【正文】 對的劃√；錯的劃并改正。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。( )4．美國管理學家德魯克在本世紀50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關系。( )7．職能制組織結構是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。即隨機制宜領導理論。麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。( )三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則?2．目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題?3．如何理解企業(yè)組織結構的含義?4．管理人員培訓的內(nèi)容有哪些?5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機構，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應不同產(chǎn)品結構、人才結構和科技結構，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。為了適應快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應變能力與管理效率已勢在必行。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略等更高層次的決策。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。3．改革科研體制。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉移到相關的經(jīng)營分廠。4．引進多種經(jīng)營機制，實行“一廠多制”。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達有限公司，生產(chǎn)具有當今國際先進水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。每題3分，共15分)1．虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：( )A.B．精簡人員經(jīng)營自主權下放B.C.D．企業(yè)長遠科研項目停頓3．對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一點不甚正確：( )A．帶來了經(jīng)濟活力C.D．獲得了新的管理方式4．虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是；( )A．決策混亂C.D．協(xié)調(diào)各部門的難度加大5．“一廠多制”最合理的理論概括是：( )A．多種經(jīng)營體制的互補C.D.可現(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關心了。問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。(5分)管理學基礎(供參考)一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填A括號。每小題2分，共20分)1．答：錯。將“程序化決策”改為“非程序化決策”3．答：錯。將“管理革命”改為“管理實踐”5．答：錯。答：錯．將“隨機制宜領導理論”改為“情境領導理論”9．答：錯．將“一般職員”改為“主管人員”或“中高層管理人員”10．答：錯。要點應展開論述，否則酌情扣分)1．什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則?(2分)決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結合原則；定性分析與定量分析相結合原則；整體效用原則。在目標設立過程中，要注意以下幾個問題：目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心；目標太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。(2)目標要保證質(zhì)與量的有機結合，盡可能量化企業(yè)目標，確保目標考核的準確性。(3)目標期限要適中。將長期目標分解為一定的短期目標，有利于目標的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。(4)目標數(shù)量要適中。目標少而精，有利于在行動中保證重點目標的實現(xiàn)。企業(yè)組織結構的含義可以從以下三個方面來理解：(2分) (2)組織結構的核心內(nèi)容是權責利關系的劃分。(2分)4．管理人員培訓的內(nèi)容有哪些?(1)業(yè)務培訓；(3)管理能力；(6分)5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等方面的差異會影響溝通效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息。(3分)四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用．答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1)企業(yè)精神。(1分)(2)制度文化。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當增加分數(shù)。五、案例分析(27分)案例一：(15分)問題(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內(nèi)。．5．A案例二：(5分)答：此題目是自由發(fā)揮題目，只要分析的有道理，能夠解釋清楚，說明原因，則無論選擇何種方案，均可得分。否則酌情扣分)《管理學》總復習一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。（經(jīng)營的核心是決策）2．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。（這就構成了非正式組織）3．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預測。（對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測）4．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。（結構部門）7．在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。 （法國德國）8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。(分權式集權式)二、單項選擇題　　a　　、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、組織、控制、激勵、人事（）。.　　惟一不變的事就是變革”，這是（）指出的?！　。?。.b　　　.b　　、有序性和規(guī)范性三、多選題( ACDE )ABCDE( .ABCD )BE四、名詞解釋21．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動23．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。分權，是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散?！　　。?）整體協(xié)調(diào)的原則?！　。?）因事設職的原則?！　。?）規(guī)范標準化和制度化的原則?！　。?）建構和緩解焦慮?！　。?）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。（1）從對管理學中經(jīng)濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程?！　。?）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結合的過程。（1）事實前提的主要特點是：客觀性、可檢驗性和變動性三個方面?！　。?）認識形成的依據(jù)不同。六、論述題。(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎；七、分析題　　31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務不太熟悉。　?。?）根據(jù)該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。八、計算題32．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？根據(jù)Q=F/（PV）1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生