第7講方略5有效管理質(zhì)量改進過程-wenkub
2023-05-03 00:29:00 本頁面
【正文】 其余人員均持無所謂的態(tài)度。有效的管理質(zhì)量改進過程必須涉及到企業(yè)的組織、企業(yè)計劃、改進過程、企業(yè)員工和最后的評估。第7講 方略5有效管理質(zhì)量改進過程因此，建立完善的質(zhì)量改進的組織，對加強質(zhì)量改進過程的管理，有著十分重要的影響。因此，企業(yè)如果要對質(zhì)量改進進程實施有效的管理與控制，就應(yīng)該按照“DirFoot CAT”模型構(gòu)建組織，組建堅強的核心團隊，從而確保質(zhì)量改進過程朝著正確的方向進行。圖72 企業(yè)質(zhì)量改進團隊的組織結(jié)構(gòu)QIT的七項工作任務(wù)對于質(zhì)量管理團隊（QIT）來說，他們面臨著七項工作任務(wù)。浸泡式的培訓不是簡單的灌輸，也不是講案例。恰當?shù)馁澷p與激勵，可以對員工提高工作績效產(chǎn)生巨大的積極效果。為此，企業(yè)的老板特意發(fā)出通知，要求大家每天提前15分鐘到達公司，大家的反應(yīng)都不錯，幾乎沒有人反對。因此，作為高層管理人員，如果要想讓員工做到某件事情，必須首先保證以身作則。狗的前面總是有一只假兔子，這樣小狗才能不停地朝著假兔子追。管理人員必須衡量企業(yè)當前的狀況，為企業(yè)確立工作目標，并制定出相應(yīng)的規(guī)章制度和實施計劃。最后，要建立預防和改善的行動制度，使得改善活動成為持久的行動。為了獲得更好的改進效果，質(zhì)量改進的執(zhí)行層應(yīng)該能夠利用過程模式作業(yè)表來分析工作的基本思路，掌握七步改進的方法。但是，由于企業(yè)的員工來源有四類：合資前的老員工、新來的大學生、臨時工和民工，大部分工人根本無法看懂作業(yè)指導書。后來，企業(yè)請來了質(zhì)量管理專家，希望專家的到來能夠改變員工那種“推一下動一下，不推就不動”的消極狀況。那些班組長和骨干們驚奇地發(fā)現(xiàn)：我的工作是為了滿足客戶（下工序）的要求，而供應(yīng)商（上工序）必須為我提供符合要求的產(chǎn)品。于是，這家企業(yè)很快就走出了困境。因此，對于企業(yè)來說，最為重要的事情是如何將客戶的希望一步一步的分解，使之轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵進程，然后落實到關(guān)鍵的指標。圖74 落實關(guān)鍵過程與指標只有實施價值評估，才能知道企業(yè)的改進計劃具體實施到了哪一步，才能
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