營業(yè)部績效考核方案(編輯修改稿)
2025-06-16 14:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 月度考核、季度考核、年度考核。 ① 月度考核客戶經(jīng)理名下管理的客戶資產(chǎn)創(chuàng)造收入，其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理工資發(fā)放依據(jù)。 ② 季度考核客戶經(jīng)理的任職資格，其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理調(diào)級依據(jù)，考核是否稱職，不稱職的予以降級，并接受客戶經(jīng)理 的 晉級申請。 ③ 年度考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理勞動合同續(xù)簽依據(jù)。 首先，對客戶經(jīng)理當年名 下管理客戶資產(chǎn)創(chuàng)造的總收入情況進行考核，若達不到其全年基本工資總收入標準，屬于八級客戶經(jīng)理的，第二年不再續(xù)簽勞動合同；屬于 4~7級的，在第二年第一季度予以降級（降一級），若在該季度（或當年以后某一季度）中，名下客戶資產(chǎn)總收入達到或超過其對應級別工資總收入標準的，則有資格申請晉級。反之，不能申請晉級。 其次，在完成上述考核的基礎(chǔ)上，營業(yè)部再按照專業(yè)服務績效考核細則中所列各項專業(yè)指標，對 4~8級客戶經(jīng)理進行考評打分。對于評分位列后兩位且屬于八級客戶經(jīng)理的，第二年不再續(xù)簽勞動合同。 對在一個年度內(nèi)工作時間不滿六個 月的客戶經(jīng)理，其年度考核可以跨入到下一個年度一并進行。 ④ 考評指標的統(tǒng)計由營業(yè)部綜合業(yè)務部負責組織，并交由考核小組決定。對于客戶經(jīng)理某個單項工作不滿意的評價應附帶具體原因和改進措施。 六、考核細則 （一） 指標構(gòu)成及權(quán)重 考核指標包括客戶資金周轉(zhuǎn)率、客戶資產(chǎn)流失率、客戶資產(chǎn)增值率、客戶滿意度、協(xié)作部門員工滿意度指標、部門經(jīng)理滿意度、總經(jīng)理滿意度等。具體各項指標的權(quán)重 ，如 下表所示。 營業(yè)部員工績效考核表 指標類別 指標項目 權(quán)重 考核得分 指標得分 合計得分 定量 客戶資金周轉(zhuǎn)率 15% 客 戶資
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