。凡由酒店出資的外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員必須簽訂服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議，并為酒店服務(wù)一定的期限；酒店新員工（含經(jīng)理級、主管級、技術(shù)級）培訓(xùn)期工資：按核定級別轉(zhuǎn)正工資的70%計算，或遵循臨時規(guī)定；新員工入職后，酒店根據(jù)營業(yè)現(xiàn)狀會安排員工全日制培訓(xùn)或在崗培訓(xùn)，培訓(xùn)時間遵循酒店規(guī)定，此階段享受培訓(xùn)期工資。培訓(xùn)期前七天（含七天），接受酒店入職培訓(xùn)及初步考核認定，考核通過，此七天列入員工培訓(xùn)期，考核未通過予以離職，不享受工資待遇；酒店安排員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為確保培訓(xùn)資源，受訓(xùn)員工須向酒店提前交納保證金及特崗擔保證明（員工級300元，主管級500元，經(jīng)理級1000元，特崗如收銀員、接待及出納為1000元，公主及技師為3000元）員工正常離職在物品交接完畢根據(jù)酒店離職程序，培訓(xùn)保證金退還本人。七、缺勤扣款：事假扣款：是指員工因事請假，請事假一天扣日工資；請事假超7天以上（含7天）；具體扣款計算如下規(guī)定：①正式工：月工資總額247。當月實際滿月天數(shù)（事假天數(shù)）②臨時工：本崗位日工資標準（事假天數(shù)）病假扣款：員工請病假，須持有縣級以上醫(yī)院開具的病假證明，否則按事假處理。請病假須按規(guī)定扣款，請病假一天扣當日工資。具體扣款計算如下規(guī)定：①正式工：月工資總額247。當月實際滿月天數(shù)病假天數(shù)②臨時工：本崗位日工資標準病假天數(shù)曠工扣款：曠工扣款是指員工因故曠工，而必須按照規(guī)定進行扣款，曠工是一種嚴重違反酒店規(guī)章制度的行為，因而帶有一定的懲罰性質(zhì)，扣款標準為一日曠工按三日扣除；具體扣款計算如下規(guī)定：①正式工：月工資總額247。當月實際滿月天數(shù)（曠工天數(shù)3）②臨時工：本崗位日工資標準（曠工天數(shù)3）③凡屬曠工性質(zhì)，以曠工時間的總工資三倍予以扣款，一月內(nèi)連續(xù)或累計曠工三天（含）以上，按辭退處理；婚假：男女雙方達到結(jié)婚年齡并按規(guī)定辦理結(jié)婚登記手續(xù)，依法領(lǐng)取結(jié)婚證明，享受37天的婚假（具體規(guī)定依照員工手冊），婚假期間按照工資標準的100%標準發(fā)放工資，超過7天者按事假處理，未辦理續(xù)假手續(xù)者，按曠工處理；工傷期間工資：凡符合工傷條件的，假期均以縣級以上醫(yī)院開具的休假證明為準，按照崗位工資的100%標準發(fā)放基本工資；年假：根據(jù)酒店規(guī)定員工在酒店連續(xù)工作滿一年后，次年可享受帶薪年假三天；慰唁假工資：如員工之直系親屬（指配偶、子女、父母、兄弟、姐妹、配偶之父母、祖父母和外祖父母）不幸逝世，可申請三天有薪慰唁假，假期內(nèi)（三天）按工資標準的100%支付工資，超假部分按事假處理；產(chǎn)假：按國家規(guī)定已婚女員工在酒店連續(xù)工作滿一年后，符合計劃生育政策并已獲得醫(yī)院醫(yī)生出具出生證明的女員工，享受九十天產(chǎn)假，按照崗位工資的100%標準發(fā)放基本工資；遲到/早退：扣款辦法按《考勤處罰細則》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、加班工資（1）法定節(jié)日加班按國家規(guī)定的標準支付加班工資：月工資總額247。30加班天數(shù)3（指“元旦”1天、“春節(jié)”3天、“五一”1天、“十一”2