質(zhì)量管理第1講導論(已修改)
2025-01-31 16:57 本頁面
【正文】 質(zhì)量管理 第一章質(zhì)量管理的基本概念 第一節(jié) 導論 南京工程學院經(jīng)濟管理學院 高 峰 從經(jīng)濟的含義談起 ? 經(jīng)濟學是關于某個特定的社會如何處理它的經(jīng)濟問題的科學。凡是要用 不充足的手段 去達到各種各樣目標的時候，就存在著 經(jīng)濟問題 。 ? 如果手段是充足的，就什么問題都沒有了，有的只是天堂。 企業(yè)生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的構成 輸 入 轉(zhuǎn) 換 輸 出 反 饋 顧客的參與 ? 輸入：生產(chǎn)要素 —— 人、財、物、信息 : ①前提條件 ②實現(xiàn)目標的保證 ③質(zhì)量、數(shù)量、時間必須符合生產(chǎn)需要 ④按一定比例結(jié)合成有機的體系 ? 轉(zhuǎn)換過程也就是生產(chǎn)制造過程 要求：采用最經(jīng)濟的形式進行。 ? 輸出：產(chǎn)品、服務與信息 ? 反饋 —— 控制， 品種、質(zhì)量、數(shù)量、成本、交貨期、服務 ：信息明確，反饋迅速 構成要素 ? 結(jié)構化要素 :生產(chǎn)技術、生產(chǎn)設施、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)系統(tǒng)的集成等 . ? 非結(jié)構化要素 :人員組織、生產(chǎn)計劃、庫存控制、質(zhì)量管理、設備維護 ? 結(jié)構化要素的內(nèi)容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構形式 。非結(jié)構要素的內(nèi)容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統(tǒng)的運行機制 . 系統(tǒng)類型 輸入 系統(tǒng)資源 轉(zhuǎn)換功能 輸出 醫(yī)院 醫(yī)生、護士 藥品、器械 健康治療 治愈的病人 飯店 儲運中心 入庫的貨物 倉庫、保管員 儲存與運輸 運輸?shù)呢浳? 汽車廠 鋼板、發(fā)動機、 零部件 工具、設備 工人 加工與裝配 汽車 大學 百貨商店 購買者 售貨員、貨柜、 櫥窗 引導顧客 推銷商品 購物離去的顧 客 病人 滿意的顧客 提供飯菜 食物、廚師 服務員、店員 饑餓的顧客 大學畢業(yè)生 傳授知識與技 能 教師、教學資 料、教室 高中畢業(yè)生 生產(chǎn)與運作系統(tǒng)舉例 ? 用有限的資源創(chuàng)造更多更好的產(chǎn)品以滿足國民的需求是企業(yè)管理乃至宏觀經(jīng)濟管理的核心。 ? 而對于一個企業(yè)或非盈利性組織的來說，如何使自己的產(chǎn)品或更多、更好，就是我們學習、研究質(zhì)量管理學關注的重點。 質(zhì)量管理對于當代中國的意義
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