【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的那一點(diǎn) 運(yùn)動(dòng) :從一個(gè)事件到另一個(gè)事物之間的過程 ,要花費(fèi)時(shí)間 ,資源 . 關(guān)鍵線路 ERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的事件和活動(dòng)的序列 . 開發(fā) PERT網(wǎng)絡(luò)的步驟 : . . . . ② .盈方平衡分析 TFC 全部固體成本 盈方平衡點(diǎn)公式 :BE = PVC 單位產(chǎn)品如何變成本 盈方平衡點(diǎn)是由單位產(chǎn)品的價(jià)格和可變成本及全部固定成本決定的 . 公式表明 : ,漢銷售量達(dá)到一定水平時(shí) ,全部銷售收入將等于全部成本 . ,便等于固定成本 . ④ .線性規(guī)則 在有限的資源條件下 ,對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的多種可行方案進(jìn)行選擇 ,以使目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)化 . 應(yīng)用線性規(guī)劃方法的要求 : . . . . . ⑤ .排隊(duì)論 ⑥ .概率論 用統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)降低計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)程度 . ⑦ .邊際分析 :有助于決策者優(yōu)化他們的收益和使成本減至最小 ,涉及某項(xiàng)決策的附加成本 . ⑧ .摸擬 一種有效的計(jì)劃工具 ,因?yàn)樗构芾碚呖梢栽谟?jì)算機(jī)上模擬成午千個(gè)可能的選擇 ,而所需成本很少 .通過模擬復(fù)雜的情況 ,管理者能夠看到變量的變化怎么影響到最終結(jié)果 . 一種個(gè)人的作業(yè) 計(jì)劃 ① . 被動(dòng)時(shí)間 :花在應(yīng)付下屬的請(qǐng)求 ,顧客的需求和種種別人引發(fā)的問題上的時(shí)間 ,是一種管理者不可控的時(shí)間 . 可支配時(shí)間 :能夠由管理者控制的時(shí)間 . ② .有效的時(shí)間管理過程步驟 : ③ .注意要點(diǎn) : 10/90 法制 大多數(shù)管理者 90%的決定是在他們 10%的時(shí)間里做的 . . 工作會(huì)自動(dòng)地膨脹滿所有可用的時(shí)間 . 重要的事集中起來(lái)辦 . . . 第 Ⅳ 篇 組織 第十章 組織的基礎(chǔ) 組織的框架體系 ,表現(xiàn)為復(fù)雜性 ,正規(guī)化和集權(quán)化的程度 . 組織結(jié)構(gòu)成分 : ─ 指組織的分化的程度 . ─ 指組織依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度 . ─ 指組織決策制定權(quán)力的分布 . ─ 決策制定權(quán)力授予下層人員 . 組織設(shè)計(jì) 設(shè)立或變革組織結(jié)構(gòu) . (組織設(shè)計(jì)經(jīng)典原則 ): ① . 勞動(dòng)分工 :個(gè)人專門從事某部分活動(dòng)而不 全部活動(dòng) . 優(yōu)點(diǎn) :體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效率性方面 ,它使不同工人擁有的多樣技能得到有效的利用 ,在不斷重復(fù)中 ,技能得到提高 ,時(shí)間浪費(fèi)得到有效的利用 ,在不斷重復(fù)中 ,技能得到提高 ,時(shí)間浪費(fèi)得到減少 ,培訓(xùn)變得更加容易 ,花費(fèi)也更少 . 缺點(diǎn) :導(dǎo)致人員非經(jīng)濟(jì)性 ,過度的勞動(dòng)分工造成了厭倦 ,疲勞 ,壓力 ,低生產(chǎn)率 ,劣質(zhì)品 ,常曠工和高離職流動(dòng)率 . ② . 統(tǒng)一指揮 ,下級(jí)應(yīng)當(dāng)時(shí)一位且只對(duì)一位上級(jí)直接負(fù)責(zé) . ③ . 職權(quán)與職責(zé) ⑴ 定義 職權(quán) 管理職業(yè)位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的這樣一種權(quán)力 . 職責(zé) 成分派的活動(dòng)的義務(wù) . 直 線職權(quán) 給予一拉管理者指揮其下屬工作的權(quán)力 . 指揮鏈 從組織的高層到基層的權(quán)力流 . 參謀職權(quán) 支持 ,輔助和建議直線主管的職權(quán) . 權(quán)力 影響決策的能力 . ⑵ .傳統(tǒng)的觀點(diǎn) (職責(zé) 行職責(zé) 終職責(zé) 直線職權(quán) 參謀職權(quán) ―直線 ‖一詞兩種定義 : ① . 區(qū)別直線職權(quán)與參謀職權(quán) ② . 區(qū)別直線管理者與輔助管理人員直線管理者指對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有直接貢獻(xiàn)些組織職能的管理者 . ―直線 ‖兩種定義關(guān)系 :說(shuō)明了該同的兩種不同觀察角度 ,每 個(gè)管理者都對(duì)他的下屬擁有直線職權(quán) ,但并不是每個(gè)管理者都處于直線職位中 ,后者的確定要取決于該項(xiàng)職能是否直接貢獻(xiàn)于組織的目標(biāo) . ⑶ .現(xiàn)代的觀點(diǎn) : ,職權(quán)不是影響力的唯一源泉 . 強(qiáng)制權(quán)力 一種依賴于懼怕的力量 . 獎(jiǎng)賞權(quán)力 帶來(lái)正確 ,有利結(jié)果的權(quán)力 . 合法權(quán)力 與職權(quán)同一概念 . 專家權(quán)力 來(lái)自特殊技能 ,知識(shí) ,專長(zhǎng)的一種影響力 感冒權(quán)力 對(duì)所擁有人獨(dú)特智謀或個(gè)人特質(zhì)的一種確認(rèn) . ~快雪時(shí)晴 ~ 20210430 21:52 職權(quán) 與權(quán)力的關(guān)系 :職權(quán)是指職位中固有的權(quán)力 ,而權(quán)力反映一個(gè)人能影響決策的各 各手段 ,其中包括正式的職權(quán) ,職權(quán)與合法權(quán)力是同義詞 ,但一個(gè)人可以擁有強(qiáng)制 ,獎(jiǎng)賞 ,專家或感冒的權(quán)力 ,而不需占有一個(gè)胡職權(quán)的職位 ,所以職權(quán)實(shí)際上是權(quán)力的一個(gè)子集 . 權(quán)力維體比喻說(shuō)明 ,他與權(quán)力的距離就越近 . ,(可以向權(quán)力核心內(nèi)圓作水平移動(dòng)而不必向上長(zhǎng)遷 ) ④ .管理跨度 管理者能夠有效地直接指揮的下級(jí)數(shù)量 . 傳統(tǒng)的觀點(diǎn) : ,管理跨度減少 . 張窄小的跨度以便對(duì)下屬保持緊密控制 . 現(xiàn)代的觀點(diǎn) : (她 )匯報(bào)工作 ,一個(gè) 管理者能有效監(jiān)督的下屬人員越多 ,管理費(fèi)用成本就越低 ,而管理者 也會(huì)變得更有效率 . :① .下屬的成熟度 ② .下屬工作地點(diǎn)的相近性 ③ .任務(wù)的復(fù)雜性 ④ .下屬工作地點(diǎn)的相近性 ⑤ .使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度 ,組織管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)性 ⑥ .組織文化凝聚力 ⑦ .管理者和管理風(fēng)格 . ④ . 部門化 . ⑴ . 傳統(tǒng)觀點(diǎn) : . 映最有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和各單位目標(biāo)的要求 . 部門化分類 : 職能部門化 產(chǎn)業(yè)部門化 顧客部門化 地區(qū)部門化 過程部門化 ⑵ .現(xiàn)代觀點(diǎn) 用 1. 顧客部分化越來(lái)越受到高度重視 2. 跨越傳統(tǒng)部門界限的團(tuán)隊(duì)的采用 ,正使原來(lái)僵硬的部門劃分得到補(bǔ)充 . : ① . 機(jī)械式組織 (官僚行政組織 ):是綜合使用傳統(tǒng)設(shè)計(jì)原則的自然產(chǎn)物 ,表現(xiàn)為高度的復(fù)雜性 ,正規(guī)化和集權(quán)化 . ② . 有機(jī)式組織 (適應(yīng)性組織 ):表現(xiàn)為低復(fù)雜性 ,低正規(guī)和分權(quán)化 . 3. 組織設(shè)計(jì)的因素 ① . 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) ―戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu) ‖的觀點(diǎn)認(rèn)為 :結(jié)構(gòu)必須服從戰(zhàn)略 ,隨著戰(zhàn)略從單一產(chǎn)品向縱向一體化 ,再向多樣化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變 ,結(jié)構(gòu)必須從有機(jī)式變?yōu)闄C(jī)械式 . ② . 規(guī)模與結(jié)構(gòu) 規(guī)模以一種減弱的趨勢(shì)影響著結(jié)構(gòu) ,當(dāng)規(guī)模增大時(shí) ,專業(yè)化 ,正規(guī)化 ,縱向分化和集權(quán)化的程度與增高 .但他對(duì)大型組織的影響比對(duì)小型組織的影響弱 . ③ . 技術(shù)與結(jié)構(gòu) ⑴ .瓊 ?伍德沃德的發(fā)現(xiàn) 相關(guān) 結(jié)論 :每類型企業(yè)有其相關(guān)的特定結(jié)構(gòu)形式 ,成功的企業(yè)是能根據(jù)技術(shù)的要求而采取合適的結(jié)構(gòu)安排的企業(yè) . ⑵ .查爾斯 ?佩羅 :決定技術(shù)因素 ,成員在工作中遇到的例外數(shù) ,為尋找妥當(dāng)解決例外問題的有效方法所采用的探索過程的類型 以任務(wù)多變性與問題可分析性構(gòu)建矩陣 ,四個(gè)象限代表四類技術(shù) . :只有少量意外 ,問題便于分析 高度正規(guī) ,等權(quán)化結(jié)構(gòu) . :有大量意外 ,總是便于分析 分權(quán)化 ,低正規(guī)化 . :相對(duì)復(fù)雜 ,少量意外 分權(quán)化 . :錯(cuò)多意外 ,問題難以分析 分權(quán)化 ,極低正規(guī)化 . ⑵ . 結(jié)論 :在所有其他條件相同的情況下 ,技術(shù)越是常規(guī)化 ,組織也應(yīng)當(dāng)越是機(jī)械化 。技術(shù)越是常規(guī) ,結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)越是機(jī)械 . ⑤ . 環(huán)境與結(jié)構(gòu) 有所有其他條件相同的情況下 ,機(jī)械式的組織與穩(wěn)定的環(huán)境相匹配 ,有機(jī)式的組織與動(dòng)態(tài)的環(huán)境更加適應(yīng) . 第十一章 組織與職務(wù)設(shè)計(jì)選擇 1. 組織式結(jié)構(gòu) ① . 機(jī)械式結(jié)構(gòu) 1. 職能型結(jié)構(gòu) 定義 :將相似或相關(guān)職業(yè)的專家們組合起來(lái)的組織設(shè)計(jì)模式 . 特點(diǎn) :通過讓具有共同技能的人在一起工作 ,取得了專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì) 缺點(diǎn) : . ,沒有一項(xiàng)職能對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) . . 適用條件 :單一產(chǎn)品或服務(wù)的組織 . 2. 分部型結(jié)構(gòu) 定義 :由自治的和自我包括的單位構(gòu)成的組織結(jié)構(gòu) . 特點(diǎn) :這些單位在其分部型框架結(jié)構(gòu)內(nèi)部通常按職能型結(jié)構(gòu)來(lái)組織 ,這樣分部型結(jié)構(gòu)內(nèi)含職能型結(jié)構(gòu) . 優(yōu)點(diǎn) : . ,能專心致志于長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn) 略規(guī)則 . . 缺點(diǎn) :活動(dòng)和資源出現(xiàn)重復(fù)配置 ,導(dǎo) 致組織總成本的上升和效率的下降 . 適用條件 :開展專門化經(jīng)營(yíng)的大型組織 ,多種產(chǎn)品或多個(gè)市場(chǎng)的組織 . ② . 有機(jī)式結(jié)構(gòu) 1. 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) ,定義 :低復(fù)雜性 ,低正規(guī)化和職權(quán)集中在一個(gè)人手中的結(jié)構(gòu) . 優(yōu)點(diǎn) :反應(yīng)快速 ,靈活 ,運(yùn)營(yíng)成本低 ,責(zé)任明確 . 缺點(diǎn) : . ,風(fēng)險(xiǎn)極大 . 適用條件 :員工人數(shù)較少 ,或者組織是新建的 ,環(huán)境簡(jiǎn)單但動(dòng)態(tài) . : 定義 :將職能部門中的專家結(jié)合在 1 個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目中的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ,這些項(xiàng)目分別由指定的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) . 特點(diǎn) :雙重指揮鏈 . 優(yōu)點(diǎn) :專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)與對(duì)產(chǎn)品結(jié)果的責(zé)任感 . 缺點(diǎn) : . ,導(dǎo)致重復(fù)配置的高成本 . 適用條件 :有多個(gè)產(chǎn)品或規(guī)劃 ,需要依靠職能專長(zhǎng)的組織 : 定義 :一些小型的集權(quán)化的組織 ,以合同方式依靠其他組織履行它們的基本經(jīng)營(yíng)職能 . 特點(diǎn) :其職能大部分都以組織外 :―購(gòu)買 ‖其管理者大部分時(shí)間花在協(xié)調(diào)與控制外部關(guān)系上 . 優(yōu)點(diǎn) :快迅 ,靈活 ,經(jīng)濟(jì) . 缺點(diǎn) : ,供應(yīng)的質(zhì)量 . . 適用條件 :工業(yè)企業(yè) ,發(fā)展的初期 ,有許多可靠的供應(yīng)商 。需要海外低廉動(dòng)力的組織 ③ . 有機(jī)的附加結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) : : 定義 :一種臨時(shí)結(jié)構(gòu) ,用于完成特定的 ,清楚定義的 ,復(fù)雜的 ,需要組織的其他單位人員參與的內(nèi)容 . 優(yōu)點(diǎn) :使組織在保持總體的機(jī)械式結(jié)構(gòu)同時(shí) ,獲得了靈活的應(yīng)變能力 . 適用條件 :組織中些重要任務(wù)具有特定的期限和工作債效標(biāo)準(zhǔn) ,或者任務(wù)是獨(dú)特的 ,不常見的 ,需要跨職能界限的專門技能 . : 定義 :將交叉職能部門的人組織在一起解決問題的一種組織結(jié)構(gòu) . 優(yōu)點(diǎn) :使組織在保持總體的機(jī)械 式結(jié)構(gòu)的同時(shí) ,獲得了靈活的應(yīng)變能力 . 適用條件 :需要跨職能界限的專門技能的組織 . 2. 職務(wù)設(shè)計(jì)選擇 職務(wù)設(shè)計(jì) 指將任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整職務(wù)的方式 . ① . 職務(wù)專業(yè)化 :將職務(wù)化分為細(xì)小的任務(wù) . ② . 職務(wù)擴(kuò)大化 :通過增大職務(wù)范圍而使之得到橫向擴(kuò)展 . 職務(wù)范圍 一項(xiàng)職務(wù)要求的不同任務(wù)數(shù)量 ,以及工作周期的重復(fù)頻率 . ③ . 職務(wù)豐富化 :通過增加工作的評(píng)價(jià)職責(zé)使職務(wù)縱向擴(kuò)展 . 職務(wù)深度 控制雇員超出其工作范圍的程度 . ④ . 職務(wù)轉(zhuǎn)換 :周期性地在包含不同任務(wù)的職務(wù)間對(duì)工人進(jìn)行橫向轉(zhuǎn)換 . 優(yōu)點(diǎn) :拓寬工作領(lǐng)域 ,給予更多工作體驗(yàn) ,能為高度層職務(wù)作準(zhǔn)備 . 缺點(diǎn) : ① .增加培訓(xùn)成本 ,導(dǎo)致生產(chǎn)率下降 . ② .造成大量工人被安置在經(jīng)驗(yàn)很有限的工作崗位上 . ③ .使聰明而富有進(jìn)取心的員工的積極性受影響 . ④ .非自愿對(duì)員工進(jìn)行職務(wù)輪換 ,會(huì)導(dǎo)致曠工和事故增加 . ⑤ .工作團(tuán)隊(duì) ,由共同完成一組任務(wù)的個(gè)人組成的群體 . 綜合性工作團(tuán)隊(duì) :完成多種任務(wù)的小組 ,在小組中將職責(zé)具體分配給每個(gè)成員 ,并根據(jù)不同任務(wù)的要求在成員間進(jìn)行職務(wù)輪換 . 自我管理工作團(tuán)隊(duì) :一種縱向一體化的團(tuán)隊(duì) ,它具有決定如何完成任務(wù)的幾乎完全的自主權(quán) . ⑤ . 職務(wù)特征模型 FCM):一種分析和設(shè)計(jì)職務(wù)的框架 ,包括 5種主要職務(wù)特征 ,它們之間的相互關(guān)系 ,以及對(duì)成果變量的影響 . ⑴ .核心程度 指一項(xiàng)職務(wù)要求員工使用各種技術(shù)和才能從事不同的活動(dòng)的程度 . 指一項(xiàng)職務(wù)要求完成一項(xiàng)完整的和具有同一性任務(wù)的程度 指一項(xiàng)任務(wù)對(duì)其他人的工作和生活具有裨性影響的程序 . 指一項(xiàng)職務(wù)給予任職者在安排工作進(jìn)度和決定從事工作所使用的方法方面提供的實(shí)質(zhì)性自由 ,獨(dú)立和自主的程度 . 指?jìng)€(gè)人為從事職務(wù)所需要的工作 活動(dòng)所需獲得的有關(guān)其債效信息的直接和清晰度 . 職務(wù)維度與結(jié)果度量之間的聯(lián)系 ,受到個(gè)人成才需要強(qiáng)度 (員工對(duì)自尊和自我實(shí)現(xiàn) 的需要程序 )的中和與調(diào)整 . ⑵ .模型的寓意 激勵(lì)潛力 ① ② ③ ④ ⑤ 得分 (MPS)= 技能 + 任務(wù) + 任務(wù) 自主性 反饋 多樣性 同一性 重要性 ⑶ .對(duì)管理者指導(dǎo) ① ② ② ④ ① ④ ⑤ ④ ⑤ ⑦ .工作時(shí)間選擇 :雇員被要求每周工作大量時(shí)間 ,但在一定限 度內(nèi)充沛其自 由安排工作時(shí)間 . 優(yōu)點(diǎn) :給予員工更大的自由 ,促使員工可以更好地將工作的時(shí)間安排與他們個(gè)人的生產(chǎn)率周期結(jié)合起來(lái) . 缺點(diǎn) :對(duì)管理者贊成了協(xié)調(diào)的困難 . :4天 40小時(shí)工作日組成的作用 . 特征 :具有不同的短期和長(zhǎng)期效果 . 3. 職務(wù)分擔(dān) :充沛兩個(gè)或更多的員工分擔(dān)原來(lái)一周 40個(gè)小時(shí)的工作 . 4. 應(yīng)急工 :用于補(bǔ)充組織的長(zhǎng)期工作人員的臨時(shí)工和人員 . 5. 電子通信 . ~快雪時(shí)晴 ~ 20210430 21:53 TQM活動(dòng)特征 降低組織的縱向變異。 減少勞動(dòng)分工。 強(qiáng)調(diào)分權(quán)化的決策。 第十二章 人才資源管理 1． 管理者與人事部門的關(guān)系。 不論組織是否設(shè)立人事部門，每個(gè)管理者都身處其主管的單位