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華為質量管理案例分析(編輯修改稿)

2025-02-11 22:07 本頁面
 

【文章內容簡介】 高我們在設計、生產和經營過程中 EHS 的意識;系統(tǒng)地識別潛在環(huán)境風險和職業(yè)危害; 為采購戰(zhàn)略制定具體的 EHS 要求,并在整個采購鏈中推行 EHS 中加強 EHS意識,并培養(yǎng)每個人對環(huán)境盡 職盡責的企業(yè)文化;通過降低能源消耗和有效利用能源來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;定期進行 EHS 內部審查和監(jiān)督檢查。 8 綠色產品計劃 為保證 EHS 目標的實現(xiàn),我們實施了 “綠色產品 ”計劃,涵蓋了研發(fā)、采購、生產及用戶服務等環(huán)節(jié)。該計劃的執(zhí)行受三級機構的監(jiān)督,以保證其得到全公司的全力支持:由投資評審委員會( IRB)成員組成最高層管理團隊,決定公司在環(huán)保方面的總 方向;第二層管理團隊由項目經理組成,主要負責業(yè)務流程、研發(fā)、采購、生產、 IT 及產品回收;第三層管理團隊負責該計劃的具體實施。華為研究開發(fā)環(huán)保型產品已有多年。從概念開發(fā)到產品推出的整個 IPD 過程中,公司很重視環(huán)保設計的重要性。我們的目標是通過環(huán)保設計達到三個目標:保護環(huán)境、提高質量以及合理和有效利用資源。 能源保護 能源保護是可持續(xù)發(fā)展的重要 內容,這關系到后代能否享用到充足的自然資源。 通訊設備能改進我們的溝通方式,減少對交通方式的依賴,從而對節(jié)省能源有著非常重要的意義,尤其是在欠發(fā)達的國家。 考慮到客戶的需求及環(huán)境因素,華為投入很大精力,幫助客戶大幅降低通訊設備的 TCO (總擁有成本 )。例如:華為的 UMTS 分布式基站,其設計宗旨就是通過有效地降低租賃、電能、空調和人力成本的辦法來降低運營成本。在一個擁有 2022 個基站的 UMTS 網絡中,華為分布式 Node B 與普通的 Node B 相比,所節(jié)約的能源可供 3200個家庭使用。再者,華為分布式 Node B 密封防塵、防水、小型化、重量輕,可以以最低的成本進行安裝。同時也通過了 IP65 標準,適合于在環(huán)境條件差的地區(qū)使用。 本地化經營 在穩(wěn)健經營的同時,我們堅持為所在國家和地區(qū)作出貢獻。 因此,我們在全球范圍堅持本地化經營,華為在全球 100 多個國家建立了分支機構,在當?shù)赝顿Y,設立銷售與服務機構、研發(fā)中心、培訓中心、技術支持中心以及工廠,并聘請本地員工。這不僅加深了我們對本地市場的了解,而且還提高了當?shù)鼐蜆I(yè)率,提升當?shù)毓こ處煹耐ㄐ偶夹g水平,促進了當?shù)亟洕陌l(fā)展。其意義在欠發(fā)達地區(qū)尤其重要。目前海外本地化員工比例已經 超過 60%。 投資非洲、服務非洲 尼日利亞首都阿布賈( Abuja)的技術支持中心和培訓中心尤其讓我們感到驕傲。華為共投資了 1000 萬美元,用于這兩個中心的建設和擴建。擴建后的培訓中心是尼日利亞唯一的此類培訓中心,每年可接納 2022 名以上的學員。本著 “投資非洲、服務非洲 ”的原則,華為自從進入非洲市場以來,通過與當?shù)睾献骰锇榈暮献饕约皥猿植恍傅嘏囵B(yǎng)當?shù)氐耐ㄓ嵢瞬?,為非洲電信行業(yè)的發(fā)展做出了貢獻。 研發(fā)中心 華為實施全球異步研發(fā)戰(zhàn)略。我們在瑞典的斯德哥爾摩、印度的班加羅爾、美國的達拉斯和硅谷以及俄羅斯的莫斯科等地投資建立了研究所,并聘用當?shù)毓こ處?。而在中國,我們的研究所位于深圳、上海、北京、南京、西安、成都和武漢等地。我們最大的海外研發(fā)中心位于班加羅爾,目前擁有 2022 名印度籍的軟件工程師。 供應鏈 華為公司是一家遵守法律、對社會負責任的公司,十分重視自己以及供應鏈上的商業(yè)伙伴的形象,華為供應鏈已采納了基于 SA8000 標準的社會責任理念,鼓勵和引導供應商達到社會責任體系的要求。 第 二 部分:華為的企業(yè)文化 華為秉承了其總裁任正非的眾多思想 ,如 “毛澤東思想 ”、 “狼性文化 ”、 “軍事化管理 ”等一系列新式的企業(yè)管理文化,這些思想也已經融入到華為的企業(yè)文化之中。 9 華為不僅在經濟領域取得了巨大發(fā)展,而且形成了強有力的企業(yè)文化。因為華為人深知,文化資源生生不息,在企業(yè)物質資源十分有限的情況下,只有靠文化資源,靠精神和文化的力量,才能戰(zhàn)勝困難,獲得發(fā)展。 民族文化、政治文化企業(yè)化 華為人認為,企業(yè)文化離不開民族文化與政治文化,中國的政治文化就是社會主義文化,華為以高中層管理者的行為帶動全體員工的進步。華為管理層在號召員工向雷鋒、焦裕祿學習的同時,又奉行決不讓 “雷鋒 ”吃虧的原則,堅持以物質文明鞏固精神文明,以精神文明促進物質文明來形成千百個 “雷鋒 ”成長且源遠流長的政策。華為把實現(xiàn)先輩的繁榮夢想,民族的振興希望,時代的革新精神,作為華為人義不容辭的責任,鑄造華為人的品格。堅持宏偉抱負的牽引原則、實事求是的科學原則和艱苦奮斗的工作原則,使政治文化、經濟文化、民族文化與企業(yè)文化融為一體。 雙重利益驅動 華為人堅持為祖國昌盛、為民族振興、為家庭幸福而努力奮斗的雙重利益驅動原則。這是因為,沒有為國家的個人奉獻精神,就會變成自私自利的小人。隨著現(xiàn)代高科技的發(fā)展,決定了必須堅持集體奮斗不自私的人,才能結成一個團結的集體。同樣,沒有促成自己體面生活的物質欲望,沒有以勞動來實現(xiàn)欲望的理想,就會因循守舊,固步自封,進而滋生懶惰。因此,華為提倡欲望驅動,正派手段,使群體形成蓬勃向上、勵精圖治的風尚。 同甘共苦,榮辱與共 團結協(xié)作、集體奮斗是華為企業(yè)文化之魂。成功是集體努力的結果,失敗是集體 的責任,不將成績歸于個人,也不把失敗視為個人的責任,一切都由集體來共擔, “官兵 ”一律同甘苦,除了工作上的差異外,華為人的高層領導不設專車,吃飯、看病一樣排隊,付同樣的費用。在工作和生活中,上下平等,不平等的部分已用工資形式體現(xiàn)了。華為無人享受特權,大家同甘共苦,人人平等,集體奮斗,任何個人的利益都必須服從集體的利益,將個人努力融入集體奮斗之中。自強不息,榮辱與共,勝則舉杯同慶,敗則拼死相救的團結協(xié)作精神,在華為得到了充分體現(xiàn)。 “華為基本法 ” 從 1996 年初開始,公司開展了 “華為基本法 ”的起草活動 。 “華為基本法 ”總結、提升了公司成功的管理經驗,確定華為二次創(chuàng)業(yè)的觀念、戰(zhàn)略、方針和基本政策,構筑公司未來發(fā)展的宏偉架構。華為人依照國際標準建設公司管理系統(tǒng),不遺余力地進行人力資源的開發(fā)與利用,強化內部管理,致力于制度創(chuàng)新,優(yōu)化公司形象,極力拓展市場,建立具有華為特色的企業(yè)文化。 第 三 部分:華為的市場地位和競爭對手 十年間,中國通信市場從一個新興市場發(fā)展成全球規(guī)模龐大并且最活躍的市場。在國際通信巨頭紛紛扎根中國投資建廠的同時,國內的通信設備制造企業(yè)諸如華為、中興、大唐等逐步成長、壯大,不但在國內市場、甚 至國際市場上都具有了一定的發(fā)言權。 (一)國內市場地位及潛力 國內市場地位 中國信息產業(yè)經過近 20 年的發(fā)展,依靠自身力量,不斷創(chuàng)新,取得了很大的成就。尤其在通信設備制造行業(yè),正是由于華為、中興等一批國內廠商的高速發(fā)展,打 10 破了國外通信巨頭的壟斷地位,給國家的信息安全以及百姓的通訊便捷帶來了巨大的改變。在這個行業(yè)競爭中,主要有國內諸如華為、中興、大唐等企業(yè)和國外的北電、諾基亞、愛立信等設備提供商。應該說在國內通信市場的競爭中,華為依靠其土狼精神的市場營銷和保姆式的服務在交換接入網、光網絡、數(shù)據通信已成為市場 的領導者。據權威咨詢公司 RHK 的統(tǒng)計, 2022 年,華為份額占全國的 44%;接入網份額在全國占 70%;寬帶接入占全國的 42%;高端光網絡產品占全國的 39%。 國內市場潛力 20 世紀 90 年代是中國電信業(yè)的“十年黃金發(fā)展期,政府主導下的電信業(yè)基礎設施投資帶動了國內電信行業(yè)的整體發(fā)展。但是隨著國家近 20 年通信行業(yè)的巨大投資和高速發(fā)展,國內市場在 G 網、交換、光網絡產品方面布局基本完成,基礎網建設中大的新建項目會越來越少。即使有,也是擴容項目占多數(shù)。所以國內市場今后很長一段時間將會保持一個穩(wěn)定的份額,不會有前十多年 的膨脹式的大發(fā)展了。即使有局部地區(qū)投入和發(fā)展會呈現(xiàn)比較大的增長外,從全國范圍來看也會是一個此消彼長的態(tài)勢。尤其是國內光傳輸、數(shù)據通信等市場,華為所占據的極大份額,所謂的“天花板效應”已逐漸明顯。這就好比修高速公路,主干線已基本建設完畢,剩下的就是擴容和維護的事情了。其越來越狹小的市場份額提高余地,已然難以為華為的高速增長提供支撐。以光傳輸為例,按照百納咨詢的統(tǒng)計,華為已占據了約 2/3 的市場份額,提升空間著實有限。自 1996 年開始,國內電信行業(yè)基礎投資力度開始減弱,電信設備市場的總體發(fā)展速度已明顯放緩,電信運 營商固定資產投資的年平均增長率 1996—2022 年已經降到 %, 2022— 2022 年更是快速降到 %。這對于已經控制了30%國內市場的華為來講,國內市場的進一步開拓空間越來越有限。從這個角度看,華為在行業(yè)中較早嘗試海外市場,是一個大的戰(zhàn)略。也體現(xiàn)出任正非獨到的眼光。當然,國內通信設備行業(yè)還是有潛力可掘。 3G 技術就是一個巨大的市場機會,這塊蛋糕是很大的。聯(lián)合證券近期的通信行業(yè)研究報告將各個運營商所預測的數(shù)據進行匯總后發(fā)現(xiàn),僅從組網建設的基本投資規(guī)模分析, 3G 組網啟動以后前 6 年每年投資 1000億元,共 6000 億元。但是,這塊蛋糕與國際電信市場比較起來,還不能滿足華為國際化的胃口。 (二)國際市場地位及潛力 國際市場地位 在華為的銷售收入中,海外銷售額增幅明顯,所占比例已經突破 65%。在移動網絡、固定網絡、業(yè)務軟件和 IP 等業(yè)務領域,近年來華為在海外市場臥薪嘗膽,成效已經顯現(xiàn)。 2022 年,華為規(guī)模突破高端市場,得到包括沃達豐( Vodafone)、西班牙電
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