培訓(xùn)部門組建與學(xué)習(xí)理論(編輯修改稿)
2025-02-11 11:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 開發(fā)產(chǎn)品 ?戰(zhàn)略上將供應(yīng)商作為培訓(xùn)對(duì)象 ?雇用產(chǎn)品經(jīng)理和內(nèi)部咨詢顧問等專業(yè)人員 ?讓直線經(jīng)理參與決定培訓(xùn)導(dǎo)向和內(nèi)容 ?提供可選擇的課程目錄 ?在工作崗位上提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) ?在工作中提供后續(xù)培訓(xùn)以確保學(xué)習(xí)的進(jìn)行 ?認(rèn)為管理者是支持學(xué)習(xí)的關(guān)鍵人物 ?評(píng)價(jià)培訓(xùn)的戰(zhàn)略效果和短期效益 ? 培訓(xùn)部門將由一名主管人會(huì)同一組對(duì)特定課題或在特定的技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識(shí)的專家來共同領(lǐng)導(dǎo) ? 培訓(xùn)人員是他們負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)的專家。 ? 培訓(xùn)部門計(jì)劃很容易由人事專家擬定。 ? 可能沒有意識(shí)到經(jīng)營(yíng)問題 ? 可能會(huì)導(dǎo)致受訓(xùn)者失去學(xué)習(xí)的動(dòng)力 ? 根據(jù)客戶模型組建的培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)滿足公司內(nèi)某個(gè)職能部門的培訓(xùn)需求。 ? 能夠使培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)部門的特定需要而不是與培訓(xùn)人員的專業(yè)技能相一致。 ? 花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間來研究經(jīng)營(yíng)部門業(yè)務(wù)職能 ? 大量的涉及類似專題的培訓(xùn)項(xiàng)目是由客戶開發(fā) ? 既要向培訓(xùn)部門經(jīng)理，又要向特定職能部門的經(jīng)理匯報(bào)工作的一種模型。培訓(xùn)者具有培訓(xùn)專家和職能專家兩個(gè)方面的職責(zé)。 ? 有助于將培訓(xùn)與經(jīng)營(yíng)需要聯(lián)系起來。 ? 培訓(xùn)者可以通過了解某一特定經(jīng)營(yíng)職能而獲得專門知識(shí) ? 培訓(xùn)者將會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突 ? 客戶群不僅包括雇員和經(jīng)理，還包括公司外部的相關(guān)利益者，如社區(qū)大學(xué)、普通大學(xué)、中學(xué)和小學(xué)。 ? 企業(yè)一些重要的文化和價(jià)值觀也將在企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)課程中更受到重視。 ? 保證了在公司某一部門內(nèi)部開展的有價(jià)值的培訓(xùn)活動(dòng)可以在整個(gè)公司進(jìn)行傳播。 ? 企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)可以通過開發(fā)統(tǒng)一的培訓(xùn)實(shí)踐與培訓(xùn)政策來控制成本。 ? 費(fèi)用高昂 ? 利用電子網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)。 ? 即時(shí)性，沒有場(chǎng)地限制。 ? 缺少人性化交流。 如何組織 優(yōu)點(diǎn) 不足 ？ 二、學(xué)習(xí)理論 （一）學(xué)習(xí)的概念和內(nèi)容 學(xué)習(xí)： 是指相對(duì)永久且不屬于自然成長(zhǎng)過程結(jié)果的人的能力的變化。這些能力與特定的學(xué)習(xí)成果有關(guān)。 言語信息 包括名稱或標(biāo)識(shí)、事實(shí)及知識(shí)體系。語言信息是雇員工作所需的特定知識(shí)。例如，一名經(jīng)理必須知道不同設(shè)備的名稱和全面質(zhì)量管理的有關(guān)知識(shí)。 智力技能 包括各種概念和規(guī)則。這些概念和規(guī)則對(duì)解決問題、服務(wù)顧客和發(fā)明產(chǎn)品至關(guān)重要。例如，一個(gè)管理者必須要知道績(jī)效評(píng)估過程的步驟（如，收集信息、分析數(shù)據(jù)、與雇員進(jìn)行評(píng)估訪談）才能對(duì)雇員進(jìn)行評(píng)價(jià)。 運(yùn)動(dòng)技能 態(tài)度 認(rèn)知策略 指身體運(yùn)動(dòng)的協(xié)調(diào)性。例如，一個(gè)電話修理工必須具備爬梯子和電線桿所需的身體協(xié)調(diào)性和靈活性。 是指一個(gè)人偏好某種行為方式的信念和情感的綜合。態(tài)度包括認(rèn)知成分（信念）、情感成分（感情）和目的成分（個(gè)人根據(jù)自己的學(xué)習(xí)態(tài)度而采取的行為方式）。 能夠調(diào)整學(xué)習(xí)過程。它們會(huì)影響學(xué)習(xí)者的下列決策：關(guān)注（或注意）什么樣的信息，如何記憶和怎樣解決問題。 學(xué)習(xí)成果及其舉例 （二）學(xué)習(xí)理論 ? 強(qiáng)化理論（ Reinforcement Th
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