第7講方略5有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程(已修改)
2025-04-30 00:29 本頁面
【正文】 第7講 方略5有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程【本講重點】建立質(zhì)量改進(jìn)的組織實施質(zhì)量戰(zhàn)略的計劃質(zhì)量改進(jìn)過程的控制建立質(zhì)量改進(jìn)的組織有效的管理質(zhì)量改進(jìn)過程必須涉及到企業(yè)的組織、企業(yè)計劃、改進(jìn)過程、企業(yè)員工和最后的評估。因此，建立完善的質(zhì)量改進(jìn)的組織，對加強質(zhì)量改進(jìn)過程的管理，有著十分重要的影響。“DirFoot CAT”組織模型任何企業(yè)都需要一個完善的組織，沒有合適的組織就無法將事業(yè)進(jìn)行下去。調(diào)查結(jié)果顯示：組織內(nèi)部一般會有10%~15%的成員堅決支持改革，這部分人員是改進(jìn)的核心力量，另有10%~15%的人堅決反對，其余人員均持無所謂的態(tài)度。因此，企業(yè)如果要對質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)程實施有效的管理與控制，就應(yīng)該按照“DirFoot CAT”模型構(gòu)建組織，組建堅強的核心團(tuán)隊，從而確保質(zhì)量改進(jìn)過程朝著正確的方向進(jìn)行。 “DirFoot CAT”組織的英文原意為：第一次就把事情做對的改正行動小組。為了方便記憶，我們將其縮寫翻譯為中文名，稱為“臟腳貓”組織。“臟腳貓”組織的結(jié)構(gòu)如圖71所示，分為管理層面、執(zhí)行層面、業(yè)務(wù)層面和支持層面，分別對應(yīng)的組織單元為質(zhì)量政策委員會（QPC）、質(zhì)量管理團(tuán)隊（QIT）、創(chuàng)新管理單元（UMi）和質(zhì)量先鋒隊（QPT）。構(gòu)建企業(yè)的“臟腳貓”質(zhì)量改進(jìn)組織如圖72所示，企業(yè)可以根據(jù)“臟腳貓”的組織模型設(shè)立質(zhì)量政策委員會、質(zhì)量管理團(tuán)隊、若干個創(chuàng)新管理單元和質(zhì)量先鋒隊。其中，由企業(yè)的高層組成質(zhì)量政策委員會，負(fù)責(zé)整體決策；質(zhì)量先鋒隊是具有特殊技能的基層骨干，是質(zhì)量改進(jìn)過程中的快速反應(yīng)部隊。另外，質(zhì)量管理團(tuán)隊不可能一開始就能勝任工作，因此還需要加強教育培訓(xùn)與信息溝通。圖72 企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)實施質(zhì)量戰(zhàn)略的計劃組織的設(shè)計至關(guān)重要，組織如果設(shè)計錯誤將會導(dǎo)致一系列的錯誤。當(dāng)構(gòu)建了“臟腳貓”團(tuán)隊后，處理每件事情的時候都應(yīng)該遵循“三個七作業(yè)法”，即：七項工作任務(wù)、七個工作議程和七步的改進(jìn)方
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