[管理學(xué)]第4章計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-01-25 12:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理人員 基層管理人員 個(gè)人班組個(gè)人班組車間個(gè)人班組個(gè)人班組車間部門目標(biāo)個(gè)人班組個(gè)人班組車間個(gè)人班組個(gè)人班組車間部門目標(biāo)企業(yè)總目標(biāo)企業(yè)目標(biāo) 部門目標(biāo) 車間 目標(biāo) 班組 目標(biāo) 個(gè)人 目標(biāo) 企業(yè)分解目標(biāo)的方法 總體目標(biāo)：建成亞洲一流的傳定裝置研制銷售中心 分目標(biāo) 某廠 2022年的目標(biāo)體系圖（部分） 目標(biāo)的層次性 ? 企業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃的分解結(jié)果 ? 千斤重?fù)?dān)人人挑、人人肩上有指標(biāo)！ 企業(yè)目 標(biāo) 的網(wǎng) 絡(luò) 性 包裝 設(shè)計(jì) 規(guī)劃 銷售 規(guī)劃 廣告與推銷規(guī)劃 廣告實(shí)施規(guī)劃 產(chǎn)品的商品化 已核準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)想 產(chǎn)品研究 規(guī)劃 生產(chǎn)工程 規(guī)劃 制造 規(guī)劃 分配和倉庫儲(chǔ)存規(guī)劃 市場(chǎng)調(diào)查 規(guī)劃 招聘推銷員 規(guī)劃 推銷員培訓(xùn) 規(guī)劃 開展銷售 規(guī)劃 目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性 ? 2022年年末，一家建筑材料公司為其銷售部門制定了一個(gè)雄心勃勃的 2022年度銷售目標(biāo)： 年度銷售額比 2022年增加 30%。 ? 年度初期，在優(yōu)厚的獎(jiǎng)金政策的激勵(lì)下，銷售團(tuán)隊(duì)積極努力， 開局形勢(shì)喜人 。 目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性 ? 然而，不久就出現(xiàn)了問題。公司的生產(chǎn)部門并沒有 為支持這樣的銷售目標(biāo) 做好準(zhǔn)備 ， ? 現(xiàn)有的產(chǎn)出滿足不了需求 ? 交付率開始下降 ? 公司與客戶之間的關(guān)系開始變得緊張 ? 最終的結(jié)果可以想見：先前的績(jī)效目標(biāo)沒有完成，更為嚴(yán)重的是，客戶對(duì)公司的信任受到損害。 目標(biāo)的多樣性 目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)該是 多方面的 ，包括利潤(rùn)的、社會(huì)責(zé)任的、員工保障的，但要突出重點(diǎn)， 分清輕重緩急 不可考核 可考核的目標(biāo) 1． 獲取合理利潤(rùn) 2． 加強(qiáng)信息溝通 3． 提高生產(chǎn)部門的生產(chǎn)率 4． 培養(yǎng)更好的管理人員 1． 在本會(huì)計(jì)年度終了實(shí)現(xiàn)投資收益率 12%。 2． 自 2022年 7月 1日開始發(fā)行兩頁新聞月刊 ，包括不多于 40個(gè)工作 小時(shí)的準(zhǔn)備時(shí)間 （ 指第一期以后 ） 。 3． 2022年 12月 31日止 ， 增加產(chǎn)品的產(chǎn)出量 5%，不增加成本 ， 并保持現(xiàn)有的質(zhì)量水平 。 “ 管理學(xué)基礎(chǔ) ” 班 ， 室內(nèi)課程40小時(shí) ， 在 2022年 10月 1日前完成 ， 包括不多于 200個(gè)工作小時(shí) 的管理開發(fā)人員配備 ， 并至少有 90%的管理人員通過考試 （ 指定的 ） 。 目標(biāo)的可考核性 目標(biāo)的可接受性 某公司 2022年戰(zhàn)略規(guī)劃： ? 在 2022年，銷售額再上一個(gè)臺(tái)階，產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際水平。 ? 未來一年，在全公司要抓 1%比例的反面典型，要大家引以為戒。 ? 2022年要極大的提高員工素質(zhì)，以提高生產(chǎn)效率。 ? 從綜合排名來看，我們?cè)诒拘袠I(yè)排名是第 56位，爭(zhēng)取在未來的一年進(jìn)入前 5位。 ? ?以上目標(biāo)存在哪些問題 目標(biāo)的挑戰(zhàn)性 ——跳一跳摘桃子 目標(biāo)的 伴隨信息反饋性 目標(biāo)的確定要 隨著環(huán)境的 變化而調(diào)整 ，但 不能變動(dòng)太頻繁 ，否則不僅表示目標(biāo)確定不夠慎重，而且會(huì)導(dǎo)致員工無所適從。 目標(biāo)的確定要符合 SMART原則： ?具體的，而且科學(xué)的（ specific） ?可衡量的，盡量量化和可描述的（ measurable） ?可達(dá)成的，起到激勵(lì)作用的（ achievable） ?相互關(guān)聯(lián)的（ relevant） ?有時(shí)間限制的（ timebound）。 目標(biāo)制定的原則 ? 2022年 12月 14日，喬森家具公司召開了每年一次的例會(huì)，會(huì)議由董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理?xiàng)蠲髦鞒?。楊明在?huì)上為公司制定了今后五年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括 : ? 臥室和會(huì)客室家具銷售量增加 20%； ? 餐桌和兒童家具銷售量增長(zhǎng) 100%； ? 總生產(chǎn)費(fèi)用降低 10%； ? 新雇職工人數(shù)不超過 3%； ? 準(zhǔn)備上馬一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額 500萬美元。 ? ？你如何看待喬森家具公司的五年發(fā)展目標(biāo) 例 —— 喬森家具公司五年發(fā)展目標(biāo) ? 第一項(xiàng)目標(biāo)太容易了 —— 這是本公司最強(qiáng)的業(yè)務(wù)，用不著花什么力氣就可以使銷售量增加 20%； ? 第二項(xiàng)目標(biāo)很不現(xiàn)實(shí) —— 在這領(lǐng)域的市場(chǎng)上，本公司就不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，決不可能實(shí)現(xiàn) 100%的增長(zhǎng)； ? 第三項(xiàng)目標(biāo)亦難以實(shí)現(xiàn) —— 由于要擴(kuò)大生產(chǎn)，又要降低成本，這無疑會(huì)對(duì)工人施加更大的壓力，從而也就迫使更多的工人離開公司，這樣空缺的崗位就越來越多，在這種情況下，怎么可能使新雇職工人數(shù)不超過 3%呢 ? ? 第五項(xiàng)目標(biāo)倒有些意義，可改變本公司現(xiàn)有產(chǎn)品線都是以木材為主的經(jīng)營(yíng)格局。但未經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，怎么能確定五年內(nèi)我們的年銷售額能達(dá)到 500萬美元呢 ? ? 經(jīng)過這樣的分析后，劉之行認(rèn)為他有足夠的理由對(duì)董事長(zhǎng)所制定的目標(biāo)提出質(zhì)疑。 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展：目標(biāo)管理是20世紀(jì) 50年代由 美國(guó)管理學(xué)家德魯克 等人創(chuàng)立的。 ? 德魯克認(rèn)為：企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，各級(jí)管理者通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行有效管理，并根據(jù)目標(biāo)完成情況衡量員工的貢獻(xiàn)，這樣才能保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 常常有一些經(jīng)理人說： “ 目標(biāo)管理有什么呀，我們公司早就搞目標(biāo)管理了，我們也年年制定部門目標(biāo)，也常常為下屬制定工作目標(biāo)。說白了，目標(biāo)管理不就是制定目標(biāo)，然后再按目標(biāo)干嘛。誰不會(huì)呀！ “ 真的是這樣簡(jiǎn)單嗎？ 目標(biāo)管理 企業(yè)現(xiàn)象一瞥 廠長(zhǎng)： “ 我看大家的工作責(zé)任心都需要加強(qiáng)！你們聽聽你們 制訂的計(jì)劃：生產(chǎn)部，產(chǎn)值 3000萬，銷售部，銷售 4000萬？ 這 1000萬天上來？！還有財(cái)務(wù)的，供應(yīng)的，矛盾百出？ ” 生產(chǎn)部： “ 我們沒有依據(jù)，只是根據(jù)我們的生產(chǎn)能力制訂計(jì)劃！ ” 銷售部： “ 我們也是！ ” 所有下屬： “ 我們不知道以誰為準(zhǔn)！ ” 盥洗室破門之斧 美國(guó)西北部一家鐵路公司剛上任的會(huì)計(jì)主管注意到 ， 每年公司都 花一筆超額的費(fèi)用來為火車站盥洗室更換新的門 。 ？ 為什么 他發(fā)現(xiàn)如果按照規(guī)定 ， 小車站應(yīng)該鎖上盥洗室的門 ， 有人要用盥洗室時(shí) ， 再云向售票員拿鑰匙 。 但是他們只發(fā)給每位售票員一把鑰匙 ，這樣一下子為公司省了 200美元 。 然而每次有旅客上完盥洗室 ， 忘記歸還鑰匙時(shí) —— 而這種情形總是一再發(fā)生 ， 售票員就沒有鑰匙可以開門 。 盥洗室破門之斧 但是 ， 花兩毛錢來 配一把新鑰匙被視為“ 資本支出 ” ， 必須得到總公司旅客服務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) ， 而且文件往來要 耗掉 6個(gè)月 的時(shí)間 。另一方面 ， 售票員卻可以 自行動(dòng)用 “ 緊急維修 ”費(fèi) ， 并且直接從現(xiàn)金賬戶支付這筆費(fèi)用 。 還有什么事情比盥洗室的門破了還要緊急呢 ？ 于是 ， 每個(gè)小車站都準(zhǔn)備了一把
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