【正文】 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號(hào) 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊(cè) 目 錄 版本號(hào)： A 修改號(hào)： 0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 ISO9001： 20xx 條款 頁(yè) 碼 第 章 質(zhì)量手冊(cè)目錄 1 第 章 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明書(shū) 2 第 章 質(zhì)量手冊(cè)的頒布和任命書(shū) 3 第 章 質(zhì)量手冊(cè)的修改控制 4 第 章 公司概況 5 第 章 組織機(jī)構(gòu)圖 6 第 章 質(zhì)量體系職能分配表 7 第 章 質(zhì)量管理體系 8 第 章 管理職責(zé) 10 第 章 質(zhì)量方針 13 第 章 職責(zé)和權(quán)限 14 第 章 資源管理 18 第 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 20 第 章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 21 第 章 與顧客有關(guān)的過(guò)程 22 第 章 開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì) 23 第 章 采購(gòu) 25 第 章 生產(chǎn)和服務(wù)提供 26 第 章 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 的控制 27 第 章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 28 第 章 顧客滿(mǎn)意度測(cè)量 29 第 章 內(nèi)部質(zhì)量審核 30 第 章 過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ~ 31 第 章 不合格品控制 33 第 章 數(shù)據(jù)分析 34 第 章 改進(jìn) 35 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號(hào) 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明書(shū) 版本號(hào)： A 修改號(hào)： 0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1. 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》并結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制而成，包括： 1）公司質(zhì)量管理體系的范圍： GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx 質(zhì)量管理體 系 要求。 2) 公司生產(chǎn)照明器具、電器器具、電子照明器具、五金配件及相關(guān)零件，銷(xiāo)售公司自產(chǎn)產(chǎn)品。 3) 對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程 之間的 相互作用的表述。 2. 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 ISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)定義。 3. 本手冊(cè)為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事 宜均由廠(chǎng)務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外人員。手冊(cè)持有者調(diào)離工 作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還廠(chǎng)務(wù)部，辦理收核登記，具體執(zhí)行《文件 和資料 控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 4. 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管， 應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索， 不得損壞、丟失、 隨意涂改。 5. 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到廠(chǎng) 務(wù)部。廠(chǎng)務(wù)部應(yīng)每隔三年對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行全面評(píng)審，必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，具體執(zhí)行《文件和資料控制程序》的相關(guān)規(guī)定。 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號(hào) 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)的頒布和任命書(shū) 版本號(hào)： A 修改號(hào)： 0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 頒 布 令 本手冊(cè)依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》編寫(xiě)、審定，是本公司質(zhì)量體系的法規(guī)性文件，是質(zhì)量保證的最基本要求，是全體員工和各個(gè)部門(mén)在質(zhì)量活動(dòng)中必須遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則。 本手冊(cè)一經(jīng)批準(zhǔn)，立即生效。 總經(jīng)理： 二零零 九年五月 十 二 日 任 命 書(shū) 為了貫徹執(zhí)行 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 游君 先生為本公司的管理者代表，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下履行以下職責(zé)： 1． 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立 、實(shí)施 和保持； 2． 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； 3． 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求 的意識(shí)； 4． 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外 部方進(jìn)行 聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 二零零 九年五月 十 二 日 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號(hào) 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)的修改控制 版本號(hào)： A 修改號(hào)： 0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 章節(jié)號(hào) 修改條款 修改人 /日期 審定人 /日期 批準(zhǔn)人 /日期 備 注 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號(hào) 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊(cè) 公 司 概 況 版本號(hào)： A 修改號(hào)： 0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 公司于 1999 年 6 月創(chuàng)立以來(lái)，以一貫作業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備，優(yōu)良的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格的品質(zhì)管制，合理的價(jià)格，熱忱的服務(wù)，準(zhǔn)確的交期，專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)，而深獲顧客的愛(ài)護(hù)與支持。本公司主要經(jīng)營(yíng)范圍：生產(chǎn)照明器具，電器器具、電子照明器具與五金配 件等 零件。 今后本公司將更加倍努力為客戶(hù)的滿(mǎn)意，提升商品質(zhì)量，拓展高新科技產(chǎn)品，盼望各位客戶(hù)能賜予效勞機(jī)會(huì)。 歷史沿革： 1999 年 6 月 11 日，公司由臺(tái)灣三水工業(yè)股份有限公司出資注冊(cè)成立，同年開(kāi)始運(yùn)作 生產(chǎn)，為 PHILIPS 定牌生產(chǎn)高博，愛(ài)目柔 ，迪迪等臺(tái)燈； 20xx 年 8 月，工作臺(tái)燈產(chǎn)品通過(guò)中國(guó)電工委員會(huì)“長(zhǎng)城”安規(guī)認(rèn)證； 20xx 年 12 月，開(kāi)始生產(chǎn)放大鏡燈產(chǎn)品出口海外市場(chǎng)，同年為PHILIPS 定牌生產(chǎn)舒視等臺(tái)燈。 20xx 年 11 月，工作臺(tái)燈產(chǎn)品通過(guò)中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證 CQC認(rèn)證 20xx 年 12 月，開(kāi)始為 NEC 照明公司貼牌生產(chǎn)熒光系列臺(tái)燈 公司將本著“以客為尊、永續(xù)改善”的企業(yè)精神，竭誠(chéng)歡迎國(guó)內(nèi)外朋友來(lái)廠(chǎng)指導(dǎo)，洽談業(yè)務(wù)，共謀發(fā)展。 公司地址： 上海市松江區(qū)佘山工業(yè)區(qū)明業(yè)路 網(wǎng) 址： Email： 聯(lián)系電話(huà)： 02157796026 傳 真： 02157796031 郵政編碼： 20xx02 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號(hào) 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊(cè) 組 織 機(jī) 構(gòu) 圖 版本號(hào)： A 修改號(hào)： 0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號(hào) 第 章 發(fā)布日期 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 品管課 總務(wù)人事課 采購(gòu)及物料課 生產(chǎn)課 秘 書(shū) 開(kāi)發(fā)技術(shù)部 廠(chǎng) 務(wù) 部 財(cái) 務(wù) 部 業(yè) 務(wù) 部 車(chē) 間 倉(cāng) 庫(kù) 報(bào)關(guān)課 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量體系職能分配表 版本號(hào)： A 修改號(hào)： 0 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 條款 體 系 要 求 職 能 部 門(mén) 總經(jīng)理 管代 經(jīng)理 生產(chǎn)課 品管課 業(yè)務(wù)部 廠(chǎng)務(wù)部 采購(gòu)課 開(kāi)發(fā)技 術(shù)部 車(chē)間和 倉(cāng)庫(kù) 總要求 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 總則 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊(cè) ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 質(zhì)量記錄控制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 管理職責(zé) ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為中心 ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 資源管理 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ~ 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境 △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 采購(gòu) △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ ▲ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 顧客滿(mǎn)意度測(cè)量 △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ ~ 過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 不合格品控制 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 改進(jìn) △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 注： ▲主要職能； △相關(guān)職能。 上海誼冠電器有限公司 章 節(jié) 號(hào) 第 章 發(fā)布日期 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì) 量 管 理 體 系 版本號(hào)： A 修改號(hào)： 0 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1． 目的 對(duì)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系提出總體性要求，對(duì)質(zhì)量管理體系文件的編制提出總要求。 2． 適用范圍 適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 3． 職責(zé) 總經(jīng)理 a. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； b. 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)以及發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)。 管理者代表 a. 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持； b. 向