【文章內容簡介】 及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是( )。3.“管理的十四項原則”是由（）提出來的。C、梅奧D．法約爾“結構追隨戰(zhàn)略”的管理學者是（）A.錢德勒D.泰羅5.以下哪一種不屬于非程序性計劃：（）B.建立新生產線：（），有三個可行方案供選擇：一是新建一個車間，二是擴建原有的一個車間，三是改造原有的一個車間。今后產品的市場可能出現高需求、中需求、低需求三種情況，每個可行方案在三種需求下的相應收益見下表：單位：萬元方案自然狀態(tài)高需求中需求低需求新建502018擴建42235改建20158如果用后悔值法進行決策，試問三種方案的優(yōu)先選擇順序是什么？（）〉擴建〉改建〉新建〉改建〉新建〉擴建〉改建〉新建在事業(yè)部結構中，公司總部為：B.決策中心D.其他，其最大的優(yōu)點是有助于（）。，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系很差。該領導很可能是管理方格中所說的：（）A.貧乏型B.俱樂部型C.中間型D.任務型，就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：（）C.雙因素理論，生產部門指責這是銷售部門沒有及時告知有關訂單信息的結果。在本例中，發(fā)生沖突的條件可以歸結到（）。、靈活的，它的主要特點是（）。，定期修訂已有計劃，使短、中期考慮有機結合，避免對不確定性遠期計劃過早過死的安排（），而對質量要求（）的決策。A.較高，不高，也較高C.不高，較高D不高，也不高（）?！治霾町惍a生原因→采取矯正措施?！治霾町惍a生原因→建立控制標準?！扇〕C正措施→分析差異產生原因?！扇〕C正措施→建立控制標準。二、多向選擇題（每小題2分，共10分，多選錯選不得分，少選得1分）1.通過“霍桑試驗”得出的結論有（）。A.職工是“社會人”B.企業(yè)中存在“非正式組織”C.新型的領導能力在于提高職工的滿足度D.存在著“霍桑效應”（）。A.存在普遍適用的最好的管理理論和管理方法B.把企業(yè)看成是一個開放的系統，并把企業(yè)分成不同的結構模式C.在組織的領導方方面不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領導方式D.不同的人對組織采用的管理方式有不同的要求。3.把決策程序化的好處有（）。？A.環(huán)境復雜且不確定，人們對工作的態(tài)度取決于對下述（）聯系的判斷。－績效－獎賞C.獎賞－個人目標－獎賞－個人目標三、名詞解釋（每小題3分，共12分）四、問答題（每小題6分，共36分）“理想的行政組織體系”的特點。？。？。？五、論述題（12分）根據期望理論，企業(yè)應如何對員工進行激勵？六、案例分析題（15分）王新是一家生產小型機械的裝配廠經理。每天王新到達工作崗位時都隨身帶來了一份列出他當天要處理的各種事物的清單。清上的有些項目是它總部的上級電話通知他需要處理的，另一些是他自己在一天多次的現場巡視中發(fā)現的或者他手下報告的不正常的情況。一天，王新與往常一樣帶著他的清單來到了辦公室。他做的第一件事是審查工廠各班次監(jiān)督人員呈送上來的作業(yè)報告。他的工廠每天24小時連續(xù)工作，各班次的監(jiān)督人員被要求在當班結束時提交一份報告，說明這班次開展了什么工作，發(fā)生了什么問題?？赐昵耙惶斓膱蟾婧螅跣峦ǔＲ膸孜恢饕聦偃藛T開一個早會，會上他們決定對于報告中所反映的各種問題應采取些什么措施。王新在白天也參加一些會議，會見來廠的各方面訪問者。他們中有些是供應商或潛在供應商的銷售代表，有些則是工廠的客戶。此外，有時也有一些來自地方、省、國家政府機構的人員?？偛柯毮芄芾砣藛T和王新的直接上司也會來廠考察。當陪伴這些來訪者和他自己的屬下人員參觀的時候，王新常常會發(fā)現一些問題，并將他們列入到他那待處理事項的清單中。王新發(fā)現自己明顯無暇顧及長期計劃工作，而這些活動是他改進工廠的長期生產效率所必須作的。他似乎總是在處理某種危機，他不知道哪里出了問題。為什么他就不能以一種使自己不這么緊張的方式工作呢？問題：，可以對王新的工作做一種什么樣的分析？？管理學試卷四答案一、單項選擇題（每小題1分，共15分）15，DCDAC；610，ABACD；1115，AADCA二、多向選擇題（每小題2分，共10分，多選錯選不得分，少選得1分）；；；；三、名詞解釋（每小題3分，共12分）：決策面對的問題的相關因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數是確定的。：是指組織的基本框架，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的制度性安排，可以用復雜性、規(guī)范性和集權型三種特征來描述。：使組織成員在一定的組織環(huán)境中，通過管理者的指揮和協調，完成組織目標的過程。：是指將計劃執(zhí)行工作的結果與控制標準進行比較，發(fā)現偏差并采取措施糾正，以防止偏差存在或繼續(xù)惡化的控制方法。四、問答題（每小題6分，共36分）“理想的行政組織體系”的特點。存在明確的分工；按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系；根據經過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完成根據植物的要求來任用；除個別需要通過選舉產生的公職以外，所有擔任公職的人都是任命的；行政管理人員是“專職的”管理人員，領取固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度；行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員；行政管理人員必須嚴格遵守組織的規(guī)則、紀律和辦事程序；組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響。？決策與計劃的區(qū)別。兩者需要解決的問題不同：決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇。任何組織在任何時期，為了表現其社會存在，必須從事某種社會需要的活動。在從事這項活動之前，組織當然必須首先對活動的方向和方式進行選擇。計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排，它詳細規(guī)定了不同部門和成員在該時期內從事的活動的具體內容和要求。（2）決策和計劃的聯系。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的。要點：專業(yè)化分工；統一指揮；控制幅度；權責對等；柔性經濟；集權與分權，部門化。？（1）法定性權利：由個人在組織中的職位決定。個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應的法定權利和職位權利。（2）獎賞性權利：個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。（3）懲罰性權利：通過強制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。（4）感召性權利：由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、獎賞、欽佩、羨慕而資源的追隨和服從他。（5）專長性權利：知識的權利，是因為人在某一領域所特有的專長而影響他人。內容：由低到高的需要層次（1）生理的需要：滿足個體基本生存的需要；（2）安全的需要：保護自己免受身體和情感傷害的需要；（3）社交的需要：包括友情、愛情、歸屬及接納等方面的需要；（4）尊重的需要：包括內部尊重和外部尊重；（5）自我實現的需要：成長與發(fā)展、發(fā)揮自我潛能、實現理想的需要。觀點：人的需要是從低層次的需要向高層次的需要逐漸發(fā)展，只有當低層次的需要被滿足，才能產生更高層次的需要。？環(huán)境的變化：外部的環(huán)境時刻在發(fā)生變化，要求對企業(yè)原先制定的計劃，從而對企業(yè)經營的內容作相應的調整；管理權力的分散：由于管理權力的分散，需要管理人員及時檢查和糾正下級的工作；工作能力的差異：由于不同員工的認識能力和工作能力存在差異，需要加強對員工的工作控制五、論述題（12分）答題要點：（1）提高效率：要針對多數員工的主導需求設定激勵目標，家大其效價的綜合價值；激勵目標要明確。（2）提高期望值：以制度保證獎勵、晉升的公平公正；適當地確定目標，適當控制實際效率與期望概率。（3）關注員工的個人目標，是組織的獎勵和個人的需要密切的結合在一起。六、案例分析題（15分）分析要點：，王新應是一個高層管理者，組織的興衰存亡取決于他們對環(huán)境的分析判斷，以及目標的決策和資源運用的決策。按照管理者責任劃分，他應屬于決策指揮者，他基本職責是負責組織或組織內各層次的全面管理任務，擁有直接調動下級人員，安排各種資源的權利。同時王新是這個工廠的領導者，它應該干領導的事，即完成計劃和領導的職能，不能將時間與精力作不必要的消耗。、指揮者和協調者，將具體的工作交給其他中層和基層管理者去做。王新應該用大部分時間去處理最難辦的事情，減少會議，減少不必要的報告文件。第五套管理學基礎試題及答案一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每小題2分，共20分)1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項管理職能中( )的重要性。A.計劃B．領導C.協調D.指揮2．古典管理理論認為人是( )。A.復雜人B．經濟人C.社會人D．古典人3．管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于( )。A.科研部門B．軍隊C.學校D．工業(yè)企業(yè)4．用數字表示預期結果的報表，被稱為“數字化”的規(guī)劃，這種計劃就是( )。A．