【正文】 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日期 質量手冊 目 錄 版本號： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 章節(jié)號 標 題 ISO9001： 20xx 條款 頁 碼 第 章 質量手冊目錄 1 第 章 質量手冊說明書 2 第 章 質量手冊的頒布和任命書 3 第 章 質量手冊的修改控制 4 第 章 公司概況 5 第 章 組織機構圖 6 第 章 質量體系職能分配表 7 第 章 質量管理體系 8 第 章 管理職責 10 第 章 質量方針 13 第 章 職責和權限 14 第 章 資源管理 18 第 章 產(chǎn)品實現(xiàn) 20 第 章 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 21 第 章 與顧客有關的過程 22 第 章 開發(fā)和設計 23 第 章 采購 25 第 章 生產(chǎn)和服務提供 26 第 章 監(jiān)視和測量設備 的控制 27 第 章 測量、分析和改進 28 第 章 顧客滿意度測量 29 第 章 內(nèi)部質量審核 30 第 章 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ~ 31 第 章 不合格品控制 33 第 章 數(shù)據(jù)分析 34 第 章 改進 35 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日期 質量手冊 質量手冊說明書 版本號： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 1. 手冊內(nèi)容 本手冊依據(jù) ISO9001： 20xx《質量管理體系 —— 要求》并結合本公司的實際情況編制而成，包括： 1）公司質量管理體系的范圍： GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx 質量管理體 系 要求。 2) 公司生產(chǎn)照明器具、電器器具、電子照明器具、五金配件及相關零件，銷售公司自產(chǎn)產(chǎn)品。 3) 對質量管理體系所包括的過程 之間的 相互作用的表述。 2. 術語和定義 本手冊采用 ISO9000： 20xx《質量管理體系 —— 基礎和術語》的術語定義。 3. 本手冊為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行。手冊管理的所有相關事 宜均由廠務部統(tǒng)一負責，未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。手冊持有者調離工 作崗位時，應將手冊交還廠務部，辦理收核登記，具體執(zhí)行《文件 和資料 控制程序》的有關規(guī)定。 4. 手冊持有者應妥善保管， 應保持清晰、易于識別和檢索， 不得損壞、丟失、 隨意涂改。 5. 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應匯總意見，及時反饋到廠 務部。廠務部應每隔三年對手冊的適用性、有效性進行全面評審，必要時應對手冊予以修改，具體執(zhí)行《文件和資料控制程序》的相關規(guī)定。 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日期 質量手冊 質量手冊的頒布和任命書 版本號： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 頒 布 令 本手冊依據(jù) ISO9001： 20xx《質量管理體系 —— 要求》編寫、審定，是本公司質量體系的法規(guī)性文件，是質量保證的最基本要求，是全體員工和各個部門在質量活動中必須遵循的行動準則。 本手冊一經(jīng)批準，立即生效。 總經(jīng)理： 二零零 九年五月 十 二 日 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行 ISO9001： 20xx《質量管理體系 — 要求》，加強對質量管理體系運作的領導，特任命 游君 先生為本公司的管理者代表，在總經(jīng)理的直接領導下履行以下職責： 1． 確保質量管理體系所需的過程得到建立 、實施 和保持； 2． 向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 3． 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求 的意識； 4． 就質量管理體系有關事宜對外 部方進行 聯(lián)絡。 總經(jīng)理： 二零零 九年五月 十 二 日 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日期 質量手冊 質量手冊的修改控制 版本號： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 章節(jié)號 修改條款 修改人 /日期 審定人 /日期 批準人 /日期 備 注 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日期 質量手冊 公 司 概 況 版本號： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 公司于 1999 年 6 月創(chuàng)立以來，以一貫作業(yè)的生產(chǎn)設備，優(yōu)良的技術與經(jīng)驗，嚴格的品質管制，合理的價格，熱忱的服務，準確的交期，專業(yè)的經(jīng)營，而深獲顧客的愛護與支持。本公司主要經(jīng)營范圍：生產(chǎn)照明器具，電器器具、電子照明器具與五金配 件等 零件。 今后本公司將更加倍努力為客戶的滿意，提升商品質量，拓展高新科技產(chǎn)品，盼望各位客戶能賜予效勞機會。 歷史沿革： 1999 年 6 月 11 日，公司由臺灣三水工業(yè)股份有限公司出資注冊成立，同年開始運作 生產(chǎn)，為 PHILIPS 定牌生產(chǎn)高博，愛目柔 ，迪迪等臺燈； 20xx 年 8 月，工作臺燈產(chǎn)品通過中國電工委員會“長城”安規(guī)認證； 20xx 年 12 月，開始生產(chǎn)放大鏡燈產(chǎn)品出口海外市場，同年為PHILIPS 定牌生產(chǎn)舒視等臺燈。 20xx 年 11 月，工作臺燈產(chǎn)品通過中國強制性產(chǎn)品認證 CQC認證 20xx 年 12 月，開始為 NEC 照明公司貼牌生產(chǎn)熒光系列臺燈 公司將本著“以客為尊、永續(xù)改善”的企業(yè)精神，竭誠歡迎國內(nèi)外朋友來廠指導，洽談業(yè)務，共謀發(fā)展。 公司地址： 上海市松江區(qū)佘山工業(yè)區(qū)明業(yè)路 網(wǎng) 址： Email： 聯(lián)系電話： 02157796026 傳 真： 02157796031 郵政編碼： 20xx02 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日期 質量手冊 組 織 機 構 圖 版本號： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日期 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 品管課 總務人事課 采購及物料課 生產(chǎn)課 秘 書 開發(fā)技術部 廠 務 部 財 務 部 業(yè) 務 部 車 間 倉 庫 報關課 質量手冊 質量體系職能分配表 版本號： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 條款 體 系 要 求 職 能 部 門 總經(jīng)理 管代 經(jīng)理 生產(chǎn)課 品管課 業(yè)務部 廠務部 采購課 開發(fā)技 術部 車間和 倉庫 總要求 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 總則 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 質量手冊 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 質量記錄控制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 管理職責 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為中心 ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 質量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 職責、權限與溝通 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 資源管理 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ~ 基礎設施和工作環(huán)境 △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 與顧客有關的過程 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 設計和開發(fā) △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 采購 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務提供 ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ ▲ 監(jiān)視和測量裝置的控制 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 顧客滿意度測量 △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ ~ 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 不合格品控制 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 改進 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 注： ▲主要職能； △相關職能。 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號 第 章 發(fā)布日期 質量手冊 質 量 管 理 體 系 版本號： A 修改號： 0 共 2 頁 第 1 頁 1． 目的 對公司建立、實施和保持質量管理體系提出總體性要求，對質量管理體系文件的編制提出總要求。 2． 適用范圍 適用于對公司質量管理體系及體系文件的控制。 3． 職責 總經(jīng)理 a. 負責領導公司建立、實施和保持質量管理體系； b. 批準質量手冊以及發(fā)布質量方針和目標。 管理者代表 a. 確保質量管理體系的過程得到建立和保持； b. 向