[管理學(xué)]3第7章戰(zhàn)略計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-01-04 01:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部 后勤 內(nèi)部后勤 基本活動(dòng) 輔助活動(dòng) 業(yè)務(wù)活動(dòng)流程：價(jià)值鏈模型 主體活動(dòng)（基本活動(dòng)） ? 內(nèi)部后勤：與產(chǎn)品投入品的進(jìn)貨 、 存儲(chǔ) 、 分配有關(guān)的活動(dòng) 。 如：原材料的裝卸 、 運(yùn)輸以及退貨等 。 ? 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：各種輸入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng) 。 如機(jī)械加工 、 包裝 、 設(shè)備維修等 。 ? 外部后勤：與最終產(chǎn)品的庫(kù)存 、 分送給顧客有關(guān)的活動(dòng) 。 如：成品的入庫(kù) 、 接收訂單位 、 送貨等 。 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷：提供一種使顧客意識(shí)到產(chǎn)品或服務(wù) ， 并促進(jìn)其購(gòu)物的活動(dòng) 。 ? 服務(wù)：所有能保持或提高產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng) 。 如：安裝 、維修 、 零部件供應(yīng)等 。 輔助活動(dòng)（支持活動(dòng)） ? 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：指企業(yè)的計(jì)劃 、 財(cái)務(wù) 、 質(zhì)量控制等體系 ， 以及承載企業(yè)運(yùn)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)和慣例體系 。 ? 人力資源開(kāi)發(fā)：指企業(yè)員工的招聘 、 雇傭 、 培訓(xùn) 、提拔等活動(dòng) 。 ? 技術(shù)開(kāi)發(fā)：指可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng) 。 既包括生產(chǎn)性技術(shù) ， 也包括非生產(chǎn)性技術(shù) 。 ? 采購(gòu)：指獲取企業(yè)生產(chǎn)所需投入品的過(guò)程 ， 既包括生產(chǎn)用原材料的采購(gòu) ， 也包括其他資源品 （ 如咨詢等 ） 的投入 。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 所謂競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力 ，這種能力有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo) —— 贏利 。 但值得注意的是：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不一定完全體現(xiàn)在較高的贏利率上 ， 因?yàn)橛袝r(shí)企業(yè)更希望增加市場(chǎng)份額 。 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以指消費(fèi)者眼中一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何優(yōu)越的東西 ， 它可以是產(chǎn)品線的寬度 、 產(chǎn)品的大小 、 質(zhì)量 、 可靠性 、 適用性 、風(fēng)格和形象以及服務(wù)的及時(shí) 、 態(tài)度的熱情等 。 核心競(jìng)爭(zhēng)能力 （ Core Competence） ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使公司為客戶帶來(lái)特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù) 。 —— 加里 哈默爾和普拉哈拉德 ? 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的企業(yè)技術(shù) 、 產(chǎn)品 、 管理 、 文化等的綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映 ， 是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿效 、 并能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特能力 。 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中 ， 企業(yè)只有具有核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 才能獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 保持長(zhǎng)盛不衰 。 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè)： ? 。 這種能力首先能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值 ， 如：能顯著地降低成本 ， 提高產(chǎn)品質(zhì)量 ， 提高服務(wù)效率 ， 增加顧客的效用 ， 從而給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 ? 。 這種能力必須是稀缺的 ， 只有少數(shù)的企業(yè)擁有它 。 ? 。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法通過(guò)其他能力來(lái)替代它 ，它在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中具有不可替代的作用 。 ? 。 核心競(jìng)爭(zhēng)力還必須是企業(yè)所特有的 ， 并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的 ， 也就是說(shuō)它不像材料 、 機(jī)器設(shè)備那樣能在市場(chǎng)上購(gòu)買到 ， 而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制 。 這種難以模仿的能力能為企業(yè)帶來(lái)超過(guò)平均水平的利潤(rùn) 。 SWOT分析法 ? SWOT分析法：是指企業(yè)在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施之前 ， 對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境所造成的影響 ， 以及企業(yè)內(nèi)部資源狀況進(jìn)行綜合判斷的一種方法 。 ? 分析步驟： 5 ? Ｓ指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì) （ Strengths） ? Ｗ指企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì) （ Weaknesses） ? Ｏ指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì) （ Opportunities） ?
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