質(zhì)量管理第1講導(dǎo)論(參考版)
2025-01-25 16:57本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量低下的浪費(fèi)有多大？ In most panies COPQ (質(zhì)量成本 ) runs at About 20% to 40% of sales. . Juran 1988 Cost Of Poor Quality Customer Returns Inspection Costs Recalls Waste Rejects Rework Testing Costs Customer Allowances Incorrectly Completed Sales Order Excess Inventory Incorrect orders shipped Time with Dissatisfied Customer Late Paperwork Excessive Overtime Premium Freight Costs Excessive Field Service Costs Pricing or Billing Errors Complaint Handling Overdue Receivables Employee Turnover Expediting Costs Planning Delays Development Cost of Failed Products Unused Capacity Lost goodwill Delays ? 對(duì)于中國(guó)的企業(yè)，學(xué)習(xí)日本企業(yè)在質(zhì)量管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)是我們參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的要求，也是我們國(guó)家實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。 ? 20實(shí)世紀(jì) 90年代中后期，美國(guó)在后工業(yè)化時(shí)代通過(guò)科技創(chuàng)新反敗為勝，同時(shí)還要加上以6SIGMA為代表質(zhì)量管理創(chuàng)新。（美國(guó) 、德國(guó) 、法國(guó) 、英國(guó) ，中國(guó)首次達(dá)到 1，即約支出 896億元人民幣） 從企業(yè)管理角度看 ? 日本企業(yè)界在二戰(zhàn)后推行質(zhì)量立國(guó)，全面質(zhì)量管理的主要理論在歐美萌發(fā)，在日本開(kāi)花結(jié)果。 ） 深層次原因 ? 中國(guó)的教育經(jīng)費(fèi)只相當(dāng)于日本 1920年左右的水平。（中國(guó)？） ? 日本人均 GDP為 33077美元。） ? 2023年日本城鎮(zhèn)居民人均居住面積為 25平方米。（中國(guó)大約是 ，低于印度等許多發(fā)
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