第7講方略5有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程-資料下載頁
2025-04-18 00:29本頁面
【正文】 制定數(shù)據(jù)管理計劃等，如表71。表71 過程改進(jìn)的量化計劃通過審視與成功相關(guān)的問題選擇關(guān)鍵指標(biāo)通過量化指標(biāo)匯總表確定量化方法? 與戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)嗎？? 針對的是高重要度的顧客期望嗎？? 與公司的生存能力有關(guān)嗎？? 與顧客“買”或“不買”的決定有關(guān)嗎？? 針對不止一個顧客類別嗎？? 量化辦法? 累計水平? 指標(biāo)? 期望類別? 過程通過指標(biāo)與過程排列對應(yīng)圖確定目標(biāo)為每個量化的數(shù)據(jù)制定數(shù)據(jù)管理計劃? 報告? 數(shù)據(jù)庫? 資料柜? 板報? 數(shù)據(jù)的頻次? 數(shù)據(jù)的集合水平? 數(shù)據(jù)的來源過程改進(jìn)的價值評估對過程改進(jìn)的價值評估是最為重要的一步。只有實(shí)施價值評估，才能知道企業(yè)的改進(jìn)計劃具體實(shí)施到了哪一步，才能夠決定下一步該怎么走。否則，一切改進(jìn)措施可能都是盲目而徒勞的。價值評估流程如圖75所示。圖75 價值評估流程【本講小結(jié)】良好的組織是保證改進(jìn)措施向前推進(jìn)的基礎(chǔ)。企業(yè)必須按照“DirFoot CAT”模型構(gòu)建組織，組建堅強(qiáng)的核心團(tuán)隊(duì)，從而對質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)程實(shí)施有效的管理與控制，確保質(zhì)量改進(jìn)過程朝著正確的方向進(jìn)行?！芭K腳貓”組織模型分為管理層面、執(zhí)行層面、業(yè)務(wù)層面和支持層面，分別對應(yīng)的組織單元為質(zhì)量政策委員會（QPC）、質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)（QIT）、創(chuàng)新管理單元（UMi）和質(zhì)量先鋒隊(duì)（QPT）?！芭K腳貓”組織成員面對每件事情的時候，都應(yīng)該按照“三七作業(yè)法”的要求來完成?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________6 / 6
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