質(zhì)量管理第1講導(dǎo)論(完整版)
【正文】 Errors Complaint Handling Overdue Receivables Employee Turnover Expediting Costs Planning Delays Development Cost of Failed Products Unused Capacity Lost goodwill Delays ? 對于中國的企業(yè)，學(xué)習(xí)日本企業(yè)在質(zhì)量管理方面的成功經(jīng)驗是我們參與國際競爭的要求，也是我們國家實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。 ） 深層次原因 ? 中國的教育經(jīng)費只相當(dāng)于日本 1920年左右的水平。（中國 1． 4萬億美元，全球第七位） ? 2023年底，日本的海外總資產(chǎn)達到 元，相當(dāng)于 2023年中國全部 GDP的 ，其制造業(yè)在海外的銷售總額為 ，與中國的 GDP相當(dāng) 。 ? 例 2： 2023年，中國森林覆蓋率 %，相當(dāng)于世界森林覆蓋率的 ％，全國人均森林面積 ，只相當(dāng)于世界人均 %。 ? 輸出：產(chǎn)品、服務(wù)與信息 ? 反饋 —— 控制， 品種、質(zhì)量、數(shù)量、成本、交貨期、服務(wù) ：信息明確，反饋迅速 構(gòu)成要素 ? 結(jié)構(gòu)化要素 :生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)系統(tǒng)的集成等 . ? 非結(jié)構(gòu)化要素 :人員組織、生產(chǎn)計劃、庫存控制、質(zhì)量管理、設(shè)備維護 ? 結(jié)構(gòu)化要素的內(nèi)容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式 。 企業(yè)生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的構(gòu)成 輸 入 轉(zhuǎn) 換 輸 出 反 饋 顧客的參與 ? 輸入：生產(chǎn)要素 —— 人、財、物、信息 : ①前提條件 ②實現(xiàn)目標(biāo)的保證 ③質(zhì)量、數(shù)量、時間必須符合生產(chǎn)需要 ④按一定比例結(jié)合成有機的體系 ? 轉(zhuǎn)換過程也就是生產(chǎn)制造過程 要求：采用最經(jīng)濟的形式進行。 ? 例 1：中國幾乎所有大城市出現(xiàn)水資源短缺：北方城市大面積下沉，南方大量河流變成死河、毒河。（中國 960萬平方公里，人口 13億） ? 2023年，按世界銀行 2023年《全球發(fā)展指標(biāo)》統(tǒng)計，日本的 GDP為 4． 3萬億美元，列全球第二。（中國接近 1080美元，相當(dāng)于日本 1966年的水平。
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