【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 考核性測(cè)評(píng) D開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) E．綜合性測(cè)評(píng) 9。下列符合當(dāng)量量化的描述是（ ）。 A．當(dāng)量量化實(shí)際上是近似的等值技術(shù) B．選擇一中介變量，對(duì)不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化 C．測(cè)評(píng)對(duì)象是那些界限明確且測(cè)評(píng)者能夠完全把握的素質(zhì)特征 D．當(dāng)量量化是一種客觀量化形式 E．當(dāng)量量化是一種主觀量化形式10。測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度有哪些形式？（ ） A．量詞式 B。等級(jí)式 C。數(shù)量式 D．定義式 E。綜合式 11．下列屬于投射技術(shù)特點(diǎn)的是（ ）。 A．測(cè)評(píng)目的具有隱蔽性 B。內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性和開(kāi)放性 C．用過(guò)去行為預(yù)測(cè)未來(lái) D．人際互動(dòng)強(qiáng) E，反應(yīng)的自由性 12。能力測(cè)評(píng)包括（ ）。 A。一般能力測(cè)評(píng)B．特殊能力測(cè)評(píng) C．學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng) D創(chuàng)造力測(cè)評(píng) E。綜合能力測(cè)評(píng)13．在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施過(guò)程中，以下在準(zhǔn)備階段要做的工作是（ ）。 A。收集必要的資料 B．組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組 C。測(cè)評(píng)方案的制定 D選擇合理的測(cè)評(píng)方法 E。動(dòng)員測(cè)評(píng)對(duì)象 14．引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因有（ ）。 A，暈輪效應(yīng) B。近因效應(yīng) C．感情效應(yīng) D參評(píng)人員訓(xùn)練不足 E．測(cè)評(píng)指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確二、簡(jiǎn)答題 1．下列是某公司的招聘面試經(jīng)過(guò)： 當(dāng)考官得知應(yīng)聘者是從同行一家倒閉的單位出來(lái)的很感興趣，馬上問(wèn)：“你認(rèn)為你原來(lái)單位倒閉的原因是什么？”應(yīng)聘者遲疑了一下嘴上說(shuō)“這個(gè)原因很復(fù)雜”，心里卻思索著：對(duì)原單位的業(yè)務(wù)定位進(jìn)行評(píng)價(jià)，還是說(shuō)是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)策略調(diào)整，似乎都不太妥當(dāng)。不回答明顯是不可能的。就在這一秒的遲疑中，考官口氣生硬地說(shuō)：“你不說(shuō)，我們?cè)趺粗?？”?yīng)聘者盡力回答完了這個(gè)問(wèn)題。接下來(lái)，考官抓著這個(gè)問(wèn)題繼續(xù)問(wèn)：“你們單位倒閉后人員去向如何？”應(yīng)聘者說(shuō)：“老員工安排去處，新員工各自找出路?！笨脊俪林曇粽f(shuō)：“那么說(shuō)，你是被辭退的嘍？”應(yīng)聘者不知所措。考官緊接著問(wèn)：“那你這些天都干什么去了？”應(yīng)聘者說(shuō)自己這兩個(gè)月一直待業(yè)在家。隨后考官說(shuō)：“看來(lái)你挺內(nèi)向的，非得我們問(wèn)你一句，你才答一句。我們的面試到此結(jié)束。” 問(wèn)題：請(qǐng)對(duì)上述事件中考官的面試技巧做出評(píng)價(jià)。 2．為測(cè)評(píng)綜合分析能力，有考官設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試試題如下：“請(qǐng)談?wù)劯咝滦袠I(yè)人才流失比較高的原因，你用什么對(duì)策來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？” 要求：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分成高、中、低三個(gè)等級(jí)描述。 三、改錯(cuò)題 1。員工測(cè)評(píng)的對(duì)象是人的素質(zhì)，人的素質(zhì)是不一樣的。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本假設(shè)是：人的素質(zhì)是有差異的。這種差異是主觀的，造成素質(zhì)差異的因素是多方面的。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的另一個(gè)假設(shè)是：不同的職位具有差異性，也就是工作內(nèi)容的差異性。但是，工作權(quán)責(zé)是相同的，都是權(quán)責(zé)對(duì)等。人崗匹配就是指工作崗位的要求與員工的素質(zhì)相匹配?？己诵詼y(cè)評(píng)又叫鑒定性測(cè)評(píng)。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)必須遵循一些重要而基本的原則，比如客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合就是其中一個(gè)原則。它的含義是指?jìng)?cè)重從經(jīng)驗(yàn)判斷和行為數(shù)量特點(diǎn)進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)。對(duì)出勤頻率進(jìn)行測(cè)評(píng)是一種二次量化的形式。 請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。 （1） （2） （3） （4） （5） 2．面試是指在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，由面試考官與應(yīng)聘者按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的目的和程序，進(jìn)行面談、相互觀察、相互溝通的過(guò)程。通過(guò)面試，可以了解應(yīng)聘者的經(jīng)歷、知識(shí)、技能和能力。它主要用于員工的初選階段。面試主要是面試官提問(wèn)，因此是一個(gè)單向溝通的過(guò)程。根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度不同，可以分為單獨(dú)面試和小組面試。根據(jù)面試的發(fā)展趨勢(shì)，非結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為面試的主流。面試的結(jié)構(gòu)受到很多因素的影響，為提高面試的可靠性和科學(xué)性，應(yīng)對(duì)面試的每個(gè)部分進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)完整的面試，但是不需要對(duì)整個(gè)面試的過(guò)程提供詳細(xì)說(shuō)明。 請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。 （1） （2） （3） （4） （5）四、案例分析題 1，根據(jù)面試評(píng)價(jià)表答題。根據(jù)上表請(qǐng)回答： （1）素質(zhì)測(cè)評(píng)的三要素是什么？ （2）從素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化形式來(lái)看，請(qǐng)指出該表屬于哪一種量化形式（一次量化還是二次量化），并作出說(shuō)明。 （3）該表格是否運(yùn)用了當(dāng)量量化？當(dāng)量量化適用于什么情況？ 2。某一公司總裁李先生，8個(gè)月前親手將負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理的林浩提拔到副總裁的位置。再過(guò)3年李先生就要退休了，他覺(jué)得那時(shí)候林浩就可以獨(dú)當(dāng)一面了，他對(duì)林感到很滿意。為了讓業(yè)內(nèi)人士盡快了解和熟悉林浩，李先生帶他到各種社交場(chǎng)合?？墒?，人們對(duì)李先生顯示出很尊重，而對(duì)林浩似乎很冷淡，林常常覺(jué)得心里不平衡。他認(rèn)為自己干得比李總裁更加辛苦。如果他當(dāng)上總裁，就可以扭轉(zhuǎn)這種局面。因此，有一天從一次業(yè)內(nèi)聚會(huì)回來(lái)以后，林浩找到李先生，下面是他們的對(duì)話：林浩：“小時(shí)候，我很希望自己成為一名舵手，希望自己能夠早日實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想?！? 李先生：“請(qǐng)問(wèn)你希望在什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)呢？” 林浩：“現(xiàn)在。” 李先生：“‘現(xiàn)在’是什么概念？3年以后我就退休了?！? 林浩：“現(xiàn)在就是立刻，3個(gè)月以?xún)?nèi)，而不是3年?！? 李先生：“你如此迫切，讓我想想吧?！? 李先生不愿意失去一個(gè)自己精心培養(yǎng)多年的公司領(lǐng)導(dǎo)，又因?yàn)楣鹃L(zhǎng)期授權(quán)給林浩，現(xiàn)在收回也非常困難。李先生最后決定提前退休。 一年后，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑，瀕臨破產(chǎn)。 根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答： （1）李先生在用人、識(shí)人上發(fā)生了什么失誤？ （2）你從林浩的言行中可以看出他存在怎樣的問(wèn)題？五、方案設(shè)計(jì)題 下列為某公司辦公室主任的崗位職責(zé)： （1）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好重大決策、重要工作部署和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督促檢查；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各項(xiàng)行政工作事宜；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作。 （2）綜合掌握本公司主要工作情況和問(wèn)題，組織調(diào)查研究。 （3）負(fù)責(zé)做好上級(jí)單位、地方政府領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、調(diào)研的安排和接待工作。 （4）及時(shí)了解和協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)性問(wèn)題。 該公司準(zhǔn)備實(shí)行競(jìng)聘上崗，因此要對(duì)候選人做選拔性測(cè)評(píng)。請(qǐng)為該公司人力資源部撰寫(xiě)一份選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)的工作方案。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：輔導(dǎo)練習(xí)一、選擇題 （一）單選翅 1．（ ）是指學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過(guò)程中各個(gè)階段應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)環(huán)境的需求來(lái)確定。 A．課程目標(biāo) B．課程內(nèi)容 C．課程評(píng)價(jià) D．課程空間 2。企業(yè)在（ ）應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求等。 A．創(chuàng)業(yè)初期 B．發(fā)展期 C．成熟期 D．衰退期 3。對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，企業(yè)一般（ ）。 A．從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師 B．聘請(qǐng)專(zhuān)職的培訓(xùn)師 C．從內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源 D。聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、學(xué)者4．（ ）是指通過(guò)模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選擇各種策略，以及在諸多方案中如何作出選擇，它的目的是提高決策的有效性。 A．決策競(jìng)賽 B．輪流任職計(jì)劃 C．角色扮演 D。決策模擬訓(xùn)練 5。培訓(xùn)評(píng)估意義的體現(xiàn)來(lái)自于對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的（ ）。 A。全程評(píng)估 B．培訓(xùn)前評(píng)估 C．培訓(xùn)中評(píng)估 D。培訓(xùn)后評(píng)估 6．（ ）就是在培訓(xùn)過(guò)程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。 A．非正式評(píng)估 B，建設(shè)性評(píng)估 C。正式評(píng)估 D?？偨Y(jié)性評(píng)估 7．（ ）是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。 A．反應(yīng)評(píng)估 B。學(xué)習(xí)評(píng)估 C．行為評(píng)估 D。結(jié)果評(píng)估 8．（ ）指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效迸行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。 A．相關(guān)度 B．區(qū)分度 C．信度 D．可行性 9。（ ）可用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。 A．認(rèn)知成果 B。技能成果 C．情感成果 D．績(jī)效成果 10．（ ）更多地考慮到學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后在工作績(jī)效上產(chǎn)生的變化。 A。認(rèn)知成果 B．技能成果 C．情感成果 D．績(jī)效成果（二）多選題 1。制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求包括（ ）。 A．系統(tǒng)性 B．標(biāo)準(zhǔn)化 C．有效性 D．普遍性 E．多樣性 2。起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)做好哪些工作？（ ） A．制定培訓(xùn)的總體目標(biāo) B．確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo) C．分配培訓(xùn)資源 D．進(jìn)行綜合平衡 E．描述培訓(xùn)目標(biāo) 3。教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則包括（ ）。 A．適應(yīng)性原則 B．針對(duì)性原則 C．最優(yōu)化原則 D．創(chuàng)新性原則 E。時(shí)間性原則4。培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)的原則有（ ）。 A．及時(shí)進(jìn)行信息反饋 B．符合企業(yè)和學(xué)員的需求 C。適時(shí)進(jìn)行課程修訂 D．符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律 E．體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo) 5。收集學(xué)員、同事、專(zhuān)家的意見(jiàn)常用的方法有（ ）。 A．信息反饋法 B。頭腦風(fēng)暴法 C。問(wèn)卷調(diào)查法 D，課程演練法 E．情景模擬法 6，培訓(xùn)中使用的印刷材料有（ ）。 A．工作任務(wù)表 B．崗位指南 C．學(xué)員手冊(cè) D．培訓(xùn)者指南 E．測(cè)驗(yàn)試卷7。外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑有（ ）。 A。從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師 B．聘請(qǐng)專(zhuān)職的培訓(xùn)師 C．從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn) D。聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、學(xué)者 E．在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師 8．開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材的方法有（ ）。 A．切合學(xué)員的實(shí)際需求 B。資料包的使用 C。利用可開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材 D。開(kāi)發(fā)能利用的信息資源 E．設(shè)計(jì)視聽(tīng)材料 9。管理人員的一般培訓(xùn)要求主要是（ ）。 A．提高工作積極性 B，知識(shí)補(bǔ)充與更新 C．技能開(kāi)發(fā) D．觀念轉(zhuǎn)變 E．思維技巧 10．培訓(xùn)效果評(píng)估的主要內(nèi)容包括（ ）。 A。培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估 B．培訓(xùn)工作者的績(jī)效評(píng)估 C．培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估 D．培訓(xùn)需求整體評(píng)估 E．培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 二、簡(jiǎn)答題 1．如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃？ 2．為什么在培訓(xùn)過(guò)程中的每個(gè)階段都要重視評(píng)估問(wèn)題？三、改錯(cuò)題 下面是一段關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的層次和方法的敘述： 企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目投入的經(jīng)費(fèi)狀況來(lái)選擇是否要進(jìn)行評(píng)估。對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估可在四個(gè)層面上進(jìn)行，從易到難依次為：學(xué)習(xí)評(píng)估、反應(yīng)評(píng)估、行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估。學(xué)習(xí)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲，一般在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束3個(gè)月后進(jìn)行，培訓(xùn)單位可以通過(guò)提問(wèn)法、口試法、演講法及綜合座談法對(duì)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估。結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，其目標(biāo)著眼于衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改變是否因培訓(xùn)所致。 請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。 （1） （2） （3） （4） （5） 四、計(jì)算題 1．三特公司是一家非常注重培訓(xùn)的企業(yè)，現(xiàn)將該企業(yè)為60名員工實(shí)施的一項(xiàng)為期10天的培訓(xùn)費(fèi)用羅列如下：培訓(xùn)使用的教材每人60元，培訓(xùn)后的自學(xué)材料每人25元，培訓(xùn)教室和視聽(tīng)設(shè)備租賃費(fèi)7000元，每天每人餐費(fèi)6元，培訓(xùn)管理人員工資及福利6000元，受訓(xùn)員工的工資每人每天50元，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)教師的受訓(xùn)費(fèi)用1200元，培訓(xùn)教師的課時(shí)補(bǔ)貼2000元，管理費(fèi)用占已支總培訓(xùn)費(fèi)用的10％。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，企業(yè)新增收益為300萬(wàn)元，其中由培訓(xùn)產(chǎn)生的收益為150萬(wàn)元，由技術(shù)改造產(chǎn)生的收益為90萬(wàn)元，其他原因?yàn)?0萬(wàn)元。 請(qǐng)計(jì)算： （1）總的培訓(xùn)成本和每個(gè)受訓(xùn)者的成本； （2）本培訓(xùn)項(xiàng)目的投資回報(bào)率。2。亞飛皮鞋廠在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中曾出現(xiàn)了三個(gè)問(wèn)題。第一，每年生產(chǎn)的皮鞋有2％由于質(zhì)量太差而被退貨；第二，車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境不好，如車(chē)間地上的釘子可能會(huì)傷到員工；第三，可避免的事故發(fā)生率高于行業(yè)平均水平。為解決這些問(wèn)題，廠部對(duì)管理人員進(jìn)行了如下培訓(xùn)：（1）開(kāi)展與質(zhì)量問(wèn)題、員工不良習(xí)慣有關(guān)的績(jī)效管理和人際關(guān)系技能培訓(xùn)；（2）如何表彰績(jī)效有提高的員工。一線主管人員、輪班監(jiān)督人員和經(jīng)理層共40人參加了由公司培訓(xùn)教師主講的為期2周的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)在工廠附近的一家酒店內(nèi)進(jìn)行。培訓(xùn)項(xiàng)目是從一家咨詢(xún)結(jié)構(gòu)引進(jìn)的，其中包括了錄像資料和專(zhuān)用教材。而且，該項(xiàng)目的指導(dǎo)者是一名培訓(xùn)專(zhuān)家。有關(guān)資料如表1和表2所示。請(qǐng)根據(jù)本案例計(jì)算出： （1）總的培訓(xùn)成本和每個(gè)受訓(xùn)者的成本； （2）本培訓(xùn)項(xiàng)目的投資凈回報(bào)率。五、某例分析題 案例分析1 上海法