【文章內(nèi)容簡介】 為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉，在劇烈變動(dòng)的時(shí)代，成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則，敢于大膽創(chuàng)新，不畏風(fēng)險(xiǎn)的人，敢改變游戲規(guī)則的人，也就是在思維模式上能迅速改變的人。對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)來說，“明天意味著重大事件”，所以企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都必須充滿著創(chuàng)新，通過自身主體創(chuàng)新確定性來對(duì)付明天的不確定性。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一推動(dòng)力，創(chuàng)新文化涵蓋了產(chǎn)品、管理、服務(wù)和市場等各個(gè)方面，成為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的主導(dǎo)文化。　　二是速度文化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代企業(yè)已沒有決策大小的問題，只有速度快慢的問題。這個(gè)世界上充滿著變化，“一個(gè)公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就意味著“速度就是一切”。傳統(tǒng)競爭因素的重要性在不斷減弱，而新的競爭越來越表現(xiàn)為時(shí)間競爭。在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)、明確了市場定位以后，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)就要圍繞市場營銷組合策略迅速展開。企業(yè)在營銷產(chǎn)品時(shí)應(yīng)考慮該產(chǎn)品能否滿足客戶的需求、是否安全便利，同時(shí)要拓展有效的營銷渠道，提高營銷效率。美國思科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢?！薄　∪翘摂M文化。經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型產(chǎn)物就是虛擬，就是與信息緊密掛鉤的高智能性知識(shí)密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。企業(yè)經(jīng)營的虛擬化表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，利用高信息技術(shù)手段，在全球范圍內(nèi)通過軟性操作系統(tǒng)整合優(yōu)勢資源，既增加企業(yè)運(yùn)行的效率和活力，又避免工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代常規(guī)運(yùn)行中的硬設(shè)施投入，從而降低了企業(yè)運(yùn)行成本；其二，只需要保持對(duì)市場變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力，而不必將自己的主要精力耗費(fèi)在低價(jià)值產(chǎn)出和常規(guī)的普通工業(yè)生產(chǎn)中，后者完全可以通過國際分工體系由訂貨或合營方式來完成。由此可見，企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等素質(zhì)。虛擬的另外一個(gè)含義，是創(chuàng)造消費(fèi)、“購買消費(fèi)”。這里，時(shí)間是商品，文化的差異是商品，品味是商品。你能打動(dòng)消費(fèi)者，把他的時(shí)間買下來，把他的文化品味買下來，新的文化商機(jī)就出現(xiàn)了。　　四是學(xué)習(xí)文化。學(xué)習(xí)給企業(yè)帶來利益和機(jī)會(huì)。作為“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)文化將更加受到關(guān)注。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，最成功的企業(yè)將是個(gè)“學(xué)習(xí)團(tuán)體”，學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命的源泉?，F(xiàn)代企業(yè)只能作為一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的組織，才能夠“善于創(chuàng)造、尋求及轉(zhuǎn)換知識(shí)，同時(shí)能根據(jù)新的知識(shí)與領(lǐng)悟而調(diào)整行為”。“比你的競爭者學(xué)得快的能力，也許是惟一能保持的企業(yè)競爭優(yōu)勢”，這正在成為共識(shí)。知識(shí)的積累只有學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)依賴學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力來自學(xué)習(xí)，這就需要一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，因而企業(yè)不再是一個(gè)終身雇傭的組織，而是一個(gè)“終身學(xué)習(xí)的組織”。五是服務(wù)文化?，F(xiàn)代市場發(fā)展的一個(gè)重要趨勢，就是服務(wù)競爭在現(xiàn)代市場競爭中的地位和作用越來越突出。強(qiáng)化營銷服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)增值”。國外企業(yè)文化研究中首先使用的“服務(wù)增值”的概念，值得重視。因?yàn)橥瑯淤|(zhì)量的產(chǎn)品，可以因服務(wù)好而“增值”，也可以因服務(wù)差而“減值”。質(zhì)量概念，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)形象從根本上說是表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)的永恒主題是企業(yè)同客戶、用戶、消費(fèi)者的關(guān)系問題，這里包括如何使抱怨用戶轉(zhuǎn)化成滿意用戶、忠誠用戶進(jìn)而成為傳代用戶，包括如何開發(fā)忠誠的顧客群，包括不丟失一個(gè)老客戶而不斷開發(fā)新客戶的問題，包括如何使?fàn)I銷服務(wù)成為情感式勞動(dòng)，真正讓用戶引導(dǎo)決策，進(jìn)而引導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)的問題。企業(yè)網(wǎng) 2008623第三代管理—企業(yè)文化　 一套能即刻提升你管理檔次的光碟 《第三代管理企業(yè)文化》珍藏版 　　為企業(yè)全面系統(tǒng)的導(dǎo)入企業(yè)文化管理工程 　　優(yōu)秀的企業(yè)家必須做好三件事： 　　第一是長到一個(gè)好的商業(yè)模式，也就是賺錢的方法。世界上每一個(gè)偉大的企業(yè)，一定都有一套獨(dú)特而優(yōu)秀的商業(yè)模式，也正是這種商業(yè)模式，幫助他們?nèi)〉贸晒Α?　　第二是要建設(shè)嚴(yán)格的企業(yè)制度并不斷加以完善。不論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人多有個(gè)人魅力和能力，企業(yè)大了，就會(huì)鞭長莫及，而且人的生命有限，企業(yè)則要努力做到基業(yè)長青，所以必須不斷地加強(qiáng)制度建設(shè)。 　　其實(shí)，制度不過是一些條文，世界上最優(yōu)秀的企業(yè)制度，它的條文都很容易模仿。制度重要的是切實(shí)地執(zhí)行，是執(zhí)行中沒有偏差，這就需要有與制度相適應(yīng)的企業(yè)文化。所以第三就是要打造能與企業(yè)經(jīng)營模式、制度相適應(yīng)的企業(yè)文化。 　　任何一個(gè)企業(yè)，無論有怎樣好的戰(zhàn)略思想和管理方法，如果沒有形成與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，那么這些思想和方法就必定無法落實(shí)與執(zhí)行，就只會(huì)變成空調(diào)的、高高在上的指令、條文或標(biāo)語口號(hào)。 　　老子說：“天下萬物生于有，有生于無?！?　　文化是無形的，物質(zhì)財(cái)富是有形的，但這種有形卻正生于無形?？萍紩?huì)成為歷史，產(chǎn)品會(huì)成為文物，店鋪會(huì)成為遺跡，唯有文化可流芳百世，歷久彌新。 　　有人說企業(yè)文化是大企業(yè)的事。但任何企業(yè)都是由小到大的，而且等企業(yè)大了，再去建設(shè)企業(yè)文化，這種難度是非常大的。就像一個(gè)人長大了后，思想、觀念都已形成，再想去變，已很難了；而在孩提的時(shí)候，頭腦就像一張白紙，可以畫最新最美的圖畫。 其實(shí)任何觀念的改造，在初生的時(shí)候都是最容易的。企業(yè)資源網(wǎng) 2008623虧損企業(yè)手捧“文化遺產(chǎn)”且喜且憂　“錢萬隆醬油釀造技藝”入選國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄　　最新公布的第二批國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄中，上海本幫傳統(tǒng)的錢萬隆醬油釀造技藝榜上有名。帶著對(duì)老上?！皾庥统噌u”的回味，記者前幾天去了位于浦東張江鎮(zhèn)北街、已有128年歷史的錢萬隆醬園，卻聽老字號(hào)傳人“一聲嘆息”：古法釀造、手工制作的純天然調(diào)味品叫好不叫座，除了一些上了年紀(jì)的老上海，現(xiàn)在還有多少人認(rèn)這塊“老牌子”？已連年虧損的企業(yè)手捧“文化遺產(chǎn)”，且喜且憂?！　∠?2道傳統(tǒng)工藝傳承百年　　有百多年歷史的醬園，如今已改名“調(diào)味品有限公司”，但院子里露天擺放的百余只大醬缸是“老古董”，而且還在用。老師傅們說：“這些缸里都是一代代傳下來的‘老湯底’，每次放新料以后淘一淘，這算一個(gè)制作訣竅?！薄　⊥猎钫袅?、刀敲制曲、露天曬醬、木榨機(jī)榨油……在百年醬園的陳列室里，一幅幅“連環(huán)畫”生動(dòng)再現(xiàn)古法釀造的情景，12道傳統(tǒng)工藝傳承至今。上海市釀造科學(xué)研究所原所長、教授級(jí)高工李大錦說，光緒年間清廷授予錢萬隆“官醬園”金字招牌，這是上海釀造業(yè)僅有的一塊，“百年來醬油釀造技藝傳承有序，在行業(yè)中也不多見”。師傅帶徒弟，一代傳一代，傳到50歲出頭的技師王良官這里已是第三代?！　∮捎诖蟛糠止ば蛞艳D(zhuǎn)移到成本較低的浙江平湖分廠，老醬園里已見不到手工制作的熱鬧場景。老師傅告訴記者，過去走進(jìn)醬園就“噴噴香”，因?yàn)閭鹘y(tǒng)釀造工藝突出一個(gè)“曬”字，一般要曬5到6個(gè)月才能出缸，“在后發(fā)酵過程中，芳香物自然產(chǎn)生”，老師傅說，這也正是“老醬油”聞著香、吃著也香的關(guān)鍵?！　?jiān)持傳統(tǒng)手工工藝、精選東北黃豆為主料、不用色素……代代相傳的“老方子”口傳、心記。如今的“掌門人”笑說，即便企業(yè)連年虧損也不曾偷工減料，首先老師傅們這一關(guān)就過不去?！　n手工作坊式生產(chǎn)受沖擊　　“可惜，好東西賣不出好價(jià)鈿！”熟知百年醬園歷史的老支部書記周新說，清末民初錢萬隆創(chuàng)出風(fēng)味醇厚、醬香濃郁的“曬街油”“曬衛(wèi)油”享譽(yù)上海灘，年產(chǎn)10萬斤，醬油賣出了豆油價(jià)鈿。 新中國成立后研制出的“特曬醬油”，1983年作為滬上首批出口的調(diào)味品遠(yuǎn)銷10多個(gè)國家和地區(qū)。但近年來，糧食等成本不斷上漲，國有老企業(yè)的經(jīng)營管理模式不適應(yīng)市場競爭，同時(shí)飽受市面上一些拼制勾兌的化學(xué)醬油低價(jià)沖擊，上海釀造業(yè)10多家老企業(yè)現(xiàn)在只剩下“錢萬隆”和“鼎豐”兩家。　　手工作坊式生產(chǎn)成本高、周期長，每年數(shù)千噸的產(chǎn)量僅是一些現(xiàn)代化、規(guī)?；a(chǎn)廠家的百分之一。在賣場超市的“銷售戰(zhàn)”中，舊體制下的企業(yè)不精通做廣告、搞促銷，經(jīng)營難有進(jìn)步?！　　氨編筒藵庥统噌u離不開醬油，現(xiàn)在市面上醬油品牌有10多種”，周新說，老企業(yè)也想“發(fā)新枝”，去年起推出中高檔系列產(chǎn)品，一瓶特級(jí)醬油賣到13元，吸引一些重環(huán)保、天然的“回頭客”。今后還想將那些手研、鼻嗅、口試的經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榱炕瘶?biāo)準(zhǔn)，用電腦控制，走現(xiàn)代化、規(guī)?；a(chǎn)之路，“但如果沒有資金、政策扶持，靠老企業(yè)自身很難做?！薄　∨?善待上海釀造業(yè)“活化石”　　手捧“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”的錢萬隆人眼下最盼的是，能真正把這筆“遺產(chǎn)”保護(hù)好、傳承好。由于地處規(guī)劃中的張江高檔商務(wù)區(qū)，百年醬園即將動(dòng)拆遷，新廠房已有著落，但面積小了一半。周新說，在上海產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的大背景下，傳統(tǒng)釀造行業(yè)不可能再現(xiàn)昔日盛景，但千百年的醬文化不該任其湮沒。百年錢萬隆是上海釀造業(yè)的“活化石”，也是活著的、發(fā)展著的古老生物工程。記者了解到，浦東新區(qū)有關(guān)部門正準(zhǔn)備建造錢萬隆釀造文化行業(yè)博物館——是在原址保留一棟小洋樓，還是遷址另建，尚在作方案論證。新民網(wǎng) 2008622中國企業(yè)應(yīng)該努力補(bǔ)上一課“文化軟實(shí)力”(上)　　一　　記者：“現(xiàn)在我身后召開的是一個(gè)特殊的公開競聘會(huì)，說它特殊呢，是因?yàn)榍皝砀偲傅娜硕际俏滗撘痪€的生產(chǎn)工人，更為特殊的是，這個(gè)競爭的崗位它是短短三個(gè)月的值班廠長，是什么原因吸引這些競聘的人？這些值班廠長是怎么產(chǎn)生的呢？我們到會(huì)議的現(xiàn)場去找一找答案?！薄　「傔x者：“我就是下一個(gè)?！薄　∮浾撸骸熬o張不緊張？”　　競選者：“有點(diǎn)緊張?！薄　韰⒓舆@次值班廠長競聘的既有工作了多年的老工人，也有剛進(jìn)廠的大學(xué)生。他們八仙過海，各顯其能。評(píng)委們是武鋼的管理人員，但是誰能勝出最后還要看普通職工的投票。最終有四個(gè)人因?yàn)楸憩F(xiàn)突出當(dāng)選下一任值班廠長。　　競選者：“首先我謝謝大家，我一定要行使兩個(gè)廠長一樣的職權(quán)，把值班廠長做好?！薄　「傔x者：“那么我就以一句英語來結(jié)束我的最后一句講話吧，‘我相信我能行’，謝謝大家?！薄　∥滗摾滠埧倧S工會(huì)主席扈邯松說：“一年的值班廠長，四個(gè)廠長全部定下來，正式發(fā)聘書給一個(gè)值班廠長的任命書，值班廠長實(shí)際上我們參與企業(yè)的各項(xiàng)管理之中，像辦公會(huì)，什么部門的會(huì)啊，各種的這個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)啊，有權(quán)處置一切問題，值班廠長就是不能參加黨委會(huì)，因?yàn)辄h委會(huì)它是有黨章特殊規(guī)定的，其他的都可以參與?！薄　≈蛋鄰S長制度是武鋼健全民主管理、推行廠務(wù)公開過程中涌現(xiàn)出的一個(gè)新生事物。1999年“值班廠長”剛剛推出時(shí)，許多員工認(rèn)為這只是走走形式。那么，這個(gè)值班廠長到底是不是個(gè)擺設(shè)呢？肖潔，以前是武鋼冷軋廠的一位工程師，在武鋼工作了三十多年了，2007年10月，他通過競聘當(dāng)選為值班廠長?！　?huì)議現(xiàn)場，“咱們主要討論了一個(gè)生產(chǎn)過程，在生產(chǎn)過程中。”　　武鋼冷軋廠每天早上都要召開這樣的早會(huì)，參加早會(huì)的都是廠里中層以上的管理人員，以前肖潔可沒有機(jī)會(huì)參加，雖說從普通員工到值班廠長沒多長時(shí)間，但肖潔很快就進(jìn)入了角色，每天早會(huì)他都會(huì)積極提出自己的建議。早會(huì)通常就半個(gè)小時(shí)，已經(jīng)8點(diǎn)15分了，肖浩快步趕往車間，不知道那里還有什么問題等著他?！　∮浾撸骸澳氵@機(jī)器出現(xiàn)什么故障了呀？遇到什么問題了？”　　工人：“滾涂機(jī)有一個(gè)現(xiàn)在實(shí)料滾、應(yīng)用滾，偏差有一點(diǎn)大?！薄　∵@些值班廠長不止是廠長的代言人，也是職工的代表，小到洗澡水，大到生產(chǎn)技術(shù)，工人們都愿意找值班廠長，讓他們幫著解決?！　∫幻滗撃新毠ふf：“我是五保組的總干事，有個(gè)問題我反映一下，就是近段時(shí)間有職工反映，就是我們廠一食堂進(jìn)餐的時(shí)間太短了，能否延長一點(diǎn)？ ”　　肖潔 ：“這個(gè)問題，這個(gè)事情本身牽扯兩個(gè)單位，一個(gè)是我們本單位，另外一個(gè)是其他單位——餐飲。這樣吧，如果說這個(gè)情況，我們就請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，這是第一個(gè)。第二個(gè)跟對(duì)方協(xié)商一下，盡快解決這個(gè)時(shí)間。行吧？大概時(shí)間要多少？”　　武鋼男職工 ：“延長半個(gè)小時(shí)吧?！薄　⌒?：“半個(gè)小時(shí)是吧，從11點(diǎn)到12點(diǎn)30？”　　武鋼男職工：“到12點(diǎn)半左右就夠了?！薄　⌒崳骸昂?，兩個(gè)單位我?guī)湍銣贤贤ā！薄　∠挛?點(diǎn)，上白班的工人們都開始準(zhǔn)備坐班車回家了，而肖潔卻還在忙著處理手頭的工作。還有幾天，肖潔就要告別值班廠長這個(gè)職務(wù)了，他說明年有機(jī)會(huì)還要競聘，再當(dāng)回值班廠長。　　1999年春，值班廠長制首先在武鋼冷軋廠試點(diǎn)推行?！爸蛋鄰S長”從普通職工中選取產(chǎn)生，任期一個(gè)月，2002年后又延長到3個(gè)月。當(dāng)時(shí)明確規(guī)定：值班廠長可以參加武鋼各種重要會(huì)議，擁有生產(chǎn)經(jīng)營和重大問題的“參與決策權(quán)”、“進(jìn)展知情權(quán)”、日常管理工作的“處置權(quán)”和“監(jiān)督權(quán)”。簡單地說，就是值班廠長擁有和廠長同等的權(quán)利?！　∥滗摾滠垙S廠長李洪波認(rèn)為，“值班廠長制，對(duì)我們作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來講，我們感受到它不是一個(gè)點(diǎn)綴，不是一個(gè)花瓶，也不是簡單地做一個(gè)傳聲筒，他們是實(shí)實(shí)在在的，有職，有責(zé)，有權(quán)，也能充分地發(fā)揮作用。我們?cè)?jīng)有一個(gè)值班廠長，想檢驗(yàn)我這里是否真的有職權(quán)，是否真的說了算，所以通知開了一個(gè)會(huì)，一點(diǎn)鐘要求各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)。他去了，他忐忑不安地感到，是不是有人聽他的，但是我們所有的部門的領(lǐng)導(dǎo)都準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，他所布置的工作，都得到很好的執(zhí)行?！薄　?999年3月8號(hào)，42歲的職工代表、冷軋廠平整車間質(zhì)量管理員林志平，作為第一任值班廠長，出現(xiàn)在冷軋廠調(diào)度會(huì)上。雖然只當(dāng)了一個(gè)月的值班廠長，但林志平給廠里干了一件大事。 　　武鋼股份公司冷軋廠綜合辦公室副主任林志平說：“你看這就是冷軋產(chǎn)品的一種缺陷叫劃傷，當(dāng)時(shí)我們量很大，每個(gè)月有一千六七百噸，后來由于我的努力和我們?nèi)珡S上下共同的支持，這個(gè)現(xiàn)在我們減到每個(gè)月就幾百噸了?！薄　∫郧斑@種有缺陷的鋼板只能當(dāng)廢品處理，兩千塊錢一噸。經(jīng)過改進(jìn)后，有缺陷的鋼板少了，每年能給廠里節(jié)約幾百萬元。如今的林志平已經(jīng)調(diào)到了冷軋長擔(dān)任辦公室副主任，天天琢磨怎么把冷軋廠的成本降到最低?！　∥滗摴煞莨纠滠垙S綜合辦公室副主任林志平認(rèn)為，“值班廠長我覺得這個(gè)行程很鍛煉人，就是因?yàn)槲覀兊闹蛋鄰S長原則就是選擇一線的工人，或者工程技術(shù)人員，選擇這樣的，給大家都提供很多平臺(tái)，因?yàn)槲覀冇泻芏嗟亩甲呱狭诉@個(gè)管理崗位，有的提了主任，有的很多走向了管理崗位?！薄　×种酒秸f值班廠長制不僅有利于武鋼的管理，也讓他們實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值。武鋼也把值班廠長制作為人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備的人才庫。一方面通過“值班廠長制”這個(gè)大舞臺(tái)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)人才，另一方面將一些優(yōu)秀的“苗子”放到值班廠長崗位上來考察、鍛煉。每一任值班廠長卸任后，都將他們的經(jīng)歷載入檔案。到目前為止，已有 200多名值班廠長走上了一些重要、關(guān)鍵崗位?！　∷自捳f，