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華為質(zhì)量管理案例分析-在線瀏覽

2025-03-04 22:07本頁(yè)面
  

【正文】 的銷售額都來自海外市場(chǎng)。目前,我們 在海外設(shè)立了 20 個(gè)地區(qū)部, 100 多個(gè)分支機(jī)構(gòu),這使我們可以更加貼近客戶,傾聽客戶需求并快速響應(yīng)。采用國(guó)際化的全球同步研發(fā)體系,聚集全球的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和人才來進(jìn)行產(chǎn)品研究開發(fā),使我們的產(chǎn)品一上市,技術(shù)就與全球同步。全球范圍內(nèi)的本地化經(jīng)營(yíng),不僅加深了我們對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解,也為所在國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。 6 目前,華為在 FMC、 IMS、 WiMAX、 IPTV 等新技術(shù)和新應(yīng)用領(lǐng)域,都已經(jīng)成功推出了解決方案。 我們?cè)谌鸬渌沟赂鐮柲?、美?guó)達(dá)拉斯及硅谷、印度班加羅爾、俄羅斯莫斯科,以及中國(guó)的深圳、上海、北京、南京、西安、 成都和武漢等地設(shè)立了研發(fā)機(jī)構(gòu),通過跨文化團(tuán)隊(duì)合作,實(shí)施全球異步研發(fā)戰(zhàn)略。 華為 標(biāo)準(zhǔn)與專利 截至 2022 年底,華為加入 92 個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織, 綠色節(jié)能 減排領(lǐng) 域,華為已經(jīng)提交了800 多篇提案。華為擔(dān)任 ITUT SG11 組副主席、3GPP SA5 主席、 RAN2/CT3 副主席、 3GPP2 TSGC WG2/WG3 副主席、 TSGA WG2副主席、 ITUR WP8F 技術(shù)組主席、 OMA GS/DM/MCC/POC 副主席、 IEEE CaG Board成員等職位。在 3GPP 基礎(chǔ)專利中,華為占 7%,居全球第五。截至 2022 年 9 月底,華為累計(jì)申請(qǐng)專利 32,822 件,包括中國(guó)專利申請(qǐng) 24073 件、國(guó)際專利申請(qǐng) 4858 件、國(guó)外專利申請(qǐng) 3891 件。我們同 IBM、Hay Group、 PwC 和 FhG 等世界一流管理咨詢公司合作,在集成產(chǎn)品開發(fā)( IPD)、集成供應(yīng)鏈( ISC)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量控制等方面進(jìn)行深刻變革,引進(jìn)業(yè)界最佳實(shí)踐,建立了基于 IT 的管理體系。 流程重整 華為以市場(chǎng)管理、集成產(chǎn)品開發(fā) (IPD)、集成供應(yīng)鏈( ISC)和客戶關(guān)系管理( CRM)為主干流程,輔以財(cái)務(wù)、人力 資源( HAY)等變革項(xiàng)目,全面展開公司業(yè)務(wù)流程變革,引入業(yè)界實(shí)用的最佳實(shí)踐,并建設(shè)了支撐這種運(yùn)作的完整 IT 架構(gòu)。同時(shí),我們通過投資評(píng)審委員會(huì)( IRB)、營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品體系管理團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作與交付管理團(tuán)隊(duì)及其支持性團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作,確保以客戶需求驅(qū)動(dòng)華為整體的戰(zhàn)略及其實(shí)施。 財(cái)務(wù)管理 2022 年,我們啟動(dòng)了 IFS(集成財(cái)經(jīng)服務(wù) )項(xiàng)目,該項(xiàng)目覆蓋了華為全球所有關(guān)鍵財(cái)經(jīng)領(lǐng)域,將進(jìn)一步提升華為管理運(yùn)營(yíng)能力并支持未來業(yè)務(wù)拓展,有助于我們與領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商建立更加全面深入的合作關(guān)系。我們建設(shè)了扁平化的制造組織,高效率、柔性地保障市場(chǎng)要貨需求。華為實(shí)施了質(zhì)量工程技術(shù),供應(yīng)鏈能力和客戶服務(wù)水平得到持續(xù)改善,發(fā)展與主要供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系,加強(qiáng)采購(gòu)績(jī)效管理和推行基于業(yè)界最佳實(shí)踐 TQRDCE 的供應(yīng)商認(rèn)證流程。一方面,我們與客戶和供應(yīng)商建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系,加強(qiáng)與國(guó)際、中國(guó)主流運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略合作,改善與主要供應(yīng)商的合作關(guān)系,提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。在過去的幾年中,我們啟動(dòng)了與友商在技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)等方面多領(lǐng)域多層面的合作,以互相依存,共同抗御風(fēng)險(xiǎn)。我們與摩托羅拉在上海成立了 UMTS 聯(lián)合研發(fā)中心,旨在為全球客戶提供功能更強(qiáng)大、全面的 UMTS 產(chǎn)品解決方案和高速分組接入方案 ( HSPA)。而在技術(shù)方面,我們也與世界一流公司(如 Intel、 Texas Instruments、 Freescale Semiconductor、 Qualm、 Infineon、 Agere Systems、 Microsoft、 IBM、 Sun Microsystems和 HP 等)進(jìn)行合作和建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。因此,社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展越來越為人們所重視,這不僅包括環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平衡,還包括消滅貧困、減災(zāi)、消除數(shù)字鴻溝等等。 ”華為面向全球提供創(chuàng)新的通信解決方案,幫助不同地區(qū)的人們更便于接入信息社會(huì),積極履行 企業(yè)公民職責(zé)( CR),長(zhǎng)期致力于社會(huì)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。在通訊欠發(fā)達(dá)的地區(qū),人們對(duì)通訊的需求與日俱增。 環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展 環(huán)保是社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展中重要的一環(huán),我們提出 “綠色華為,綠色通信,綠色世界。 環(huán)保與職業(yè)健康 華為堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí),也十分注重環(huán)境保護(hù)和員工職業(yè)健康。 8 綠色產(chǎn)品計(jì)劃 為保證 EHS 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們實(shí)施了 “綠色產(chǎn)品 ”計(jì)劃,涵蓋了研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)及用戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。華為研究開發(fā)環(huán)保型產(chǎn)品已有多年。我們的目標(biāo)是通過環(huán)保設(shè)計(jì)達(dá)到三個(gè)目標(biāo):保護(hù)環(huán)境、提高質(zhì)量以及合理和有效利用資源。 通訊設(shè)備能改進(jìn)我們的溝通方式,減少對(duì)交通方式的依賴,從而對(duì)節(jié)省能源有著非常重要的意義,尤其是在欠發(fā)達(dá)的國(guó)家。例如:華為的 UMTS 分布式基站,其設(shè)計(jì)宗旨就是通過有效地降低租賃、電能、空調(diào)和人力成本的辦法來降低運(yùn)營(yíng)成本。再者,華為分布式 Node B 密封防塵、防水、小型化、重量輕,可以以最低的成本進(jìn)行安裝。 本地化經(jīng)營(yíng) 在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的同時(shí),我們堅(jiān)持為所在國(guó)家和地區(qū)作出貢獻(xiàn)。這不僅加深了我們對(duì)本地市場(chǎng)的了解,而且還提高了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)率,提升當(dāng)?shù)毓こ處煹耐ㄐ偶夹g(shù)水平,促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前海外本地化員工比例已經(jīng) 超過 60%。華為共投資了 1000 萬美元,用于這兩個(gè)中心的建設(shè)和擴(kuò)建。本著 “投資非洲、服務(wù)非洲 ”的原則,華為自從進(jìn)入非洲市場(chǎng)以來,通過與當(dāng)?shù)睾献骰锇榈暮献饕约皥?jiān)持不懈地培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐耐ㄓ嵢瞬?,為非洲電信行業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。我們?cè)谌鸬涞乃沟赂鐮柲?、印度的班加羅爾、美國(guó)的達(dá)拉斯和硅谷以及俄羅斯的莫斯科等地投資建立了研究所,并聘用當(dāng)?shù)毓こ處?。我們最大的海外研發(fā)中心位于班加羅爾,目前擁有 2022 名印度籍的軟件工程師。 第 二 部分:華為的企業(yè)文化 華為秉承了其總裁任正非的眾多思想 ,如 “毛澤東思想 ”、 “狼性文化 ”、 “軍事化管理 ”等一系列新式的企業(yè)管理文化,這些思想也已經(jīng)融入到華為的企業(yè)文化之中。因?yàn)槿A為人深知,文化資源生生不息,在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下,只有靠文化資源,靠精神和文化的力量,才能戰(zhàn)勝困難,獲得發(fā)展。華為管理層在號(hào)召員工向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)的同時(shí),又奉行決不讓 “雷鋒 ”吃虧的原則,堅(jiān)持以物質(zhì)文明鞏固精神文明,以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明來形成千百個(gè) “雷鋒 ”成長(zhǎng)且源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的政策。堅(jiān)持宏偉抱負(fù)的牽引原則、實(shí)事求是的科學(xué)原則和艱苦奮斗的工作原則,使政治文化、經(jīng)濟(jì)文化、民族文化與企業(yè)文化融為一體。這是因?yàn)椋瑳]有為國(guó)家的個(gè)人奉獻(xiàn)精神,就會(huì)變成自私自利的小人。同樣,沒有促成自己體面生活的物質(zhì)欲望,沒有以勞動(dòng)來實(shí)現(xiàn)欲望的理想,就會(huì)因循守舊,固步自封,進(jìn)而滋生懶惰。 同甘共苦,榮辱與共 團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體奮斗是華為企業(yè)文化之魂。在工作和生活中,上下平等,不平等的部分已用工資形式體現(xiàn)了。自強(qiáng)不息,榮辱與共,勝則舉杯同慶,敗則拼死相救的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,在華為得到了充分體現(xiàn)。 “華為基本法 ”總結(jié)、提升了公司成功的管理經(jīng)驗(yàn),確定華為二次創(chuàng)業(yè)的觀念、戰(zhàn)略、方針和基本政策,構(gòu)筑公司未來發(fā)展的宏偉架構(gòu)。 第 三 部分:華為的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 十年間,中國(guó)通信市場(chǎng)從一個(gè)新興市場(chǎng)發(fā)展成全球規(guī)模龐大并且最活躍的市場(chǎng)。 (一)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)地位及潛力 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)地位 中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)過近 20 年的發(fā)展,依靠自身力量,不斷創(chuàng)新,取得了很大的成就。在這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,主要有國(guó)內(nèi)諸如華為、中興、大唐等企業(yè)和國(guó)外的北電、諾基亞、愛立信等設(shè)備提供商。據(jù)權(quán)威咨詢公司 RHK 的統(tǒng)計(jì), 2022 年,華為份額占全國(guó)的 44%;接入網(wǎng)份額在全國(guó)占 70%;寬帶接入占全國(guó)的 42%;高端光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品占全國(guó)的 39%。但是隨著國(guó)家近 20 年通信行業(yè)的巨大投資和高速發(fā)展,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在 G 網(wǎng)、交換、光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品方面布局基本完成,基礎(chǔ)網(wǎng)建設(shè)中大的新建項(xiàng)目會(huì)越來越少。所以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)今后很長(zhǎng)一段時(shí)間將會(huì)保持一個(gè)穩(wěn)定的份額,不會(huì)有前十多年 的膨脹式的大發(fā)展了。尤其是國(guó)內(nèi)光傳輸、數(shù)據(jù)通信等市場(chǎng),華為所占據(jù)的極大份額,所謂的“天花板效應(yīng)”已逐漸明顯。其越來越狹小的市場(chǎng)份額提高余地,已然難以為華為的高速增長(zhǎng)提供支撐。自 1996 年開始,國(guó)內(nèi)電信行業(yè)基礎(chǔ)投資力度開始減弱,電信設(shè)備市場(chǎng)的總體發(fā)展速度已明顯放緩,電信運(yùn) 營(yíng)商固定資產(chǎn)投資的年平均增長(zhǎng)率 1996—2022 年已經(jīng)降到 %, 2022— 2022 年更是快速降到 %。從這個(gè)角度看,華為在行業(yè)中較早嘗試海外市場(chǎng),是一個(gè)大的戰(zhàn)略。當(dāng)然,國(guó)內(nèi)通信設(shè)備行業(yè)還是有潛力可掘。聯(lián)合證券近期的通信行業(yè)研究報(bào)告將各個(gè)運(yùn)營(yíng)商所預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總后發(fā)現(xiàn),僅從組網(wǎng)建設(shè)的基本投資規(guī)模分析, 3G 組網(wǎng)啟動(dòng)以后前 6 年每年投資 1000億元,共 6000 億元。 (二)國(guó)際市場(chǎng)地位及潛力 國(guó)際市場(chǎng)地位 在華為的銷售收入中,海外銷售額增幅明顯,所占比例已經(jīng)突破 65%。 2022 年,華為規(guī)模突破高端市場(chǎng),得到包括沃達(dá)豐( Vodafone)、西班牙電信( Telefornica)、荷蘭皇家電信( KPN)、 FT/Orange、希臘電信、意大利電信等在內(nèi)的多家世界一流運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)可。另?yè)?jù)華為官方發(fā)布的數(shù)據(jù): 2022 年全年華為實(shí)際銷售收入達(dá) 億美元,合同銷售額為 110 億美元”。截至目前,華為服務(wù)于“全球電信運(yùn)營(yíng)商 50 強(qiáng)”中的 31 家,并實(shí)現(xiàn)規(guī)模進(jìn)入日韓、歐洲、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。華為在多年的苦心經(jīng)營(yíng)下,逐步贏得了國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可,但在發(fā)達(dá)的電信市場(chǎng)華為的市場(chǎng)地位尚未建立,與其他著名的設(shè)備供應(yīng)商相比還有很大的差距。 11 國(guó)際市場(chǎng)潛力 國(guó)際市場(chǎng)這塊蛋糕非
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