【正文】 斧頭 ， 可以隨時(shí)破門而入 ! ? 目標(biāo)管理的 含義 ：是把目標(biāo)作為管理手段，通過目標(biāo)進(jìn)行管理，以自我控制為主，注重工序成果的管理方法和制度。 目標(biāo)管理 65 ? 企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則 目標(biāo)管理基本思想 66 ? 每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn) ? 管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制 ? 企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo) 目標(biāo)管理基本思想 我們做一切工作的目的 —— 我們每天關(guān)心的是： 目標(biāo)管理程序 明確組織 的作用 制定新目標(biāo) 開始新循環(huán) 制定目標(biāo) 實(shí)行獎(jiǎng)懲 目標(biāo)管理 的過程 執(zhí)行目標(biāo) 評(píng)價(jià)成果 Plan Do Check Act 目標(biāo)管理的進(jìn)行是不止的進(jìn)步與發(fā)展 回饋 ActFeedback 適時(shí)回應(yīng) 獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)與人事 組織制度結(jié)合 執(zhí)行 Do 將目標(biāo)付諸行動(dòng) 支援 /授權(quán)溝通協(xié)調(diào) 績(jī)效考核 CheckReview 績(jī)效報(bào)告 輔導(dǎo)改進(jìn) 變更新標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃 Plan 公司目標(biāo)部門 / 個(gè)人目標(biāo) 達(dá)成方法 5W1H 目標(biāo)管理評(píng)價(jià) ? 目標(biāo)管理 優(yōu)點(diǎn) ： ? 有利于提高管理水平 ? 有利于調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、增強(qiáng)責(zé)任心 ? 有利于進(jìn)行更有效的控制 ? 有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中存在的缺陷 目標(biāo)管理評(píng)價(jià) ? 目標(biāo)管理 缺點(diǎn) ： ? 恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易準(zhǔn)確確定 ? 目標(biāo)一般是短期的 ? 缺乏靈活性 ? 目標(biāo)管理理論宣傳普及落后我國(guó) ? 佳華公司是一家 主要從事生物制藥的高新技術(shù)企業(yè)，總部在北京。隨著公司的發(fā)展，實(shí)力與規(guī)模明顯上了一個(gè)臺(tái)階，在同行業(yè)中獨(dú)樹一幟。但管理層卻非常清醒地認(rèn)識(shí)到，公司規(guī)模的壯大，公司管理水平也要能夠同步跟上。為了提高公司的管理水平，公司決定實(shí)施目標(biāo)管理。 案例 1：佳華公司的目標(biāo)管理 ? 按照公司發(fā)展計(jì)劃， 總公司 2022年的利潤(rùn)總目標(biāo)定為 ，這是根據(jù)總公司研究發(fā)展中心的專家分析的結(jié)果， 2022年出現(xiàn)市場(chǎng)行情較好的可能性小于 10%，因此建議公司確定 2022年目標(biāo)時(shí)可以與 2022年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)持平或略有提高。 案例 1：佳華公司的目標(biāo)管理 ? 但是，從 2022年 5月份開始， 全國(guó)的 SARS疫情擴(kuò)散并蔓延，對(duì)血清蛋白等藥物的 需求急速增加，整個(gè)公司加班加點(diǎn)趕制生產(chǎn)，其結(jié)果是，在 7月份疫情減弱之后，公司的利潤(rùn)已 達(dá)到 9000萬 元。 ? ？你是公司高管，你會(huì)不會(huì)調(diào)整公司利潤(rùn)目標(biāo) ? ７月公司新的利潤(rùn)指標(biāo)下來了，要求公司 2022年全年要 完成 的利潤(rùn)指標(biāo)。這樣，原本差不多完成全年利潤(rùn)指標(biāo)的員工們想不通了。 案例 1：佳華公司的目標(biāo)管理 ? 小張是公司的銷售經(jīng)理 ， 他認(rèn)為 ， 公司調(diào)整目標(biāo) ， 工作作風(fēng)太不嚴(yán)肅了 。 如果今年沒有出這一波大行情 ， 如果今年上半年只完成 2022萬元的指標(biāo) ， 公司是否也會(huì)相應(yīng)地向下調(diào)整指標(biāo)呢 ? 但沒想到利潤(rùn)指標(biāo)也是可以隨意調(diào)整的 。 ” 案例 1：佳華公司的目標(biāo)管理 ? 小王是公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，是名牌大學(xué)畢業(yè)的管理學(xué)碩士。他認(rèn)為：“管理學(xué)泰斗哈羅德 孔茨在其編著的 《 管理學(xué) 》 中指出，‘如果目標(biāo)經(jīng)常改動(dòng)，就說明它不是經(jīng)過深思熟慮和周密計(jì)劃的結(jié)果，那么這樣的目標(biāo)是沒有意義的?！币虼?，他對(duì)公司的具體做法也抱有疑義。 案例 1：佳華公司的目標(biāo)管理 ? 對(duì)于這些看法，公司的解釋是，制定 潤(rùn)指標(biāo)的依據(jù)是， 1000萬元的月指標(biāo)，盡管上半年已經(jīng)完成了 8000萬元的實(shí)際業(yè)績(jī)，但下半年仍需要根據(jù)計(jì)劃，完成 6個(gè)月，每個(gè)月 1000萬元的指標(biāo)，因此全年指標(biāo)需要調(diào)整為 。若不進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整的話，公司員工下半年將可能會(huì)無所事事。 案例 1：佳華公司的目標(biāo)管理 ? 公司的孫經(jīng)理也引用哈羅德 孔茨的觀點(diǎn)來為自己的做法辯護(hù) “ 計(jì)劃工作的前提條件已經(jīng)發(fā)生了變化或政策已經(jīng)改變的情況下，如果期望一位管理人員為已經(jīng)過時(shí)的目標(biāo)去努力奮斗，那也是愚蠢的。 ” ? ？ 該案例說明了目標(biāo)管理的什么局限性 案例 1：佳華公司的目標(biāo)管理 二、滾動(dòng)計(jì)劃法 滾動(dòng)計(jì)劃是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和條件的變化，調(diào)整和修訂未來計(jì)劃，并逐期向前推移，把近期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃結(jié)合起來的一種計(jì)劃。 滾動(dòng)計(jì)劃的特點(diǎn) ? 滾動(dòng)計(jì)劃是動(dòng)態(tài)計(jì)劃，具有連續(xù)性和靈活性。 ? 滾動(dòng)計(jì)劃是按“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則編制的，具有嚴(yán)肅性和均衡性。 ? 滾動(dòng)計(jì)劃能夠促進(jìn)企業(yè)認(rèn)真搞好市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)工序，具有可靠性和預(yù)見性。 二、滾動(dòng)計(jì)劃法 2022 2022 2022 2022 2022 ? 滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)： “ 分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗 ” 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 具體 較 細(xì) 較 粗 具體 較 細(xì) 較 粗 具體 較 細(xì) 較 粗 二、滾動(dòng)計(jì)劃法 三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) ?網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟 ?網(wǎng)絡(luò)圖的繪制 ?網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算 ?關(guān)鍵線路的確定 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟 ?確定完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的每一項(xiàng)有意義的活動(dòng)，完成每項(xiàng)活動(dòng)都產(chǎn)生事件或結(jié)果 ?確定活動(dòng)完成的先后次序 ?繪制活動(dòng)流程從起點(diǎn)到終點(diǎn)的圖形，明確表示出每項(xiàng)活動(dòng)及其它活動(dòng)的關(guān)系，用圓圈表示事件，用箭線表示活動(dòng)，結(jié)果得到一幅箭線流程圖，我們稱之為 PERT網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟 ?估計(jì)和計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)的完成時(shí)間 ?借助包含活動(dòng)時(shí)間估計(jì)的網(wǎng)絡(luò)圖，管理者能夠制定出包括每項(xiàng)活動(dòng)開始和結(jié)束日期的全部項(xiàng)目的日程計(jì)劃。在關(guān)鍵路線上沒有松弛時(shí)間，沿關(guān)鍵路線的任何延遲都直接延遲整個(gè)項(xiàng)目的完成期限。 “ → ” ，工序 。 是一項(xiàng)工作的過程，有人力、物力參加，經(jīng)過一段時(shí)間才能完成。圖中箭線下的數(shù)字便是完成該項(xiàng)工作所需的時(shí)間。此外，還有一些工序既不占用時(shí)間，也不消耗資源，是虛設(shè)的，叫虛工序，在圖中用“ → ”表示。網(wǎng)絡(luò)圖中應(yīng)用虛