【文章內(nèi)容簡介】 戶訪問和服務(wù)工作。 d) 負責(zé)編制產(chǎn)品銷售計劃，確保成品資金合理占用，采取有效措施完成銷售和貨款回籠計劃。常州市金吉彩色電鍍有限公司質(zhì) 量 手 冊第 5 章第 5 節(jié)第 5 頁共9頁主題 管理職責(zé)：職責(zé)和權(quán)限與溝通第B版第0次修改e）負責(zé)評審及簽訂產(chǎn)品訂貨合同。 檢驗員a）認真學(xué)習(xí)執(zhí)行國家的有關(guān)方針、政策、法律法規(guī)，掌握執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度及質(zhì)量管理體系的要求，做到遵章守紀。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。b）嚴格按檢驗規(guī)范、圖紙等的要求，對原材料、半成品、成品進行嚴格的檢驗，不允許漏檢或錯檢。c）嚴格按質(zhì)量記錄要求填寫檢驗記錄，字跡應(yīng)清楚，并對檢驗結(jié)果負責(zé)。d) 做好檢驗狀態(tài)的標識工作，嚴格區(qū)分合格品、不合格品，不得混淆。e) 在檢驗前后，檢查測量或試驗設(shè)備是否偏離校準狀態(tài)。a）認真學(xué)習(xí)ISO9000系列標準，正確理解標準內(nèi)容。b）按內(nèi)審計劃編制內(nèi)審檢查表，嚴格按內(nèi)審檢查表逐項逐條檢查，避免隨意性、主觀性。 c）負責(zé)對糾正措施進行跟蹤驗證。d）在日常工作中帶頭貫徹實施質(zhì)量管理體系，對嚴重不符合質(zhì)量管理體系要求情況應(yīng)及時向管理者代表匯報。a）認真學(xué)習(xí)執(zhí)行國家的有關(guān)方針、政策、法律法規(guī)，掌握執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度及質(zhì)量管理體系的要求，做到遵章守紀。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。b）熟悉各種設(shè)備的原理和性能，制定操作規(guī)程和維護規(guī)程。 c）管理好設(shè)備臺賬，編制年度檢修計劃，做好維修記錄，適當(dāng)配制易損備件。 d）督促檢查操作人員維護保養(yǎng)工作，指導(dǎo)、協(xié)助檢修人員及操作人員進行檢修保養(yǎng)，確保設(shè)備完好、運轉(zhuǎn)正常。 e) 檢查操作人員的操作過程是否符合安全操作規(guī)程的要求，督促操作人員做好日常維護保養(yǎng)、設(shè)備工具存放整齊、清潔干凈。常州市金吉彩色電鍍有限公司質(zhì) 量 手 冊第 5 章第 5 節(jié)第 6 頁共9頁主題 管理職責(zé)：職責(zé)和權(quán)限與溝通第B版第0次修改 a）認真學(xué)習(xí)執(zhí)行國家的有關(guān)方針、政策、法律法規(guī)，掌握執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度及質(zhì)量管理體系的要求，做到遵章守紀。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。b）對采購回廠的物資，要按采購申請單上的規(guī)格、數(shù)量核對規(guī)格數(shù)量，等檢驗員驗收合格后再辦理入庫手續(xù)。 c）倉庫物資需分類堆放，堆放要整齊、規(guī)范，通道暢通。按照型號、規(guī)格做到一物一卡，帳、卡、物三相符。 d）收發(fā)料要憑收發(fā)單，做到規(guī)格、型號、數(shù)量正確無誤。發(fā)料時貫徹先進先出的原則，做好收發(fā)臺賬，做到日清月結(jié)，做好報表，保證帳目清楚。 e) 經(jīng)常通風(fēng)使庫房干燥、清潔，保證物資不受潮、不霉爛變質(zhì)、不銹蝕，包裝不損壞。a）認真學(xué)習(xí)執(zhí)行國家的有關(guān)方針、政策、法律法規(guī)，掌握執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度及質(zhì)量管理體系的要求，做到遵章守紀。b）嚴格按操作規(guī)程及工藝文件要求操作。 c）遵守工藝紀律，搞好文明生產(chǎn)，產(chǎn)品按指定區(qū)域堆放并不得直接落地。 d）做好操作設(shè)備的日常維護保養(yǎng)，并做到“三好”、“四會”的要求。 e) 做好生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的自檢工作，及時正確、清晰的填寫作業(yè)記錄，對記錄數(shù)據(jù)的真實性、正確性負責(zé)。 本公司的質(zhì)量管理體系部門職能分配表見表一 本公司通過培訓(xùn)、會議、告示等方式，讓員工明白自己的職責(zé)、權(quán)限以及與其他部門（崗位）的關(guān)系，以保證全體員工各司其職，相互配合，有效開展各項活動。常州市金吉彩色電鍍有限公司質(zhì) 量 手 冊第 5 章第 5 節(jié)第 7 頁共9頁主題 管理職責(zé)：職責(zé)和權(quán)限與溝通第B版第0次修改 管理者代表 總經(jīng)理任命本公司的一名管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限為：a) 代表總經(jīng)理按GB/T 190012008標準建立、實施、保持質(zhì)量管理體系。b）向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績、運行情況及需要改進的情況。c）確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求意識，以最大限度地滿足顧客的需要。d) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部機構(gòu)聯(lián)系。e) 領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審，組織開展不合格控制和糾正與預(yù)防措施。f）組織好數(shù)據(jù)分析工作，為質(zhì)量管理體系的改進提供依據(jù)。g）組織質(zhì)量手冊的編寫，并審核質(zhì)量手冊和批準程序文件和作業(yè)性文件。h）做好質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測量工作。 內(nèi)部溝通 本公司各部門和崗位之間應(yīng)就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量方針和目標實現(xiàn)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進、管理評審等方面情況以及如出現(xiàn)突發(fā)事故等緊急信息、員工建議等其他信息及時進行溝通。 通過溝通，使各部門對質(zhì)量管理體系的有效性有明確的了解，使質(zhì)量管理體系中的問題得到迅速有效地解決。 溝通的方式和手段有多種，如報告、會議、通知、記錄傳遞和口頭交流等。常州市金吉彩色電鍍有限公司質(zhì) 量 手 冊第 5 章第 5 節(jié)第8 頁共9頁主題 管理職責(zé)：職責(zé)和權(quán)限與溝通第B版第0次修改表一 部門職能分配表 條款I(lǐng)SO9001體系要求總經(jīng)理 管理者代 表綜合部技 術(shù)質(zhì)量部生產(chǎn)部4質(zhì)量管理體系總要求★〇〇〇〇文件要求總則★〇〇〇〇質(zhì)量手冊〇★〇〇〇文件控制〇〇★〇〇記錄控制〇〇★〇〇5管理職責(zé)管理承諾★〇〇〇〇以顧客為關(guān)注焦點★〇〇〇〇質(zhì)量方針★〇〇〇〇策劃★〇〇〇〇職責(zé)、權(quán)限與溝通職責(zé)和權(quán)限★〇〇〇〇管理者代表〇★〇〇〇內(nèi)部溝通★〇〇〇〇管理評審★〇〇〇〇6資源管理資源提供★〇〇〇〇人力資源〇〇★〇〇基礎(chǔ)設(shè)施〇〇〇〇★工作環(huán)境〇〇〇〇★常州市金吉彩色電鍍有限公司質(zhì) 量 手 冊第 5 章第 5 節(jié)第 9 頁共9頁主題 管理職責(zé)：職責(zé)和權(quán)限與溝通第B版第0次修改表一 部門職能分配表 條款I(lǐng)SO9001體系要求總經(jīng)理 管理者代 表綜合部技 術(shù)質(zhì)量部生產(chǎn)部7產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃〇〇〇★〇與顧客有關(guān)的過程〇〇★〇〇設(shè)計和開發(fā)/////采購〇〇★〇〇生產(chǎn)和服務(wù)提供生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制〇〇〇〇★生產(chǎn)服務(wù)提供過程的確認〇〇〇〇★標識和可追溯性〇〇〇〇★顧客財產(chǎn)〇〇★〇〇產(chǎn)品防護〇〇〇〇★監(jiān)視和測量設(shè)備的控制〇〇〇★〇8測量、分析和改進總則〇★〇〇〇監(jiān)視和測量顧客滿意〇〇★〇〇內(nèi)部審核〇★〇〇〇過程的監(jiān)視和測量〇〇〇★〇產(chǎn)品的監(jiān)視和測量〇〇〇★〇不合格品控制〇〇〇★〇數(shù)據(jù)分析〇★〇〇〇改進〇★〇〇〇說明： “★”為主管部門或人員，“〇”相關(guān)部門或人員，“/”為刪減過程常州市金吉彩色電鍍有限公司質(zhì) 量 手 冊第 5 章第 6 節(jié)第 1 頁共 1 頁主題管理職責(zé)：管理評審第B版第0次修改 管理評審 總則總經(jīng)理負責(zé)對質(zhì)量管理體系應(yīng)按策劃的時間間隔每年至少進行一次評審，且兩次評審時間間隔不超過12個月，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，總經(jīng)理主持管理評審會議，負責(zé)批準管理評審計劃和管理評審報告。管理者代表負責(zé)編制管理評審計劃，負責(zé)對管理評審報告中提出的改進措施進行跟蹤和驗證。各部門負責(zé)人參加管理評審會議。管理評審的對象為質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理體系，包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更需要等。 管理評審形成的記錄均應(yīng)由綜合部保存。 評審輸入 批準后的管理評審計劃應(yīng)發(fā)到參加管理評審的有關(guān)人員，有關(guān)人員應(yīng)按要求準備好須提交的有關(guān)管理評審的輸入資料，其內(nèi)容包括： a) 內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果； b) 顧客的反饋及滿意程度的測量； c) 過程的業(yè)績及產(chǎn)品符合性； d) 糾正和預(yù)防措施的實施情況； e) 以往管理評審的跟蹤措施； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變更，如企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境等； g) 改進的建議； 按期召開管理評審會議，與會人員根據(jù)輸入的資料就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理體系進行評價，評價其是否需要變更。 評審輸出 管理者代表負責(zé)做好會議記錄，負責(zé)編制管理評審報告（即管理評審的輸出），管理評審報告中應(yīng)寫明評審的結(jié)論，包括對質(zhì)量管理體系及其過程有效性、產(chǎn)品、資源需求。進行改進的措施和行動。 相關(guān)文件 JJ/QP0042011 《管理評審控制程序》 常州市金吉彩色電鍍有限公司質(zhì) 量 手 冊第 6 章第 1 節(jié)第 1 頁共 1 頁主題資源管理：資源提供第B版第0次修改6 資源管理 資源提供 本公司提供適宜的資源以保證：a） 實施、提供質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性。b） 滿足顧客的需求，提高顧客的滿意度。 資源包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、方法、工作環(huán)境、信息等。 當(dāng)出現(xiàn)資源不適應(yīng)情況時，公司將及時按JJ/QP0052011《設(shè)施和設(shè)備管理程序》、JJ/QP0062011《人力資源管理程序》等文件的要求，確定并提供所需資源。 相關(guān)文件 JJ/QP0052011 《設(shè)施和設(shè)備管理程序》 JJ/QP0062011 《人力資源管理程序》 常州市金吉彩色電鍍有限公司質(zhì) 量 手 冊第 6 章第 2 節(jié)第 1 頁共 1 頁主題 資源管理：人力資源第B版第0次修改 人力資源 總則做好人力資源管理，明確對各崗位人員的錄用、教育、培訓(xùn)和考核的控制要求，本公司執(zhí)行JJ/QP0062011《人力資源管理程序》，確保給從事影響產(chǎn)品與要求的符合性工作的各崗位委派合適的人員。 能力、培訓(xùn)和意識 各部門應(yīng)確定從事影響產(chǎn)品與要求的符合性工作的各崗位人員所必要的能力，并配備與崗位要求相適應(yīng)的人員。各部門負責(zé)人隨時可組織對本部門員工進行考核或評價。 本公司通過培訓(xùn)以及職工自學(xué)等其他措施使各級人員滿足相應(yīng)的崗位要求部門負責(zé)人對不能勝任本職工作的人員，需及時安排培訓(xùn)并考核，或采取轉(zhuǎn)崗等方式使其具備的能力與承擔(dān)的工作相適應(yīng)。 管理者代表適時組織有關(guān)部門負責(zé)人就培訓(xùn)的有效性進行評價，征求意見和建議，采取相應(yīng)措施。 通過培訓(xùn)使員工意識到自己工作的意義和作用及其對公司發(fā)展的重要性，意識到滿足顧客要求的重要性，意識到自己工作對其他工作及產(chǎn)品質(zhì)量影響的相關(guān)性，知道用什么方法，應(yīng)做何種努力為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻等。 記錄員工參加有關(guān)教育、培訓(xùn)的情況，并將培訓(xùn)檔案記錄與員工的學(xué)歷證書、資格證書、工作簡歷等相關(guān)資料放入檔案。有關(guān)培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄和考核等材料由綜合部保存。 綜合部每年十二月在征求各有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上制定第二年度培訓(xùn)計劃報管理者代表審核，總經(jīng)理批準后實施。 培訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識和崗位培訓(xùn)，涉及ISO9000知識、規(guī)章制度、質(zhì)量管理體系文件、設(shè)備、工藝、安全、操作等內(nèi)容。 培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)給予書面評價或必要的考核。 相關(guān)文件JJ/QP0062011 《人力資源管理程序》 常州市金吉彩色電鍍有限公司質(zhì) 量