【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品回收程序。 ⑴如果質(zhì)疑產(chǎn)品仍在社的控制下，基地經(jīng)營者召集有關(guān)責任部門共同分析問題的起因，制定出書面的糾正和預防措施經(jīng)批準后督促相關(guān)部門落實。基地經(jīng)營者負責糾正和預防措施實施情況的跟蹤驗證。當分析研究后確認質(zhì)疑產(chǎn)品與供貨商有關(guān)時，采購人員要和供貨商一起找出原因，并制定糾正和預防措施，報基地經(jīng)營者批準后督促相關(guān)部門落實，種植基地負責糾正和預防措施實施情況的跟蹤驗證。 ⑵如果質(zhì)疑產(chǎn)品已進入銷售系統(tǒng)，種植基地立即通知各銷售商回收質(zhì)疑產(chǎn)品，并同銷售商一起落實回收品的儲存和隔離工作?；亟?jīng)營者召集有關(guān)責任部門共同分析問題的起因，制定出書面的糾正、預防措施以及對回收品的處理方案，報基地經(jīng)營者批準后督促相關(guān)部門落實，基地經(jīng)營者親自負責糾正和預防措施實施情況的跟蹤驗證；必要時，通過媒體公布社的回收決議以通知消費者，回收決議中應提供質(zhì)疑產(chǎn)品的詳細照片，包括產(chǎn)品名稱（代號）、批號、規(guī)格、包裝種類，質(zhì)疑產(chǎn)品的照片，告知消費者應如何退回所購產(chǎn)品。相關(guān)文件 《改進控制程序》 《不合格品控制程序》相關(guān)記錄 《顧客投訴處理記錄》（生產(chǎn)批號管理）基地經(jīng)營者建立了完備的文檔記錄體系，包括基地經(jīng)營者地塊分布圖，農(nóng)事日記，表格化種植的各環(huán)節(jié)的記錄系統(tǒng)，設(shè)立了有機稻花香成品的批號系統(tǒng)，確保可溯性的全程跟蹤審查。為了配合基地經(jīng)營者的有機稻花香種植，完善種植管理系統(tǒng)及質(zhì)量跟蹤審查體系，設(shè)立本種植批號系統(tǒng)，并加以說明?；亟?jīng)營者名稱－有機稻花香（轉(zhuǎn)換）－地塊號－采摘日期[例如]： WCSDSMY－DHX－02－071212[說明]：WCSDSMY：五常市xx米業(yè)有限公司；DHX: 有機稻花香；02：第2號地塊；150922：2015年09月22日采摘為保護職工身體健康，有利于工作和稻花香基地長期的生產(chǎn)發(fā)展，體現(xiàn)構(gòu)建和諧社會的精神，基地經(jīng)營者制定“健康即幸?！钡慕】蛋踩结槪?. 健康安全管理：，身體健康沒有各種傳染病方允許工作；，及時治療；，實行八小時工作制，加班給發(fā)加班工資，連續(xù)加班不可時間過長，夏季氣溫過高應保證中午休息，避開氣溫最高時段防止中暑；2. 事故報告程序：：在工作場所、工作時間內(nèi)進行稻花香基地工作而造成身體傷害或人為造成設(shè)備損壞使工作受到影響均可作為事故處理；，當事人及時匯報生產(chǎn)部領(lǐng)導，由生產(chǎn)部組織進行事故分析，填寫事故報告報綜合部負責上報勞動局處理；，應匯報生產(chǎn)技術(shù)部派人送往醫(yī)院救治，如稻花香基地內(nèi)車輛不在應打119急救；設(shè)備損壞應及時購買配件由生產(chǎn)部負責修理；3．急救箱等物品應標記明顯放在警衛(wèi)室和包裝庫備用，他人不得挪用；4．員工培訓要求：、生產(chǎn)部和本崗位三級培訓方可到崗工作；：健康安全方針、安全生產(chǎn)管理制度、安全衛(wèi)生規(guī)程,本崗位生產(chǎn)基本技術(shù)；，以便提高安全意識，確保安全生產(chǎn)；5．安全裝備和防護服：車輛配有消防器材，使用植保產(chǎn)品時配戴手套和口罩、穿專用防護服，用后及時清洗，安全設(shè)備放在固定位置，不得挪做他用；，操作時要執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度。 為確保安全生產(chǎn)和保證職工身體健康，特制定此規(guī)程，要求所有職工切實遵守執(zhí)行。、布置、生產(chǎn)（施工）、檢查、總結(jié)工作時，要同時計劃、布置、生產(chǎn)、檢查、總結(jié)安全工作，不安全的事不做，不安全因素不排除不進行下一道工序工作；，避免互相傷害；（如登梯）登踏物放牢后再向上攀登；，未經(jīng)允許他人不得隨便使用；，酒后禁止上班；；，駕車和騎車不可快速行駛，車輛放在指定位置，不要亂放以免影響其它車輛行駛。：，站在上方向噴灑，避免噴在人體皮膚不要直接接觸藥劑，要佩戴好手套、口罩等防護用具，用后及時將防護用具洗凈；，在水罐附近，要佩戴橡膠手套，藥液倒凈后用清水將藥瓶涮洗兩次倒入藥液中，皮膚或眼睛受到植保產(chǎn)品污染立即用清水洗凈；，由基地經(jīng)營者安排專人處理（塑料作為廢品回收），不允許隨便亂放；。：，不準違章駕駛；，起動包裝車前必須檢查車門、包裝箱門關(guān)好，在運送稻花香時禁止混裝其它物品；，酒后嚴禁駕車；禁止疲勞駕駛，上班前休息好保證精力充沛上崗，駕駛時必須保持注意力集中，保證行車安全；，不允許私自載運貨物；、保持車輛清潔，維護好車輛，保證車輛性能完好，嚴禁帶病使用；、定期檢修，保證車輛隨時可以使用；，未經(jīng)允許他人不得駕駛。目的當交付后的產(chǎn)品可能有批量的不適合（包括存在安全危害）時，能及時將有關(guān)信息通知相關(guān)方，實施產(chǎn)品召回，并迅速完全地使有關(guān)產(chǎn)品得到控制，避免或降低危害的影響。范圍適用于本公司所有已發(fā)出的不適合產(chǎn)品的信息傳遞和回收過程。權(quán)責 內(nèi)部檢查小組負責監(jiān)視實施召回。 總經(jīng)理負責召回計劃的批準。 綜合部等各部門參與和配合完成本程序的要求。定義 （無）　召回時機當公司存在受不合格產(chǎn)品影響的批次產(chǎn)品已經(jīng)不在公司控制下時（如已經(jīng)交付），應啟動召回程序。包括但不限于如下情形都可能涉及待召回產(chǎn)品，觸發(fā)啟動召回程序：a) 顧客的投訴；b) 主管部門檢查發(fā)現(xiàn)的批量不合格/嚴重不合格的產(chǎn)品；c) 媒體報告的不適合的產(chǎn)品或事件；d) 公司內(nèi)部檢查發(fā)現(xiàn)受不合格產(chǎn)品影響的批次產(chǎn)品已經(jīng)交付；e) 其他的改變（包括技術(shù)、法律法規(guī)和突發(fā)事件）影響到已交付的產(chǎn)品質(zhì)量或安全。 當公司倉庫里還存有與召回產(chǎn)品同樣批號的產(chǎn)品時，應立即封存該產(chǎn)品，進行標識和隔離，按《不合格品控制程序》規(guī)定處理。 待召回產(chǎn)品的識別和評審 內(nèi)部檢查小組即產(chǎn)品召回小組，應監(jiān)視與產(chǎn)品召回有關(guān)的信息。 ，管理者代表應立即召開小組會議進行召回評審。必要時，應要求最高管理者和相關(guān)部門的其他主管參加。 召回評審的內(nèi)容包括：召回原因；信息的來源與可信度；以往的食品安全記錄與危害程度；政府衛(wèi)生部門的流行病學咨詢記錄；待召回產(chǎn)品的范圍（包括產(chǎn)品線和地理區(qū)域）；是否啟動緊急召回；一旦啟動召回，還應制定召回計劃明確召回的方法、途徑和召回產(chǎn)品的處理等。 只要可能，應對待召回產(chǎn)品對應的批次產(chǎn)品，甚至相鄰批次的產(chǎn)品留樣進行復查，以證實是否不安全及不安全的原因，其結(jié)果應作為召回評審的輸入，留樣應保持到召回活動結(jié)束。 在有確切的信息支持時，召回的評審不應超過半個工作日。，必須根據(jù)產(chǎn)品標識進行追溯，查找原因，并根據(jù)有關(guān)質(zhì)量信息進行全面分析，采取糾正和預防措施?！≌倩爻绦颉≌倩禺a(chǎn)品溯源，以識別召回活動的相關(guān)方。必須考慮客戶（包括分銷商及其顧客）、合作單位、公司內(nèi)部單位（包括各部門和所有員工）、供應商、相關(guān)的政府主管部門和社會組織（包括媒體和消費者組織）。從產(chǎn)品銷售、制作、采購的全流程各步驟追溯，尋找所有可能的相關(guān)方?！「鶕?jù)相關(guān)方，選擇合適的方式發(fā)布召回信息，召回信息應在作出決策后半個工作日內(nèi)發(fā)布。合適方式可以是電話、傳真、電子郵件、媒體公告等，無論采用何種方式，均應填寫召回信息發(fā)布記錄。召回信息應編制成文件，如產(chǎn)品召回公告，內(nèi)容包括：a) 召回小組成員的信息，包括成員名單，24小時聯(lián)系方式，代表的部門和所承擔的職責。b) 召回產(chǎn)品的信息：召回產(chǎn)品名稱，代號或批號，公司名稱，生產(chǎn)日期等；召回的原因，召回產(chǎn)品分銷的區(qū)域（包括地區(qū)、分銷商名稱和地址）c) 產(chǎn)品召回的方法、途徑和時間。d) 受召回產(chǎn)品的不合格影響的其他信息，如已使用待召回產(chǎn)品的后果和對策，與召回有關(guān)的費用和賠償。e) 給批發(fā)商和零售商的召回計劃范本，或作為召回信息的附件，以便他們通知和協(xié)助召回?！‘a(chǎn)品召回的方法、途徑和時間a) 應盡可能利用銷售網(wǎng)絡(luò)作為召回網(wǎng)絡(luò)，由消費者將召回產(chǎn)品交給零售商，再由零售商交回批發(fā)商。應明確向公司或批發(fā)商報告的方式如電話或傳真等。b) 應保持從公司到批發(fā)商的接受召回產(chǎn)品的通道，并在召回信息予以明確。c) 每一批（或件）召回產(chǎn)品均應填寫產(chǎn)品召回登記表予以記錄?！≌倩禺a(chǎn)品的處理a) 召回產(chǎn)品在處理前應進行標識和隔離。b) 召回產(chǎn)品應作為不合格品，按《不合格品控制程序》規(guī)定處理。應建立不合格品處理單，并注明為召回產(chǎn)品處理。c) 當召回產(chǎn)品的處置方法為報廢時，可由批發(fā)商在公司的監(jiān)督下進行?！‘a(chǎn)品召回的結(jié)束和報告a) 召回計劃要求的產(chǎn)品全部回收并妥善處理完畢，表示該次召回活動結(jié)束。b) 召回活動結(jié)束后，召回小組應編制召回報告，作為管理評審的輸入。召回報告應包括召回的原因、范圍和結(jié)果。召回的程序和要求應編制成召回計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后可正式啟動。　召回公關(guān)為了避免損害公信，公司應對公眾的報道作好準備，并指定專人（管理者代表或公司的公關(guān)人員）負責，以便恰當?shù)叵蚬妭鬟_召回相關(guān)的信息?！〖m正和預防措施、模擬召回或?qū)嶋H召回來驗證召回程序（）的有效性，并記錄結(jié)果，利用結(jié)果制定糾正和預防措施。 發(fā)生召回時，內(nèi)部檢查小組應根據(jù)召回報告，對召回程序和管理體系存在的問題采取必要的糾正和糾正措施。相關(guān)文件《不合格品控制程序》 《糾正與預防措施管理程序》 記錄 產(chǎn)品召回記錄表 標識與銷售管理程序1．目的為在銷售過程中有章