【文章內(nèi)容簡介】 做好賬務(wù)管理。 經(jīng)常保持信息暢通。 理貨數(shù)據(jù)的差錯率 = （出錯次數(shù) /理貨總次數(shù)）*100% 占 30%權(quán)重 物資抽查合格率 =（所抽查樣品中合格數(shù) /所抽查樣品總數(shù)）*100% 占 25%權(quán)重 相應(yīng)的統(tǒng)計 占 20%權(quán)重 ? 貨物信息是否及時準確。 ? 占 25%權(quán)重 完成貨物保管、驗收、提貨、包裝等各項貨物管理工作 物資抽查和過濾 序號 工作內(nèi)容 要 求 績效 /分值 1 執(zhí)行發(fā)貨流程 ○ 1 沒接到發(fā)貨通知單不發(fā)貨，發(fā)貨通知單未經(jīng)公司領(lǐng)導簽字或授權(quán)人簽字不發(fā)貨 ○ 2 保存發(fā)貨流程中的各種單據(jù)并予登記，及時入帳 分值為 20 分 未執(zhí)行發(fā)貨流程 10 分 未及時登錄帳目 5 分 2 信息反饋 ○ 1 將成品發(fā)貨中出現(xiàn)的各種問題或信息及時向有關(guān)人員反饋 分值為 10 分 未傳遞單據(jù)，未反映問題 10分 3 做好成品收、入庫交接工作 ○ 1 定型完成后必須對照定型報告單進行核對清理入庫并簽字確認 分值為 20 分 未簽字，未交接而引起扯皮 10分 4 做好庫位規(guī)劃和標識分區(qū) 工作 ○ 1 對倉庫用地做好庫位規(guī)劃，使 其有效合理分類清楚，物料擺放有序。 分值為 10 分 未合理利用場地，分類不清，未予適當標識 2 分 5 發(fā)貨工作 ○ 1 發(fā)貨時反應(yīng)迅速，立馬響應(yīng)并迅速有序組織人員做好發(fā)貨裝車準備 ○ 2 準確發(fā)料，并做記錄辦理交接手續(xù) 分值為 10 分 緩慢，拖拉扣 2 分 發(fā)錯貨記 0 分 交接不清扣 3 分 （總分值為 70分） 八、按照下列標準確定優(yōu)異、良好、合格、改進、調(diào)整五個評定等級，劃分如下： 年度績效考核總分（ X） 90≤ X≤100 80≤ X＜90 70≤ X＜80 60≤ X＜70 X＜ 60 績效評定等級 優(yōu)異 良好 合格 改進 培訓調(diào) 整 運輸部績效考核 送貨員 績效考核 一、 考核目的 為了完成貨物保管、驗收、提貨等各項貨物管理工作 ，特制訂本方案。 二、 考核范圍 適用于公司運輸送貨員 三、 考核周期 月度考核，每月三號之前完成上一月度的績效考核。 四、 考核原則 定量管理和定性管理結(jié)合，所占分值比例為 70%和 30%. 組織機構(gòu) 公司倉庫統(tǒng)計員負責統(tǒng)計理貨員的日常管理、工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及年末考核評分 。 部門主管負責對送貨員績效考核結(jié)果進行審核； 公司審批確定。 五、 考核程序 考核周期每 月一次 考核內(nèi)容：送貨準確率、貨物擺放、服務(wù)態(tài)度 考核程序 、相應(yīng)專員統(tǒng)計送貨員的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 、每月車隊根據(jù)各項數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計對司機進行考核評分。 、考核結(jié)果經(jīng)主管經(jīng)理審核后，報公司領(lǐng)導審批，報人力資源部備案。 七、考核內(nèi)容 （一）、定性考核管理目標 滿分 30 分，五項項關(guān)鍵事項根據(jù)重要性設(shè)置不同分值。 服從領(lǐng)導安排：接受領(lǐng)導派遣并及時復命 工作積極主動性：工作積極主動、憤青輕重緩急，遇到問題及時解決。 制度遵守：參照《員工守則》及公司下發(fā)的有關(guān)員工行為的管理規(guī)定 服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度不好 、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實的，一次扣 2 分。個人衛(wèi)生和儀表邋遢，一次扣 1 分。 （二）量化考核管理 月季成績：量化績效考核成績 +定性績效考核成績 送 貨 員 業(yè) 績 考 核 表 被考核人： 考核時間： 項目 分值 評分標準描述 評分 工 作 態(tài) 度 與 技 能 （ 100分） 10分 送貨員必須禮貌待人，嚴格約束自己言行，不得出口傷人，不得損壞公司物品、不得打架鬧事。 如發(fā)現(xiàn)罵人一 次扣 績效 2 分， 打架鬧事一次除罰款 100圓外扣除績效分 10 分（違反法律的扭送公安機關(guān)處理）， 損壞公司財產(chǎn)按原價賠并扣績效 10分。 5 分 送貨時不得抽煙與收聽收音機，發(fā)現(xiàn)一次扣除績效分 5 分 10分 經(jīng)調(diào)度員同意后方可下班，不執(zhí)行者一次扣除 5 分 10 不管發(fā)生什么事情都不能停止自己的工分 作，出現(xiàn)隨意停止工作一次扣除績效分 5分 10分 貨物裝運要求擺放合理，不野蠻裝運，不與顧客發(fā)生沖突， 遭投訴一次扣除績效分 10分。 10分 完成自已車輛貨物裝載的情況下，必須服從庫管調(diào)配，不聽從調(diào)配一 次扣 5分。 5 分 工作時不許消極怠工出勤不力，消極怠工一次扣 2 分。 10分 隨車送貨時，送貨員必須服從司機的工作調(diào)度，不服從工作調(diào)度者，一次扣除 5 分。 加分項 送貨員及時向公司反映司機違規(guī)操作和做有損公司利益的事情，反映一次加 10 分。 獎勵項 若倉庫保管員發(fā)貨出錯，送貨員與司機及時帶回，則按總價值的 5%獎勵送貨員與司機，并獎勵績效分 10分。 減分項 送貨員每月出車不足 70次則扣除所有績效分（ 100 分） 合計： 70 分 得分 說明：各部門負責人組成評分小組，對 送貨員 進行監(jiān)督綜合評分。 司機績效考核 一、 考核目的 為了使公司司機進一步提高工作績效更好地為公司的經(jīng)營做好服務(wù)保障工作，特制訂本方案。 一、 考核范圍 適用于公司車隊全體駕駛?cè)藛T。 二、 考核周期 月度考核，每月三號之前完成上一月度的績效考核。 三、 考核原則 定量管理和定性管理結(jié)合，所占分值比例為 70%和 30%.其中定量管理由行駛里程與出車數(shù)量構(gòu)成。 四、 組織機構(gòu) 公司車隊負責司機的日常管理、工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及年末考核評分 。 運輸部負責對車隊的相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)和司機的工作表現(xiàn)進行檢查和抽查，以及車隊司機績效考核結(jié)果 的備案； 車隊隊長負責對車隊司機績效考核結(jié)果進行審核； 公司審批確定。 五、 考核程序 考核周期每日一次 考核內(nèi)容：行駛里程、出車次數(shù)、司機油料、修理費用、安全行駛、車輛使用、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等 考核程序 、車隊對司機進行日常管理、監(jiān)督、檢查和記錄，并填寫車輛行駛里程、油料消耗、修理費、路橋及其他費用統(tǒng)計表，公司各部門、項目用車表，油料消耗指標及車輛情況不定期檢查表，作為每月考核的依據(jù)。 、每月車隊根據(jù)各項數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計對司機進行考核評分。 、考核結(jié)果經(jīng)主管經(jīng)理審核后，報公司領(lǐng)導審批，報人力資 源部備案。 七、考核內(nèi)容 （一）、定性考核管理目標 硬性評分考核標準：油料、修理費用設(shè)定額，實行獎罰。滿分 70 分，七項關(guān)鍵事項根據(jù)重要性設(shè)置不同分值。 安全行駛：發(fā)生事故，造成人身或車輛損害的，每一成責任扣 5 分。違反交通法規(guī)，受到罰款等處罰，進行相應(yīng)扣分。 及時出車：保障各部門的業(yè)務(wù)用車，因主觀原因，影響出車任務(wù)，進行相應(yīng)扣分 . 車輛維護：按各類車輛保養(yǎng)計劃組織開展保養(yǎng)工作，保養(yǎng)計劃按時完成率達到 100%：是否及時組織檢查車輛隱患、進行車輛維修，無因此而法神重大交通事故。 油耗：限定各類車輛油耗，車輛購置年 限每增加一年相應(yīng)調(diào)整油耗，超過油耗標準進行相應(yīng)扣分。 車輛衛(wèi)生：定期清掃車輛，保持車輛整潔。 制度遵守：未經(jīng)批準，將車輛借給他人，或公車私用的，一次扣 2分，未認真填寫《行車記錄表》，一次扣 1 分，無《派車單》私自出車一次扣 2 分，公司內(nèi)亂停、無序停車，每次扣 2 分，違反《車輛管理制度》其他條款，一次扣 1 分。 服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實的，一次扣 2 分。個人衛(wèi)生和儀表邋遢，一次扣 1 分。 （二）量化考核管理 量化考核標準：行駛里程、出車數(shù)量，該兩項指標根據(jù)全車隊平均數(shù)值來考核個人。滿分 30 分。 未達平均值的根據(jù)程度扣分。 六、 考核計算方式 月季成績：量化績效考核成績 +定性績效考核成績 裝卸搬運工績效考核 一、崗位職責 負責整個工廠貨物的裝卸 一、 績效考核的目的 為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效，發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標定的實現(xiàn)。 為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效