第7講方略5有效管理質量改進過程(編輯修改稿)
2025-05-15 00:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 述您的 觀點。@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案61七個工作議程質量管理團隊還需要面對七個工作議程。管理人員必須衡量企業(yè)當前的狀況，為企業(yè)確立工作目標，并制定出相應的規(guī)章制度和實施計劃。在進行質量改進的過程中，管理人員還必須對此保持持續(xù)的跟蹤，防止計劃實施中出現(xiàn)偏差或不到位的情況。質量管理團隊的人員還必須設定質量改進的具體要求，并且不失時機地對卓有成效者實施必要的激勵，使他們保持更大的積極性。此外，還需要改善各項關系，使效率最大化。最后，要建立預防和改善的行動制度，使得改善活動成為持久的行動。七步改進方法一般說來，質量管理越成熟，對某些問題的細節(jié)的追究就越到位。但是，這并不意味著公司的作業(yè)指導書越厚就越好，關鍵還是要靠執(zhí)行。為了獲得更好的改進效果，質量改進的執(zhí)行層應該能夠利用過程模式作業(yè)表來分析工作的基本思路，掌握七步改進的方法。【舉例】有一家擁有百年歷史的企業(yè)在中國建立合作企業(yè)，企業(yè)管理團隊的構成來自各個國家：總經(jīng)理是生于歐洲的日本人，生產(chǎn)經(jīng)理是英國人，研發(fā)經(jīng)理是美國人，人力資源經(jīng)理是中國臺灣人，工程經(jīng)理是瑞士人，只有質量經(jīng)理是內(nèi)地的。這家企業(yè)的作業(yè)指導書非常厚，幾乎考慮了所有可能涉及的問題。但是，由于企業(yè)的員工來源有四類：合資前的老員工、新來的大學生、臨時工和民工，大部分工人根本無法看懂作業(yè)指導書。為此，企業(yè)特意找來了世界上最好的機構來對員工進行技能培訓，但是員工們依然不懂作業(yè)指導書。企業(yè)的高層對此非?？鄲?，懷疑是否員工們的情商有問題，所以又開始對員工進行情商的培訓。企業(yè)高層發(fā)現(xiàn)，在培
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