【文章內(nèi)容簡介】 相關(guān)的文件。 b、編制生產(chǎn)計(jì)劃，安排生產(chǎn)進(jìn)度，做好資源調(diào)配。 3． 5 總務(wù)部 a、負(fù)責(zé)公司文件和資料的管理工作，對文件和資料進(jìn)行分類標(biāo)識、保管、發(fā)放、更改等處理工作。 b、擔(dān)負(fù)所有執(zhí)行上之責(zé)任。 c、 管理督促所屬部門課長達(dá)成目標(biāo)并計(jì)劃培育人才。 d、 一般總務(wù)工作：如信件收發(fā)、伙食供應(yīng)等對內(nèi)與人相關(guān)業(yè)務(wù)。 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日 期 質(zhì)量手冊 職 責(zé) 和 權(quán) 限 版本號： A 修改號： 0 共 4 頁 第２ 頁 3． 6 人事課 a、負(fù)責(zé)公司人事管理和人員培訓(xùn)組織工作。 b、執(zhí)行公司人事政策，并辦理例行人事業(yè)務(wù)，如直接員工薪資管理等。 c、負(fù)責(zé)員工招聘及教育訓(xùn)練。 d、員工福利及健保，勞保等業(yè)務(wù)處理。 e、 負(fù)責(zé)勞工安全衛(wèi)生相關(guān)業(yè)務(wù)。 3． 7 生產(chǎn)課 a、負(fù)責(zé)成品的貯存、搬運(yùn)、防護(hù)、交付和管理。 b、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理。 c、制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行管理。 d、負(fù)責(zé)對生產(chǎn)環(huán)境的 管理。 e、負(fù)責(zé)生產(chǎn)線流程及效率改善。 f、負(fù)責(zé)督導(dǎo)制程中自主品質(zhì)檢驗(yàn)及廠房設(shè)施維護(hù)。 3． 8 品管課 a、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量體系年度審核計(jì)劃，安排內(nèi)審及管理評審工作，并組織進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證工作。 b、擬制年度管理評審計(jì)劃、年度內(nèi)審計(jì)劃及有關(guān)的準(zhǔn)備工作。 c、負(fù)責(zé)公司日常的原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)，工序檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)、測試工作。 d、參與供方的評定及合同評審。 e、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的選用和管理，并對檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識系統(tǒng)管理。 f、組織對不合格進(jìn)行評審，對存在和潛在的不合格因素分析，制定糾正和預(yù)防措施，并進(jìn)行 跟蹤和驗(yàn)證。 g、對各職能部門的質(zhì)量記錄進(jìn)行審核，選用合適的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 h、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段品質(zhì)驗(yàn)證測試及項(xiàng)目產(chǎn)品之首件樣品檢查 /審核。 i、客戶抱怨分析、處理追蹤及品質(zhì)成本控制。 j、供貨商品質(zhì)輔導(dǎo)及品質(zhì)合約制定。 3． 9 開發(fā)技術(shù)部 a、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)管理工作，配合對市場綜合質(zhì)量信息收集、分析，進(jìn)行市場開拓工作。 b、負(fù)責(zé)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對外來標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。 c、負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品的有關(guān)技術(shù)問題處理與解答。 d、督導(dǎo)新產(chǎn)品設(shè)計(jì) /開發(fā)流程和項(xiàng)目產(chǎn)品之設(shè)計(jì) /開發(fā)流程。 e、協(xié)同品管課對新產(chǎn)品首件進(jìn) 行確認(rèn)。 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊 職 責(zé) 和 權(quán) 限 版本號： A 修改號： 0 共 4 頁 第 3 頁 3． 10 業(yè)務(wù)部 a、參與不合格品評審，負(fù)責(zé)把信息傳遞給相關(guān)部門。 b、負(fù)責(zé)管理專業(yè)照明業(yè)務(wù)單位及經(jīng)銷業(yè)務(wù)單位。 c、負(fù)責(zé)協(xié)助公司各項(xiàng)年度業(yè)績達(dá)成，推動(dòng)主要客戶簽訂銷售目標(biāo)，并予審核追蹤其成果。 d、負(fù)責(zé)執(zhí)行經(jīng)銷合約書制度之建立與對于經(jīng)銷商債權(quán)及額度評核。 e、負(fù)責(zé)銷售作業(yè)流程中各個(gè)辦法的訂定、執(zhí)行、修正以期達(dá)成銷售目標(biāo)。 f、負(fù)責(zé)銷售管理之評核及監(jiān)督業(yè)務(wù)代表完成其區(qū)域經(jīng)銷商開拓及建立。 3． 11 采購及物料課 a、負(fù)責(zé)編制采購計(jì)劃和相關(guān)的文件。 b、負(fù)責(zé)對供方進(jìn)行調(diào)查評定，編制《合格供方名單》。 c、負(fù)責(zé)管理客戶訂單、成品及原物料之采購及倉儲。 d、非生產(chǎn)性項(xiàng)目采購之執(zhí)行與控制。 e、生產(chǎn)性原物料及燈具成品采購與控制。 f、采購價(jià)格與廠商交期之管理。 3． 12 財(cái)務(wù)部 a、參加合同評審，降低生產(chǎn)成本，實(shí)施質(zhì)量成本管理。 b、各項(xiàng)付款、收款業(yè)務(wù)之審核。 c、執(zhí)行公司財(cái)務(wù)會計(jì)政策、完成月結(jié)及分析財(cái)務(wù)報(bào)告供管理者參考。 d、保 護(hù)公司各項(xiàng)資產(chǎn)，確實(shí)維護(hù)公司權(quán)益。 e、依法完成稅務(wù)及財(cái)簽有關(guān)事項(xiàng)。 f、執(zhí)行管理決策協(xié)助事業(yè)經(jīng)營計(jì)劃之訂定。 3． 13 報(bào)關(guān)課 a、進(jìn)出口單證的制作。 b、進(jìn)出口費(fèi)用的核對及上報(bào)。 c、報(bào)關(guān)結(jié)束后，單證的核銷和歸檔。 d、出貨時(shí)間的安排。 3． 14 車間班長 a、負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的組織協(xié)調(diào)和實(shí)施，保證生產(chǎn)計(jì)劃按期實(shí)現(xiàn)。 b、對生產(chǎn)過程中半成品、成品的標(biāo)識、搬運(yùn)、投產(chǎn)、發(fā)放進(jìn)行管理。 c、實(shí)施工藝文件，確保工人遵守規(guī)范圖樣，加工程序規(guī)定，進(jìn)行質(zhì)量控制。 d、負(fù)責(zé)車間現(xiàn)場管理，對不合格品實(shí)行隔離，實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)識 。 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊 職 責(zé) 和 權(quán) 限 版本號： A 修改號： 0 共 4 頁 第 4 頁 3． 15 操作工 a、嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，按工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，提高操作技能。 b、堅(jiān)持文明生產(chǎn)，保持良好的現(xiàn)場環(huán)境，做好檢具和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。 c、對上道工序不合格品有權(quán)拒收，對因操作有誤造成的質(zhì)量問題負(fù)全部責(zé)任。 3． 16 技術(shù)人員 a、負(fù)責(zé)對文件資料的管理，編制和修訂。 b、及時(shí)向品管課匯報(bào)技術(shù)文件不符要求等情況。 c、負(fù)責(zé)生 產(chǎn)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的工藝質(zhì)量問題。 3． 17 倉庫管理員 a、對入庫的產(chǎn)品按類別合理擺放，標(biāo)識清晰，保證倉庫整齊衛(wèi)生。 b、對不合格品按規(guī)定進(jìn)行管理，防止發(fā)放轉(zhuǎn)序和出廠。 c、做好帳、物、卡相符合。 d、負(fù)責(zé)每月定期檢修作業(yè)。 3． 18 采購人員 a、負(fù)責(zé)按生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行采購確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。 b、提供可靠的供方材料，供公司選擇合格供方的決策依據(jù)。 c、對采購不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)追溯和處理。 3． 19 業(yè)務(wù)人員 a、負(fù)責(zé)收集市場動(dòng)態(tài)及顧客意見，及時(shí)反饋給有關(guān)部 門。 b、參與銷售合同的評審，簽訂合同并及時(shí)反饋情況。 c、及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)顧客反饋的質(zhì)量問題和合同的執(zhí)行情況。 3． 20 內(nèi)部質(zhì)量體系審核員 a、按內(nèi)部質(zhì)量審核程序，在審核過程中堅(jiān)持原則，事實(shí)求是，注重客觀證據(jù)。 b、以標(biāo)準(zhǔn)、手冊、程序文件為依據(jù)，驗(yàn)證質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性。 c、根據(jù)審核觀察結(jié)果，做好記錄并形成質(zhì)量審核報(bào)告。 3． 21 品管員 a、負(fù)責(zé)按檢驗(yàn)文件進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，填寫檢驗(yàn)記錄，編制檢驗(yàn)報(bào)告。 b、負(fù)責(zé)對檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識，對不合格品進(jìn)行標(biāo)識和隔離。 c、負(fù)責(zé)對各工序進(jìn)行首檢巡檢，發(fā)現(xiàn)不合格品或不合格因素及時(shí)進(jìn)行處理。 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊 資 源 管 理 版本號： A 修改號： 0 共 2 頁 第 1 頁 1. 目的 為質(zhì)量管理體系的建立、維護(hù)、改進(jìn)及時(shí)確定并提供所需的資源，以達(dá) 成顧客滿意。 2. 適用范圍 適用于公司全體員工、基礎(chǔ)設(shè)施和本公司工作環(huán)境。 3. 程序概要 3． 1 資源可包括人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源 等。 3． 2 本公司從顧客滿意的角度出發(fā)，對人員、設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定了相應(yīng)的要 求。 3． 3 為滿足上述要求公司特制定并執(zhí)行《人力資源管制程序》、《設(shè)施和工作環(huán) 境控制程序》。 4． 資源的提供 4． 1 完善組織機(jī)構(gòu)，合理配置部門科室，見公司行政組織機(jī)構(gòu)圖； 4． 2 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，由總經(jīng)理提出公司的總體規(guī)劃，廠務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，日常 的改造改建工作由所需部門提出書面申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由廠務(wù)部組織實(shí) 施； 4． 3 硬件設(shè)施的配置：硬件設(shè)施，由所需部門提出申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 5． 人事課 5． 1 人員配置 a) 根據(jù)適當(dāng)?shù)慕逃?，培?xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)來選定和指派人員； b) 根據(jù)工作崗位的要求和特點(diǎn)，招聘符合要求的員工，崗位需求由各需求部門提出，由廠務(wù)部負(fù)責(zé)從公司內(nèi)、外招聘； c) 確保在本公司的質(zhì)量管理體系中，從事生產(chǎn)的作業(yè)人員是應(yīng)該是能夠 勝任的。 5． 2 人員的培訓(xùn)、能力、資格和意識 a) 人員培訓(xùn)需求由各部門提出，廠務(wù)部根據(jù)各部門《培訓(xùn)需求表》統(tǒng)籌規(guī)劃； b) 培訓(xùn)方式分為公司內(nèi)培訓(xùn)和公司外培訓(xùn)兩種； c) 廠務(wù)部收集各部門《培訓(xùn)需求表》，根據(jù)《培訓(xùn)需求表》編制《年度教育培訓(xùn)計(jì)劃》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊 資 源 管 理 版本號： A 修改號： 0 共 2 頁 第 2 頁 d) 所有新招員工必須經(jīng)過質(zhì)量意識培訓(xùn)，以達(dá)到員工對本職工作的質(zhì)量 目標(biāo)的重要性認(rèn)識。 e) 從事本公司特殊工種如檢驗(yàn)、測試、校驗(yàn)、審核等的專業(yè)人員 必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，且經(jīng)過考核合格后，方可持證上崗。 5． 3 廠務(wù)部負(fù)責(zé)作好各 類人員的教育培訓(xùn)記錄。 6． 基礎(chǔ)設(shè)施 6. 1 為滿足客戶對產(chǎn)品的要求，公司確定提供并保持必要的設(shè)施包括基礎(chǔ)設(shè)施(如水電系統(tǒng)、廠房和重要的辦公設(shè)備及其軟件 )、設(shè)備 (如機(jī)器、測試儀器等 )，軟件 (如計(jì)算機(jī)軟件或其他 )，支持性服務(wù) (如交付后的調(diào)試，維護(hù)修理，咨詢及運(yùn)輸?shù)?)。 6. 2 基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)由所需部門以書面形式報(bào)告生產(chǎn)課，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由廠務(wù)部組織實(shí)施；基礎(chǔ)設(shè)施的日常保養(yǎng)和維護(hù)由使用部門負(fù)責(zé)，維修由生產(chǎn)課負(fù)責(zé)。 6. 3 基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)記錄，應(yīng)予以保留； 6. 4 設(shè)備和軟件 設(shè)備 (包括機(jī)器、測試儀器 )和軟件的配置由所需部門填寫《請購單》，由 總經(jīng)理批準(zhǔn)后由業(yè)務(wù)部組織采購，生產(chǎn)課負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，設(shè)備的管 理由生產(chǎn)課負(fù)責(zé)，測量儀器的管理由品管課負(fù)責(zé)。 6． 5 支持性服務(wù) 6． 5． 1 調(diào)試、維修工作由生產(chǎn)課負(fù)責(zé)，調(diào)試、維修完工后須填寫《生產(chǎn)設(shè)施維修保養(yǎng)記錄》并經(jīng)顧客確認(rèn)。 6． 5． 2 運(yùn)輸工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。 7． 工作環(huán)境 7． 1 本公司提供和維持必要的工作環(huán)境。 7． 2 生產(chǎn)課應(yīng)制定完善的安全管理措施，以規(guī)范人員、設(shè)施的安全作業(yè)和運(yùn)行。 7． 3 公司提供作 業(yè)場所及必須的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 8． 相關(guān)文件 8． 1 《人力資源管制程序》 8． 2 《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 版本號： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 組織應(yīng)將過程管理的原則用于所有的活動(dòng)，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的一組有序的過程，這些過程中一個(gè)過程的輸出將直接形成下一個(gè)過程的輸入。 為此，本章制定以下程序文件： 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序》 《與顧客有關(guān)的過程控制程序》 《采購控制程序》 《生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)行控制程序》 《監(jiān)視和測量 設(shè)備 的控制程序》 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 的 策 劃 版本號： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 1． 目的 對特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同規(guī)定