【文章內(nèi)容簡介】 ADD：深圳市南山區(qū)山東大廈東華假日酒店 4 層 TEL： 075526646527 FAX： 075526646537 Email： WEB： 版權(quán)所有侵權(quán)必究 為什么績效管理 /激勵與組織 /流程相關(guān)？ 什么是產(chǎn)品，如何正確理解產(chǎn)品概念 研發(fā)工作的基本內(nèi)容：研究和開發(fā) 四類不同的研發(fā)工作及其特點 產(chǎn)品開發(fā) 技術(shù) /平臺開發(fā) 產(chǎn)品預(yù)研 技術(shù) /平臺預(yù)研 四類研發(fā)團隊及其相互關(guān)系 針對不同的研發(fā)工作、研發(fā)團隊和研發(fā)人員需要設(shè)定不同的績效目標(biāo) 研發(fā)組織結(jié)構(gòu)的多種形式 職能式研發(fā)組織的特點 項目式研發(fā)組織的特 點 矩陣式研發(fā)組織的特點 輕度矩陣結(jié)構(gòu) 重度矩陣結(jié)構(gòu) 平衡矩陣結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點 示例： M 公司平衡矩陣組織結(jié)構(gòu) 示例： F 公司重度矩陣組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書 產(chǎn)品規(guī)劃是研發(fā)工作的龍頭 如何制定產(chǎn)品規(guī)劃 理解市場和市場細分 組合分析和細分市場業(yè)務(wù)計劃 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃 項目組合及優(yōu)先排序 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（平臺、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo)）示例 項目任務(wù)書（ Charter）、示例 產(chǎn)品開發(fā)流程示例 產(chǎn)品開發(fā)流程和績效管理的關(guān)系 產(chǎn)品線管理、產(chǎn)品管理和產(chǎn)品開發(fā)管理，及其和績效管理的關(guān)系 ADD：深圳市南山區(qū)山東大廈東華假日酒店 4 層 TEL： 075526646527 FAX： 075526646537 Email： WEB： 版權(quán)所有侵權(quán)必究 討論：貴公司研發(fā)管理體系的有 什么特點，存在什么問題，改進思路？ 3. 研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 學(xué)會公司 KPI 體系的設(shè)計方法和設(shè)計過程。了解構(gòu)架 KPI 體系的幾種方法，包括平衡計分卡、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法、職責(zé)－流程法。學(xué)會使用本課程推薦的方法設(shè)計公司 KRA/KPI 和研發(fā)體系 KPI。 KPI 的概念 KPI 體系建立的原則，幾個重點原則： 使命愿景導(dǎo)向原則 關(guān)注結(jié)果的同時關(guān)注績效驅(qū)動因素 不遷就部門權(quán)限原則 KPI 設(shè)計的幾種基本方法 平衡計分卡（借鑒其思路） KRA 方法（推薦使用） 職責(zé)－流程方法（推薦使用） MBO（ Management By Objective） 關(guān)鍵驅(qū)動因素法 平衡計分卡介紹 BSC(平衡記分卡 )的起源 平衡計分卡的四個方面及其相互關(guān)系 應(yīng)用 BSC 確定公司 KPI(戰(zhàn)略地圖 ) KRA 的概念 德魯克認為企業(yè)最重要的 KRA 公司 KRA 及 KPI 魚骨圖 參考：若干公司的 KRA 和 KPI 討論 /演練：貴公司的 KRA 及 KPI 魚骨圖 如何衡量流程的運作質(zhì)量： SCOR 模型 基于戰(zhàn)略和流程的 KPI 體系設(shè)計方法 ? 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo) ? 確定公司的 KRA 及 KPI ? 將公司 KRA 及 KPI 分解到部門 ? 進行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門 /團隊的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo) ? 將公司 KRA 和 KPI 在部門分解的 KPI 和部門職責(zé) 流程分析建立的部門 KPI 匯總在一起，形成部門 /團隊 KPI 集 ADD：深圳市南山區(qū)山東大廈東華假日酒店 4 層 TEL： 075526646527 FAX： 075526646537 Email： WEB： 版權(quán)所有侵權(quán)必究 ? 部門 /團隊 KPI 指標(biāo)審查、篩選和確定 ? 制作各部門 /團隊 KPI 管理表 ? 小組演練：應(yīng)用 KRA 法、流程法設(shè)計某研發(fā)部門的 KPI ? 不同的研發(fā)團隊，需要不同的 KPI ? 針對不同業(yè)務(wù)種類的產(chǎn)品，制定不同的 KPI ? 示例：不同類型公司的研發(fā) KPI 體系 ? 案例：華為公司產(chǎn)品線 KPI 設(shè)計的原則 ? KPI 體系的制定和后續(xù)維護需要關(guān)注的幾個重要問題 ? 案例分析 ：“績效主義毀了索尼”引發(fā)的思考 4. 績效管理及激勵過程 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 深入理解績效管理和激勵過程的四個方面。對大部分學(xué)員而言，在觀念上將對績效考核的重視轉(zhuǎn)移到對績效計劃和績效輔導(dǎo)的重視。通過演練和案例分析，學(xué)會如何在實際工作中應(yīng)用學(xué)到的知識和技巧。 如何制定研發(fā)績效計劃并在此過程中激勵研發(fā)人員？ 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 理解績效計劃的概念和所包含的內(nèi)容、績效目標(biāo)設(shè)定的原則和技巧。深入領(lǐng)會績效計劃階段的重要作用，以及如何在績效計劃階段激勵員工。通過演練，學(xué)會如何利用 PBC 模式制定下屬的績效計劃。 什么是績效計劃， 績效計劃應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容 制定績效計劃的過程同時是一個授權(quán)的過程 研發(fā)績效計劃與經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算的關(guān)系 績效計劃和目標(biāo)管理的關(guān)系 研發(fā)績效計劃制定流程 ? 重新明確崗位職責(zé) ? 選擇、分解 KPI 和工作目標(biāo) ? 確定權(quán)重 ? 確定目標(biāo)值：基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo) ? 確定評分標(biāo)準(zhǔn) ? 檢查 /審核 “ KPI 目標(biāo)＋過程工作目標(biāo)設(shè)定”模式 工作目標(biāo)設(shè)定的 SMART 原則 演練：含糊不清的工作目標(biāo)如何 SMART 化？ ADD：深圳市南山區(qū)山東大廈東華假日酒店 4 層 TEL： 075526646527 FAX： 075526646537 Email： WEB： 版權(quán)所有侵權(quán)必究 績效目標(biāo)制定過程中的常見問題 ? 上下級之間未做好充分溝通，并達成共識 ? KPI 指標(biāo)不明確，不知道如何衡量和搜集數(shù)據(jù) ? 權(quán)重分配不合理，未能 反映重點 ? 片面強調(diào)量化考核指標(biāo) ? 指標(biāo)定的過高 ? 評分標(biāo)準(zhǔn)不明確 PBC：一種將結(jié)果和過程相結(jié)合的績效管理模式 ? PBC 的目標(biāo)： WIN（ WHAT） ? PBC 的過程： EXECTIVE（ HOW） ? PMC 的團隊合作： TEAM（ WHO） ? 如何制定個人績效承諾計劃 研發(fā)工作種類總覽：根據(jù)不同工作制定不同的研發(fā)計劃 各類研發(fā)人員的績效計劃示例 ? 研發(fā)副總的績效計劃 ? 項目經(jīng)理的績效計劃 ? 測試部經(jīng)理的績效計劃 ? 系統(tǒng)工程師的績效計劃 ? PQA（質(zhì)量