【正文】 （ ）的謀劃與方略。 A．扭轉(zhuǎn)型 B，增長型 C．防御型 D．多種經(jīng)營型 7．差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（ ）?？冃гu價 C。⑧②①④ C．③①④② D。個人消費 C，市場消費 D，社會消費24。 A．產(chǎn)品組合 B。所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由（ ）向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)？或企業(yè)通過（ ）到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。 A．外部環(huán)境 B．內(nèi)部環(huán)境 C。決策樹的構(gòu)成要素包括（ ）。影響者 C。 A?，F(xiàn)金折扣 D。多維立體組織結(jié)構(gòu) B。下列屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法有（ ）。 A。專業(yè)分工和協(xié)作原則 C．有效管理幅度原則 D．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 E。 A。又稱轉(zhuǎn)換比率法 C。 （1）請描述原有組織結(jié)構(gòu)的主要問題。平均數(shù) 3。考核性 B。標(biāo)度B．標(biāo)準(zhǔn)差 C。錄用壓力 D．對比效應(yīng) 14．根據(jù)面試技巧，以下面試官的做法中，不正確的是（ ）。資源爭奪型 C。 A，內(nèi)容粗略單一 B．結(jié)果不公開 C．有較強的系統(tǒng)性 D．過程強調(diào)客觀性 E．測評指標(biāo)具有靈活性 5。數(shù)量式 D．定義式 E。不回答明顯是不可能的?？己诵詼y評又叫鑒定性測評。某一公司總裁李先生，8個月前親手將負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理的林浩提拔到副總裁的位置。 （3）負(fù)責(zé)做好上級單位、地方政府領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、調(diào)研的安排和接待工作。培訓(xùn)后評估 6．（ ）就是在培訓(xùn)過程中以改進而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的評估。教學(xué)計劃的設(shè)計原則包括（ ）。資料包的使用 C。第一，每年生產(chǎn)的皮鞋有2％由于質(zhì)量太差而被退貨；第二，車間生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境不好，如車間地上的釘子可能會傷到員工；第三，可避免的事故發(fā)生率高于行業(yè)平均水平。 但是效果不是特別理想，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過分析，認(rèn)為主要原因是銷售人員的客戶關(guān)系處理能力不夠，銷售技術(shù)不佳，大多數(shù)銷售員都只能在辦公室等客戶上門，還有業(yè)務(wù)員之間存在互相妒忌的傾向，內(nèi)部交流不充分。在項目進行時還常常主動提出建議，凋整計劃，縮短開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)成本。 A。財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長 B．財務(wù)、美譽度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力 C．戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長 D。 A．閉環(huán)原則 B。產(chǎn)品生命周期 9．關(guān)于360度考評，以下說法正確的是（ ）。它的優(yōu)點有：考評信息來源渠道廣，信息的一致性比較強；強調(diào)定量評價，信息的準(zhǔn)確性較高；有利于在企業(yè)內(nèi)部營造和諧的氛圍，提高組織成員的工作積極性和忠誠度；加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。 A。基本工資 C．獎金和紅利 D。傭金制 2。政府的凋查 B。確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定（ ）。經(jīng)營者的年薪與工作責(zé)任、決策風(fēng)險、經(jīng)濟效益掛鉤 B。四、案例分析題 A企業(yè)是一個制藥公司，銷售業(yè)績一直不好，為了提高銷售量，銷售人員的薪酬水平是公司里級別最高的。派遣單位與接受單位都必須與勞動者訂立勞動合同 D。勞動爭議的標(biāo)的 9．群眾性是（ ）的特點。30天 C。（ ）不屬于勞動爭議的標(biāo)的。派遣勞動者的接受單位是形式勞動關(guān)系的主體之一 E。獎金、津貼、補貼等分配辦法 5．工資指導(dǎo)線有（ ）三條線。 A。勞動爭議的內(nèi)容是特定的 B。 A。及時解聘 B．及時轉(zhuǎn)崗 C．及時治療 D，醫(yī)療期滿后及時解聘（二）多選題 1。工傷保險費 B。區(qū)分舉證責(zé)任原則 12。 A。接受單位 C。 2．簡述工作崗位橫向分類的原則。主觀性較強 E．根據(jù)崗位支付工資 13，團隊工資的設(shè)計主要包括（ ）。薪酬調(diào)查的結(jié)果可以為（ ）提供依據(jù)。獎勵性調(diào)整 E。具有相應(yīng)的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)能力的企業(yè) C，已建立起集體協(xié)商機制的企業(yè) D。 A。 A．50 B。強迫選擇法只能用來考評特殊工作行為表現(xiàn)，可以避免考評者的趨中傾向、過寬傾向、暈輪效應(yīng)或其他常見的偏誤。各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有明確的界定 E．各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有簡便易行的計算方法 8．KPI指標(biāo)體系的設(shè)計主線包括（ ） A．組織結(jié)構(gòu)層級 B。特征性效標(biāo) D。 ①工作分析；②指標(biāo)調(diào)查；⑧理論驗證；④修改調(diào)整 A．①②③④ B．③①②④ C?？冃Ч芾恚狠o導(dǎo)練習(xí)一、選擇題 （一）單選題 1。而且，因為課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。所謂兩條腿走路，就是指招聘人才和培訓(xùn)人才。經(jīng)過培訓(xùn)后，企業(yè)新增收益為300萬元，其中由培訓(xùn)產(chǎn)生的收益為150萬元，由技術(shù)改造產(chǎn)生的收益為90萬元，其他原因為60萬元。 A。認(rèn)知成果 B．技能成果 C．情感成果 D．績效成果（二）多選題 1。決策模擬訓(xùn)練 5。李先生最后決定提前退休。 請指出上述描述中存在的5處錯誤，并予以改正。這種差異是主觀的，造成素質(zhì)差異的因素是多方面的。選擇合理的測評方法 E。下列符合當(dāng)量量化的描述是（ ）。下列屬于選拔性測評特點的是（ ）。結(jié)構(gòu)化面試 19?？戳藨?yīng)聘者的資料，就認(rèn)為他不錯，這是面試考官犯了（ ）的偏見。工作差異原理 C．人崗匹配原理D。某公司為了填補營銷總監(jiān)的空缺，對營銷部人員做了一個素質(zhì)測評，這屬于哪種素質(zhì)測評的類型？（ ） A．考核性 B。不確定 2?？偨?jīng)理直接負(fù)貢財務(wù)部和辦公室的工作，并直接管理家電、電信及機械控制產(chǎn)品等3個部門的生產(chǎn)工作。生產(chǎn)模型法 9。企業(yè)人力資源存量預(yù)測 C。組織理論包括組織設(shè)計理論 E．組織理論與組織設(shè)計理論外延不同 2。工作定額分析法 B。 A。營業(yè)推廣 D。品質(zhì)改良 B。 A。心理因素 E。企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有（ ）。 A．廣告 B。 A．改善產(chǎn)品策略 B．快速掠取策略 C，快速滲透策略 D．緩慢掠取策略 31。企業(yè)競爭機會 C。 A．服務(wù)市場 B，商品市場 C。 A．悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) B．樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn) C．中庸決策標(biāo)準(zhǔn) D，最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn) 17。 A。 A．絕對性和時間性 B．相對性和時間性 C．絕對性和暫時性 D．相對性和暫時性5．（ ）屬于企業(yè)的基本活動。A。 A．領(lǐng)先原則 B．有效原則 C。戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn) D。④①③② 18．建立合理有效的（ ）是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。產(chǎn)品大類 C。 A。企業(yè)實力 D．戰(zhàn)略目標(biāo) E．長遠(yuǎn)發(fā)展 2．企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括（ ）。 A．概率收益值 B．決策點 C．方案枝 D．狀態(tài)節(jié)點 E．概率枝 8。決策者 D．購買者 E．使用者 13．根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為（ ）。社會因素 B，環(huán)境因素 C．組織因素 D．人際因素 E，個人因素 18．包裝策略主要包括（ ）。季節(jié)折扣 E．推廣折讓和補貼 22。模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) C，子公司與母公司 D。 A。技職校畢業(yè)生 B．復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)人員 C，城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D。穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則 3．（ ）屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容。環(huán)境的不確定性 B。是人力資源供給預(yù)測方法 D，屬于專家預(yù)測法 E．對歷史數(shù)據(jù)的要求比較高 10。 （2）該公司組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何進行調(diào)整？ （3）促進變革順利實施的措施有哪些？案例分析2 何仁現(xiàn)任和平公司人力資源部經(jīng)理助理。由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯覺，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷，這是（ ）帶來的誤差。診斷性 C，開發(fā)性 D。標(biāo)準(zhǔn)D。 A．面試前做好充分的準(zhǔn)備 B。開放式 D．兩難式 20。面試考官直接打出分?jǐn)?shù)，這種情況屬于（ ）。綜合式 11．下列屬于投射技術(shù)特點的是（ ）。就在這一秒的遲疑中，考官口氣生硬地說：“你不說，我們怎么知道？”應(yīng)聘者盡力回答完了這個問題。員工素質(zhì)測評必須遵循一些重要而基本的原則，比如客觀測評與主觀測評相結(jié)合就是其中一個原則。再過3年李先生就要退休了，他覺得那時候林浩就可以獨當(dāng)一面了，他對林感到很滿意。 （4）及時了解和協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)性問題。 A．非正式評估 B，建設(shè)性評估 C。 A．適應(yīng)性原則 B．針對性原則 C．最優(yōu)化原則 D．創(chuàng)新性原則 E。利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材 D。為解決這些問題，廠部對管理人員進行了如下培訓(xùn)：（1）開展與質(zhì)量問題、員工不良習(xí)慣有關(guān)的績效管理和人際關(guān)系技能培訓(xùn)；（2）如何表彰績效有提高的員工。 請回答下列問題： （1）請對培訓(xùn)部的工作進行評價。但在最近的幾個月里情況發(fā)生了變化，他不再精神飽滿地接受任務(wù)了，同時幾個他負(fù)責(zé)的開發(fā)項目均未能按客戶要求完成，工作績效明顯下降：開發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗判斷，導(dǎo)致張某業(yè)績下降的原因是知識結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。管理游戲 B．個人報告 C．財務(wù)分析 D．自主式小組討論 3．成績記錄法具備（ ）的優(yōu)點。戰(zhàn)略、美譽度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力9。比較分析原則 C．不斷優(yōu)化原則 D。 A。它的缺點有：360度考評收集到的信息更多，但同時也增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本；采用實名的評價方式，可能會使考評者產(chǎn)生顧慮；可能會造成被考評者只追求某項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的短期行為。崗位工資制 B。福利與津貼 8．實行經(jīng)營者年薪制不需要具備的條件是（ ）。影響企業(yè)工資水平的主要內(nèi)部因素包括（ ）。專業(yè)協(xié)會的凋查 C．行業(yè)的凋查 D。 A．被調(diào)查的企業(yè) B。經(jīng)營者的年薪及調(diào)整由企業(yè)的董事會或股東大會決定 C。但是，銷售人員的高工資并沒有帶來好的銷售業(yè)績，其他部門的員工意見很大。派遣單位與接受單位都不得與勞動者訂立勞動合同 5。 A。60天 D。 A。派遣勞動者的接受單位是實際勞動關(guān)系的主體之一 2。 A．中線 B，基準(zhǔn)線 C。權(quán)利爭議 B．勞動合同爭議 C。 A。工資集體協(xié)商的內(nèi)容包括（ ）。 A。 A。一次裁決原則 B．強制原則 C．合議原則 D。按照（ ）劃分，可以把勞動爭議劃分為個別爭議、集體爭議和團體爭議。 A．形式上的雇主 B。經(jīng)濟性原則 E．合法性原則二、簡答題 1．簡述薪酬調(diào)查的作用。以崗位分析為基礎(chǔ) D。薪酬市場凋查 E．崗位評價 8。工齡性調(diào)整 D A．依法參加基本養(yǎng)老保險并履行繳費義務(wù)的企業(yè) B。③①④② B，③①②④ C．①③②④ D，①②③④ 6，團隊工資的主要組成要素不應(yīng)當(dāng)包括（ ）。薪酬管理：輔導(dǎo)練習(xí)一、選擇題 （一）單選題 1．薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意（ ）％點處的薪酬水平。該方法在各個項目中列舉了工作行為表現(xiàn)，使考評者能夠明確下屬員工的考評結(jié)果是高、是低，還是一般。 A．?dāng)?shù)據(jù)資料要準(zhǔn)確可靠 B．?dāng)?shù)據(jù)資料具有公正性 C．?dāng)?shù)據(jù)資料要易于采集 D。優(yōu)越性效標(biāo) C。設(shè)計績效考評指標(biāo)體系的步驟如下，排序正確的是（ ）。 評分標(biāo)準(zhǔn)： （1）符合題意，要點清晰，內(nèi)容充實； （2）語言精練，層次清晰，邏輯性強； （3）開放式問題與封閉式問題相結(jié)合。在課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。2006年年底，公司提出“重視人才，兩條腿走路”的新思路。 （1） （2） （3） （4） （5） 四、計算題 1．三特公司是一家非