【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作用；符合利 潤(rùn) 最大化的目 標(biāo) 。缺點(diǎn) 會(huì)造成 資 源配置的扭曲； 導(dǎo) 致一些利益相關(guān)者的 權(quán) 利被忽 視 。? 菲 亞 特汽 車 公司是意大利最大的汽 車 制造企業(yè) ，也是世界最大的汽 車 公司之一。但在 20世 紀(jì) 70年代，由于國(guó) 際 汽 車 市 場(chǎng) 疲 軟 ，再加上公司內(nèi)部出 現(xiàn) 了管理 問(wèn)題 ，菲 亞 特汽 車 公司 經(jīng)歷 了 歷 史上最不堪回首的日子，公司年年 虧 損 ，以至菲 亞 特集 團(tuán) 的決策者中有人力主甩掉汽 車 公司 這 個(gè)沉重的包袱。消息 傳 出后，菲 亞 特汽 車 公司上下一片恐慌，都不知道哪一天公司就會(huì)被解散。討論：吉德拉的討論：吉德拉的 “三板斧三板斧 ”30? 1979年， 47歲 的 維 托雷 吉德拉出任了菲 亞特汽 車 公司 總經(jīng) 理。他四 處調(diào)查訪問(wèn) ，面上 帶 著微笑，小本子上不停地 記東 西。一天，他合上筆 記 本，召開(kāi)了公司管理人 員 會(huì) 議。 “諸 位，近年來(lái)我 們 公司每況愈下，似乎要從歐洲汽 車 生 產(chǎn) 商的序列中消失了。 對(duì) 此，我作 為 一名菲 亞 特人，倍感痛心。今天， 請(qǐng)大家思考，菲 亞 特公司的 問(wèn)題 在那里？ ”一片沉默。吉德拉隨即宣布： “散會(huì)！ ”眾人深情嚴(yán)肅 的離開(kāi)會(huì) 場(chǎng) 。望著大家的背影，吉德拉相信大家開(kāi) 動(dòng) 了 腦 筋。討論：吉德拉的討論：吉德拉的 “三板斧三板斧 ”31? 吉德拉 動(dòng) 手果斷。首先，關(guān) 閉 了汽 車 分廠和周 邊 機(jī)構(gòu)，淘汰了冗 負(fù) ， 職 工 總 數(shù)一下子減少了三分之一，由 15萬(wàn)人降到 10萬(wàn)人。 這 一板斧遇到了 強(qiáng) 大阻力。菲 亞 特汽 車 公司的 員 工人數(shù)在意大利手屈一指，被稱 為 “解決就 業(yè) 的典范 ”， 這 次減 負(fù) 數(shù)量如此之多，自然引起了各方 議論 。但是吉德拉 絲 毫不 為 所 動(dòng) ， 堅(jiān) 定地完成了 計(jì) 劃。? 吉德拉的二板斧是 對(duì) 生 產(chǎn)線 的改造，第三板斧是 對(duì) 汽 車銷 售代理機(jī)制的改革。 經(jīng)過(guò)這 三板斧，菲 亞 特汽 車 公司 終 于重新 渙 然一新 發(fā)了活力，走出了低谷。討論：吉德拉的討論：吉德拉的 “三板斧三板斧 ”32? 幾天后，吉德拉又召開(kāi)了公司管理人 員 第二次會(huì) 議 。 這 一次他可沒(méi) 馬 上宣布散會(huì)，而是舉 起了他的 “三板斧 ”： “我 們 要大幅度地 進(jìn) 行機(jī)構(gòu) 調(diào) 整，大家要有足 夠 的心理準(zhǔn) 備 和承受能力 ”吉德拉 嚴(yán)肅 地 說(shuō) ： “菲 亞 特汽 車 公司機(jī)構(gòu)重疊，效率低下，是 導(dǎo) 致企 業(yè) 缺乏活力的主要原因 ……”討論討論 ：： 吉德拉的吉德拉的 “三板斧三板斧 ”33二 、 權(quán) 利至上的 倫 理 觀目 標(biāo) 這 種 觀 點(diǎn) 認(rèn)為 管理決策必 須 在尊重和保 護(hù) 個(gè)人自由和特 權(quán) ，包括 隱 私 權(quán) 、良心自由、言論 自由和法律 規(guī) 定的各種 權(quán) 利的前提下作出。例：當(dāng)雇 員 揭 發(fā) 雇主 違 法 時(shí) ， 應(yīng) 當(dāng) 對(duì) 他 們 的言 論 自由加以保 護(hù)優(yōu) 點(diǎn) 保 護(hù) 了個(gè)人的自由和 隱 私。缺點(diǎn) 管理者把個(gè)人自由的保 護(hù) 看的比工作的完成更重要。 ? 如果有一天，你 發(fā)現(xiàn) 自己的 隱 私正被公司采用非法手段 監(jiān) 控，你會(huì)怎么 辦 ？? 托 馬 斯 帕金斯 選擇 了離開(kāi)。帕金斯是惠普公司的董事， 4個(gè)月前，當(dāng)他 獲 悉公司 對(duì) 包括自己在內(nèi)的部分董事的私人 電話 和 郵 件 進(jìn)行跟蹤 時(shí) ， 憤 然離 職 。一個(gè)月后，他了解到公司在 電話 跟蹤 時(shí) 居然采用了 “pretexting”，于是向美國(guó) 證 券交易委 員 會(huì) 舉報(bào) 了相關(guān) 負(fù)責(zé)人的非法行 為 。討論：惠普討論：惠普 “電話電話 ”斷線斷線35? “Pretexting”是一種通 過(guò) 欺 詐獲 得不知情人信息的技 術(shù) 和方法，翻 譯 的 術(shù)語(yǔ)為 “假托 ”，出現(xiàn) 于上世 紀(jì) 90年代，多被用于金融欺 詐 。此事被曝光后，西方企 業(yè) 界 “爆炸 ”了，有人在美國(guó)國(guó)會(huì)上甚至將 該 “電話門 ”事件與 “安然 ”事件并列。　　? “如果惠普 創(chuàng) 始人比 爾 休利特和戴夫 帕卡德能 夠 活到今天，他 們 會(huì)感到驚 駭 ，會(huì)感到不安。 ”在 9月 28日美國(guó)國(guó)會(huì)的聽(tīng) 證 會(huì)上，惠普的 CEO赫德再次向 “電話門 ”中的受害者道歉。討論：惠普討論：惠普 “電話電話 ”斷線斷線36? 在惠普 驕 傲的企 業(yè) 文化中， “相信、尊重個(gè)人，尊重 員 工 ”一直是其光榮的宣言， 該 文化從兩位 創(chuàng) 始人在 車庫(kù) 起家 時(shí) 就開(kāi)始滲透，并被管理 專 家 納 入 “惠普之道 ”的核心中?！　? 然而， “電話門 ”中不惜以非法手段踐踏 “惠普之道 ”的不是 別 人，正是惠普的 “最高舵手 ”，公司董事 長(zhǎng) 帕特 麗 夏 鄧 恩。討論：惠普討論：惠普 “電話電話 ”斷線斷線37? 在 鄧 恩看來(lái)， 過(guò) 去兩年中，惠普董事會(huì)中出現(xiàn) 了 “內(nèi)鬼 ”， “內(nèi)鬼 ”一而再，再而三地私自將屬于公司機(jī)密的消息透露 給 媒體。 這 是她所無(wú)法忍受的，于是下令 調(diào)查 ，并 縱 容了所找來(lái)的兩家 調(diào)查 公司使用 “假托 ”技 術(shù) ，竊取了多位惠普董事和 9名 記 者的家庭 電話記錄 ?！　? “電話門 ”曝光，在外界 強(qiáng) 烈批 評(píng) 的 壓 力下，鄧 恩被惠普董事會(huì)干掉了。討論：惠普討論：惠普 “電話電話 ”斷線斷線38? 但在惠普公司看來(lái)，他 們 的董事 長(zhǎng) 并非一 貫 如此，在 鄧 恩下臺(tái)后， CEO赫德 為 其 辯護(hù) ， “我 們 從未 質(zhì)疑 過(guò) 她的意 圖 、人格和道德。 ”? “我 們處 于非常困 難 的境地。必 須 阻止 這 種（泄密）行 為 。 調(diào)查團(tuán)隊(duì) 希望盡最大努力找出泄密者，因此才制定了包含一些爭(zhēng) 議 手段的 調(diào)查計(jì) 劃。 ”赫德說(shuō) 自己能 夠 理解 調(diào)查團(tuán)隊(duì) 的意 圖 ，只是當(dāng) 時(shí) 欠缺經(jīng)驗(yàn) 和深思熟 慮 。在商 業(yè)倫 理與道德日益重要的今天， 這 種 過(guò)錯(cuò) 仍無(wú)法原 諒 。商 業(yè)倫 理的兩 難則 在于， 許 多答案的 “是 ”與 “非 ”隱 含在巨大利益的 “取 ”與 “舍 ”中。討論：惠普討論：惠普 “電話電話 ”斷線斷線39三、公平原 則 的 倫 理 觀目 標(biāo) 這 種道德 觀 要求管理者公平和公正地制定、實(shí) 施和 貫徹組織規(guī)則 。優(yōu) 點(diǎn) 保 護(hù) 了弱 勢(shì) 群體利益。缺點(diǎn) 不利于培養(yǎng) 員 工的 風(fēng)險(xiǎn) 意 識(shí) 和 創(chuàng) 新精神。? 20世 紀(jì) 80年代，在香港十大富翁中，最惹人注目、最具 傳奇色彩的就是 馮 景禧和他的新 鴻 基 證 券公司了。 馮 景禧平等地 對(duì) 待每一個(gè) 顧 客的思想已深入每個(gè) 員 工的心，成 為 公司的行 為 準(zhǔn) 則 。? 馮 景禧的平等思想來(lái)自一次不平等的待遇。那天， 馮 景禧下班回家，突然心血來(lái)潮，走到巷口 轉(zhuǎn) 角的面店去吃面。那家店很干 凈 ，看起來(lái)很舒服，于是 馮 景禧叫了一碗陽(yáng)春面就坐下來(lái)吃， 這時(shí) 隔桌的客人吃完了面去付 帳 ，他吃的是排骨面，付了 55元。他出 門時(shí) ，老板和店 員 站在兩 邊 ，恭恭敬敬地 說(shuō) ： “謝謝 ， 謝謝 ， 歡 迎您再來(lái)。 ”馮 景禧想， 這 家店 對(duì)顧 客也很 熱 情?？僧?dāng) 馮 景禧吃完面，付了 7元 錢 的 帳 出 門時(shí)，就沒(méi)有人理他了。 馮 景禧心里不平： 難 道只有吃排骨面的人 值 得尊敬、吃陽(yáng)春面的人就不 值 得尊敬 嗎 ？以后下決心再也不光 顧這 家面點(diǎn)了，同 時(shí) 也決心在他的店里一定要平等的對(duì) 待每一位 顧 客。討論：馮景禧的平等觀討論：馮景禧的平等觀41? 一天，一位乞丐 專 程來(lái) 買 一 塊 豆 漿饅頭 ，服 務(wù)員 感到 為難，因 為 豆 漿饅頭 在店里都是按 倉(cāng) 出 貨 的，從來(lái)沒(méi) 賣過(guò) 一個(gè)的。恰好 這時(shí)馮 景禧在店里，了解了情況后，他 親 自拿了一個(gè)包好后 鄭 重地交 給 乞丐，并在收 錢 后恭恭敬敬地 說(shuō) ： “謝謝 您的惠 顧 。 ”乞丐走后，店 員們 好奇地 問(wèn)馮 景禧： “老板，以前不 論 什么 顧 客光 顧 ，都是我 們 招呼， 這 次您 為 什么 親 自接待一個(gè)乞丐呢？ ”馮 景禧回答： “平 時(shí) 那些 顧 客，都是有 錢 、有身份的人，他 們 光 臨 我店，當(dāng)然 應(yīng)該歡 迎， 這沒(méi)什么稀罕的。而 這 位乞丐， 為 了 嘗 一 嘗 我 們 的豆 漿饅頭，掏了身上 僅 有的一點(diǎn) 錢 。也 許 在 這 之后，他再也沒(méi)有 錢光 顧 我 們 店了，我當(dāng)然 應(yīng) 當(dāng) 親 自 賣給 他。 討論：馮景禧的平等觀討論：馮景禧的平等觀42四、 綜 合社會(huì)契 約 的 倫 理 觀主 張 把 實(shí)證 和 規(guī) 范兩種方法并入商 業(yè)倫 理中，即要求決策者在決策 時(shí) 要 綜 合考 慮實(shí)證 和規(guī) 范兩方面的因素。兩種 “契約 ”經(jīng)濟(jì) 參與人當(dāng)中的一般契 約 ， 這 種契 約規(guī)定了做生意的程序一個(gè)社區(qū)中特定數(shù)量的人當(dāng)中的 較 特定的契 約 ， 這 種契 約規(guī) 定了哪些行 為 方式是可接受的。? 崔 衛(wèi) 國(guó)曾在 1994年有新疆教委派遣，到日本北海學(xué)園大學(xué)進(jìn) 修， 為 期兩年。半年后崔 衛(wèi) 國(guó)想將妻子也 辦 來(lái)日來(lái)陪 讀。根據(jù)日本入國(guó)管理局的有關(guān) 規(guī) 定， 這 是可以的，遂 發(fā) 了在留 資 格 證書(shū) 。北海學(xué)園大學(xué)的理事教育 長(zhǎng) 素本正夫知道了這 件事后找他 談?wù)?， 說(shuō) 你以個(gè)人在日本學(xué) 習(xí) ，感到孤獨(dú)事可以理解的，但根據(jù)日本私立大學(xué) 協(xié) 會(huì)和新疆教委的 協(xié) 定，進(jìn) 修教 師 是不能 帶 配偶的。因此你夫人不能到日本來(lái)。崔衛(wèi) 國(guó)直知理 虧 ， 連 忙道歉， 說(shuō) 不 讓 她來(lái)了。可后來(lái)越想越覺(jué) 得入國(guó)手 續(xù) 都 辦 好了，機(jī)會(huì) 難 得，如果不 讓 她來(lái)，也 許這 一 輩 子都沒(méi)有出國(guó)機(jī)會(huì)了?？伤绻麃?lái)了又怎么 給 人家解釋 呢？? 于是他想到日 語(yǔ) 里有一個(gè)由兩個(gè) 漢 字 組 成的 詞 叫 “愛(ài) 人 ”，它是指 “情