【文章內(nèi)容簡介】 戰(zhàn)略使命和目標(biāo) SWOT戰(zhàn)略選擇 公司層戰(zhàn)略 和控制相匹配 變革 全球化戰(zhàn)略內(nèi)部分析優(yōu)勢和劣勢均力敵 設(shè)計控制系統(tǒng) 戰(zhàn)略策劃 戰(zhàn)略實施[環(huán)境分析]：一般性：政治法律、人口環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接環(huán)境：供方的力量、買方的力量、潛在競爭者、現(xiàn)有競爭者、替代品作業(yè)：選擇一個熟悉的行業(yè)同五方力量圖分析行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)[行業(yè)分析]要素有：市場規(guī)模、進(jìn)入和存在的難易程度、是否存在生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、行業(yè)變化的特征[競爭分析]：確定競爭者的基本戰(zhàn)略內(nèi)容確定競爭者正在使用或預(yù)期要使用的一般戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略對于目前與將來可能使用的進(jìn)攻性或防守性戰(zhàn)略評估競爭者目前的地位[行業(yè)生命周期分析]產(chǎn)量衰退期成熟期成長期幼稚期領(lǐng)先戰(zhàn)略收獲戰(zhàn)略快速脫離時間價格領(lǐng)先技術(shù)領(lǐng)先[內(nèi)部分析]：資源 效率 差異化 質(zhì)量核心能力 創(chuàng)新 創(chuàng)造價值 高利潤 顧客反映 低成本能力[SWOT分析]strength weakness opportunity Threat[戰(zhàn)略]：公司層戰(zhàn)略：（決定公司的發(fā)燕尾服、經(jīng)營領(lǐng)域）風(fēng)險最大總戰(zhàn)略框架；穩(wěn)定、增長、收縮事業(yè)組合事業(yè)層戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略：職能部門如何與事業(yè)層戰(zhàn)略保持一致、價值鏈全球戰(zhàn)略：（對跨國公司而言）國際化戰(zhàn)略L母國生產(chǎn)（成本低）、跨國銷售多地戰(zhàn)略：考慮各地差異、各地分公司生產(chǎn)、銷售較獨立（成本高）地區(qū)戰(zhàn)略：按地區(qū)（洲）劃分如歐盟亞太分公司跨國戰(zhàn)略：生產(chǎn)、銷售、組裝等分在不同地方（成本較低）[公司戰(zhàn)略選擇]：波士頓顧問團(tuán)的增長——市場份額矩陣高行業(yè)增長率 有問題的孩子戰(zhàn)略投資和擴(kuò)張明星戰(zhàn)略投資和擴(kuò)張瘦狗戰(zhàn)略放棄現(xiàn)金牛戰(zhàn)略防衛(wèi)和收獲低相對市場份額高低[決策]——為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程[決策的過程]（8個）識別 確定決策 確定決策 擬定 分析 選擇 實施問題 時效 標(biāo)準(zhǔn) 方案 方案 方案 方案評價決策效果[決策的類型]戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策（全局與方面）程序化決策和非程序化決策①經(jīng)驗決策和科學(xué)決策肯定型決策、非肯定型決策和風(fēng)險型決策②[注]：①公司的“緊事”與“要事”②肯定型：變量之間的關(guān)系是肯定的，如存款利率的肯定性非肯定型：幾種可能中“大中取大”、“小中取大”、“最小后悔值”法風(fēng)險型：概率[決策的特征]： ①有明確而具體的決策目標(biāo)②要以了解和掌握信息為基礎(chǔ)③要求由兩個以上的備選方案④要求對方案進(jìn)行綜合分析和評估⑤追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)（從絕對意義上講，沒有最優(yōu)的方案）[決策方法]計量決策法期望值法效用方法博弈方法主觀決策法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法[注]：暢銷60%① 決策樹法永久性投資200萬100滯銷20%一般20%50505020II10暢銷60%滯銷20%一般20%臨時性投資50萬 ①（10060%+5020%5020%）5200=100萬 ②（5060%+2020%1020%）550=110萬②效用法:注重人的心理感受:③博弈論法:作什么樣的決策要看對方的反應(yīng)(例:兩個司機(jī))④頭腦風(fēng)暴法的原則: (例:核桃廠)[決策是理性的嗎？]五種常見的思維偏差1． 前期假設(shè)偏差2． 承諾升級3． 類比推理4． 代表性5． 控制錯覺[群體決策]如何克服集體思維？1． 將批評型信息引入決策2． 引發(fā)創(chuàng)造性思維3． 避免相互影響（讓一個人專挑毛病，發(fā)現(xiàn)錯誤）（把人分為兩組，辨論）[直覺決策]可用的條件存在高不確定性極少有先例難以科學(xué)預(yù)測信息不充分時間倉促 分行數(shù)據(jù)用途不大加： 幾種備選方案評價都良好時組織工作和人力資源管理 [組織]1． 組織設(shè)計：是指組織為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而從結(jié)構(gòu)上設(shè)計分工。協(xié)調(diào)以及控制機(jī)構(gòu)的活動。2． 組織是對工作流程的規(guī)劃。3． 設(shè)計的基本問題。① 如何在下屬單位之間分解工作？② 如何協(xié)調(diào)與控制4． 組織工作的過程—確定組織目標(biāo)—對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)—確認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項業(yè)務(wù)工作并加以分類—根據(jù)可以利用的人力，物力以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門—將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必需的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定各職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限?！ㄟ^職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部門的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密結(jié)合為一個整體。5． 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計A．縱向?qū)哟蝿澐諦．橫向部門劃分C．職權(quán)劃分 主管人員與其下屬雙方的能力、面對問題的種類下屬工作A． 縱向?qū)哟蝿澐钟绊? 的相似性和地點的相近性管理寬度的因素 組織溝通的類型及方法 授權(quán)、計劃、組織的穩(wěn)定性B． 橫向的部門劃分，按： 人數(shù)、時間、職能、顧客、產(chǎn)品、地區(qū)、過程、劃分（軍隊）（醫(yī)院） 劃分部門原則：力求維持最少組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性確保目標(biāo)的實現(xiàn)各職能部門的指標(biāo)派應(yīng)達(dá)到平衡檢查部門和業(yè)務(wù)部門分設(shè) 常見組織結(jié)構(gòu)類型簡單結(jié)構(gòu)：適合于小企業(yè) （三部門間獨立運作）職能型結(jié)構(gòu)分部型：①事業(yè)部制：（多）集中政策、分散經(jīng)營、適合于大規(guī)模組織②矩陣結(jié)構(gòu)：多維主體結(jié)構(gòu)③網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 優(yōu)勢：不穩(wěn)定環(huán)境中的快速反應(yīng)能力強(qiáng) 更關(guān)注顧客 職能部門之間更好地協(xié)調(diào) 有利于培養(yǎng)管理者 劣勢：部門重置設(shè)置，資源浪費，部門間協(xié)調(diào)節(jié)差 難于控制，各部門部分資源 優(yōu)勢：更有效地使用資源對環(huán)境變化適應(yīng)性強(qiáng) 有利于培訓(xùn)管理者 集思廣益 有利物溝通 劣勢：穩(wěn)定性差，雙重領(lǐng)導(dǎo) 矩陣兩方面的沖突知識擁有知識人數(shù)技術(shù)信息共享信息程度K=（ P + I